專(zhuān)題報(bào)道

于迪：互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)就是深入產(chǎn)業(yè) ——云地接特約之2017年旅行社行業(yè)發(fā)展高峰論壇珠海盛大召開(kāi)

類(lèi)別：專(zhuān)題報(bào)道|來(lái)源：|發(fā)布時(shí)間：2017-02-23 11:26|評(píng)論（0）

2017年2月23日至24日,，2017旅行社行業(yè)發(fā)展高峰論壇于珠海長(zhǎng)隆橫琴灣酒店盛大召開(kāi),。業(yè)內(nèi)近千名嘉賓與會(huì),，大會(huì)圍繞從出發(fā)地到目的地主題展開(kāi)探討,。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)酒旅事業(yè)群CMO于迪分享,。

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄如下：

我們?yōu)槭裁醋雎糜涡袠I(yè)？希望通過(guò)我們行業(yè)的特點(diǎn)為這個(gè)行業(yè)帶來(lái)增量,，我們是希望能把自己一直堅(jiān)守的本地生活的領(lǐng)域用一個(gè)另外的思路來(lái)看。其實(shí)我們就是做了一個(gè)異地人的本地生活,，也就是異地生活的本地化,。

我們希望每個(gè)用戶(hù)可以去到一個(gè)地方，可以像當(dāng)?shù)厝艘粯芋w驗(yàn)當(dāng)?shù)氐纳?，這就是一個(gè)旅游的真諦,。所以在我們的本地場(chǎng)景，做到這么大的時(shí)候,，我們把本地,、異地、到店到家形成矩陣,，大家可以看到旅行的部分是橫跨了四個(gè)領(lǐng)域的部分,，我們現(xiàn)在也是希望能夠把四個(gè)部分結(jié)合到我們的旅行的場(chǎng)景里面。在這里面我給大家介紹一下美團(tuán)點(diǎn)評(píng)現(xiàn)在有什么樣的數(shù)據(jù),？我們的用戶(hù)是6億左右,，有300萬(wàn)訂單量，我們把我們美團(tuán)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)劃分為四個(gè)部分,，就是傳統(tǒng)意義的四個(gè)部分,，在四個(gè)部門(mén)里面，我們?cè)撊绾螢檫@個(gè)行業(yè)做增量呢,？前幾天我們內(nèi)部的溝通化我們就會(huì)想,，互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)就是深入產(chǎn)業(yè)：用戶(hù)及品類(lèi)的增量，服務(wù)的增量,。

第一就是用戶(hù)與品類(lèi)的增量,，用戶(hù)新增,，產(chǎn)品品類(lèi)和行業(yè)用戶(hù)，我們來(lái)看美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的用戶(hù)整體,，我們說(shuō)了6個(gè)多億,，其中90后的群體占比超過(guò)50%，這個(gè)群體我們認(rèn)為是未來(lái)中國(guó),，一部分是現(xiàn)在的絕對(duì)主體,。另外一個(gè)，產(chǎn)品品類(lèi)的新增,，在本地場(chǎng)景里面我們可以給用戶(hù)帶來(lái)本地的新增,，可以給商家?guī)?lái)更多的收益。另外一個(gè)是消費(fèi)場(chǎng)景,。我們是希望通過(guò)我們的品牌組合的方式來(lái)介紹給大家,。并且促使達(dá)成一個(gè)交易。希望通過(guò)本地生活的場(chǎng)景和異地生活的場(chǎng)景通過(guò)旅游的形態(tài)來(lái)拉在一起,。

第二就是服務(wù)的增量,，第一個(gè)行業(yè)人才的培訓(xùn)，我們?nèi)ツ昴甑?，我們建立了一個(gè)美酒學(xué)院,，為整個(gè)行業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的升級(jí)，通過(guò)這樣的學(xué)院,，我們目前有幾千名的學(xué)生,，在我們學(xué)院里面就讀和接受培訓(xùn)。今年我們也會(huì)對(duì)這個(gè)學(xué)院進(jìn)行升級(jí),。第二個(gè)部分產(chǎn)品服務(wù)保障我們?cè)诜?wù)上做一些升級(jí),，里面大家可以看到，我們包括價(jià)格,、出票,，景點(diǎn)的覆蓋等等。每一條都會(huì)有細(xì)節(jié)的服務(wù)保障,。我們希望通過(guò)這些保障,，能把景區(qū)、旅行社,、我們,，大家在顧客的體驗(yàn)層面做到最佳。還有一個(gè)部分是大數(shù)據(jù),，因?yàn)槲覀兊臄?shù)據(jù)流量非常大,，所以我們一直致力于通過(guò)數(shù)據(jù)的挖掘以及我們的商家，不同的時(shí)間,、地點(diǎn)以及人群的消費(fèi)行為是不一樣的,，我們?cè)趺礃影蚜?xí)慣挖掘出來(lái),，把習(xí)慣分享給平臺(tái)和用戶(hù)，讓用戶(hù)形成提前的決策,。

比如說(shuō),，上周我們剛剛發(fā)布了一個(gè)必吃榜，我們把中國(guó)的吃貨的數(shù)據(jù)匯總起來(lái),，建立起了一個(gè)榜單,，大家可以在搜索引擎上看到。類(lèi)似的數(shù)據(jù)我們今年還會(huì)有很多,，我們的目的是希望能夠把這樣的數(shù)據(jù)與我們的旅行去關(guān)聯(lián)起來(lái),。其實(shí)大家每個(gè)細(xì)節(jié)的需求點(diǎn)都可以產(chǎn)生一個(gè)旅行的需求。還有一個(gè)部分也是通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)衍生出來(lái)的就是人流的管控,，去年的國(guó)慶,，我們?cè)诤掀浇Ｕ糜螀^(qū)通過(guò)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)大數(shù)據(jù)的預(yù)判，實(shí)行分流擴(kuò)容,，最后達(dá)到的效果是不錯(cuò),，幫助景區(qū)提升整體的收益，調(diào)整他們的門(mén)票價(jià)格,，提供不同的服務(wù),。所以今年我們也是希望把數(shù)據(jù)和服務(wù)的特點(diǎn)以及跟景區(qū)、酒店來(lái)做一個(gè)合作,。去年大家可能會(huì)知道，我們?nèi)カ@得了一些牌照,，在金融層面的牌照,，比如說(shuō)小貸和銀行的雙牌照，我們也是今年是資本寒冬的階段,，在資本寒冬的時(shí)候,，小微企業(yè)如何能夠更好的發(fā)展和如何幫助小微企業(yè)獲得更多的資源和資本的支持。我們希望在這里做一些事情和做一些貢獻(xiàn),。

收益增量,。收益增量方面先看酒店，酒店我們?nèi)ツ晖瞥隽薈D模式,，我們希望把時(shí)間,、空間、本地用戶(hù)和異地用戶(hù)進(jìn)行一個(gè)打包和交叉管理,。如何提升本地用戶(hù)的量,，把異地用戶(hù)帶給酒店更多的收益，,。第二是讓酒店經(jīng)營(yíng)方,，自主調(diào)價(jià),，讓酒店那邊有更多的服務(wù)效率。第二個(gè)部分是拿景區(qū)突破來(lái)做舉個(gè)例子,，景區(qū)內(nèi)部,，門(mén)票跟索道其實(shí)是所有的景區(qū)基本上頭部的收入來(lái)源，80%的收入來(lái)源,，如何在其他的類(lèi)型上幫助景區(qū)達(dá)到一體化的收入來(lái)源,，也是我們一直在做的事情。

我們希望通過(guò)創(chuàng)新,、價(jià)值和效率來(lái)與傳統(tǒng)旅行社其他以及OTA品牌共享趨勢(shì),，共享數(shù)據(jù)和服務(wù)，一起可以把行業(yè)帶到下半場(chǎng),，共同提升效率和價(jià)值,。謝謝大家！