隨著出行市場(chǎng)逐漸恢復(fù)，被壓抑的差旅需求率先釋放,，根據(jù)攜程商旅即將發(fā)布的商旅白皮書(shū)顯示,，差旅人士和企業(yè)對(duì)商旅復(fù)蘇的平均信心指數(shù)達(dá)8.5分,，近九成“差旅俠”表達(dá)出較高的出差意愿度，并且更渴望“舒適”“安全”“高效”的差旅體驗(yàn),。

4月23日,，攜程商旅《2022-2023商旅管理市場(chǎng)白皮書(shū)》即將正式發(fā)布。本次白皮書(shū)以“破曉·覺(jué)醒”為核心關(guān)鍵詞,，通過(guò)全球商旅市場(chǎng)的“破曉”趨勢(shì),，數(shù)智化管理的意識(shí)形態(tài)“覺(jué)醒”，差旅出行人需求的“變化與躍遷”等多維角度帶來(lái)商旅市場(chǎng)復(fù)蘇的數(shù)據(jù)結(jié)論,。

全球商務(wù)旅行已初步呈現(xiàn)需求井噴之勢(shì)

根據(jù)GBTA（全球商旅協(xié)會(huì)）于2022年8月發(fā)布的報(bào)告預(yù)測(cè),，2023年全球商旅市場(chǎng)有望恢復(fù)至疫情前81%的水平，其中2022年中國(guó)預(yù)計(jì)恢復(fù)至疫情前75%左右水平,，并預(yù)計(jì)在2023年恢復(fù)至89%,，商旅支出增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)達(dá)到18.9%，較2022年大幅增長(zhǎng),。當(dāng)前,，隨著2023年越來(lái)越多的出行限制的逐漸削減，全球商旅市場(chǎng)的“破曉”時(shí)刻或已提前到來(lái),，全球商旅支出增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)超過(guò)24%,。

聚焦國(guó)內(nèi)商旅市場(chǎng)來(lái)看，根據(jù)商旅白皮書(shū)調(diào)研結(jié)果,，更多的中小型企業(yè),、民營(yíng)企業(yè)、中外合資企業(yè)預(yù)計(jì)國(guó)內(nèi)差旅將在2024年恢復(fù)至2019年水平,，其中預(yù)計(jì)在2023年恢復(fù)的企業(yè)中,，中大型企業(yè)、外商獨(dú)資企業(yè)相對(duì)更多,，84.5%的企業(yè)預(yù)計(jì)2023年國(guó)內(nèi)差旅預(yù)算將會(huì)增長(zhǎng),。企業(yè)差旅負(fù)責(zé)人和出差員工對(duì)商旅恢復(fù)的信心指數(shù)平均值達(dá)到了8.5分，商務(wù)旅客的出行意愿也在持續(xù)提升,。

超九成“差旅俠”希望開(kāi)展 “混合式旅行”

通過(guò)白皮書(shū)調(diào)研顯示,，差旅俠更加渴望“舒適”“安全”“高效”的差旅體驗(yàn)。比如,，乘坐飛機(jī),、火車(chē)等交通時(shí)更希望平穩(wěn)安全、順暢,、舒適；入住酒店時(shí)更看重靈活的退改政策和住宿的服務(wù)質(zhì)量及餐飲…

今年攜程商旅白皮書(shū)中對(duì)于“混合式”商旅+休閑的趨勢(shì)進(jìn)行了更加深入的闡述,。經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn),，近九成商旅人士出差意愿度高，更有超九成商旅人士表示可能會(huì)在出差閑暇時(shí)借機(jī)游覽。越來(lái)越多的人開(kāi)始把工作和娛樂(lè)結(jié)合起來(lái),，從商務(wù)旅行中抽出時(shí)間去探索當(dāng)?shù)?，或者在?huì)議結(jié)束后來(lái)一次度假。

企業(yè)差旅數(shù)字化看重“價(jià)值”,，管控意識(shí)不斷“覺(jué)醒”

白皮書(shū)調(diào)研發(fā)現(xiàn),，2022年超三成企業(yè)差旅支出占總支出的比例在10%以上，相較于2021年有所增加,。其中,，大型企業(yè)、國(guó)有企業(yè)差旅支出占總支出的比例有顯著提升,，在18%-20%不等,。企業(yè)差旅預(yù)算增加，差旅支出占比也在提升,，差旅成本成為企業(yè)的主要成本之一,。對(duì)于差旅負(fù)責(zé)人而言，費(fèi)用難以管控,、員工抱怨墊資等成為主要的困擾,，企業(yè)希望通過(guò)數(shù)字化管理方法，實(shí)現(xiàn)科學(xué)成本管控和降本增效,。

在選擇供應(yīng)商時(shí),，相對(duì)于價(jià)格，更加看重商旅管理的“價(jià)值”所在,。數(shù)字化從探索走到精耕細(xì)作的階段,，企業(yè)更看重智能系統(tǒng)與數(shù)智技術(shù)的應(yīng)用，如何打通企業(yè)內(nèi)外部系統(tǒng)成為首要難題,。為此,，攜程商旅不斷通過(guò)深耕技術(shù)賦能智能化差旅管理，例如智慧管理后臺(tái),，數(shù)智管理報(bào)告,、合規(guī)監(jiān)測(cè)、同商旅生態(tài)的系統(tǒng)集成對(duì)接能力等,，滿(mǎn)足企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與定制化需求,。

本次白皮書(shū)中還闡述了“商旅+低碳”、“商旅+AI”等趨勢(shì),。對(duì)于A(yíng)I在出行方面的應(yīng)用,，攜程同百度文心一言的已展開(kāi)合作，深化布局“AI＋旅行”應(yīng)用,，為用戶(hù)打造在線(xiàn)旅游服務(wù)場(chǎng)景人工智能解決方案,。對(duì)于低碳商旅的趨勢(shì),，已逐步進(jìn)入實(shí)踐與探索的階段，調(diào)研結(jié)果顯示,，約85%商旅人士愿意選擇帶有低碳標(biāo)識(shí)的航班/酒店,；在差旅管理層面，差旅負(fù)責(zé)人認(rèn)為通過(guò)在線(xiàn)化管理減少紙質(zhì)審批是最有助于實(shí)現(xiàn)低碳,、可持續(xù)發(fā)展的有效措施,。

據(jù)悉，《攜程商旅2022-2023年商旅管理市場(chǎng)白皮書(shū)》線(xiàn)上發(fā)布會(huì)將于4月23日通過(guò)攜程商旅視頻號(hào)等渠道播出,，用戶(hù)可通過(guò)關(guān)注“攜程商旅”微信公眾號(hào)獲取相關(guān)一手資訊,，共同見(jiàn)證越過(guò)“山丘”后商旅行業(yè)“破曉·覺(jué)醒”時(shí)刻。