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在線旅游

攜程董事長梁建章:互聯(lián)網(wǎng)下半場會不斷涌現(xiàn)創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新機會

類別:在線旅游|來源:|發(fā)布時間:2017-05-31 04:02|評論(0)

前幾年,,有人說互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)邏輯是免費和快,,還有人說互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)就是得屌絲者得天下,前不久又有人說現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)進入了下半場,,所以互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)邏輯變了,,應該追求效率。

不難看出,,這些所謂對互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)邏輯要么都是廢話,,要么是忽悠。任何一個行業(yè)都需要快和效率高,,這什么時候成了互聯(lián)網(wǎng)思維的專利了,。還有靠補貼和刷單吸引過來的屌絲并不會成為未來貢獻真金白銀的利潤。從幾個領(lǐng)域補貼大戰(zhàn)的結(jié)果來看,,補貼停止后,,訂單量都會急劇下降?;ヂ?lián)網(wǎng)思維的唯一好處,,是把投資者和對手忽悠進來。等投資者信了給錢了,,對手信了燒得沒錢了,,忽悠的目的也就達到了。

真正的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的本質(zhì)還是要從經(jīng)濟和商業(yè)的基本邏輯來找,。中國未來的經(jīng)濟發(fā)展存在著這么幾個趨勢:

第一是,,服務(wù)業(yè)增長迅速。中國服務(wù)行業(yè)現(xiàn)在只占GDP的50%,,離發(fā)達國家70%-80%的比例還有巨大的成長空間?,F(xiàn)在說所謂的實體經(jīng)濟不行,其實是制造業(yè)不行了,,如果把服務(wù)業(yè)也算成實體經(jīng)濟的話,,中國的實體經(jīng)濟還有很大的成長空間。對于企業(yè)來說,,服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展,,將催生更多的細分服務(wù)品牌,,例如二十年前中國只有一種類型的五星級酒店,現(xiàn)在已經(jīng)逐步分成了商務(wù)型,、度假型,、精品型等不同的高檔酒店。

這個邏輯也適用于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)平臺,。原來低頻的一些服務(wù),,也會逐步變成高頻,使得細分的服務(wù)平臺成為可能,。例如,,原來一個消費者每年才旅游一次,現(xiàn)在每個季度都會有旅游需求,。以前可能不會因為每年出去一次而下載一個APP,,查旅游信息可能是要通過搜索引擎或者更高頻的電商平臺,現(xiàn)在如果每個季度要出去旅游,,就很有可能愿意單獨下載一個APP,。所以以前一些所謂的高頻的平臺所具備的營銷規(guī)模優(yōu)勢就會被削弱。反而,,如果一個大平臺的服務(wù)和產(chǎn)品太多,,會沖淡品牌的品類辨識度。所以無論是騰訊做電商,,阿里做外賣,,還是美團點評做旅游都會比較困難形成品類的品牌認知度。這個現(xiàn)象在更成熟的歐美市場就很明顯,。各種細分的平臺都活得很好,,例如外賣有專業(yè)的Grubhub,點評有Yelp,,團購有Groupon,,打車有Uber和LYFT,旅游有Expedia和Priceline,。沒有跨多項業(yè)務(wù)成功的例子,,即使是Amazon也不能跨出自己的電商領(lǐng)域來做服務(wù)業(yè),。

這也說明覆蓋過于廣的APP容易失去了自己的identity,。看似什么都是,,其實又什么都不是,。

第二是,中國經(jīng)濟的第二個大趨勢是消費升級,。高頻伴隨著消費升級會催生不同檔次的品牌來滿足不同消費者的需要,。例如,,美國現(xiàn)在的航空公司就已經(jīng)明顯分成了全服務(wù)航空公司和廉價航空公司,兩類公司都活得很好,。當然,,高端的品牌必須提供高端的服務(wù),廉價航空公司可以偶爾把客人臨時趕下飛機,,全服務(wù)航空公司就不行,。同一個品牌很難服務(wù)好不同的客戶群,尤其困難的是,,把一個低端品牌來做高端客戶,。反之,專注服務(wù)某個特定客戶人群的品牌會更具生命力,。

這就需要在做商業(yè)的時候要保持專注,,專注的才是最有長久生命力的。而專業(yè)的才能在本領(lǐng)域精耕細作,,真正創(chuàng)新及培養(yǎng)人才,。可以看到,,大而全公司的模仿做法,,就是到專業(yè)公司去挖人才,短期內(nèi)非常見效,。但是這樣沒有自己造血功能的企業(yè),,對行業(yè)的創(chuàng)新和后續(xù)人才的培養(yǎng)能有多少貢獻呢?沒有專業(yè)人才的培養(yǎng),,只靠砸錢,、猛、抄得快,,這個企業(yè)在這個領(lǐng)域長久來說,,有多少生命力和發(fā)展的空間呢?

第三是,,服務(wù)業(yè)的第三個趨勢個性化和社會化,。隨著服務(wù)行業(yè)的規(guī)模迅速擴大,客戶現(xiàn)在不僅僅按照消費檔次也會按照其他各種維度,,例如年齡,、職業(yè)、興趣等進一步細分,。還是拿旅游來做例子,,年輕人會和年輕人扎堆旅游,老年人和老年人結(jié)伴旅游,親子家庭愿意和其他親子家庭一起旅游,,這就把很多空間留給了很多小眾品牌,。

總之,中國經(jīng)濟的下個階段是服務(wù)業(yè)的黃金期,,但還是會遵循成熟市場的發(fā)展邏輯,。大而全的品牌的消費頻率的優(yōu)勢會被弱化。專注于某一產(chǎn)品或者某一客戶群的品牌會更具生命力,。同時,,也會出現(xiàn)更多的細分品牌,無論是按照檔次,、年齡,,還是其他共同偏好。所以,,所謂的互聯(lián)網(wǎng)下半場,,雖然很難出現(xiàn)巨無霸平臺(Super Platform)的機會,但是會不斷涌現(xiàn)豐富的創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新機會,。

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