驢媽媽?zhuān)和ㄟ^(guò)直采加碼掌控目的地資源 郵輪包船躍居第一
專(zhuān)訪(fǎng)驢媽媽旅游網(wǎng)CEO王小松

目前,，旅游度假已進(jìn)入3.0時(shí)代,，未來(lái)行業(yè)趨勢(shì)是自由行,、是當(dāng)?shù)赝鏄?lè),、要讓游客感受與眾不同的快樂(lè),。驢媽媽看到了趨勢(shì),，更有決心通過(guò)直采加碼掌控目的地資源,，真正提升產(chǎn)品和服務(wù),讓游客開(kāi)心驢行,。剛剛掛牌上市的驢媽媽也放出了2016郵輪包船第一的豪言，包船航次達(dá)26艘,。

擴(kuò)大直采比例,，景區(qū)門(mén)票產(chǎn)品直接合作簽約達(dá)到90%以上

驢媽媽旅游網(wǎng)CEO王小松表示，2015年在豐富大交通品類(lèi)后,，驢媽媽基本覆蓋了休閑度假的全品類(lèi)：門(mén)票,、機(jī)票、酒店,、國(guó)內(nèi)游,、出境游、商旅定制游和主題游,。通過(guò)平臺(tái)＋直釆供應(yīng)鏈戰(zhàn)略,，確保了各品類(lèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。2016年驢媽媽在郵輪品類(lèi)上通過(guò)直釆戰(zhàn)略要做到行業(yè)第一,。在門(mén)票品類(lèi)上通過(guò)直采戰(zhàn)略深化和景區(qū)的互動(dòng)關(guān)系,，同時(shí)借助景域集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)構(gòu)建門(mén)票品類(lèi)行業(yè)領(lǐng)先的防火墻。

以景區(qū)門(mén)票起家的驢媽媽?zhuān)刂鼓壳?，景區(qū)門(mén)票產(chǎn)品直采簽約比例達(dá)90%,。2016年驢媽媽將進(jìn)一步強(qiáng)化景區(qū)資源的直采力度和預(yù)控力：一方面借助驢媽媽線(xiàn)上和全國(guó)100多家線(xiàn)下子公司集中采購(gòu)，發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì),；另外一方面BD人員在全國(guó)落地,，通過(guò)和景區(qū)聯(lián)合造節(jié)等形式，直接近距離,、高頻次的與全國(guó)景區(qū)產(chǎn)生互動(dòng),，提升游客預(yù)訂、通關(guān),、游玩等各方面的體驗(yàn)度,。

發(fā)力線(xiàn)下服務(wù)，2016年門(mén)店達(dá)2000家

2016年驢媽媽將在華北,、華東,、華南、西南四大區(qū)域中心基礎(chǔ)上,，組建100多個(gè)分子公司和2000家門(mén)店,，實(shí)現(xiàn)全國(guó)省會(huì)城市和地級(jí)市出發(fā)地產(chǎn)品全覆蓋和服務(wù)落地。王小松在記者采訪(fǎng)中表示：OTA一直面臨網(wǎng)站流量大,，下單率低的困局,，大約只有10%的流量通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)定旅游產(chǎn)品。據(jù)2015年10月勁旅智庫(kù)數(shù)據(jù)，驢媽媽旅游網(wǎng)穩(wěn)居在線(xiàn)旅游網(wǎng)站流量前三,，驢媽媽APP客戶(hù)端累計(jì)下載量超5億,，覆蓋景區(qū)7000家，合作伙伴超3萬(wàn)家,。我們希望通過(guò)線(xiàn)下門(mén)店不斷提高產(chǎn)品預(yù)訂率，提升線(xiàn)下服務(wù),。

直簽四大郵輪公司,，驢媽媽要做行業(yè)第一

驢媽媽近日宣布與歌詩(shī)達(dá)、皇家加勒比,、公主郵輪,、天海郵輪等四大郵輪公司簽署直采戰(zhàn)略合作協(xié)議，并開(kāi)展2016郵輪女神選拔賽,，在北京,、廣州、廈門(mén)等10個(gè)城市進(jìn)行郵輪全國(guó)巡演,。

王小松透露：2015年驢媽媽包船12艘,，2016年包船航次達(dá)26艘。目前歐美市場(chǎng)郵輪銷(xiāo)售以散客為主,，而中國(guó)則是旅行社包船模式,，這對(duì)旅行社銷(xiāo)售渠道提出很高的要求。對(duì)內(nèi)陸地區(qū)來(lái)說(shuō),，郵輪是非常新的概念,，很多游客也沒(méi)體驗(yàn)過(guò)郵輪旅游，還有很大的市場(chǎng)需求,。今年我們要直接擴(kuò)大C端銷(xiāo)售,，深入內(nèi)陸地區(qū)，更加專(zhuān)注市場(chǎng)宣傳,、銷(xiāo)售渠道和C端用戶(hù)?，F(xiàn)階段，我們的郵輪業(yè)務(wù)主要還是擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模,，打造良好的出游體驗(yàn),，盈利在次要位置。

2016年,，驢媽媽在深耕華東市場(chǎng)的同時(shí),，向華南市場(chǎng)發(fā)力，從廈門(mén),、香港母港出發(fā),。除目前的日韓航線(xiàn)外，驢媽媽將大力發(fā)展長(zhǎng)航線(xiàn)，如澳洲,、地中海,、阿聯(lián)酋、美國(guó),、邁阿密,、墨西哥以及地中海航線(xiàn)等。驢媽媽出境游負(fù)責(zé)人倪佳麗告訴記者,，驢媽媽郵輪為游客提供五大金牌服務(wù)：免費(fèi)選擇艙位,、贈(zèng)送郵輪保險(xiǎn)、9元岸上wifi,、49元換購(gòu)郵輪禮包,、24小時(shí)微管家，讓游客暢郵驢行,。

目的地資源按今日頭條大數(shù)據(jù)算法優(yōu)勝劣汰

驢媽媽系統(tǒng)地創(chuàng)立了酒店+門(mén)票+X的自助游產(chǎn)品服務(wù)體系,，以創(chuàng)新的方式滿(mǎn)足自助游浪潮下廣大用戶(hù)的需求。區(qū)別于傳統(tǒng)OTA,，驢媽媽以酒店度假套餐預(yù)訂為突破口,，充分挖掘酒店自身特色項(xiàng)目及與周邊關(guān)聯(lián)目的地的度假元素整合，從酒店單元素預(yù)訂系統(tǒng)地衍生到以度假酒店為核心的目的地一站式產(chǎn)品服務(wù),，為消費(fèi)者提供精致的旅游產(chǎn)品,。

在2016年, 驢媽媽目的地BU將圍繞100個(gè)核心目的地和5000家核心度假酒店, 在重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)資源控制上發(fā)力不設(shè)上限, 目的就是為了給用戶(hù)更好的產(chǎn)品服務(wù). 在平臺(tái)發(fā)展上, 酒店/自由行產(chǎn)品采取優(yōu)勝劣汰，從價(jià)格,、庫(kù)存,、滿(mǎn)房率、資源確認(rèn)時(shí)長(zhǎng),、投訴率五個(gè)維度的權(quán)重不同計(jì)算得分,，直營(yíng)與多家第三方供應(yīng)商同時(shí)PK，得分最高的供應(yīng)商產(chǎn)品優(yōu)先露出售賣(mài),。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上, 圍繞做有品質(zhì)的周邊游, 推出開(kāi)心驢行周邊游品牌,。在品牌投放上, 整合目的地、驢媽媽雙方的媒體資源,，達(dá)到聯(lián)合投放的效果,，減少不必要的重復(fù)接觸以及由此引起的資源浪費(fèi)，為雙方創(chuàng)造1＋1＞2的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值,。