面對多家船公司的雷同產(chǎn)品,、復雜計費方式,、多變的營銷折扣,，郵輪分銷是逆勢而上還是徹底放棄退出,？

被母港郵輪低價包圍后,，如何轉(zhuǎn)型高大上的海外長線,？

9月12日,，相聚公主郵輪特約之全國郵輪分銷論壇上海站，聊聊郵輪分銷前半生走過的坑和后半生將走向何方,。

拍秀旅游小程序副總裁曲明分享了題為微信營銷：小程序助力旅行社郵輪產(chǎn)品升級的演講,。

拍秀旅游小程序副總裁曲明

曲明：大家下午好。會議也進行了很長時間,，大家都累了,，大家少等一下，再聽我一下講一下拍秀旅游小程序,，還有一個獎品,。

（播放視頻）

大家看完這個視頻可能還有很多疑問，什么是小程序,？這個小程序大家可能很多人并沒有理解,，也沒有接受過，我這里簡單講一下小程序,。小程序其實并不是小,，而是說它的一個名稱而已，小程序APP同等功能的一個無限制的程序應用,，它只不過是加載在微信下面的功能,，這個功能覆蓋了很多以前微信所推出的公眾號、微店以及相關(guān)功能都加載在小程序下面,。我們拍秀是一家從事小程序技術(shù)開發(fā)的公司,，專門為旅游做深度旅游開發(fā)。

小程序到底能做什么？接下來會講到,。小程序推出以來有幾個重要案例,，大家是否聽到過愛鮮蜂，微信在2016年底,、2017年初開始推出小程序公策,，小程序在5月份愛鮮蜂上了小程序叫愛鮮蜂閃送超市，它獲得客戶10倍,，下單量10倍,，也就是說它獲取了更大的用戶群體。我們會在后面的案例中給大家講到,。

小程序并不是小,，大家可以看一下手機的入口。手機平臺的流量入口大家都在使用微信,，微信用戶大概有10億,，每天大家的開取率非常高，我們經(jīng)常會用到在聊天時會點擊看有沒有聊天內(nèi)容,，在上面頭上有一個搜索條,，我們經(jīng)常會在使用過程中搜索某個聊天內(nèi)容，或者搜索某個人,，我們在搜索過程當中,，只要點開搜索這個部分，就會看到你使用的小程序,，進入到小程序的入口,。這個出口剛剛開啟一個星期，它的增長量有多少,？之前沒有開這個入口的時候,，大概10個人，開啟之后現(xiàn)在有200個,，因為它的流量比較大,。小程序有一個重要的功能叫五公里獲客，這個是什么功能,？當你商家開了一個店在萬達酒店開的店，萬達酒店5公里范圍內(nèi)微信使用用戶通過地理位置點擊小程序進入附近的小程序,，如果你在萬達酒店離你最近的店會顯示出來就是你的店,，根據(jù)你的地理位置自然顯示，它以距離為導向,，這樣的話你的商店開了小程序,，五公里范圍內(nèi)幾十萬的微信用戶都可以看到你的門店，只要進入到小程序里。這是線下商業(yè)和線上商業(yè)的結(jié)合,，一個引流的趨勢,。

小程序能為旅游行業(yè)帶來什么？小程序有自己的小程序二維碼,，也有自己的二維碼,，每條線路也可以做成二維碼，大家經(jīng)常在朋友圈發(fā)一些營銷內(nèi)容,，我們發(fā)一個九張圖的內(nèi)容,，加載了一個二維碼，客戶如果想了解更多的情況,，可以掃描二維碼進入到你的產(chǎn)品里面,。掃描二維碼進入各個不同的內(nèi)容里面，很難留存客戶,，客戶只是打開下載,，之后不知道存到那里去了，小程序不同,。小程序一直留存在這里,，可以增加客戶的查找、使用和復購率,，這個都會帶來很大的變化,。等于說，大家以前在講微信做公眾號運營,，但是公眾號是一個媒體類型的東西,，我們做傳統(tǒng)旅游的不會用它，我們不知道如何打造一個更好的公眾號,，公眾號需要粉絲的用戶量才能帶來轉(zhuǎn)化消費,。這個很難運營。在我們旅游行業(yè)沒有幾個做旅游大伽的這類公司,，集團公司能夠把公眾號運營好,，因為你沒有媒體屬性，做好的都是媒體公司在做公眾號,。我們既然用不了公眾號給我們帶來更大的商業(yè)價值,，我們只能做一些推文而已，小程序它可以把你原有運營公眾號的內(nèi)容導入到小程序里面,，同時你獲得的用戶傳播營銷銷售人員轉(zhuǎn)發(fā)的這些用戶,，都可以成為小程序的用戶粉絲。但是小程序更直觀,，更讓用戶明白來小程序觀看產(chǎn)品就是為了購買,，就是為了找一條我更喜歡的線路,。

我們這個大會主要講的是郵輪，我們也借這個機會看一下現(xiàn)在有哪些郵輪公司做這方面的內(nèi)容,。歌詩達郵輪在上周的時候推出郵輪小程序,，郵輪小程序其實它的功能和APP一樣，大家只要在小程序里面搜索歌詩達郵輪就可以打開它的小程序,，在線預定購買可以非常方便,，各類套餐都可以實現(xiàn)。同樣,，我們拍秀旅游小程序也同樣為每一家旅行社提供這類的功能,，這類功能只不過在旅行社，不一定單賣郵輪產(chǎn)品,，有的旅行社會賣一些線路產(chǎn)品,，簽證、門票各類產(chǎn)品,，你可以分段設置,，分功能設置設置自己的旅游套餐產(chǎn)品。

小程序又能給旅行社帶來什么,？小程序每家旅行社都可以擁有自己的小程序,，自己的品牌，擁有自己的完整的APP的功能,，因為小程序的開發(fā)成本特別低,，都有哪些功能？它跟APP沒有去區(qū)別,，它可以展示旅游線路,、線路產(chǎn)品等所有功能都很期權(quán)，可以把你的產(chǎn)品標簽化,、類別化,。同時推出熱門推薦、個性排序隨意控制,，客戶隨時在線與商家即時信息咨詢溝通,。在小程序商家使用過程中，我們跟其他B2B,、B2C完全不同,，我們是開發(fā)技術(shù)維護，持續(xù)讓大家能夠使用和開發(fā)更多的功能,，我們不進行資金的流轉(zhuǎn)和支付,，所有錢是直接支付到自己的門店帳戶里面。小程序在管理后臺上更加多元化,，我們分單店的管理后臺等等,，對于大數(shù)據(jù)和擁有產(chǎn)品的集團方我們提供API數(shù)據(jù)對接。

小程序本身是一個微信源下開發(fā)的,，它的開發(fā)成本極低,，今年開始推出小程序，開發(fā)成本低是指它不像以前開發(fā)一個獨立的APP需要幾十萬開發(fā)一個1.0版本,，現(xiàn)在需要幾萬塊錢就可以了,。對于一個旅行社來說，開發(fā)一個1.0版本也要幾萬塊錢的話,，投入也相對比較高,。我們公司推出的是以服務費形式，你就可以擁有一個小程序,，我們持續(xù)為你開發(fā)更多的版本,，更多的功能，更新的功能,，一年2400塊錢,，對于集團的合作方式有更多的合作方法，我們?yōu)榧瘓F打造小程序更深度的開發(fā),，為集團在營銷,、管理門店、管理產(chǎn)品,、推送全市場的方式和運營,，如何把線下的運營方式運用到線上，傳統(tǒng)的旅行社很多存在于我們?nèi)绾胃鶲TA競爭,，我們?nèi)绾芜\用好線上的獲客功能?，F(xiàn)在最普遍的運用方式也是在微信，我開了一個微店,，我用了一個微店的方式做朋友圈,，用微信的方式獲得客戶。我們應該如何使用好更多的功能跟OTA競爭,？單獨的門店能否競爭得起,？怎么樣的投入才能競爭得起？這個可以在小程序深度地考量和使用的東西,。這個東西可以在微信下獲得更多的客戶,，每個客戶會在微信上自動生成，銷售人員可以把他的銷售手段運用起來,，每個門店不用擔心上同程或者任何一個OTA,，其實這是兩個渠道，你上攜程也好,，你上同程也好,，你可以在上面獲客,、付費、推廣,，同樣你擁有一個小程序的時候,，我同樣運用的手段在微信下所有的營銷，每個營銷的點就是獲得一個客戶,，每個客戶在積攢下就會獲得大的復購率,。

小程序推出之后，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和電商企業(yè)運用小程序的案例發(fā)生天翻地覆的變化,。比如蘑菇街,，蘑菇街是一個線上的做女性用品的電商公司，它在本身自己的網(wǎng)站用戶流量非常大,，它使用小程序轉(zhuǎn)化用戶的時候,，用了一個月時間轉(zhuǎn)化了300萬用戶，300萬用戶產(chǎn)生的復購率非常高,。因為這個平臺是你的,，也說我們舉一個例子，萬達旅業(yè)萬豪店,，我是一個個體門店,，我怎么做？我把我所有產(chǎn)品上傳到小程序上,，我讓所有客戶看我的產(chǎn)品,，通過線下手段獲取更多的用戶，你會發(fā)現(xiàn)在數(shù)據(jù)后臺上用戶不停地增長,。這個投入對于旅行社來說很低,，這是一個新的市場機遇。現(xiàn)在可能有很多旅行社門店和集團的企業(yè)總裁都了解到一些小程序?qū)淼纳虡I(yè),，而真正的商業(yè)還沒有開啟,，將來的商業(yè)會更大，因為很多入口還沒有出來,。

現(xiàn)在我給大家講到這里,，有什么問題我們外面有展臺，也有銷售人員,，會為大家深度了解,。我們拍秀旅行小程序就是為了旅行社，讓旅行社有更好的線上獲客能力,，有更好的線上收客手段,，有更好的能獲得更好的自己的旅游平臺。謝謝大家,。