全日空已連續(xù)6次獲得SKYTRAX所頒發(fā)的全球最佳機場服務獎項
連續(xù)4次獲得SKYTRAX所頒發(fā)的亞洲最佳員工服務獎項

日本唯一的五星級航空公司全日空航空公司,，在世界知名航空和機場評級機構(gòu)SKYTRAX舉辦的2017世界航空獎項評選的兩個類別中遙遙領(lǐng)先,，并在6月20日的巴黎國際航展特別頒獎禮上,，榮膺全球最佳機場服務和亞洲最佳員工服務兩項大獎,。
這些成就是對全日空航空公司始終如一超越期待的優(yōu)質(zhì)服務和舒適,、便捷、安全的非凡航空體驗的認可,。SKYTRAX世界航空獎項基于全球乘客的在線調(diào)查問卷所評選,。這是全日空航空公司連續(xù)五年也是第六次獲得全球最佳機場服務的殊榮，同時也是全日空航空公司連續(xù)三年第四次獲得亞洲最佳員工服務獎項,。
全球最佳機場服務獎項旨在表彰在所有機場服務領(lǐng)域獲得乘客綜合滿意度最高的航空公司,。這個獎項是對全日空航空公司員工在全球四十二個目的地城市提供的高質(zhì)量服務的肯定。全日空航空公司力求在包括值機柜臺,、休息室和登機口的所有機場區(qū)域,，根據(jù)乘客的不同需求提供細致入微的個性化服務。以下是部分全日空航空公司為提供更加方便,、快捷的乘客體驗服務,。

全日空航空公司成田機場離境大廳更新柜臺布局,，安裝自助值機柜臺以及全新登機指示牌。
全日空航空公司成田機場休息室提供星廚服務,，將為乘客提供現(xiàn)場制作手握壽司,，乘客還可享受其他菜肴。這項服務收到廣泛好評,，尤其受到外國乘客的喜愛,。
全日空航空公司羽田機場T2航站樓離境大廳重裝，服務功能特點以不同顏色表示,，并增加了易于理解的文字和圖像標識,，此項設計榮獲了最佳設計獎。
全日空航空公司在日本首創(chuàng)行李自動托運服務,。

亞洲最佳員工服務獎,，是SKYTRAX對全日空航空公司機場員工及機組成員不斷協(xié)同努力提升服務質(zhì)量作出的肯定。SKYTRAX這樣評價全日空航空公司：無論是在地面還是空中,，全日空的優(yōu)質(zhì)服務均領(lǐng)先于亞洲其它所有航空公司,。以下為全日空航空公司在提高服務方面所做的努力。

導入全日空通信板,，這種經(jīng)過特殊開發(fā)的平板顯示器,，能夠?qū)?7種不同語言提供服務，可協(xié)助全日空機組和地勤人員為那些需要特殊照顧的國際乘客提供更大幫助和更準確的交流,。
全日空航空公司在羽田機場導入的遙感手語翻譯服務 屬日本首次,，旨在幫助有聽力和語言障礙的乘客。
為了提供更完美的服務,，全日空航空公司通過增加對值機柜臺和休息室工作人員的培訓以應對不同乘客的服務需求,。
全日空航空公司為滿足日益增長的國際乘客服務需求，招募更多的外籍（上海,、倫敦、泰國和香港）乘務人員以增強我們與國際乘客間的互動,。
為不斷提高服務質(zhì)量,，全日空航空公司將定期開展顧客服務技能競賽和以誠待客（日式好客文化）專業(yè)競賽。

全日空航空公司總裁兼首席執(zhí)行官平子裕志（Yuji Hirako）表示：全日空力作為世界領(lǐng)先的航空公司,，能夠連續(xù)獲此獎項深感榮幸,，這是SKTYTRAX以及廣大讀者對我們能夠為所有乘客帶來非凡的空中飛行體驗的肯定。我們將繼續(xù)致力于提供個性化,、高質(zhì)量的服務并確保將安全和安心帶給每一位乘客,。我們所做的每一個新的努力，例如,，國際航班全新導入的全日空通信板和全球化影音娛樂系統(tǒng)都是全日空航公司在日式好客文化方面努力的象征,，力爭讓每一位乘客從值機到到達目的地離開機場期間都能感受到全日空航空公司所帶來的日式好客文化,。我想在此感謝所有員工的努力和奉獻，正是因為他們的辛勤付出才能讓我們在機場和空中旅途中為乘客帶來超越期待的優(yōu)質(zhì)服務,，并且感謝所有支持和為全日空航空公司投票的乘客們,，謝謝你們。