普通的美容手段已過時(shí)!目前,,游客在推拿按摩,、注射肉毒桿菌、植入手術(shù),、放松,、鍛煉、口服藥等各種療法上一年消費(fèi)大概6000億美元,。國(guó)際醫(yī)學(xué)研究中心(IHRC)稱此行業(yè)消費(fèi)者數(shù)量已遠(yuǎn)超1100萬,。《無疆界病人》(patients beyond borders)一書中則估算這1100萬消費(fèi)者中有近三分之一都是前往東南亞的游客,。
錢都花在了游客的健康和醫(yī)療事業(yè)上,。看看各大網(wǎng)站,,似乎就能夠明白改革派們肯定會(huì)在營(yíng)銷時(shí)打出健美這一旗號(hào),,養(yǎng)生游市場(chǎng)已在向前邁進(jìn)。此市場(chǎng)預(yù)計(jì)會(huì)有破記錄的增長(zhǎng),。據(jù)牛津經(jīng)濟(jì)研究院和Visa合作的一份報(bào)告顯示,,未來十年此市場(chǎng)復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)29%,而來自其他源頭的預(yù)測(cè)值則為25%,。因此,,各旅游企業(yè)進(jìn)行品牌重塑是正確的。這個(gè)市場(chǎng)屬于國(guó)際旅游業(yè)中增長(zhǎng)最快的一個(gè)小眾領(lǐng)域,。畢竟又有誰(包括節(jié)儉人士)能夠否認(rèn)保養(yǎng)自己身體的重要性,?牛津經(jīng)濟(jì)研究院和Visa在報(bào)告中指出,,2025年前,這樣的生活觀點(diǎn)將催生出一個(gè)價(jià)值3萬億美元的市場(chǎng),。
養(yǎng)生游屬于國(guó)際旅游業(yè)中增長(zhǎng)最快的一個(gè)小眾領(lǐng)域
旅游業(yè)的這個(gè)分支進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)已超出了美容與治病的范疇,,其考慮到預(yù)防保健也有著同等的重要性。從這個(gè)意義來看,,每位游客都是潛在的患者,。市場(chǎng)有著巨大的參與度,參與方包括醫(yī)院,、診所,、溫泉療養(yǎng)勝地、健身連鎖店,、瑜伽療養(yǎng)所,、酒店等。
酒店都在不斷擴(kuò)大自己在線上推出的內(nèi)容范圍,,已不僅包含了健身房,,還有房間內(nèi)鍛煉設(shè)施、慢跑路線以及睡眠療養(yǎng)項(xiàng)目,,因此,,市場(chǎng)也在不斷擴(kuò)大規(guī)模。洲際酒店已啟動(dòng)了一個(gè)以養(yǎng)生為重點(diǎn)的健康時(shí)尚品牌,,即Even酒店,,并在美國(guó)全國(guó)推廣這個(gè)品牌。曾經(jīng)人們外出度假是為了大塊朵頤,,將嚴(yán)格的飲食要求和鍛煉計(jì)劃全都拋之腦后,。盡管目前對(duì)于大量人士來說仍是如此,然而,,對(duì)另外一些人來說,,若不堅(jiān)持自己的健康生活方式,那就算不上真正的度假,,《孤獨(dú)星球》在網(wǎng)上如此評(píng)論道,。希爾頓酒店集團(tuán)這周剛宣布與創(chuàng)新型健身自行車品牌Wattbike達(dá)成了合作關(guān)系,聯(lián)手向全美洲的奢華酒店推銷高性能的室內(nèi)健身自行車,。而威斯汀等美國(guó)其他酒店集團(tuán)則在提供超級(jí)食品和跑步管理員,。拉斯維加斯的米高梅大酒店則推出了含維生素C的沐浴,并表示這對(duì)宿醉者有好處,。亞里桑那州的費(fèi)爾蒙斯科茨代爾酒店(Fairmont Scottsdale Princess)推出了可緩解時(shí)差綜合癥的零重力艙,。而維瑟羅伊斯諾馬斯酒店(Viceroy Snowmass)則在零重力艙之外還推出了氧吸入療法予以輔助。如上述實(shí)例所證明的,,此市場(chǎng)內(nèi)出行次數(shù)最多的是希望在旅行途中獲得養(yǎng)生體驗(yàn)的游客,。
增長(zhǎng)情況與風(fēng)險(xiǎn)
據(jù)全球健康研究所(GWI)稱,美國(guó)在全球主流的醫(yī)療養(yǎng)生業(yè)內(nèi)仍然是規(guī)模最大的一個(gè)市場(chǎng),。GWI還表示,,若將入境旅游業(yè)與國(guó)內(nèi)旅游業(yè)整合在一起,則美國(guó)在此方面的消費(fèi)額大概為一年2020億美元,。中國(guó)則表現(xiàn)出最快的增長(zhǎng),,市場(chǎng)規(guī)模在2013年到2015年期間從第9名上升至第4名(包括國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與入境市場(chǎng)),收入則增長(zhǎng)了300%多,,達(dá)到了300億美元,。中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于養(yǎng)生游的興趣是巨大的,且還在不斷高漲,。但目前中國(guó)境內(nèi)提供此類服務(wù)與體驗(yàn)的基礎(chǔ)設(shè)施從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)來看還是有限的,,凱瑟琳約翰斯頓在GWI的網(wǎng)站上這樣寫道。
其他頂級(jí)的養(yǎng)生游目的國(guó)還包括德國(guó)(600億美元),、法國(guó)(300億美元),、奧地利(150億美元)、加拿大(140億美元)以及英國(guó)(130億美元),。國(guó)際醫(yī)學(xué)研究中心在其《2016醫(yī)療旅游趨勢(shì)監(jiān)測(cè)》報(bào)告中,,將以色列列為其醫(yī)療旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量排行榜的第一名,之后分別是德國(guó),、印度,、加拿大與英國(guó)。整體來看,,若將環(huán)境與其他因素考慮在內(nèi),,則排名先后分別為加拿大、英國(guó),、以色列,、新加坡和印度。
醫(yī)療旅游業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)已白熱化,,各方的目的都是為了促進(jìn)本地的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),。其中表現(xiàn)最激進(jìn)的是迪拜。迪拜的目標(biāo)是成為全球醫(yī)療旅游業(yè)首選的一個(gè)目的地,,并已為此投入了數(shù)百億的資金,。去年夏天,迪拜醫(yī)療管理局正式推出了自己的品牌,,即迪拜健康體驗(yàn)項(xiàng)目,。此項(xiàng)目已吸引了各大酒店集團(tuán)、線上旅游代理商與醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與,。其銷售主張則是這個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有參與方都必須經(jīng)歷一個(gè)甄選過程,,在質(zhì)量保障和臨床管理上接受嚴(yán)格的審查,。
而最巧妙的營(yíng)銷內(nèi)容肯定有一部分來自韓國(guó)。這個(gè)國(guó)家在其旅游網(wǎng)站上開辟了智能的護(hù)理與明智的選擇韓國(guó)醫(yī)療旅游業(yè)這個(gè)版塊,。版塊廣告中患者的國(guó)際化程度表明了韓國(guó)的全球化野心,。版塊內(nèi)容覆蓋了所有詳細(xì)信息,附有醫(yī)院與診所的照片(以及價(jià)格),,還有可提供的手術(shù)清單,、對(duì)酒精害處的詳細(xì)解釋,以及一個(gè)提供草本療法的醫(yī)療旅游景點(diǎn)的介紹等,。
并非所有人都相信泰國(guó)急劇攀升的數(shù)據(jù),,有人懷疑其中存在著重復(fù)計(jì)數(shù)。但泰國(guó)顯然從鄰國(guó)吸引到了大量患者,。馬來西亞則屬于地區(qū)內(nèi)一個(gè)成功增長(zhǎng)的范例,,2015年其迎來了全球共85萬多名醫(yī)療游客,實(shí)現(xiàn)了2.3億美元醫(yī)療旅游業(yè)收入,。而其2016年的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)3.3億美元的收入,。
一些新介入此市場(chǎng)的國(guó)家也正在國(guó)際上建立知名度。新加坡聞名于診斷技術(shù)與腫瘤治療,、干細(xì)胞以及再生療法,。馬來西亞以健康篩查技術(shù)而聞名于世。泰國(guó)知名的則是整容手術(shù)與變性手術(shù),。南非正在宣傳自己在整容手術(shù)方面的專業(yè)性,。中國(guó)(甚至擁有一個(gè)專門的行業(yè)協(xié)會(huì))則從高科技醫(yī)院到傳統(tǒng)療法無所不包。全球的很多診所都在設(shè)法參與這個(gè)市場(chǎng),,推出了打折機(jī)票,、酒店住宿與機(jī)場(chǎng)接送等服務(wù)。
大多數(shù)醫(yī)療游客出境的理由都是一樣的,,即境外費(fèi)用低,、等候接受醫(yī)療服務(wù)的時(shí)間短,且可以接觸到國(guó)內(nèi)不具備的療法,。而其中存在的風(fēng)險(xiǎn)則包括溝通困難,、新的漏洞、奇怪的藥物以及治療完成后還要長(zhǎng)途跋涉回國(guó),。
盡管MediRoute,、GloboMd、GetTreated以及Medigo等網(wǎng)站都在幫助旅客對(duì)比費(fèi)用和預(yù)訂療法,、住宿與出行產(chǎn)品,,但問題在于治療本身的質(zhì)量是未知的。在此方面,美國(guó)國(guó)際聯(lián)合委員會(huì)(JCI)國(guó)際醫(yī)院認(rèn)證機(jī)構(gòu)和國(guó)際醫(yī)療質(zhì)量協(xié)會(huì)都屬于由專業(yè)醫(yī)療人士組成的,、審查海外醫(yī)療機(jī)構(gòu)的全球化機(jī)構(gòu),。然而,正如《時(shí)代周刊》在其標(biāo)題為《整形手術(shù)旅游業(yè)的危險(xiǎn)》的報(bào)告中所寫:你希望由該國(guó)持有行醫(yī)執(zhí)照的某人來為你進(jìn)行治療,,但應(yīng)注意到,,這個(gè)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)有所不同。