10月20日，在第二屆全球酒店合作伙伴峰會上,，攜程與諸多酒店集團探討了一帶一路所帶來的新機遇，將一起抓住發(fā)展機會，進一步促進國際酒店生態(tài)圈擴容。

攜程首席運營官孫茂華表示,，全球化與創(chuàng)新,，未來幾年將是中國酒店業(yè)不變的發(fā)展主題。誰能先在全球化過程中站穩(wěn)腳跟,，在創(chuàng)新上獲得突破性進展，便能獲得更多用戶青睞,，從而實現(xiàn)更快發(fā)展,。

這也將進一步鞏固和擴大攜程打造的酒店生態(tài)圈。與此同時,，參會酒店也一致認同：攜程式創(chuàng)新在不斷賦能酒店生態(tài)圈,，Easy住戰(zhàn)略等創(chuàng)新項目也在為消費者、酒店行業(yè)帶來更多看點,。

（中國旅游協(xié)會秘書長張潤鋼）


（攜程旅行網(wǎng)CEO孫潔）

東南亞成出海下一站

攜程一直在構建酒店生態(tài)圈,，今年以來，除了繼續(xù)拓展三,、四線城市,，更在全球化方面，取得了突破性進展,。

（攜程旅行網(wǎng)COO孫茂華）

近一年時間,，泰國、西班牙,、澳大利亞,、美國等國家的酒店巨頭紛紛主動尋求與攜程深化合作，這使得海外酒店產(chǎn)品豐富度得到了全面提升,。孫茂華說,。

本次峰會更是帶有明顯的全球化色彩，不僅得到了全球范圍近千家酒店的支持,，還有諸多國際酒店的大佬,，如希爾頓大中華區(qū)及蒙古總裁錢進等前來參會，而朗廷酒店,、雅高酒店等國際知名酒店集團,，更帶著想法和觀點前來與業(yè)界交流。

另一方面,，獲益于中國賓客價格,，消費者在攜程預訂海外酒店時，將獲得更優(yōu)惠價格,。

峰會上,，據(jù)攜程酒店透露，未來計劃向新加坡,、馬來西亞,、印尼,、越南等中國游客最愛去的重點區(qū)域進行拓展，引入更多海外酒店產(chǎn)品,。事實上,，上述國家也為一帶一路戰(zhàn)略所覆蓋。

入境游帶來更多發(fā)展機遇

不止是出境游,，強勁復蘇的入境游市場催生出更大機遇,。從攜程大數(shù)據(jù)來看，2016年,，累計接待入境游旅客達700萬人次,，較2015年增長40%，預計未來幾年仍將保持快速增長勢頭,。

在與會人士看來,，更多的國外游客，意味著更多的住店需求,，這也是攜程等OTA平臺,、國內(nèi)眾多的品牌酒店、連鎖酒店們需要考慮的機遇,。

杭州作為入境游客最青睞的目的地之一,，通過與攜程密切合作，我們將迎來更大的發(fā)展空間,。杭州馬可波羅酒店副總經(jīng)理兼集團市場銷售總監(jiān)俞凌說,。

攜程創(chuàng)新給市場帶來更大價值

如何更進一步地解決消費者的痛點？如何實現(xiàn)酒店,、消費者和平臺的三方共贏,？

技術創(chuàng)新，在業(yè)界看來,，是一個細分的突破口,。隨著攜程頻頻推出酒店微創(chuàng)新項目，酒店生態(tài)圈展現(xiàn)出更加智慧的一面,，把消費者,、酒店緊密聯(lián)系在一起。

據(jù)透露,，通過酒店Easy住戰(zhàn)略,、升級版空氣清新房等項目，攜程積極推動國內(nèi)酒店服務智能化升級的同時,，降低了預訂費力度,。峰會現(xiàn)場，VR在線選房等新技術得到了展示,。

比如,，閃住服務已升級到2.0版,，在提供到店免押金、離店免查房,、離店后再扣款服務基礎上,，引入提前預約發(fā)票功能。

不止如此,。攜程還在創(chuàng)新與酒店的合作模式,，助力5000多家酒店合作伙伴提升業(yè)績。其中,，近期推出的酒+X一站式預訂服務,，便是典型代表,。

具體來看,，消費者在攜程預訂高星酒店時，可同步預訂下午茶,、美食套餐,、接送機及門票等增值服務產(chǎn)品。這既有助于酒店實現(xiàn)收益最大化,，又滿足了消費者個性化需求,。

用戶服務模式獲行業(yè)認可

其實，攜程還在升級服務模式,，建立起消費者,、酒店和攜程三方共贏的酒店服務新體系。參加峰會的酒店人士認為,，用心服務,，以客戶為抓手，無論在什么市場環(huán)境變化中,，都能讓酒店,、OTA們更好地生存下去。

據(jù)介紹,，針對消費者出游痛點,，酒店管家、全程X計劃,、英文入住憑證以及多語言客服等都在帶來更好的體驗,。

另外，由于攜程啟動了市場中首個一站式聯(lián)動服務,，消費者通過攜程預訂機票,、酒店、接送機等產(chǎn)品后,，這些不同的訂單將被打包成一個行程,。遇到航班變動導致無法出行時,，便可享聯(lián)動服務。據(jù)悉,，攜程酒店在這項服務上的投入高達千萬元,。

這些只是創(chuàng)新的一部分。未來,，我們期待聯(lián)手海內(nèi)外酒店合作伙伴,，做出更多激動人心的創(chuàng)新。孫茂華表示,，也希望與更多酒店集團建立良好合作關系,，為實現(xiàn)多方共贏而共同努力。