提起新加坡樟宜機(jī)場（Singapore Changi Airport），無論是民航業(yè)同仁,，還是社會(huì)大眾,，大家都會(huì)對(duì)其贊賞有加。畢竟,，從1981年迎來首架商業(yè)運(yùn)營的飛機(jī)直至今日,，樟宜機(jī)場已先后收獲了520多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，也由此成為世界獲獎(jiǎng)最多的機(jī)場之一,。

與此同時(shí),，新加坡也是名副其實(shí)的國際航空樞紐，機(jī)場現(xiàn)與全球79個(gè)國家的330座城市通達(dá),，每周有6800多架次航班起降,，每年可輸送約6600萬旅客人次（2015年吞吐量5545萬人次），是世界第六大最繁忙空港,。

那么,，樟宜機(jī)場作為機(jī)場界的翹楚，是如何看待中國市場的呢,？對(duì)于其自身未來發(fā)展方向又有怎樣的規(guī)劃,？近日，筆者有幸與新加坡樟宜機(jī)場集團(tuán)航空業(yè)務(wù)發(fā)展司董事總經(jīng)理林振杰先生就上述問題進(jìn)行了深入交流,。

至關(guān)重要的中國市場

據(jù)了解,，樟宜機(jī)場對(duì)于中國市場極為重視，也一直致力于和新加坡本土及中國內(nèi)地的航企共同協(xié)力開拓相關(guān)航線,。目前,，樟宜機(jī)場已與32座中國內(nèi)地城市通航，每周有近700個(gè)往返航班,，分別由14家航空公司運(yùn)營,。僅在過去一年中，樟宜機(jī)場就在中國內(nèi)地新增了4個(gè)航點(diǎn)（泉州,、長春,、銀川和烏魯木齊）及2家航空公司客戶（西部航空和重慶航空）。

實(shí)際上,，樟宜機(jī)場在中國市場上的紅火日子受益于兩國之間強(qiáng)勁的人員交流,。據(jù)新加坡旅游局（Singapore Tourism Board）數(shù)據(jù)，中國在去年就已經(jīng)是新加坡第二大訪客客源國。今年前7個(gè)月,，中國更是一舉升至新加坡第一大訪客客源國的地位,。自2009年起，來自中國的訪客數(shù)量基本上一直都在保持著較快速度的增幅,。

樟宜機(jī)場提供的數(shù)據(jù)也顯示,，在2015年，中國內(nèi)地已經(jīng)躍升為樟宜機(jī)場第五大客源地,，香港排名第六（注：前四位分別是印度尼西亞,、泰國、馬來西亞和澳大利亞）,。中國內(nèi)地與新加坡之間的年度客運(yùn)量更是高達(dá)491萬人次,，已占樟宜機(jī)場總客運(yùn)量的9%。

為了進(jìn)一步吸引更多的中國訪客,，樟宜機(jī)場也采取了一系列的宣傳和營銷手段,，從2013年起就開始進(jìn)行針對(duì)中國市場的大規(guī)模推廣活動(dòng)。除了經(jīng)常與運(yùn)營中新兩地間航線的航空公司聯(lián)手舉辦各種推介及路演外,，樟宜機(jī)場在去年與阿里旅行合作了暢玩新加坡活動(dòng),，今年則與攜程、螞蜂窩等平臺(tái)進(jìn)行了聯(lián)合營銷,。同時(shí)，樟宜機(jī)場還先后開通了針對(duì)中國市場的官方微博和微信賬號(hào),。近期,，樟宜機(jī)場宣布與支付寶達(dá)成合作，預(yù)計(jì)最快在今年12月,，游客就能在機(jī)場的零售和餐飲商戶直接使用支付寶在線付款,。

另外，為了讓廣大訪客享受到更好的購物體驗(yàn),，樟宜機(jī)場還推出了樟宜我購（iShopChangi.com）網(wǎng)站,，并且特別針對(duì)中國旅客提供了中文版本和銀聯(lián)支付。您只需在航班起飛前兩周至18小時(shí)內(nèi)通過樟宜我愛購網(wǎng)站選擇心儀的免稅商品并成功支付,，之后在樟宜機(jī)場出港,、抵港或中轉(zhuǎn)時(shí)就可以憑借相應(yīng)單據(jù)、護(hù)照及登機(jī)牌在指定位置輕松取貨,。而且,，通過樟宜我愛購網(wǎng)站進(jìn)行的消費(fèi)同樣可以累積樟宜獎(jiǎng)勵(lì)（Changi Rewards）會(huì)員卡積分。

訪客體驗(yàn)更豐富　最新地標(biāo)在建中

說起未來發(fā)展計(jì)劃,，林振杰先生告訴筆者,，全新的4號(hào)航站樓（T4）將于明年下半年揭幕。屆時(shí)，憑借其22萬平方米的建筑面積和多達(dá)25個(gè)登機(jī)口的設(shè)計(jì),，機(jī)場也將因此而擁有更大的處理能力,，預(yù)計(jì)每年可以額外輸送1600萬旅客人次。同時(shí),，4號(hào)航站樓充分采用了靈活的設(shè)計(jì)理念,，可以全面滿足各類全服務(wù)型航企和低成本航空公司的實(shí)際運(yùn)營需求。

據(jù)介紹,，樟宜機(jī)場4號(hào)航站樓的設(shè)計(jì)靈感來源于蘭花花瓣,，整體環(huán)境將充滿藝術(shù)氣息，其中一些主要設(shè)施更會(huì)以新加坡娘惹風(fēng)情為主題亮點(diǎn),，同時(shí)巧妙利用自然照明并富有綠植覆蓋,，從而讓旅客感受到絕非一般的旅行體驗(yàn)。待建成并投入使用后,，國泰航空,、大韓航空、越南航空,、亞洲航空集團(tuán)等航企均會(huì)遷至4號(hào)航站樓運(yùn)營,。

此外，樟宜機(jī)場還在興建引人矚目的Jewel綜合大樓,。它由全球著名建筑設(shè)計(jì)師薩夫迪（Moshe Safdie）設(shè)計(jì),，將矗立于1號(hào)航站樓前方，而其玻璃與鋼材構(gòu)成的恢宏外觀則是該建筑的最大特色,。在2014年項(xiàng)目動(dòng)工時(shí),，很多建筑界人士和媒體就將其譽(yù)為未來全球最宏偉的機(jī)場建筑之一，同時(shí)也會(huì)成為新加坡最新地標(biāo),。

預(yù)計(jì)2019年上半年竣工,，Jewel將在同一屋檐下聚集世界頂級(jí)的零售餐飲品牌、休閑及娛樂場所和各類機(jī)場服務(wù)設(shè)施,。同時(shí),，它也會(huì)是新加坡規(guī)模最大的室內(nèi)植物展示地之一。各種植物錯(cuò)落有致地分布在面積為22000平米的區(qū)域,，營造一種自然之美,。比如，森林谷（Forest Valley）將是一座五層樓高的花園,，布滿各種綠植與樹木,。另外，還有未來全球最高的室內(nèi)瀑布,，高達(dá)40米的雨漩渦（Rain Vortex）,。

談及愿景，林振杰先生期望Jewel能夠成為世界頂級(jí)的生活風(fēng)尚目的地，從而大力提升樟宜機(jī)場對(duì)于新加坡本地民眾,、海外訪客和航空公司客戶的吸引力,，進(jìn)一步鞏固其國際樞紐地位并保持優(yōu)勢。為此,，在4號(hào)航站樓和Jewel的基礎(chǔ)上,，樟宜機(jī)場也在同時(shí)規(guī)劃一座未來世界上最大航站樓之一的5號(hào)航站樓（T5）。