9月20日，高德地圖宣布正式推出高德樂(lè)游云服務(wù),，并與12301國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)（簡(jiǎn)稱(chēng)12301平臺(tái)）達(dá)成戰(zhàn)略合作，將通過(guò)大數(shù)據(jù)和云平臺(tái)為景區(qū)管理賦能,，為用戶(hù)提供全鏈路覆蓋的產(chǎn)品服務(wù),。

隨著旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，用戶(hù)出游需求不斷向品質(zhì)化,、個(gè)性化升級(jí),。高德地圖樂(lè)游云服務(wù)將通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)和景區(qū)間的供需智能匹配,，盡景區(qū)所長(zhǎng),，如用戶(hù)所愿。高德地圖副總裁董振寧表示,。

董振寧認(rèn)為,，在用戶(hù)需求不斷升級(jí)、親子游,、自駕游,、周邊游、都市休閑等旅游形態(tài)已經(jīng)成為趨勢(shì)的今天,，單向的線型供需關(guān)系已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)出游的實(shí)際需要,，必須建構(gòu)用戶(hù)和景區(qū)間的矩陣供需關(guān)系，使用戶(hù)需求和景區(qū)服務(wù)之間達(dá)成匹配,。

據(jù)介紹，高德地圖正式推出高德地圖樂(lè)游云服務(wù),，將從大數(shù)據(jù)中洞察用戶(hù)景區(qū)出游需求,，結(jié)合全國(guó)景區(qū)資源和服務(wù)能力，并最終通過(guò)云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)需求和景區(qū)能力間的智能匹配,。高德地圖通過(guò)高德和阿里大數(shù)據(jù),，結(jié)合用戶(hù)的出游行為偏好和出游消費(fèi)偏好，已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)用戶(hù)出游需求的洞察,。同時(shí)通過(guò)自主采集和12301平臺(tái)合作,，高德掌握了約5000家5A++、4A+等眾多風(fēng)景名勝的景區(qū)數(shù)據(jù),，了解全國(guó)景區(qū)的服務(wù)能力,。除此之外，高德地圖還有每日上千億次定位及路徑規(guī)劃大數(shù)據(jù),、30萬(wàn)+活躍APP的反饋數(shù)據(jù),，可以動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)反饋全國(guó)景區(qū)的動(dòng)態(tài),。

同時(shí)，作為高德地圖樂(lè)游云服務(wù)的重要一環(huán),，高德地圖已經(jīng)和12301國(guó)家智慧旅游平臺(tái)達(dá)成全面戰(zhàn)略合作,，為用戶(hù)聯(lián)合提供出游服務(wù)保障。

12301國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)是國(guó)家旅游局官方的投訴管理及咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái),，與全國(guó)1200多個(gè)旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)實(shí)時(shí)互通,，集中受理全國(guó)31省旅游資訊和投訴。

據(jù)介紹,，12301平臺(tái)將通過(guò)高德地圖為用戶(hù)提供旅游景區(qū),、旅行社及導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)、住宿設(shè)施 ,、在線旅游企業(yè),、旅游局資訊等專(zhuān)業(yè)權(quán)威的旅游相關(guān)信息咨詢(xún)；如果用戶(hù)在十一國(guó)慶節(jié)遇到旅游行程滯留等重大問(wèn)題,、酒店到店無(wú)房,、景區(qū)無(wú)法入園等緊急問(wèn)題也可撥打12301熱線，得到全天24小時(shí)全方位旅游服務(wù),。