專題報(bào)道

山東嘉華文化國際旅游集團(tuán)董事長(zhǎng)張明——人間正道是滄桑

類別：專題報(bào)道|來源：|發(fā)布時(shí)間：2017-08-24 02:35|評(píng)論（0）

8月24日,，在路上云地接特約之2017全國旅行社渠道運(yùn)營商年會(huì)在上海盛大開幕,，此次行業(yè)大會(huì)吸引了一千多位旅行社業(yè)者一起深度剖析,、共同探討新零售這個(gè)焦點(diǎn)話題,，以期找到未來渠道運(yùn)營方面的新風(fēng)向,。

大會(huì)以全新定位旅游新零售為主題，由國旅集團(tuán)上海有限公司董事總經(jīng)理陸軍,、旅行社資訊上海主編張靜主持,。

山東嘉華文化國際旅游集團(tuán)董事長(zhǎng)張明分享了題為人間正道是滄桑為主題的演講。

山東嘉華文化國際旅游集團(tuán)董事長(zhǎng) 張明

張明：我發(fā)言的題目是人間正道是滄桑,，我從1997年到現(xiàn)在做了20年旅游,，才到今天的地步非常慚愧。

嘉華在山東17個(gè)地市都有分子公司,，員工有將近1000個(gè)人,，年?duì)I業(yè)額達(dá)到十幾個(gè)億，在濟(jì)南市有將近50個(gè)直營店,。我們的車隊(duì)現(xiàn)在有60 多個(gè)車都是高配置的,，我們還擁有一份非常著名的報(bào)紙叫做《嘉華人》，還有航服和禮品公司,。我們從一棵野草長(zhǎng)到現(xiàn)在為止算一棵大樹,，嘉華核心競(jìng)爭(zhēng)力是用企業(yè)文化武裝起來的嘉華人。

我們的整體經(jīng)營收入沒有太大的提高,，但沒有提高就是提高,，各行各業(yè)都在衰敗，我們能夠維持非常不簡(jiǎn)單,。但是我們的收益增加了,，去年濟(jì)南有17條航線有13條在嘉華手里面。

去年我連著開920,、925兩個(gè)郵輪,，包多了，賠了不少錢,。這讓我聯(lián)想到那些OTA,，走的太快的，告誡大家不要走得太快,，不要羨慕別人,。去年我們很風(fēng)光，結(jié)果怎么著,？沒有掙錢,，賠了不少錢。今年我們精簡(jiǎn)了數(shù)量,，在座很多包郵輪的相信大家都有體會(huì),，郵輪整包就是一個(gè)陷阱，現(xiàn)在我們有經(jīng)驗(yàn)了,，今年將以切艙,、切位,、收尾單為主。

很多包機(jī)都是嘉華獨(dú)家的,，芽莊,、赤峰、貝加爾湖的機(jī)等等都是我們獨(dú)家的,。芽莊南京900多，我們賣4999,，同行反率500我們給800,，我說同行見你多就給你賣。

我總結(jié)了做人5個(gè)字真,、勤,、恒、勇,、智,，做事五個(gè)詞，品牌,、產(chǎn)品,、渠道、服務(wù),、團(tuán)隊(duì),。真，偽名儒不如真名妓,；勤,，早起揀到金子，晚起揀到牛糞,；恒,，再大的困難也抗不住傻子一樣的堅(jiān)持；勇,，生下來就沒想到活著回去過,；智，可以苦逼,，不能傻逼,。

品牌，沒有品牌就是無名鼠輩,。我們做的產(chǎn)品都比別人高,，那些辦事處、批發(fā)商好幾家收不起來,，貝加爾湖煙臺(tái)三家旅行社包了一駕,，飛了4班停了，我們一直飛到最后，客座率是100%,，我一點(diǎn)不夸張,。所有郵輪按照艙位全部收滿，我以嘉華為榮,。

產(chǎn)品,，沒有產(chǎn)品就是無源之水，一定要有自己的產(chǎn)品,。

渠道,，沒有渠道就是孤芳自賞，今年嘉華發(fā)展到現(xiàn)在,，我們目標(biāo)是今明兩年在山東發(fā)展1000家門店,。

服務(wù)，沒有服務(wù)就是粗制濫造,。

團(tuán)隊(duì),，沒有團(tuán)隊(duì)就是孤軍奮戰(zhàn)。

我總結(jié)了五個(gè)字,，五個(gè)詞,。這是得了眾多榮譽(yù)，全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，全國十?qiáng)旅行社,，嘉華口碑非常好，我們不是以賺錢為唯一目的的,，當(dāng)然不賺錢也不行,。

大家都有在九寨溝的客人嗎？我們九寨溝有7個(gè)客人,，我們常務(wù)副總買了七束鮮花,，晚上到機(jī)場(chǎng)接他們給他們送回家，相信你們有客人也不可能這樣做,。

我非常以嘉華的團(tuán)隊(duì)為榮,，包機(jī)空一個(gè)位子，扣錢,，從高管身上扣,，位置就滿了。我們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)不言而喻,，一看就看明白了,。線下的優(yōu)勢(shì)，我們有資源,、有服務(wù),、有苦干,、有整合，電商有渠道,、效率,，巧干，資本,。未來無所謂線上線下,，送給大家一個(gè)詞現(xiàn)代旅行社。

這是我們的發(fā)展戰(zhàn)略,，上天落地,，合縱連橫，我們?cè)诤Ｄ腺I了四星級(jí)酒店,，我在芽莊買了一個(gè)旅行社和購物點(diǎn),，歡迎大家去我們的購物店購物,，我干了20年才搞明白最賺錢的一定不是旅行社是購物店,，我們爭(zhēng)來爭(zhēng)去雞頭，把雞腿給別人吃了,。

這是我的名人名言,，天下大勢(shì)分久必合，合久必分,，我們要團(tuán)隊(duì)起來,，不要被OTA各個(gè)擊破，不要想當(dāng)雞頭了,，趕緊抱團(tuán),，獅子很兇猛，一群獵狗打敗獅子,，我們就是那一群獵狗,。三年前我預(yù)言O(shè)TA 3年死90%，現(xiàn)在看我說少了,。未來中國有20多家全國知名的旅行社,，其他作為門市發(fā)展。

未來的旅行社一定是全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作,，集團(tuán)化旅行社,。大的做包機(jī)、包船,，中的切位,，小的零售。

互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)回歸,，互聯(lián)網(wǎng)思維的提法逐漸過去,，感覺像是忽悠我特別不認(rèn)同互聯(lián)網(wǎng)思維,，還有一個(gè)是大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新,，都是忽悠,。

霸道的叢林法則注定失敗，天空法則才是王道,，誰也不想把誰滅了,。前段時(shí)間杭州的無人超市，據(jù)說成了杭州大媽,、大娘的地方,。

招式不如模式，模式不如趨勢(shì),，方向比努力更重要,。下一步山東最大的國企要和我合作。

一切都可以變,，但商業(yè)本質(zhì)不會(huì)變,，這也是我今天講的主題和核心。

飄風(fēng)不終朝,，驟雨不終日,，那些迅速成長(zhǎng)的，必將迅速滅亡,，好好活著,，看他們死。

不畏浮云遮望眼,，人間正道是滄桑,。

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