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武漢春秋董事長齊心——旅行社門店如何決勝新零售浪潮,？

類別：專題報道|來源：|發(fā)布時間：2017-08-24 05:19|評論（0）

8月24日,，在路上云地接特約之2017全國旅行社渠道運營商年會在上海盛大開幕,，此次行業(yè)大會吸引了一千多位旅行社業(yè)者一起深度剖析,、共同探討新零售這個焦點話題，以期找到未來渠道運營方面的新風向,。

大會以全新定位旅游新零售為主題,，由國旅集團上海有限公司董事總經(jīng)理陸軍、旅行社資訊上海主編張靜主持,。

武漢春秋董事長齊心分享了題為旅行社門店如何決勝新零售浪潮,？的演講。

武漢春秋董事長齊心

齊心：旅行社也好,，旅行社的門市也好,，目前銷售方面確確實實是遇到了很多困難，但是這些困難除了OTA帶來的,，除了產(chǎn)品本身給我們帶來的,，我們自己沒有原因嗎？我們自己的原因大了去了,。比方說門市的員工有幾個是那么有水平的,，客人進來都可以黏住，都可以把你的線路講得一清二楚,，不可能的,。你花多少錢請的他，他的流動性有多大,？這些問題怎么沒有一個人去講呢,？這都是旅行社現(xiàn)在碰到的最具體的問題。

人才的素質(zhì)比較低,，流動性比較大,，對產(chǎn)品的認識從來就沒有，不是說不高,。這樣的一群人員能夠叫銷售人員嗎,？完全不能，充其量就是個客服,。我們自身這么多問題存在,，旅行社有一點困難或者有十點困難有什么奇怪的？我們應該去解決這方面的一些問題,。如果我們不從自身解決這個問題,，叫得再多也還是解決不了問題。旅行工匠所謂要接地氣就是需要解決旅行社目前所碰到的問題,。

在講旅行工匠之前,，大家認識一下我。這個名字很好記,，因為我生在這個城市沒有生在像上海這樣的地方,，北上廣這樣的地方,，武漢本身就很難做旅游，為什么很難做旅游呢,？武漢人真的很邪的，既有北方人的彪悍,，又有南方人的精明,，兩者加在一起，你想把他的業(yè)務給做到了,，真得下工夫,。

我在武漢從事旅游研究26年了，面對武漢這樣一個市場,，我們公司從1994年就著手在網(wǎng)絡上進行研發(fā)工作,，當時是叫研發(fā)。1998年成立了自己的網(wǎng)絡部門,，直到今天都沒有終止對網(wǎng)絡的追求,。

旅業(yè)工匠是我們武漢春秋自己開發(fā)的，沒有打算賣錢,，我們原來就是打算自己用的,。我們的不足是十分明顯的，我們不能燒只能是小火慢燉一點點來,。我們是旅行社,，我們對旅行社的需求了解得比較多，同時我剛才說過武漢這個鬼地方更加鍛煉人,。

旅業(yè)工匠一款提高門市銷售的工具,，春秋在武漢一個門市都沒有，但是我過去有,，過去最多也是接近百家門市,，但是我們一夜之間全關掉了。那個時候我們發(fā)現(xiàn)問題了,，現(xiàn)在是沒有門市,，但是現(xiàn)在還是靠很多門市，因為我們是做批發(fā)的,，沒有門市的交割我們的批發(fā)量上不來,。我們開發(fā)了這么一個東西，一共有三個版本,，一個版本專業(yè)設計版本還有門市銷售版本還有我們自己用的咨詢版本,。

旅業(yè)工匠首先沒有門戶，本身設計出來就是給各個門市用的,，不設立門戶就是無論是logo還是聯(lián)系人,，誰用就是誰的,，我強調(diào)一下它不是平臺是工具。

旅業(yè)工匠目前有一些套路,，行程,，路書，但是我自我感覺比較接地氣,，可以自定義成紙質(zhì)版,，電子版一鍵導出。

輸入一個景點或者城市,，系統(tǒng)可以自動把城市里面前100位的景點自動拉出來,，不用你去找。這是衛(wèi)星上看到的情況,，大家看到這是巴黎的凱旋門,，你在銷售的時候是可以做360度全旋，所有景區(qū)里面的道路,、景點,、交通全部可視化，可以給游客帶來很高的購買率,。美國1號路,，我們從三個不同的方向看到了旅業(yè)工匠給我們帶來的可視化。游艇碼頭做旋轉(zhuǎn),，這是當你把行程輸入進去之后,，旅業(yè)工匠將自動計算出你的所有行程，并同時形成這樣的圖片和景點解釋和行程上你用的什么交通工具離下一個節(jié)點有多少距離,，走路有多遠,，坐飛機有多遠，全部自動計算,，自動生成,。可以解決門市部那些人員素質(zhì)比較差,，人員比較新的問題,，他們可以對著系統(tǒng)講，把這個打出來交給游客,。這樣的話,，就可以在銷售上對人員不足進行強力補充。

旅行社所有同業(yè)可以掃描二維碼,，把路線自動生成,，你的行程從此不用一張紙，從此不用印一個彩頁，而是用你的手機向千千萬萬的人發(fā)送你的行程,，最有意思的就是剛才我們展示的所有路書,、地圖、街景,、衛(wèi)星同時存在,，這就是旅業(yè)工匠。