2月27日，易觀產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫最新發(fā)布的《中國在線度假旅游市場季度監(jiān)測報告2016年第4季度》顯示,，2016年第四季度,，中國在線度假旅游市場交易規(guī)模達(dá)到165.7億元人民幣，同比增長27.5%,。
其中,，途牛交易規(guī)模為43.9億元人民幣，同比增長29.1%,，市場份額由2015年第4季度的26.18%增至2016年第4季度的26.51%,，環(huán)比2016年第3季度的25.4%提升1.11個百分比，繼續(xù)穩(wěn)坐行業(yè)第一寶座,。這已是途牛連續(xù)6個季度位居在線度假旅游市場第一名,。

易觀分析認(rèn)為，2016年第4季度，途牛繼續(xù)引領(lǐng)在線度假旅游行業(yè),，與其持續(xù)加強上游資源端合作,、加速升級會員體系，在產(chǎn)品和服務(wù)體系上強化精細(xì)化運營分不開,。

持續(xù)加強上游資源端合作 為用戶提供豐富產(chǎn)品
2016年第4季度,，途牛持續(xù)加碼上游資源端合作：一方面，與國內(nèi)外多家航空公司開展全面戰(zhàn)略合作,，包括打造聯(lián)合假期品牌,、航司品牌日、機+X深入打包,、專區(qū)營銷等合作模式,；另一方面，加強國內(nèi)外酒店覆蓋,，酒+X產(chǎn)品發(fā)展快速,，形成差異化競爭優(yōu)勢。
2016年10月9日,，途牛10周年機票大促預(yù)熱開啟當(dāng)天,，途牛機票與達(dá)美航空,、加拿大航空,、香港航空、大韓航空四大航空公司聯(lián)合,，首創(chuàng)航司品牌日活動,，共推美國、加拿大,、香港,、韓國四大熱門旅游目的地，讓用戶能夠以更實惠的機票價格輕松出游,。
繼2016年3月與首都航空合作推出首航途牛假期之外,，10月底，途牛又與福州航空協(xié)同推出福航途牛假期,，為游客提供更多高性價比機＋X休閑旅游動態(tài)打包產(chǎn)品組合,，受到用戶的熱捧與好評。
途牛航司旗艦店也在不斷擴容中,。從2016年開始,，開設(shè)航司旗艦店成為途牛機票業(yè)務(wù)發(fā)展的重點任務(wù)之一。截至目前,，途牛已上線首都航空,、中國東方航空、海南航空、九元航空,、香港航空,、U-FLY聯(lián)盟等多家航司旗艦店，旗艦店矩陣規(guī)模不斷擴大,。
除持續(xù)與航司創(chuàng)新合作模式助力業(yè)績?nèi)侔l(fā)展外,，途牛酒店也在不斷強化與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的合作。2016年11月初,，途牛十周年之際,，途牛酒店與一批重量級供應(yīng)商達(dá)成合作；11月中旬,，2017途牛自營產(chǎn)品全球采購大會上,，再次與一批國際知名酒店供應(yīng)商簽署了合作協(xié)議。截至目前,，途牛合作優(yōu)質(zhì)酒店供應(yīng)商超千家,，覆蓋全球201個目的地國家和地區(qū)超64萬家酒店。
在合作供應(yīng)商不斷增多的同時,，途牛酒店也獲得了合作伙伴的認(rèn)可,。全球知名酒店供應(yīng)商GTA對外宣布，自2016年5月與途牛合作以來,，途牛已助其酒店銷量取得了半年超7倍的高速增長,；全球酒店知名供應(yīng)商DOTW也對外表示，自2016年2月與途牛開展深入合作以來,，途牛已助其酒店銷量取得了超13倍增長,。

加速升級會員體系 持續(xù)提升客戶體驗
途牛繼續(xù)引領(lǐng)在線度假旅游行業(yè)，還與其在會員體系上加速升級有關(guān),。
2016年11月8日,，在一路之上途牛十周年戰(zhàn)略發(fā)布會上，途牛發(fā)布會員戰(zhàn)略,，進一步提升會員服務(wù)能力,。途牛旅游網(wǎng)CEO于敦德表示，通過提升會員服務(wù),、增進與用戶互動,，提高用戶黏性和復(fù)購率，進一步投入會員服務(wù),，從而形成了良性循環(huán),，業(yè)務(wù)盈利能力穩(wěn)步提升。
從2012年開始,，途牛著手建設(shè)會員服務(wù)團隊,，為星級會員提供一對一的專屬服務(wù),。2016年3月，途牛推出貴賓會員服務(wù)品牌途致,，提供全生命周期的會員服務(wù),，快速提高用戶黏性和活躍度。截至目前,，途牛共擁有超過5000萬名會員,，這些會員成為途牛穩(wěn)步發(fā)展的重要動力。
為了讓會員享受到更極致的服務(wù),，途致會員權(quán)益不斷升級,，2016年第四季度，在專屬會員顧問,、牛到家,、WIFI特權(quán)、白金和鉆石會員享受0元送機等特權(quán)的基礎(chǔ)上,，途致新推五大會員服務(wù)：積分兌換機票快遞,、國內(nèi)機場貴賓室（國內(nèi)長線）候機、健康體檢,、生日蛋糕券,、生日專屬優(yōu)惠券。
此外,，途牛還宣布將全球旅游購物30天無理由退貨服務(wù)進行升級,，將服務(wù)人群拓展至所有牛人專線產(chǎn)品游客。此前,，途牛曾面向途致會員推出全球旅游購物30天無理由退貨服務(wù),。同時,，途牛宣布在原有的九大出游保障基礎(chǔ)上,，新增盜搶慰問金質(zhì)量保障。途?？蛻纛A(yù)訂跟團游產(chǎn)品,，包括國內(nèi)和境外跟團產(chǎn)品，凡在行程中遇到財物意外被盜或被搶劫,，途牛將根據(jù)實際情況為游客提供一定數(shù)額的慰問金,方便游客在當(dāng)?shù)貞?yīng)急使用,。
通過在產(chǎn)品和服務(wù)體系上強化精細(xì)化運營，并通過影視,、金融等形成差異化旅游+服務(wù)提升客戶體驗,，途牛持續(xù)領(lǐng)先在線度假旅游市場。這一優(yōu)異表現(xiàn),，讓海航在2016年10月再次宣布增持途牛,，持有股份超過26.61%。