自1月1日起，途牛旅游網(wǎng)在行業(yè)內率先披露產(chǎn)品品牌滿意度,，旅游產(chǎn)品呈現(xiàn)有了新改變：在產(chǎn)品詳情頁,，用戶不光可以看到產(chǎn)品介紹，還可以看到產(chǎn)品所歸屬的產(chǎn)品品牌,；不光可以查看產(chǎn)品自身滿意度,，還可以查看到產(chǎn)品品牌整體滿意度。

產(chǎn)品品牌的露出,，將有助于增加以用戶為中心排列呈現(xiàn)產(chǎn)品,，讓產(chǎn)品品牌更有價值,。在消費升級時代來臨之際，途牛愿意支持產(chǎn)品品牌發(fā)展,，與供應商共同提升產(chǎn)品服務水平和質量,，通過創(chuàng)新和差異化服務贏得市場，實現(xiàn)用戶,、供應商,、途牛三方共贏局面。途牛旅游網(wǎng)CEO于敦德表示,。

為客戶提供豐富多樣的產(chǎn)品品牌選擇
2016年12月26日國務院印發(fā)的《十三五旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》顯示：到2020年,，我國旅游市場總規(guī)模將達到67億人次，旅游投資總額2萬億元,，旅游業(yè)總收入達到7萬億元,。

在旅游消費需求持續(xù)提升的現(xiàn)狀下，于敦德認為,，目前整個旅游行業(yè)所面臨的最大問題,，是消費者日益增長的多樣化、個性化旅游需求,，與同質化產(chǎn)品供給之間的矛盾,，消費升級時代已經(jīng)到來。

于敦德表示,，伴隨著消費升級,，消費者選擇旅游產(chǎn)品時除了比較產(chǎn)品和價格，越來越多的客戶開始關注產(chǎn)品品牌,，從產(chǎn)品,、價格選擇升級到品牌選擇。在選擇產(chǎn)品時,，用戶會優(yōu)先選擇自己認可,、符合自己定位和價值觀的產(chǎn)品品牌，產(chǎn)品品牌的影響在消費決策過程中起到的作用越來越大,。

在產(chǎn)品品牌建設方面,，途牛早已先行一步。2009年,，途牛創(chuàng)建了第一個產(chǎn)品品牌牛人專線,。牛人專線定義為高品質的跟團游，既滿足了消費者消費升級的需求,，又能夠與途牛其他跟團游產(chǎn)品形成差異化,。牛人專線一經(jīng)推出，便倍受消費者青睞,，產(chǎn)品綜合滿意度高達96%,，累計服務出游人次超過300萬,。截至2016年第三季度，牛人專線占整體跟團游交易額的比例超過31%,。

除牛人專線之外,，2016年以來，途牛持續(xù)建設多樣化的產(chǎn)品品牌用以滿足消費者的多樣化需求,。瓜果親子游是面向親子游的產(chǎn)品品牌,，樂開花爸媽游是面向爸媽和老年游客的品牌，出發(fā)吧我們是面向年輕客戶旅游的產(chǎn)品品牌,，朋派定制游是家庭定制產(chǎn)品品牌,，一路之上是高端旅游品牌。通過不同的產(chǎn)品品牌實現(xiàn)不同客戶群的細分,，用戶在選擇產(chǎn)品時能方便地找到符合自己需求和定位的產(chǎn)品,，并獲得更優(yōu)質的服務體驗。

通過露出供應商產(chǎn)品品牌,，途牛將為消費者提供更豐富多樣的產(chǎn)品品牌選擇,。以親子游為例，除了途牛瓜果親子游之外,，用戶還可以選擇供應商提供的其它親子游產(chǎn)品品牌,，以更好地滿足自己的需求和定位，并獲得途牛及供應商雙重服務保障,。

支持供應商產(chǎn)品品牌發(fā)展
截至目前,，途牛合作供應商超過1.5萬家，產(chǎn)品SKU數(shù)超過170萬,，位居在線休閑旅游市場第一名,。

在消費升級已然來臨的情況下，途牛希望零售品牌與產(chǎn)品品牌分離,，零售品牌為零售背書，產(chǎn)品品牌為產(chǎn)品背書,，形成較好的分工協(xié)作,。

零售商珍惜自己的零售品牌，如履薄冰地為消費者提供零售服務,；產(chǎn)品服務商同樣要珍惜自己的產(chǎn)品品牌,，兢兢業(yè)業(yè)地為消費者提供產(chǎn)品服務。如果產(chǎn)品沒有品牌,，客戶投訴無法對產(chǎn)品品牌造成壓力,，服務商就很難有足夠的動力去改進產(chǎn)品服務。于敦德表示,。

不過,，旅游行業(yè)的現(xiàn)狀是,，除了航空公司、酒店,、景區(qū)有較多的產(chǎn)品品牌外,，在休閑旅游市場并沒有特別多的產(chǎn)品品牌，盡管同行有一些產(chǎn)品品牌用于業(yè)內識別和交流,，但較少轉變?yōu)橄M者產(chǎn)品品牌,，消費者對于產(chǎn)品品牌和零售品牌無法做到清楚地區(qū)分。

于敦德表示,，在旅游行業(yè)零售品牌市場格局基本成熟的現(xiàn)狀下,，是建設消費者產(chǎn)品品牌最好的機會，并擁有巨大的發(fā)展空間,。

事實上,，國內有很多希望真正做產(chǎn)品、做服務的供應商,，他們希望擺脫同質化的低價競爭,，通過創(chuàng)新和差異化服務贏得市場。對于供應商優(yōu)質的產(chǎn)品品牌,，途牛將提供聚合頁使其產(chǎn)品品牌形象得到更好展示,，客人可以直接點擊進入瀏覽預訂產(chǎn)品。同時,，途牛將為供應商產(chǎn)品品牌提供包括用戶畫像,、產(chǎn)品滿意度、產(chǎn)品品牌整體滿意度等大數(shù)據(jù)服務支持,，以進一步提升產(chǎn)品服務水平和質量,。

我們希望與合作伙伴一起建設產(chǎn)品品牌，通過多樣化的合作方式,，共同建設產(chǎn)品品牌生態(tài),。伴隨旅游行業(yè)消費升級和供給側改革，產(chǎn)品品牌生態(tài)值得我們用10年的時間去耕耘建設,，這是一個令人激動的新歷程,。于敦德表示。