在采訪孫潔前,，我向不同的人打聽她,，聽到的最多一句評(píng)論是,，她人很nice,，因此對(duì)見(jiàn)面時(shí)她的親切和妥帖,，我是有預(yù)備的,，卻沒(méi)有料到,，在握手寒暄后的五分鐘里，我們已經(jīng)分享起了育兒經(jīng),。你應(yīng)該再生一個(gè)孩子,，相信我，她熱切地看著我說(shuō),，留給孩子最好的東西不是財(cái)富,，而是陪伴。

坐在我對(duì)面共進(jìn)下午茶的孫潔,，長(zhǎng)發(fā)及肩,，妝容精致，身材嬌小,，一襲目測(cè)只有S號(hào)的湖藍(lán)色裙裝穿在身上仍顯寬松,。這位65后漂亮上海女人、兩個(gè)孩子的媽媽,，最近被攜程(Ctrip)擢升為新任首席執(zhí)行官,，從而創(chuàng)下兩個(gè)第一：中國(guó)一線互聯(lián)網(wǎng)上市企業(yè)中第一位女性CEO,，全球上市OTA（線上旅游）企業(yè)中第一位女性CEO。她接掌的攜程擁有3萬(wàn)名員工,，逾200億美元市值,，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)旅游行業(yè)老大，全球第二,。

然而此刻,，孫潔卻在眼神熠熠地向我描述撫育兩個(gè)孩子的樂(lè)趣。我不禁想起在采訪了多位媽媽+高管女超人后,，在她們身上發(fā)現(xiàn)的一些驚人的相似之處：極度高效,，超級(jí)自律，體力旺盛,，經(jīng)營(yíng)家庭與經(jīng)營(yíng)事業(yè)一樣井井有條,。所有這些，隨著我和孫潔聊天的深入,，在她身上一一得到印證,。

孫潔的任命或許在時(shí)機(jī)上稍顯突然，但她作為接班人選,，在行業(yè)觀察者和攜程員工看來(lái),，卻毫不意外。在攜程工作的十一年里,，她擔(dān)任過(guò)多個(gè)高管職位,，晉升CEO是水到渠成。更重要的是,，在過(guò)去四五年中,，她一直是攜程靈魂人物、創(chuàng)始人及前任CEO梁建章身邊最得力的干將,，梁建章對(duì)攜程的再造,，離不開她強(qiáng)大的執(zhí)行力。

孫潔從小就是別人家的孩子式的優(yōu)秀生,。她從上海中學(xué)考入北京大學(xué)法律系,，然后在美國(guó)佛羅里達(dá)大學(xué)商學(xué)院留學(xué)，畢業(yè)后在美國(guó)工作和生活多年,，履歷極其出色,。2005年底她隨夫回國(guó)，接任現(xiàn)已是著名風(fēng)險(xiǎn)投資人的沈南鵬出任攜程首席財(cái)務(wù)官,。彼時(shí)攜程已成功登陸納斯達(dá)克,，在國(guó)內(nèi)OTA行業(yè)的霸主地位如此穩(wěn)固，以至于在1999年創(chuàng)立攜程后就擔(dān)任首席執(zhí)行官的梁建章,，很快將宣布自己的首次隱退2006年,，梁建章將CEO頭銜交給另一位創(chuàng)始人范敏,，自己掛著董事局主席的頭銜去到美國(guó)斯坦福攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。孫潔在首席財(cái)務(wù)官的位置上勤勉地工作了七年,，加上我是個(gè)閑不住的人,，公司沒(méi)有人管的事情我都把它管起來(lái)，到2012年,，她被晉升為首席運(yùn)營(yíng)官,。然而此時(shí)，中國(guó)OTA行業(yè)已是群雄逐鹿,，攜程的處境也已變得異常險(xiǎn)峻,，內(nèi)部創(chuàng)新乏力，外部強(qiáng)敵環(huán)伺,。同在2012年,，梁建章臨危受命走出書齋，重新出任CEO,。從這時(shí)起,，他和她組成了一對(duì)黃金搭檔：梁建章定戰(zhàn)略、指方向,，孫潔負(fù)責(zé)執(zhí)行和帶團(tuán)隊(duì),。在攜程，他們被稱作James和Jane,，連英文名字都押韻,。

我跟James的配合非常默契，孫潔說(shuō),。過(guò)去幾年里,，我們是每天最早到公司的兩個(gè)人，七點(diǎn)半就到,，我們會(huì)碰個(gè)頭,，把這一天大的事情商量一下,，然后我就去負(fù)責(zé)執(zhí)行,。

James非常高瞻遠(yuǎn)矚，他一個(gè)定舉,，我們團(tuán)隊(duì)就會(huì)大步跨越五到十年,。而我會(huì)把團(tuán)隊(duì)組織好，把戰(zhàn)線推得很嚴(yán)密,。

這對(duì)搭檔花了四年時(shí)間,，讓攜程一洗頹勢(shì)，在移動(dòng)化和平臺(tái)化上大步追趕后起之秀,，在內(nèi)部重喚企業(yè)家的狼性精神,。近兩年里,，攜程在資本市場(chǎng)頻頻出手，以投資入股的方式,，把去哪兒,、藝龍等昔日勁敵收編囊中，再度鞏固在國(guó)內(nèi)OTA行業(yè)的領(lǐng)先地位,，最近更在海外市場(chǎng)展開一系列大手筆并購(gòu),，成為全球互聯(lián)網(wǎng)旅游市場(chǎng)一股令人矚目的力量。以市值衡量,，攜程（220億美元）已超越此前的全球OTA行業(yè)老二Expedia（170億美元）,，僅次于行業(yè)巨無(wú)霸Priceline（700億美元）。

或許是因?yàn)閺?fù)出時(shí)的使命已達(dá),，或許是因?yàn)閮?nèi)心始終放不下的學(xué)者情結(jié),，梁建章選擇再度隱退，把CEO頭銜交給孫潔,，只留任董事會(huì)主席,。而據(jù)孫潔透露，這個(gè)決定,，梁建章醞釀已久,，只因?qū)O潔覺(jué)得時(shí)機(jī)還未成熟，于是他們花了一年時(shí)間,，讓她承擔(dān)起更多職責(zé),，逐漸走向前臺(tái)，直至2016年底才對(duì)外公布,。

我問(wèn)孫潔,，梁建章的卸任被一些媒體解讀為，在帶領(lǐng)攜程再度登頂,、平定江湖之后,，他可以放心地退居二線了。你怎么想,？

孫潔沒(méi)有正面回答,，卻很有危機(jī)意識(shí)地說(shuō)：自從我進(jìn)入這個(gè)公司，每年都在不斷地攀登高峰,，剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候是和12580競(jìng)爭(zhēng),，然后是114，然后是芒果網(wǎng) 每年都有新的人進(jìn)來(lái),。團(tuán)隊(duì)一旦沒(méi)有孜孜不倦,，如履薄冰的精神，它一定會(huì)落后,。

事實(shí)上,，同是65后的梁建章,，將繼續(xù)做那個(gè)把握攜程大方向的人。孫潔說(shuō)：James是四個(gè)I,。第一個(gè)I是international market,，海外市場(chǎng)，我們會(huì)一起看,；第二個(gè)I是innovation,，他對(duì)創(chuàng)新一直很感興趣；第三是investment,，對(duì)大的投資,，他會(huì)把關(guān)；第四個(gè)和他的背景有關(guān),，IT,，因?yàn)樗莻€(gè)IT男嘛。攜程員工也向我證實(shí),，在交接之后,，James和Jane幾乎依然是每天最早到公司的兩個(gè)人。

其實(shí),，就在梁建章此次卸任前的一個(gè)月,，我剛剛采訪過(guò)他。在那次采訪中,，他絲毫未提即將發(fā)生的人事變動(dòng),，談得最多的是兩點(diǎn)：攜程的國(guó)際化和內(nèi)部創(chuàng)新。而在今年1月的年會(huì)上,，孫潔提出的2017年核心任務(wù)也恰恰是這兩點(diǎn),。看起來(lái),，在這兩個(gè)戰(zhàn)略方向上,，攜程高層高度一致。

攜程過(guò)去幾年的國(guó)際化路徑,，被媒體戲稱為全球范圍里的買買買,。從2013到2016年，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，它已花費(fèi)超過(guò)20億美元于海外并購(gòu),。每一筆交易背后,，能讀出攜程不同角度的戰(zhàn)略思考,。比如，孫潔說(shuō),，這幾年歐洲市場(chǎng)相對(duì)萎靡,，中國(guó)人赴美流量增長(zhǎng)迅速,，于是攜程在去年10月與美國(guó)領(lǐng)先的三大旅行社途風(fēng)、海鷗,、縱橫達(dá)成戰(zhàn)略投資與合作協(xié)議,，一舉占領(lǐng)50%以上的中國(guó)游客赴美地接市場(chǎng)。再比如,，攜程在去年1月以1.8億美元收購(gòu)印度最大旅游企業(yè)MakeMyTrip,，是因?yàn)榭春糜《雀贻p的人口結(jié)構(gòu)。今天的印度市場(chǎng)可能相當(dāng)于15年前的中國(guó),。如果MakeMyTrip能像攜程一樣長(zhǎng)大,，15年以后的回報(bào)將非常好。

就在此次權(quán)力交接前幾天,，攜程再以14億英鎊收購(gòu)總部位于英國(guó)愛(ài)丁堡,、全球最大機(jī)票搜索平臺(tái)之一的天巡(Skyscanner)。外界將其戲稱為梁建章卸任前送給孫潔的大禮包,。天巡是一個(gè)比價(jià)平臺(tái),，但不提供預(yù)訂服務(wù)，客人下單后會(huì)被跳轉(zhuǎn)至其他網(wǎng)站,，攜程在買下它后,，將把我們的服務(wù)基因嫁接在它上面。相比于此前的交易,，這次收購(gòu)不僅手筆更大,，也顯示出攜程已不再滿足于在某一個(gè)地區(qū)服務(wù)某一個(gè)人群，它已懷揣覆蓋全球市場(chǎng)的野心,，以及與世界一流企業(yè)對(duì)接的膽識(shí),。

攜程的海外出征，對(duì)于畢業(yè)于美國(guó)商學(xué)院,、英語(yǔ)流利,、有著硅谷工作經(jīng)歷的孫潔而言，是絕佳的用武之地,。她身邊的同事告訴我,，每次談判，孫潔只帶一位財(cái)務(wù)和一位法務(wù),，三位嬌小的女性坐在一側(cè),，面對(duì)對(duì)方清一色西裝革履、有時(shí)能多達(dá)二十多位的男性高管,。她的友善,、強(qiáng)大的溝通力和對(duì)數(shù)字的把控力，每每成為制勝法寶。

那么,，誰(shuí)會(huì)成為攜程的下一個(gè)海外并購(gòu)目標(biāo),？我問(wèn)。

我覺(jué)得接下來(lái)可能是要練內(nèi)功了,，因?yàn)檫@些投資對(duì)我們來(lái)說(shuō),，步伐都是邁得滿大的，我們需要把我們最好的服務(wù)嫁接上去,。外部如果有機(jī)會(huì),，可能是可遇不可求，但是永遠(yuǎn)不會(huì)成為我們主要的成長(zhǎng)趨勢(shì),，它只是一個(gè)互補(bǔ),，孫潔說(shuō)。

盡管已占據(jù)中國(guó)線上旅游市場(chǎng)近半壁江山中國(guó)人每在旅游網(wǎng)站上花費(fèi)100元,，就有超過(guò)40元花在攜程,，但如果算上線下，攜程還只占中國(guó)整體旅游市場(chǎng)5%-7%的市場(chǎng)份額,，這讓它看到了巨大的增長(zhǎng)空間,。孫潔在今年年會(huì)上就大膽預(yù)測(cè)，攜程將在2018年達(dá)到總成交額破萬(wàn)億元目標(biāo),，比原定計(jì)劃提早兩年,；到2021年時(shí)，成交額力爭(zhēng)突破2萬(wàn)億,?？紤]到中國(guó)人財(cái)富的迅速增長(zhǎng)、出境游市場(chǎng)的火爆中國(guó)自2012年起就已是全球最大境外旅游消費(fèi)國(guó)這一目標(biāo)似乎并不遙遠(yuǎn),。

下午茶時(shí)間已經(jīng)過(guò)半,，我瞥了一眼擺在我們面前的幾盤茶點(diǎn)，卻還絲毫未動(dòng),。孫潔或許是忙于講述,，或許是對(duì)甜食有著習(xí)慣性的漠視。她說(shuō)話時(shí)帶著軟糯的上?？谝?，態(tài)度謙和，受到夸贊時(shí),，會(huì)像小女生般害羞地連連擺手,，完全沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)感。聽她的下屬說(shuō),，連續(xù)幾天里她接受了好幾個(gè)采訪,，相信這些問(wèn)題已回答過(guò)多遍,，但我沒(méi)有聽出一絲疲憊和敷衍。我能感覺(jué)到在她纖細(xì)的身體中,，暗藏著一股強(qiáng)大的掌控力，對(duì)外界,，更是對(duì)自己,。

我問(wèn)她，在一份瘋狂的工作之外,，經(jīng)營(yíng)一個(gè)家庭并養(yǎng)育兩個(gè)孩子,，你究竟是怎么做到的？

她說(shuō)：早晨孩子還沒(méi)起來(lái)我就起床了,，到公司把一天的事情安排好,，時(shí)間都是以分鐘來(lái)計(jì)算的。到下午6點(diǎn),、6點(diǎn)半的時(shí)候,，我會(huì)把晚上要干的活帶上，回家和孩子們,，和我先生一起吃個(gè)晚飯,，聊一聊。等孩子們都睡了,，晚上9點(diǎn)到12點(diǎn),，剛好是歐洲的上午，美國(guó)剛剛開始,，我就處理公司的國(guó)際業(yè)務(wù),。我比較幸運(yùn)的是，只要睡上三四個(gè)小時(shí),，就能完全恢復(fù)體力,。

我不禁笑了起來(lái)，看起來(lái),，大多數(shù)女超人對(duì)這個(gè)問(wèn)題的解決方案是一樣的：無(wú)他,，唯少睡爾。她們保持體力的方式通常也一樣：運(yùn)動(dòng),。孫潔是個(gè)馬拉松愛(ài)好者,，每年都要做一樣挑戰(zhàn)自己極限的事情，比如跑一個(gè)全馬,，爬一次乞力馬扎羅山,。

我想起她的好口碑，于是問(wèn)她,，如何在做一個(gè)好人的同時(shí),，讓人服你的管？

孫潔認(rèn)為表率作用很重要。我接觸到的攜程員工私下也都承認(rèn),，James和Jane應(yīng)該是全公司最勤奮的兩個(gè)人,。還有一點(diǎn)，她認(rèn)為,，是女性領(lǐng)導(dǎo)者才會(huì)有的特質(zhì),，那就是把自己的利益放在一邊，優(yōu)先考慮團(tuán)隊(duì),。James一年前就讓我接任CEO,，如果換成一個(gè)男孩子，可能很快就接起來(lái)了,，但我首先考慮的不是我自己,，而是什么時(shí)候這么做對(duì)團(tuán)隊(duì)最好。

但攜程員工非常年輕,，平均年齡不到26歲,。對(duì)于這些難搞的90后，老板若只講埋頭苦干和自我犧牲,，恐怕感召力有限,，更要有激勵(lì)制度的配合。內(nèi)部我們有一個(gè)baby tiger（小老虎）項(xiàng)目,，就是成立一個(gè)一個(gè)小的BU（事業(yè)部）,，每一個(gè)我們都把它當(dāng)做是一個(gè)公司，給它配備CEO,，CFO,，讓它們承擔(dān)起相當(dāng)于上市公司的職責(zé)。這樣的機(jī)制,，能讓團(tuán)隊(duì)保持激情和孜孜不倦的拼搏精神,。

這些年輕人們爆發(fā)出的創(chuàng)新力和潛力，也不斷地讓她感到驚訝,。我指標(biāo)派下去,，從來(lái)沒(méi)有商量的余地。他們說(shuō),，Jane,，你給我們的目標(biāo)永遠(yuǎn)是mission impossible。但是這些不可能的目標(biāo),，他們每年都能超額完成,。

數(shù)字之外，也要講人性,。攜程對(duì)于年輕員工生活上的關(guān)照,，帶有很強(qiáng)的梁建章風(fēng)格,。曾中斷事業(yè)回到學(xué)校念人口經(jīng)濟(jì)學(xué)博士的梁建章，一直呼吁中國(guó)終結(jié)計(jì)劃生育政策,，全面放開生育甚至鼓勵(lì)多生,。還在一胎制時(shí)，攜程員工如生二胎,，就能獲得公司的無(wú)息貸款?，F(xiàn)在員工生孩子能得到8000元禮金，孕婦坐出租車還能報(bào)銷,。最讓孫潔津津樂(lè)道的是,，攜程在上?？偛看髽抢锬贸?00平米做了一個(gè)托兒所,，員工早晨上班時(shí)把孩子放進(jìn)去，中午可以一起吃飯,，晚上遇到加班,，還可以請(qǐng)阿姨多看管一陣。

我自己碰到心情不好的時(shí)候,，就跑去和小朋友們一起吃個(gè)中飯,，吃完心情就好了！孫潔樂(lè)呵呵地說(shuō),。

于是話題又轉(zhuǎn)回到了孩子,。如果說(shuō)在梁建章身上，我看到的是商場(chǎng)上殺伐決斷的老練和冷峻,，那么在孫潔身上,，我感受到的是柔軟的母性和人情味。這一對(duì)搭檔,，果然有著天然而強(qiáng)大的互補(bǔ),。

在他們身上，我又發(fā)現(xiàn)一個(gè)極有趣的共同點(diǎn),。攜程所在的旅游產(chǎn)業(yè)說(shuō)到底是個(gè)服務(wù)業(yè),，兩人在和我的采訪中也都說(shuō)到，這個(gè)行業(yè)利潤(rùn)率低,，賺的是服侍人的辛苦錢,，但他們的心氣卻同樣的高，格局都出奇的大,。梁建章對(duì)我說(shuō),，旅游是人類唯一昂貴的精神需求，因此他判斷旅游業(yè)將成為僅次于健康之后人類最重要的產(chǎn)業(yè),。孫潔則告訴我,，攜程肩負(fù)的使命,，是把中國(guó)最好的文化帶給世界，把世界最好的文明帶給中國(guó),。

我鼓勵(lì)每一個(gè)員工,，我們的工作不僅是訂一張機(jī)票，訂一個(gè)房,，而是在促進(jìn)文化的交流,，促進(jìn)世界的交流，這是非常了不起的一件事情,，她說(shuō),。

沒(méi)錯(cuò)，這是一個(gè)所有人都開始講情懷的時(shí)代,。但講些情懷,，總好過(guò)一味逐利。我相信一家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的視野,，決定這家企業(yè)的格局,。看著孫潔熱誠(chéng)的眼神,，我也愿意相信,，這是攜程未來(lái)的方向。