10月28日,，同程商旅聯(lián)合比達咨詢發(fā)布了《2022年度中國商旅行業(yè)發(fā)展白皮書》（下稱“白皮書”）,?！栋灼分赋?，疫情防控常態(tài)化和數(shù)字化形勢下,，企業(yè)將面臨重構(gòu)新生的機會,，特別是伴隨著商旅升級,，數(shù)字化管理和商旅管理高效協(xié)同將成為主要趨勢。

《白皮書》數(shù)據(jù)顯示,，疫情對中國商旅市場影響明顯,，但隨著國內(nèi)經(jīng)濟穩(wěn)定復蘇以及國內(nèi)疫情基本得到有效控制，預計2022年中國商旅管理市場在2021年的基礎(chǔ)上繼續(xù)回暖,，市場規(guī)模預計達2108.7億元,，同比增長14.1%。

企業(yè)差旅市場回暖,，數(shù)字化管理和商旅管理高效協(xié)同成趨勢

盡管新冠疫情的發(fā)生對中國商旅市場造成較大沖擊,，但企業(yè)的差旅需求已在逐步恢復中。

“同程研究院-商旅數(shù)據(jù)中心”通過對歷年數(shù)據(jù)對比發(fā)現(xiàn),，2021年國內(nèi)單程機票預訂均價在500-1000元的占比較前兩年逐步提升,，達到44.9%,，均價在1500元以上的機票占比高于2020年，但低于2019年疫情前水平,。從行業(yè)來看,，房地產(chǎn)業(yè)和金融業(yè)的機票預訂均價略高于其他行業(yè)。

從酒店預訂均價看,，需求已基本恢復至疫情前水平,。數(shù)據(jù)顯示，2021年一二線和三四線城市預訂均價占比最高的均集中在100-300元,，從百分比數(shù)據(jù)看基本恢復至疫情前2019年水平,。

在商旅需求快速恢復的同時，商旅管理理念也發(fā)生了較大改變,。

《白皮書》認為，商旅管理已不再只是基礎(chǔ)的商旅資源管理,，更是發(fā)展成為融合商旅業(yè)務(wù)執(zhí)行,、費用控制、成本控制,、數(shù)據(jù)分析等功能于一體的智能化,、自動化、定制化,、標準化的一站式數(shù)字化管理平臺,，數(shù)字化管理將和商旅管理高效協(xié)同。在后疫情時代,，企業(yè)差旅費控意識將得到普及,，而代表著專業(yè)、全鏈路服務(wù)的數(shù)字賦能已成為重要一環(huán),。

低碳商旅理念逐漸融入企業(yè)差旅管理

隨著疫情后商務(wù)旅行的恢復,，可持續(xù)性是全球商務(wù)旅行者最關(guān)心的問題。各個企業(yè)不斷重新構(gòu)思和建立后疫情時代的差旅計劃,，從優(yōu)先考慮節(jié)油航班,、電動地面交通到選擇虛擬會議，原有出行習慣正逐漸被改變,。

《白皮書》的調(diào)研樣本數(shù)據(jù)顯示,，企業(yè)已制定或正在制定低碳環(huán)保相關(guān)政策的比例達到73.9%。在企業(yè)已實現(xiàn)的低碳環(huán)保舉措中,，主要體現(xiàn)在“通過線上審批減少差旅的紙質(zhì)審批”,、“鼓勵員工選擇電子登機牌、電子行程單和發(fā)票”,、“減少使用一次性用品”等,。除此以外,，也有部分企業(yè)通過鼓勵員工選擇低碳機型或航線、低碳高鐵車次,，來實現(xiàn)低碳環(huán)保的目的,。

一連串的數(shù)據(jù)表明，將可持續(xù)發(fā)展融入到商旅計劃逐漸成為全球趨勢,，更多企業(yè)選擇將“低碳出行”理念踐行到企業(yè)差旅中,。針對企業(yè)的低碳商旅需求，同程商旅可圍繞“低碳飛機”,、“低碳酒店”,、“低碳高鐵”、“低碳用車”等提供一站式低碳解決方案,、賦能客戶低碳出行,。

企業(yè)商旅管理主要需求：合規(guī)、節(jié)流,、提效和員工滿意度 

疫情防控常態(tài)化,，給企業(yè)差旅活動帶來了極大不確定性。其對企業(yè)差旅的主要影響包括：差旅計劃難以確定,、企業(yè)為員工安全考慮可能暫緩差旅,、差旅預算受到限制等。

《白皮書》調(diào)研發(fā)現(xiàn),，疫情常態(tài)化下,，提高商旅效率、降低出行風險和控制商旅成本是當前企業(yè)最關(guān)心的問題,。而結(jié)算合規(guī)便捷,、較快的響應(yīng)速度和24小時客戶服務(wù)是影響企業(yè)選擇差旅供應(yīng)商的最主要因素。企業(yè)商旅管理需求則集中在合規(guī),、節(jié)流,、提效和員工滿意度四個方面。圍繞這些需求,，商旅服務(wù)供應(yīng)商需從資源,、系統(tǒng)和服務(wù)商三個層面進行能力的構(gòu)建。

調(diào)研還發(fā)現(xiàn),，各類型企業(yè)商旅管理需求有所區(qū)別,，相比較而言，央國企商旅管理的主要需求是“規(guī)范管理,，合規(guī)透明”和“降低差旅成本”,，占比分別是59.2%和55.2%；外企的“提高效率”需求排第一,，而民營企業(yè)和中小企業(yè)的“降低差旅成本”需求排在首位,。

《白皮書》的一項調(diào)查結(jié)果顯示,，50.9%的企業(yè)表示今年的差旅費預算同比2021年增長20%以上。而中國企業(yè)差旅費用中隱性成本占80%,，顯性成本占20%,，急需通過有效的管理和控制手段來降低成本。 

經(jīng)過測算,，企業(yè)實施商旅管控后,，包括交通、住宿等硬性成本和稅務(wù)等財務(wù)成本在內(nèi)的顯性成本節(jié)約超過10%,，包括審批,、貼票、報銷等環(huán)節(jié)的時間成本,、人力成本,、溝通成本等隱性成本的流程效率大幅提升65%以上，盡管增加了少量差旅服務(wù)采購成本,，但總體差旅成本依然節(jié)省30%以上,。

同程商旅以整合企業(yè)差旅、費控,、OA系統(tǒng)、支付,、報銷為一體,，可為企業(yè)提供商旅服務(wù)新標準，助力企業(yè)實現(xiàn)消費支出合規(guī)透明,、降本增效,，提升員工滿意度。數(shù)據(jù)顯示,，同程商旅通過數(shù)智化管理手段為企業(yè)差旅成本優(yōu)化30%,，告別線下報銷流程后財務(wù)人效提高40%，進行合規(guī)管控后企業(yè)風險減少90%,。此外,，同程商旅不僅對企業(yè)管理所需的基本功能做了全面深度覆蓋，還通過獨有的特色數(shù)智化合規(guī)平臺為行業(yè)提供新的服務(wù)模式,，最終為企業(yè)前置識別不合規(guī)行為,，做到有效預警、規(guī)避風險,。