隨著旅游消費升級,，越來越多的游客青睞郵輪出游,。通過產(chǎn)品,、技術,、服務等多角度的創(chuàng)新,，2016年,，途牛郵輪服務的出游人次同比增長180%以上,，繼續(xù)保持高增速發(fā)展，同時獲得歌詩達郵輪,、皇家加勒比游輪,、公主郵輪、天海郵輪等國內(nèi)外郵輪公司的一致認可,。
途牛郵輪2016年斬獲的優(yōu)異成績也獲得了第三方研究機構的肯定,。易觀智庫發(fā)布的《中國在線郵輪市場專題研究報告2016》顯示，2016年上半年,，途牛作為在線郵輪市場的主力之一,，交易規(guī)模占比達到25.81%，穩(wěn)坐中國在線郵輪市場頭把交椅,。

開發(fā)多種主題郵輪游產(chǎn)品滿足細分客群需求
由于沒有舟車勞頓,、環(huán)境舒適、集吃住行游購娛于一體,，郵輪游正受到越來越多用戶的青睞,。
面對這一趨勢，2016年途牛郵輪與多家郵輪公司合作,，通過包船形式開發(fā)多種主題郵輪游產(chǎn)品,，滿足不同細分客群的需求,。
例如，針對親子游客群,，2016年寒假期間,，途牛郵輪與皇家加勒比游輪進行深度合作，推出和夢工場的小伙伴們一起過寒假系列產(chǎn)品,，小朋友們在郵輪上可以與夢工場的動畫人物親密接觸,，觀看夢工廠的經(jīng)典動畫電影；此外,，今年春游及暑期期間,，途牛郵輪與多家郵輪公司推出以小小航海家為主題的系列產(chǎn)品，在幫助小朋友實現(xiàn)做個航海家夢想的同時,，打造別具一格的郵輪出游體驗,。
途牛郵輪事業(yè)部總經(jīng)理劉建斌表示，途牛郵輪將繼續(xù)推出更多獨具特色的主題活動,，豐富郵輪旅游的內(nèi)涵,，讓用戶獲得超出預期的定制化極致體驗。
針對中短途郵輪用戶,，途牛郵輪推出笑林外傳海上喜劇場系列產(chǎn)品，把小品表演舞臺移師郵輪,，打造更貼近中國游客需求的郵輪娛樂活動,。在高端長航線市場，隨著直采能力的加強,，途牛已能夠提供包括地中海,、加勒比海、阿拉斯加,、南美,、澳新、環(huán)球,、南北極等在內(nèi)的全球郵輪產(chǎn)品供游客選擇,，并重點打造南北極郵輪產(chǎn)品以及環(huán)球郵輪等高端產(chǎn)品。2016年,，途牛郵輪長航線市場交易額突破9000萬元,，繼續(xù)處于業(yè)內(nèi)領先地位。

除了多種主題產(chǎn)品,，途牛郵輪還通過服務升級強化老年客群細分市場的滲透率,。在《旅行社老年旅游服務規(guī)范》公布后，途牛郵輪率先在包船產(chǎn)品中明確規(guī)范了針對老年游客的關愛措施,，郵輪上均配備了專門的醫(yī)療保健室,，可為老年人提供緊急以及常規(guī)醫(yī)療服務,，打造最佳海上老年社區(qū)。
基于在公司聯(lián)誼,、產(chǎn)品發(fā)布,、年終獎勵、答謝客戶等商務會獎游方面的豐富經(jīng)驗,，途牛郵輪包船產(chǎn)品也是不少企業(yè)團隊游和會獎游的重要選擇,。今年以來，途牛已先后聯(lián)合歌詩達大西洋號為中誠信,、獵豹移動,、法獅龍等企業(yè)舉辦過大型盛典，均獲得好評,。途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,，今冬途牛郵輪年會團產(chǎn)品預訂量持續(xù)走高，較去年同期增長達230%,。

創(chuàng)新郵輪+郵輪游客源拓展至更多出發(fā)城市
目前,，國內(nèi)郵輪母港城市逐漸增多，上海,、天津,、青島、大連,、廈門,、三亞、廣州,、深圳等城市均已開通郵輪母港航線,。隨著國內(nèi)郵輪母港版圖的擴大，郵輪游客源地范圍逐漸向內(nèi)陸城市延伸,。
在推出多樣化郵輪產(chǎn)品滿足細分客戶需求的同時,，針對距離郵輪母港較遠的出發(fā)地城市，途牛郵輪創(chuàng)新郵輪+服務方式,，通過郵輪+大巴,、郵輪+高鐵、郵輪+飛機等多種方式解決交通接駁難題,，將郵輪游覆蓋范圍拓展至更多出發(fā)城市,。與此同時，今年以來,，途牛郵輪相繼在南京,、杭州、蘇州、無錫,、北京等城市為用戶提供碼頭往返接駁服務,，最大程度解決了游客自行訂車買票去往郵輪碼頭的后顧之憂。針對東北,、西北和西南等地區(qū),，途牛郵輪部分航次提供300至700元不等的交通補貼，游客在享受優(yōu)惠的價格基礎之上更能省下一筆不小的交通費用,。
劉建斌表示,，未來，途牛郵輪+大巴,、郵輪+高鐵,、郵輪+飛機產(chǎn)品將覆蓋更多出發(fā)地城市，讓更多城市用戶暢享輕松郵輪游,。

結合母港當?shù)赝鏄焚Y源,，通過郵輪+模式，途牛郵輪還推出郵輪+酒店,、郵輪+周邊游等產(chǎn)品,，特別是針對上海母港上線的郵輪+迪士尼產(chǎn)品，受到了用戶的一致歡迎,。此外,，途牛郵輪還推出郵輪+WIFI打包產(chǎn)品，讓用戶暢享輕松旅途,，溝通,、交流無障礙，大大方便了游客的出行,。
除郵輪+服務創(chuàng)新外，途牛郵輪還在10月和11月接連推出即時支付和在線選房功能,。通過即時支付功能,，用戶在線預訂線路后可使用多家銀行及信用卡在線支付并獲得即時確認，無需等待就能完成簽約及購買,；在線選房功能,，可以幫助用戶在預訂郵輪產(chǎn)品時對郵輪信息一目了然，更重要的是,，用戶還可以自主在線選房號,，預訂郵輪艙位就像飛機選座一樣簡單，進一步提升了用戶的預訂效率和體驗,。

推郵輪節(jié),、郵輪日引領創(chuàng)新營銷海戰(zhàn)
除了產(chǎn)品、服務升級，途牛郵輪還創(chuàng)新營銷方式,，推出了郵輪節(jié),、郵輪日，引領海戰(zhàn),。
5月23日-6月8日,，途牛郵輪推出郵輪節(jié) 暑你惠玩主題活動，為用戶送上第二人半價,、最高立減,、買2送1等超值優(yōu)惠，引爆了2016年暑期郵輪游預訂狂歡,。
除了郵輪節(jié),，自7月28日開始、每月28日登場的郵輪日已成為郵輪游愛好者選擇心儀郵輪產(chǎn)品的重要日子,。每個郵輪日,，不僅有豐富的航線產(chǎn)品，還有包括限時秒殺,、買一送一,、買二送一、第二人半價等在內(nèi)的多種優(yōu)惠,。此外,，用戶預訂郵輪產(chǎn)品還能享受部分銀行提供的立減優(yōu)惠。針對所有預訂日韓郵輪產(chǎn)品的用戶,，途牛郵輪還提供下單即送日韓WiFi服務,，保證用戶郵輪出游不離線。途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,，郵輪日單日交易額已突破1000萬,。

劉建斌表示，每月28日,，郵輪日,，郵你好看，途牛將把郵輪日打造成常態(tài),，通過豐富的航線產(chǎn)品以及超值的優(yōu)惠折扣更好地為郵輪游用戶服務,，進一步提升途牛在在線郵輪預訂市場的占有率，為郵輪產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展注入更多活力,。