專題報(bào)道

鐘暉大會(huì)總結(jié)：從出發(fā)地到目的地,，我們要做好自己 ——云地接特約之2017年旅行社行業(yè)發(fā)展高峰論壇珠海圓滿落幕

類別：專題報(bào)道|來源：|發(fā)布時(shí)間：2017-02-24 06:11|評(píng)論（0）

2017年2月23日至24日，2017旅行社行業(yè)發(fā)展高峰論壇于珠海長(zhǎng)隆橫琴灣酒店盛大召開,。業(yè)內(nèi)近千名嘉賓與會(huì),，大會(huì)圍繞從出發(fā)地到目的地主題展開探討。

24日下午最后的一個(gè)環(huán)節(jié),，我們閃亮級(jí)明星級(jí)的嘉賓在路上旅業(yè)總裁鐘暉先生為本次的大會(huì)總結(jié),，他說：

大家下午好！我們兩天的會(huì)議,，信息量太大了,。而且我們所有的觀點(diǎn)拼接起來，就像我們主題一樣,。我們從出發(fā)地到目的地,，我們大概能總結(jié)出N個(gè)觀點(diǎn)。尤其是剛才我們的投資人元鈦長(zhǎng)青的游慶冀從投資的邏輯幫我們做了一個(gè)分析,。我還是從經(jīng)營(yíng)的邏輯能夠跟我們所有的伙伴一起分享,。我之所以有這個(gè)勇氣站在這里，我要特別感謝兩位伙伴，一位叫王文忠教授,，一位叫楊洋,，他們一個(gè)給我用充電器，一個(gè)給我沏茶水,，體現(xiàn)是中國(guó)人的日式服務(wù),，謝謝這兩位伙伴。

還有搗亂的,，比如說我們的志文兄,，他說大佬說的不要跟著做，我們來干嗎,？我們既然是來學(xué)習(xí)的,，我們就應(yīng)該向大佬學(xué)習(xí)，比如說像我們的馮濱學(xué)習(xí),，他已經(jīng)做得那么好了,，他沒有來到現(xiàn)場(chǎng)還通過視頻說抱歉，其實(shí)這個(gè)就是中國(guó)的老話,，謙虛使人進(jìn)步,，我們永遠(yuǎn)要走在學(xué)習(xí)的路上。這是非常重要的,。他還講到,，我們可能看不懂那么多的觀點(diǎn)，看熱鬧的問題都要看現(xiàn)象背后的那個(gè)邏輯,。所以今天我要從這么幾個(gè)方面來作為今天的總結(jié),。

北京人有一句話，見面的時(shí)候都要打一個(gè)招呼,，您吃了嗎,？我們這次峰會(huì)一個(gè)非常非常重要的問候就是您賺錢了嗎？您什么時(shí)候賺錢,？我們所有的公司以及旅行社都是面臨這樣的問題,。

我們?nèi)A遠(yuǎn)的何勇總經(jīng)理說任何不以賺錢為目的的商業(yè)模式都是耍流氓，我們來自天津大亞的趙福生趙總,，他說要講實(shí)際,，也要講故事，要講掙錢,，不講燒錢,，要賺錢。也包括廣東的胡總,，曾總,，這些華南人的低調(diào),。能夠自帶流量是真IP，不能變現(xiàn)的都是偽IP,，即使是IP創(chuàng)意性的行為,，變現(xiàn)作為我們行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。我們的美女企業(yè)家,，同程的創(chuàng)始人吳劍,，她說了一系列的數(shù)字。比如說3億,、2億,，500家,，毛利2%到3%,，增長(zhǎng)到7%到8%，品質(zhì)作為入手,，戰(zhàn)略叫千軍萬馬戰(zhàn)略,，但是最后說了一句，我們的目標(biāo)2017年要賺1元錢,。還是為了賺錢為目的,。我們的陳罡說賺錢是王道，我們欣欣旅游網(wǎng)說我們一直在賺錢,。包括于敦德,，于敦德說差異化可以帶來利潤(rùn)，差異化的方式是多種多樣的,。我們途牛有自己的節(jié)奏,，薛蓓蓓說的知識(shí)變現(xiàn)的時(shí)代來了，我來窮游就是為了變現(xiàn),。我們的峰會(huì)變化就是我們從焦慮到我們賺錢了,。

我這個(gè)活很難干，我想如果要評(píng)選一個(gè)在現(xiàn)場(chǎng)待最長(zhǎng)時(shí)間的業(yè)者一定是我,。這次大會(huì)提到了幾個(gè)非常重要的觀點(diǎn),，一個(gè)叫旅行社變革，第二叫市場(chǎng)整治,，入境,，精準(zhǔn)，還有導(dǎo)游的自由執(zhí)業(yè),，我覺得于敦德越來越懂旅游了,，懂旅游的行前行中和行后。他演講當(dāng)中兩次提到了導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的黑盒子,，我們提醒大家注意一個(gè)新興事物叫摩拜單車,，叫OFO單車,，叫五類人消失了，生產(chǎn)自行車的,，原來賣給消費(fèi)者的,，現(xiàn)在賣給摩拜單車的，還有騎車的,，還有存車的,，還有一個(gè)是偷車的，以后也沒有必要偷車了,。需要大家提示的是什么,？在共享經(jīng)濟(jì)下，我們?cè)趺赐瓿扇伺c人之間的服務(wù),。怎共享經(jīng)濟(jì)下,，我們?cè)趺礉M足客戶的需求？

我們看到我們行多業(yè)者的努力,，我們的小馬哥,，還有共享經(jīng)濟(jì)下怎么解決導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)以及黑盒子，如果洪清華是一個(gè)文藝青年,，有文藝范的演講者,，于敦德是一個(gè)典型的抽象派，他的演講都是讓大家聽不懂,，包括結(jié)構(gòu)化和再組織,，源結(jié)構(gòu)性抓取，碎片化動(dòng)態(tài)打包,，把越來越碎片化的資源單獨(dú)或者是打包給我們的消費(fèi)者,。他用了分子、物理,、醫(yī)學(xué),，數(shù)學(xué)、家具,。但是大家還沒有聽懂,，于敦德說的所謂結(jié)構(gòu)化其實(shí)是一種結(jié)構(gòu)，把原來產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中的吃喝玩樂娛分解再整合,。

我最近在研究一件事情,，我在研究做飯，凡是結(jié)構(gòu)化再組織的飯都是最好吃的,。比如說丸子,，還有餃子，凡是結(jié)構(gòu)化再組織的產(chǎn)品一定是好吃過餃子的,。這是非常實(shí)用的,。還有我們的旅游界就像餐飲,，我們有自助服務(wù)，相當(dāng)于自助餐,，我們也有米其林餐廳,，相當(dāng)于定制，我們有火鍋,，特色菜,，我們還有小包游，我們還有這種日式服務(wù),，還有我解釋一下黑盒子,，我們廣東人喜歡喝湯，一碗湯里面有什么材料煲,，但是端到你面前的這一碗湯你敢喝嗎,？其實(shí)于敦德想說的黑盒子就是一碗來歷不明的湯，我們要把這一碗湯搞清楚,。

第三個(gè)就是要搞清楚的一個(gè)主題就是從出發(fā)地到目的地,，我們必須要玩一個(gè)小游戲,，我們這里面有很多元素,，我們很多傳統(tǒng)的業(yè)者還是在這么保守，左右是國(guó)內(nèi)游,、親子游,、會(huì)展，后面來一個(gè)跟團(tuán),。這就是我們今天的現(xiàn)象,。我們一切都拿我們自己的思維來套用我們的消費(fèi)。但是遺憾的是,，陳罡說市場(chǎng)變了,，千人千變，62%的出境游已經(jīng)自由行了,，消費(fèi)方式變了,，我們消費(fèi)者更加專業(yè)了。所以我們更加專業(yè)了,。

我們眾信的王總說家庭游已經(jīng)成為主流了,，其實(shí)自己是不能枉自揣測(cè)，就像何勇說他回老家三分之一的老家同鄉(xiāng)比他去的國(guó)家更多,。就像吳劍說有53%的老年人出境游為歐洲,。

所以我們要以用戶為中心，我們用戶在哪里,？需求在哪里,？你就要在哪里,。在出發(fā)地到目的地的路上，我們是不是發(fā)現(xiàn)了什么事情,？彭韜說的到什么時(shí)候拼的專業(yè)服務(wù),。還有我們的焦總，服務(wù)業(yè)的中間層不會(huì)消亡,，我們會(huì)發(fā)生變化,。

我們顧總說能夠幫助我們行業(yè)上下游的企業(yè)是一種機(jī)會(huì)。當(dāng)然我們還有很多嘉賓提到細(xì)分,，比如說我們薛蓓蓓說我們是游記,，我們不是攻略，所以我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)趣旅的海島是B2B,，海島游的細(xì)分領(lǐng)域的全產(chǎn)業(yè)鏈的供應(yīng)商,，我們發(fā)現(xiàn)我們的好巧網(wǎng)于章濤也是B2B的，B2B資源采購(gòu)是一個(gè)趨勢(shì),，當(dāng)然對(duì)于我們?cè)谧亩?，我覺得這個(gè)非常重要的，在座有很多都是中小旅行社,，要在全網(wǎng),，全域，直采,，去抓住到所有的資源,，其實(shí)是不現(xiàn)實(shí)的。

所以我們真的應(yīng)該依靠現(xiàn)有的我們細(xì)分領(lǐng)域的一些B2B的供應(yīng)者,。比如說云地接,，比如說我們的iGola，包括我們的贊助商,，機(jī)票預(yù)定的平臺(tái),，當(dāng)然也包括我們的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，也包括我們的妙計(jì)旅行以及我們老牌做B2B的前輩,，我們還發(fā)現(xiàn)幾乎所有拿錢的都是這些細(xì)分領(lǐng)域的B2B的解決方案的供應(yīng)商,。所以我是覺得大家要好好關(guān)注。真的是還在路上,，云地接在路上,，妙計(jì)在路上，少掌柜在路上,，我們大家都在路上,，連接從出發(fā)地到目的地的需要我們?cè)诼飞螧2B專業(yè)的有溫度的服務(wù)，是永遠(yuǎn)有價(jià)值的,。掌聲,！

過去我們一直在討論一個(gè)話題,，互聯(lián)網(wǎng)到底是工具還是思維？互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是工具,，而更是一種思維,，最重要的是什么？最重要的互聯(lián)網(wǎng)思維就是用戶思維,。黃包車的彭韜說他們有1.3億的客戶,。低頻高端的客戶群要專業(yè)的服務(wù)做支撐。張巖說,，我首先是一個(gè)消費(fèi)者,，凡是擁有用戶的，有用戶思維的往往就成功了一半,。

當(dāng)然我們聽到最前端的思維還是來自妙計(jì)的張帆,，未來已來，未來快來,，人工智能不是工具,，人工智能也已經(jīng)成為一種思維了。N多年前,，有一個(gè)叫深藍(lán)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng),，戰(zhàn)勝了國(guó)際象棋冠軍。前幾個(gè)月,，阿爾法狗機(jī)器人戰(zhàn)勝了我們的圍棋高手,。還有有很多已經(jīng)能夠讓摩托車飛起來的工具?？梢宰屛覀兣懿脚?0公里的工具出來。所以我們未來不是夢(mèng),，我們?cè)僖膊荒苁嘏f,，所以我們看到很多勞的精英，抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì),，我們還看到李華卿,，他抓住了供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革整合的機(jī)會(huì)，

當(dāng)然,，我們還發(fā)現(xiàn)了一些可以顛覆行業(yè)觀點(diǎn),，比如說我們美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的于迪說，去一個(gè)地方像當(dāng)?shù)厝艘粯尤ヂ糜?，這是他的觀點(diǎn),。我們過去叫什么？《中國(guó)旅游法》的開篇是從自己的常駐地到別人的常駐地是旅游,，這是一個(gè)顛覆性的概念,。北京游的產(chǎn)品,，北京有一半時(shí)間是霧霾，要像當(dāng)?shù)厝艘粯由?，我們要?dāng)?shù)赜畜w驗(yàn)和有品位的生活,，要加一個(gè)定位。還有知識(shí)可以變現(xiàn),，薛蓓蓓說她的助理一夜可以賺三萬多,，價(jià)值的內(nèi)容可以用來付費(fèi)，我一個(gè)老頭手機(jī)里面有一個(gè)小米系統(tǒng),，可以控制我們家的飲用水質(zhì)量和空氣凈化器,，所以我覺得我們未來要跟時(shí)代接軌。當(dāng)然我們還需要讓我最感動(dòng)的來人,。我也謝謝子婧,，第一個(gè)人是我們劉姥姥，她用哲學(xué)家的指揮說,，這個(gè)世界太鬧了,，讓我靜靜的欣賞，簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單,。我們還要敬佩行知探索的曲向東先生,。

最后送給大家?guī)锥卧挘?br />
我們要做好自己。無論是窮游網(wǎng)的薛蓓蓓還是螞蜂窩的陳罡都說,，我們要找到SKU前十的人幫他賺錢,，我們的流量不是平均分配，我們只有做好了我們自己,，我們?cè)谖覀兊牧髁咳肟诿媲?，我們就?huì)有機(jī)會(huì)，在這里我想到了一個(gè)眾信旅游公司的廣告,，用實(shí)力要情懷落地,，我們首先要有實(shí)力，我們不怕別人,。第二我還要說,，我們眾信提到消費(fèi)軌跡的溜邊，我們有很多產(chǎn)品還是跟團(tuán)游,，自由行,，自助、短線,、長(zhǎng)線,。

今天我覺得下午很精彩的環(huán)節(jié)就是辯論的環(huán)節(jié)，流量和資源，我在這里也有一個(gè)總結(jié)送給大家,。我覺得只有有效的流量才是真的流量,，沒有效的流量都沒有用。只有可控的資源才是真的資源,，天安門廣場(chǎng)就在那里,，天安門城樓在那里，你有支配的權(quán)力才能叫做資源,。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才能主動(dòng)付費(fèi),。這是一個(gè)內(nèi)容可以自變現(xiàn)的時(shí)代，我們恐怕需要優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,。專業(yè)的服務(wù)才是可信賴的服務(wù),，所以我們無論怎么打造都是要打造一個(gè)專業(yè)的服務(wù)。

人工能效才是真的效,，要說起來,，流量和資源我有這樣的一個(gè)判斷，流量大小決定了生死,，依靠流量的企業(yè)一旦失去了流量必亡,，而資源的這種掌控決定了大小?？赡苷莆找粋€(gè)很小的資源,，我一年賺很少的錢，我是小而美的錢,，我不能做得很大,，但是我可以活著，這是一個(gè)選擇題,，選擇大死還是生死,？取決于你對(duì)自己的人生態(tài)度。

最后,，還得做30秒的廣告,，云在路上3月17日在武漢見，妙計(jì)在路上3月15日在杭州見,！預(yù)祝我們所有的伙伴一路平安，從出發(fā)地到目的地,，讓我們攜手在路上,，一起出發(fā)！一起到達(dá),！加油,！謝謝！