12月2日，攜程商旅在2022年“與時(shí)?聚進(jìn)”攜程集團(tuán)全球合作伙伴峰會上,，發(fā)布全新“產(chǎn)品云圖”。通過這一舉措,，攜程商旅突破了“一站式商旅解決方案服務(wù)商”的固有角色,，將在未來全面打造“全景服務(wù)能力體系”。

攜程商旅CEO張勇介紹“產(chǎn)品云圖”

“產(chǎn)品云圖”展示了攜程商旅整個(gè)體系化的產(chǎn)品,、服務(wù),、管理工具以及運(yùn)行機(jī)制，有助于用戶及上下游供應(yīng)鏈一目了然鎖定需求,?；谠茍D戰(zhàn)略,，與商旅相關(guān)的每一個(gè)環(huán)節(jié)方都將從中獲得“可選擇、可搭配,、可延展,、可迭代、可融合”的全景解決提案,?！爱a(chǎn)品云圖的發(fā)布，意味著商旅行業(yè)將從一站式差旅解決方案時(shí)代,，邁入全景服務(wù)能力體系時(shí)代”,。攜程商旅CEO張勇表示。

TMC不止一站式解決方案 云圖戰(zhàn)略探照商旅冰山下隱藏價(jià)值

“當(dāng)中國的商旅行業(yè)已經(jīng)發(fā)展到國際領(lǐng)先水平之后,，下一個(gè)階段到底是什么,？TMC只提供一體化的解決方案就夠了嗎？”張勇現(xiàn)場提出一個(gè)商旅時(shí)代性問題,。

調(diào)研顯示,，超過67%的管理者認(rèn)為，商旅管理可以作為一家企業(yè)在探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的試驗(yàn)田,。然而還有許多企業(yè),，僅把商旅作為員工出差預(yù)訂機(jī)票酒店的工具?！爱a(chǎn)品云圖”為用戶,、合作伙伴列舉了商旅的更多可能性：例如費(fèi)控報(bào)銷體系、支付解決方案,、交通酒店專家,、合規(guī)管理方案、咨詢服務(wù)等等,。

 攜程商旅產(chǎn)品云圖

“顯然,，不通過云圖放大差旅預(yù)訂以外的‘人智數(shù)’價(jià)值，用戶的隱性成本就像海平面下的冰山,，不被發(fā)現(xiàn)但持續(xù)損耗用戶權(quán)益,。”張勇表示,。記者了解到,，日常企業(yè)差旅管理中，重復(fù)提報(bào),、超預(yù)算,、違規(guī)操作、無法使用三方協(xié)議價(jià)等問題依舊是企業(yè)商旅的頑疾,。

為了發(fā)揮“產(chǎn)品云圖”的效能,，真正打造出攜程商旅的全景服務(wù)能力體系,，攜程商旅重新構(gòu)建了技術(shù)中心、資源中心,、服務(wù)中心,、合規(guī)中心以及營銷中心五大能力中心。五大能力中心由內(nèi)向外發(fā)揮各自職能,，達(dá)到給養(yǎng)內(nèi)部支援外部的協(xié)同作用,。例如重構(gòu)前攜程商旅營銷部僅是企業(yè)內(nèi)部支持機(jī)構(gòu)，重新定義后的營銷中心可通過產(chǎn)品手冊,、行業(yè)趨勢,、數(shù)據(jù)報(bào)告等內(nèi)容智庫為客戶多元化賦能。

共建共拓 攜程商旅為客戶提供2700+定制化生態(tài)系統(tǒng)集成方案

事實(shí)上,，云圖戰(zhàn)略只是攜程商旅的自我迭代中的一部分：更多的行業(yè)共建,、生態(tài)共拓，也正在基于對客戶的洞察而推進(jìn),。

“我們發(fā)現(xiàn)隨著客戶差旅體系的完善與成熟化,，新的碎片化問題逐漸衍生出現(xiàn)。例如面對越來越多的三方訂單需求,，我們通過積極推進(jìn)行業(yè)內(nèi)的系統(tǒng)覆蓋,，與酒店伙伴的系統(tǒng)對接率提升了467%，幫助酒店的三方協(xié)議訂單確認(rèn)效率再提升80%,，做到優(yōu)化商旅客戶體驗(yàn)的同時(shí),，降低酒店的滿房率與變價(jià)率，有效賦能酒店的服務(wù)和管理能力,?！睆堄陆榻B道。

針對企業(yè)對可持續(xù)發(fā)展和綠色出行的關(guān)注,，攜程商旅采用Travalyst的旅行影響模型，上線航班碳排放量數(shù)據(jù)標(biāo)簽,，記錄商旅客戶的每一次差旅的碳足跡,，鼓勵(lì)商旅客戶選擇低碳航班出行。

此外,，攜程商旅已經(jīng)與6大生態(tài)系統(tǒng),，超過140家的國內(nèi)外主流廠商合作，為企業(yè)客戶提供了超過2700份生態(tài)合作定制化系統(tǒng)集成方案和55000份標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)集成方案,。經(jīng)過統(tǒng)計(jì),，采用集成方案后的每位企業(yè)員工平均一年可以節(jié)省200分鐘的時(shí)間成本。

攜程商旅國內(nèi)國際縱橫發(fā)展 三季度總業(yè)績反超2019年

從用戶出發(fā)奠定了攜程商旅業(yè)績增長的基石,，雖然經(jīng)歷了疫情的跌宕沖擊,，但從整體業(yè)績恢復(fù)情況來看,，攜程商旅在第三季度反超2019年同期水平。同時(shí)受海外商旅復(fù)蘇影響,，今年前10個(gè)月出入境商旅機(jī)票訂單量同比增長245%,，國際商旅酒店訂單量同比增長531%。

在國內(nèi)市場下沉布局方面,，攜程商旅在新一線城市的供應(yīng)鏈部署量級同比增長90%,，企業(yè)客戶數(shù)增長了20%，用戶數(shù)增長53%,。國際方面,，當(dāng)前攜程商旅已經(jīng)在包括東亞、東南亞,、歐洲地區(qū)的5個(gè)市場做好了基礎(chǔ)布局,。隨著今年國際商旅的開放，商旅海外用戶數(shù)同比增長超過8倍,。