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專題報道

30億元入股一年后 攜程和東航要干點啥,?

類別:專題報道|來源:|發(fā)布時間:2017-03-09 05:46|評論(0)

去年4月,,攜程帶著30億嫁妝入股東航,,一年后,兩家公司通過商旅領(lǐng)域的深度合作,,來匯報相處一年的進展,。

3月7日,攜程商旅與東方航空簽署合作協(xié)議,,稱將在客戶資源,、產(chǎn)品資源、聯(lián)合市場推廣等方面展開深度合作,,共同為企業(yè)客戶提供更豐富的產(chǎn)品線及更優(yōu)質(zhì)的商務(wù)出行服務(wù)。

攜程商旅是中國境內(nèi)規(guī)模最大的商務(wù)旅行服務(wù)管理公司,與東方航空的這次深度合作,,自然也是集中在企業(yè)客戶領(lǐng)域,。

而在一年前攜程與東航簽署的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議中,兩家為未來描繪的合作前景還有更多,。

開拓企業(yè)客戶

攜程商旅CEO方繼勤對記者介紹,,此次攜程商旅與東方航空的合作,主要涉及客戶服務(wù),、產(chǎn)品以及市場等多個層面,。

在客戶服務(wù)層面,東航將給予攜程商旅的客戶優(yōu)先協(xié)議審核及運價發(fā)布等綠色服務(wù)通道,。目前,,攜程為6000多家大型企業(yè)和16000多家中小企業(yè)提供差旅服務(wù),其中包括120余家世界五百強和100余家中國五百強企業(yè),。

在產(chǎn)品層面,,攜程商旅將接入東航B2G二方協(xié)議直銷產(chǎn)品、SME中小企業(yè)客戶政策以及航線優(yōu)惠的產(chǎn)品運價,,豐富商旅產(chǎn)品,,滿足不同客戶需求。同時,,攜程商旅非機票的其他資源如租車,、酒店、旅游等產(chǎn)品也將打包提供給到東航進行包裝,,投放到東航客戶群中,。

在市場層面,雙方將通過線上聯(lián)合品牌推廣,、線下活動推廣等多重方式共同開發(fā)客戶,,品牌推廣,增強用戶粘性,。

據(jù)記者了解,,將東航B2G二方協(xié)議直銷產(chǎn)品接入攜程商旅差旅預(yù)訂系統(tǒng),意味著東航的企業(yè)客戶可以在獲得東航大客戶協(xié)議票的同時,,還可以享受到攜程提供的退改簽,、酒店、租車,、甚至墊資等服務(wù),,這一方面有利于增加?xùn)|航企業(yè)客戶的粘性,另一方面出票依然通過東航,,也有助于加大直銷占比的拓展,。

不過,,雙方的合作并不是排他性的。除了攜程,,東航B2G二方協(xié)議直銷產(chǎn)品也接入了美亞等其他差旅管理公司,,方繼勤也對記者透露,攜程商旅也在與國航洽談類似的合作,。

30億投資之后

事實上在一年前攜程入股東航之時,,其他航空公司關(guān)注和擔(dān)憂的重點就是:未來東航是否會優(yōu)先成為攜程旅游產(chǎn)品的供應(yīng)商?東航的機票產(chǎn)品和旅行套餐是否會在攜程上被優(yōu)先展示,?攜程是否還能是中立的分銷渠道,?

而從目前東航與攜程的具體合作來看,攜程也在各家航空公司之間謹慎地保持著平衡與中立,。

根據(jù)雙方簽署的《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》,,攜程同意以自有資金 30億人民幣認購東航股份本次正在籌劃的非公開發(fā)行A股股票;同時攜程有意愿在本次非公發(fā)結(jié)束后的12個月內(nèi)將持股比例提高到10%。

不過據(jù)記者了解,,目前攜程在東航的持股占比3.2%左右,,參與東航非公開發(fā)行后并沒有對東航進一步增持,也沒有因此獲得在東航的董事會席位,。不過,,攜程的這筆投資也并沒有吃虧,截至3月7日收盤,,東航的股價為7.06元,,高于攜程當(dāng)時6.44元的入股價。

在業(yè)務(wù)合作層面,,目前東航營銷委有專門與攜程對接合作的機構(gòu),,雙方通過定期業(yè)務(wù)交流和旅客服務(wù)過程,解決攜程以及攜程會員的相關(guān)票務(wù)退改簽,、服務(wù)保障,、增值產(chǎn)品等方面的各種問題,同時攜程也與東航客服中心溝通與合作,,通過多種方式提高解決問題的效率,。

而此次與攜程商旅的合作,也是雙方加大產(chǎn)品合作方面的表現(xiàn)之一,。記者從東航營銷委了解到,,未來雙方希望通過東航提供的具有競爭優(yōu)勢的機票產(chǎn)品,以及攜程提供的多元化增值服務(wù),,合作銷售機+X產(chǎn)品,,同時在東航自由銷售渠道和攜程的銷售渠道同時上線銷售、打造若干明星產(chǎn)品,、拳頭產(chǎn)品,,為雙方銷售渠道吸引流量和提高銷量,。

畢竟對國有航空公司來說,提直降代才是最緊迫的任務(wù),,國資委提出的雙五十目標還在:到2017年,,中國三大航空公司的直銷比例要提升至50%,同時代理費要在2014年的基礎(chǔ)上下降50%,。

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