2016年8月25日,，在路上特約之2016全國旅行社渠道運(yùn)營商年會在北京拉斐特城堡酒店盛大開幕。本次大會由數(shù)百家旅行社渠道運(yùn)營商發(fā)起,，旅行社資訊承辦,，會議圍繞旅行社行業(yè)熱點話題精準(zhǔn)獲客，聚焦消費升級展開熱烈的探討,。當(dāng)天,，拉斐特酒店嘉賓云集，會議內(nèi)容豐富,，形式活潑,，主題鮮明,，與會嘉賓都紛紛表示：獲益匪淺,。

一上午充實緊張的學(xué)習(xí)之后，業(yè)者們在在路上主題午餐上又進(jìn)行了更親切的交流,。下午的環(huán)節(jié)依然精彩,。




由陽光假期總經(jīng)理付崢主持的辯論賽環(huán)節(jié)旅行社獲客容易了還是難了拉開了下午場的序幕，這一環(huán)節(jié)緊扣本次大會主旨，以辯論賽的形式讓幾位嘉賓進(jìn)行激烈的唇槍舌戰(zhàn),。主張旅行社獲客容易了的正方辯手北青旅假日營業(yè)部周雪亮,，窮游網(wǎng)商務(wù)總監(jiān)高立中，深圳萬眾總經(jīng)理肖薇,，支持旅行社獲客難了的反方選手北京萬眾國際旅行社董事長李二兵,，鳳凰旅游總裁助理王小之，海洋國旅華北運(yùn)營總經(jīng)理張超,。他們的辯論不僅僅說了獲客問題,，還有消費升級問題。

正方肖薇從增長的旅游數(shù)據(jù)和營業(yè)額的角度來證明自己的觀點,，如果沒有調(diào)整好自己的產(chǎn)品,，收客一定是難的。正方辯手周雪亮從自身的經(jīng)驗認(rèn)為,，市場在變我們也要變,，我們的客群有超一半是自由行的客人。

反方王小之則認(rèn)為,，難易是相對的觀點,，現(xiàn)在相對來說，收客難了,。旅游方式多樣化,，需求有變化，找旅行社的少了,。反方張超認(rèn)為大的行業(yè)背景是收客難了,。以前70%的游客通過旅行社出行，而現(xiàn)在只有25%,。

雙方的總結(jié)發(fā)言也十分精彩,。正方高立中說：旅行社收客容易還是難了？在我看來是容易了,，因為旅行社作為產(chǎn)品的生產(chǎn)者,，那他對面就是產(chǎn)品的消費者，其實是一個雙級市場,，但是雙級市場中間有一個什么東西呢,？有一個東西叫渠道，銷售渠道,。今天的銷售渠道,，不管傳統(tǒng)線下銷售渠道，還是同業(yè)銷售渠道,，還是現(xiàn)在所謂的電商的線上銷售渠道都是渠道,，是沒有任何區(qū)別的，渠道的存在其實就是方便大家能迅速把自己的商品鋪到用戶面前，商品的傳播速度直接影響旅行社的收客效果,。這兩年比前十年的旅游業(yè)我們多了一個渠道,，線上電商渠道，比傳統(tǒng)線下渠道優(yōu)勢來講,，更快更精準(zhǔn),，比如像以前是社區(qū)論壇，我們所有的用戶全部是對旅游感興趣的用戶,，用戶精準(zhǔn)度可以講是100%,，那除了我們窮游以外，還有像百度,，把人的商品推送到更多的用戶面前,，其實做的事情都是一件，就是讓用戶能夠更快的發(fā)現(xiàn)他的商品,，當(dāng)用戶更快的發(fā)現(xiàn)他的商品了,，您的銷售人員才有機(jī)會把用戶留在您這邊轉(zhuǎn)化成您自己的用戶。現(xiàn)在渠道比以前多了,，肯定是收客要比以前容易了,，試想一下，以前很多做同業(yè),，只有一個同業(yè)的客戶,，他給我送客人，現(xiàn)在有十個,，我有一百個,，我有一千個這樣的渠道給我送客，我當(dāng)然是容易獲客,。我們今天的辯論論題,，應(yīng)該有一個前提的，就是我們所有的旅行社或者提供旅游服務(wù)的相關(guān)機(jī)構(gòu),，都在跟隨著這個時代一同前進(jìn),，一同進(jìn)步，并且不斷的去調(diào)整自己方式方法,，剛才說自由行的出現(xiàn)跟團(tuán)游的沖擊有沒有,，我作為自由行平臺可以很肯定的講保證沒有的，因為沒有自由行平臺之前,，用戶難道不自由行了嗎,？一樣自由行，只是我們旅行社沒有發(fā)現(xiàn)他,，現(xiàn)在平臺上的商家全部都是旅行社,，他們一樣提供自由行產(chǎn)品,，對于旅行社來講你做的產(chǎn)品是跟團(tuán)游還是自由行,，打包產(chǎn)品還是碎片化產(chǎn)品根本沒關(guān)系,，最主要的問題商品賣出去就好，這才是旅行社最重要的事情,，不是我們做什么商品,，我們的商品被沖擊了，我覺得這些都是應(yīng)該我們在線下或者說在休息的時候自己反思的問題,，如果全部與時俱進(jìn),，現(xiàn)在在渠道這么開放的時代，我們收客肯定是容易了,，謝謝大家,！

反方辯手張超總結(jié)發(fā)言中說：我今天論述一下我的論述，我們的收客為什么難了,，旅游有一個非常重要的大前提,，需要有錢。為什么現(xiàn)在旅游不好做呢,？因為大家沒以前錢多了,，大數(shù)據(jù)可以顯示出來，我們從1978年以后起咱們中國每年GDP增長是13%到14%,，而去年竟然不可思議的到了8%,，而今年上半年是6.7%，證明什么,？證明我們錢掙的越來越難了,，所以說沒有錢怎么去旅游，旅游不像說每天需要干的工作吃飯,，不吃飯會死的,，不穿衣冬天也會凍死，日常生活滿足我們的情況之下,，我們才有閑錢旅游,，如果上面滿足不了我們，我們只是門口溜彎,。今年不光是GDP大幅的下降下行,，而且中國是一個世界工廠，全世界的產(chǎn)品70%以上中國制造,，但是從中國前年到現(xiàn)在,，連續(xù)三年中國出口額大幅下降，全世界對于中國制造的產(chǎn)品也加大了關(guān)稅,，甚至反傾銷,，所以我們中國作為世界工廠,，我們出口的產(chǎn)品越來越小，這是經(jīng)濟(jì)大環(huán)境,。再說一下去年幾乎影響到我們中國人每一個人民大事件,，就是中國的2015年股災(zāi)，從事股票交易普通老百姓,，四千萬人代表四千萬家庭,，一個人炒股，老婆孩子岳父岳母,，六口人,，四千萬，相關(guān)的人數(shù)3億,，而四千萬人去年人均損失是46萬,。如果40多萬的人，多了40多萬,，我覺得我們旅游行業(yè)不是這樣的,，另外還有一點，正方一直在講的,，說自由行,，自由行，設(shè)想一下,，誰都愿意去操作自由行,，但是自由行對于我們傳統(tǒng)旅行社最大的一點就是人工會增加，因為定制化,，不像現(xiàn)在模式化生產(chǎn)化,，一旦自由行產(chǎn)品大規(guī)模操作的時候，我們的人工需要增加很多,，而現(xiàn)在大家伙都知道人工最大的難點,，所以我們都知道錢是旅游行業(yè)最難解決的問題，謝謝大家,！


雙方你來我往,，有理有據(jù)，各自以自身從業(yè)過程中的實例加以印證,，引來臺下同業(yè)的陣陣回應(yīng),，十足的干貨分享將大會推向又一個高潮。