201X年10月9日，金某鎮(zhèn)與TJ中旅簽訂《團隊出境旅游合同》一份,，約定由TJ中旅組織包括金某鎮(zhèn)在內(nèi)游客,，參與南美四國巴西、秘魯,、智利,、阿根廷奢華之旅出境游，旅游時間自201X年10月28日至11月12日,，共計16天,，旅游費用44500元。

在合同附件1參團告知書中,，TJ中旅向金某鎮(zhèn)提示貴重物品不要托運,，應(yīng)隨身攜帶，并且金某鎮(zhèn)在該告知書上簽字,。在附件2重要信息中,，TJ中旅向金某鎮(zhèn)申明,，客人在境外購物每件超過300美金時，請索要發(fā)票并在入境時填寫申報表,；請客人將貴重物品及常用藥品放在隨身行李內(nèi),，以避免因托運行李丟失所導(dǎo)致的不必要的麻煩及損失，因轉(zhuǎn)機較多,，珠寶首飾請一定隨身攜帶,，其他貴重物品全部跟隨本人。在中國海關(guān)出境須知中,，TJ中旅向金某鎮(zhèn)提示：對于出境攜帶錢幣金額海關(guān)規(guī)定每人最多可以攜帶人民幣20000元或折合5000美金的等值外幣,，超出部分需要向海關(guān)書面申報。請盡量不要超過規(guī)定,，超出部分可能會面臨征稅,、罰款或沒收。在行李托運一項中,，TJ中旅向金某鎮(zhèn)提示：保險項目包含托運行李丟失賠償（最高賠付金額為3000元）,，實際賠償金額由保險公司根據(jù)其相關(guān)規(guī)定確定。如客人不滿意保險賠償金額,，可自行投保高額保險,。在阿根廷旅行注意事項中提示：攜帶全新物品入境，如總額超過300美元（16歲以下150美元）則需付50%稅,，并需出示單據(jù),。

201X年11月10日下午3點，金某鎮(zhèn)旅游結(jié)束登機前,，發(fā)現(xiàn)TJ中旅提供的大巴車上自己的行李箱丟失,。回國后,，金某鎮(zhèn)多次找TJ中旅協(xié)商賠償事宜,，但均無法達成一致。所以,，金某鎮(zhèn)起訴TJ中旅要求賠償財物損失合計10萬元,。庭審中，金某鎮(zhèn)訴稱自己的行李箱中有從巴西,、秘魯和阿根廷購買的各種商品,，折合人民幣86360元，在國內(nèi)攜帶的各種物品,，價值共計185060元,。

TJ中旅辯稱，按照規(guī)定，阿根廷入境時新購商品超過300美金,，入境需要申報,。而金某鎮(zhèn)沒有申報，間接反映了他是否購買上述物品,，TJ中旅對此存疑,。另外，中國海關(guān)關(guān)于旅客出境攜帶現(xiàn)金規(guī)定人民幣不得超過20000元,，美金不能超過5000元,。金某鎮(zhèn)所講在境外購買物品支出人民幣80000余元，不符合海關(guān)規(guī)定也未提供消費明細,，這不合常理,。對于金某鎮(zhèn)從國內(nèi)帶去的物品，從他所攜帶的1個旅行箱和24公分尺寸來講,，不可能裝下他所描述的全部物品,。民航對于行李托運重量也有明確要求不能超過23公斤，而按金某鎮(zhèn)講的丟失物品已經(jīng)明顯超重,。金某鎮(zhèn)在大巴車上行李箱丟失屬實,，但行李箱內(nèi)有什么物品不清楚。

法院認為,，TJ中旅作為旅游經(jīng)營者,，為旅游者代管的行李物品損毀、滅失,，旅游者請求賠償損失的,，人民法院應(yīng)予支持。

201X 年11月10日下午3時金某鎮(zhèn)與旅游團隊人員結(jié)束旅行登機前,，發(fā)現(xiàn)TJ中旅提供的大巴車上自己的行李箱丟失,。對此，TJ中旅存在過錯,。對于金某鎮(zhèn)要求TJ中旅賠償國內(nèi)自帶物品損失的訴訟請求,，鑒于TJ中旅確實將金某鎮(zhèn)的旅行箱丟失，客觀分析旅行箱內(nèi)應(yīng)有金某鎮(zhèn)隨身衣物及充電器,、剃須刀，但衣物的數(shù)量應(yīng)結(jié)合旅行箱的大小確定,。結(jié)合違約責(zé)任條款的賠償數(shù)額3000元的規(guī)定,，對于金某鎮(zhèn)損失經(jīng)過折舊，酌情由TJ中旅賠償金某鎮(zhèn)衣物和旅行箱損失7000元為宜,。關(guān)于金某鎮(zhèn)要求TJ中旅賠償其境外購買財物損失的訴訟請求,，從金某鎮(zhèn)提供證據(jù)審查，并無境外購買物品的原始發(fā)票和消費明細,，也無境外攜帶美金申報記錄,，且金某鎮(zhèn)違反了貴重物品隨身攜帶的規(guī)定,，對此金某鎮(zhèn)存在過錯。故對金某鎮(zhèn)要求TJ中旅賠償境外物品損失的請求,，法院不予支持,。

最終，法院判決TJ中旅向金某鎮(zhèn)賠償財產(chǎn)損失7000元,。

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》（下稱司法解釋）第7條之規(guī)定,，因第三人的行為造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失,，由第三人承擔(dān)責(zé)任,；旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡安全保障義務(wù),，旅游者請求其承擔(dān)相應(yīng)補充責(zé)任的,，人民法院應(yīng)予支持。

本案中,，金某鎮(zhèn)的行李丟失,，很可能是由于第三人的盜竊行為所致，因此造成的財產(chǎn)損失應(yīng)當(dāng)由實施盜竊行為的人負責(zé),。只有在TJ中旅或旅游輔助服務(wù)者未盡安全保障義務(wù)的前提下,，才需要承擔(dān)相應(yīng)的補充責(zé)任。因為行李是在旅游大巴上丟失的,，而大巴司機負有看管行李的義務(wù),，對行李丟失存在一定過錯，所以金某鎮(zhèn)可以要求TJ中旅賠償損失,，TJ中旅承擔(dān)責(zé)任后可以向旅游輔助服務(wù)者追償,。

該司法解釋第22條同時規(guī)定，旅游經(jīng)營者或者旅游輔助服務(wù)者為旅游者代管的行李物品損毀,、滅失,，旅游者請求賠償損失的，人民法院應(yīng)予支持,，但下列情形除外：

（一）損失是由于旅游者未聽從旅游經(jīng)營者或者旅游輔助服務(wù)者的事先聲明或者提示,，未將現(xiàn)金、有價證券,、貴重物品由其隨身攜帶而造成的,；

（二）損失是由于不可抗力、意外事件造成的,；

（三）損失是由于旅游者的過錯造成的,；

（四）損失是由于物品的自然屬性造成的。

本案中，TJ中旅在出團前已經(jīng)盡到了相關(guān)的安全提示義務(wù),，提醒金某鎮(zhèn)貴重物品要隨身攜帶,，是金某鎮(zhèn)未遵守相關(guān)規(guī)定導(dǎo)致部分貴重物品的損失，存在一定過錯,。而且,，金某鎮(zhèn)未能提供證據(jù)證明其主張的實際損失，比如在境外的大額消費,，應(yīng)有攜帶大量現(xiàn)金的出關(guān)申報記錄或銀行卡的刷卡消費記錄等,，但其都沒有，所以要承擔(dān)舉證不能的不利后果,。

律師建議,，旅行社在與游客訂立旅游合同時，應(yīng)當(dāng)告知其旅游活動中的安全注意事項,，并由游客簽字確認已知曉并遵守,。在旅游過程中，導(dǎo)游和旅游輔助服務(wù)者也要根據(jù)旅游目的地的治安情況隨時提醒游客注意人身和財產(chǎn)的安全,，并履行好代管游客行李物品的義務(wù),。總之,，旅行社只有證明自己履行相關(guān)告知義務(wù)和安全保障義務(wù),，當(dāng)游客在旅游過程中丟失行李物品的，才能減輕或免除責(zé)任,。