春回大地，日暖人間,，2017年的喜悅?cè)耘f歷歷在目，2018年的精彩已然紛至沓來,。過去的一年,，新加坡旅游局繼續(xù)深耕市場，用更新銳的方式觸及著更廣闊的族群,。同時(shí),，新加坡旅游局從去年開始用訴說熱忱的故事的方式，通過一個(gè)又一個(gè)鮮活的案例鼓勵(lì)大家在獅城筑夢,，并且找到與之精神契合之處,。與此同時(shí)，新旅局將繼續(xù)與全行業(yè)一起積極行動(dòng),，因勢而謀,，應(yīng)勢而懂，順勢而為,。

溫故知新2017碩果累累

1.2017新加坡全球旅業(yè)成果概覽
2017年,，新加坡旅游業(yè)在全球市場取得了豐碩成果：入境旅客方面，2017年前往新加坡的外國游客高達(dá)1740萬人次,，較之2016年增長100萬人次,，增幅達(dá)6.2%；旅游收益方面,，2017年新加坡旅游收益初步估算達(dá)268億新幣（約合人民幣1277億元）,，較之2016年增加約11億新幣,，漲幅約3.9%，入境游客人數(shù)和旅游收益均創(chuàng)歷史新高,。通過進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn),，旅客的購物、住宿花費(fèi)仍是帶動(dòng)旅游收益增長的主要因素,，除此之外,，其他類型的支出例如機(jī)票、當(dāng)?shù)亟煌?、商?wù),、醫(yī)療、教育等也是帶動(dòng)旅游收益的主要原因,。與此同時(shí),，觀光、娛樂和賽事方面帶來的旅游收益增長迅猛,，證明著游客對旅游體驗(yàn)的需求越來越旺盛,。

2.來自中國市場的驕人成績
根據(jù)2018年2月公布的數(shù)據(jù)顯示，中國到新旅客人次首次突破300萬,，中國大陸榮登新加坡第一大客源國的位置,。

n入境游客人數(shù)（2017年）
2017年入境新加坡的中國大陸游客高達(dá)323萬人次，漲幅達(dá)到13%,。其中,，新加坡一地游的中國游客同比增長了18%，達(dá)到86萬人次,。同時(shí),，二線市場的巨大潛力被進(jìn)一步釋放。數(shù)據(jù)表明,，新加坡旅游局深耕的16個(gè)二線城市*有將近98萬人次在2017年到訪新加坡，較之2016年增長了22%,。

n旅游收益（截至2017年第三季度）
2017年1月至9月,，中國大陸游客為新加坡帶來了高達(dá)30億新幣的旅游收益，比2016年同期增長10%,，再次蟬聯(lián)榜首,。新加坡旅游局大中華區(qū)首席代表兼署長劉詩蘋表示：這是一個(gè)非常值得紀(jì)念的里程碑，也證明我們在中國市場策略的調(diào)整初見成效,。而這個(gè)成果與新加坡旅游局堅(jiān)持多元化不無關(guān)系,。一方面是人群的多元化，目前我們有親子游閨蜜游周末游,。同時(shí)推廣的活動(dòng)也越來越多,，越來越新，例如新加坡的日落馬拉松、ZoukOut戶外熱舞節(jié)等,。另一方面是客源市場的多元化,。因此，在鞏固一線市場的基礎(chǔ)上,，積極活躍二線市場是新加坡旅游局的推廣策略之一,。我們還要感謝新中兩地業(yè)者的鼎力支持。2018年,，我們將繼續(xù)秉持發(fā)展品質(zhì)旅游的初心,，與合作伙伴一起實(shí)現(xiàn)更多、更大的成就,。

3.全新品牌,，精彩啟航
2017年9月，新加坡旅游局在中國發(fā)布了全新品牌心想獅城,。通過訴說新加坡的熱忱故事,，讓新加坡成為廣大旅客心之所想，心之所向之地,。新旅局將旅游族群分為6類,，分別是美食主義者、城市探索者,、精品收藏家,、極限挑戰(zhàn)者、狂歡發(fā)燒友及文化愛好者,。此舉證明,，新加坡已經(jīng)把旅游目的地營銷策略從向旅客推薦景點(diǎn)景區(qū)上升到與旅客建立情感共鳴的層面，象征著新加坡旅游局全球戰(zhàn)略進(jìn)入新的紀(jì)元,。

作為新加坡旅游局的戰(zhàn)略合作伙伴,，攜程首席執(zhí)行官孫潔表示：隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國旅客出境游的需求也在不斷升級(jí),。新加坡旅游局新品牌心想獅城的發(fā)布關(guān)注到了當(dāng)前中國出境旅客對于吃住行游購?qiáng)矢疃群腿轿坏穆糜误w驗(yàn)需求,，是一次非常好的實(shí)踐。同時(shí)攜程也會(huì)整合大數(shù)據(jù),，技術(shù),，產(chǎn)品，營銷等各類優(yōu)勢資源,，積極與新加坡旅游局就心想獅城這個(gè)新品牌展開更深入的目的地營銷合作,。

廣州廣之旅國際旅行社總裁朱少東說：作為戰(zhàn)略合作伙伴，我們見證著新加坡旅游局市場推廣的敢為人先,。此次新品牌的發(fā)布來源于新加坡旅游局對于全球旅游消費(fèi)市場升級(jí)的綜觀,。而發(fā)布于中國市場的心想獅城,，無論是諧音心想事成帶出的美好寓意還是對筑夢的鼓勵(lì)，都證明著新旅局對中國消費(fèi)市場的深耕,，非常值得贊嘆,。

新加坡旅游局邀請到亞洲天后孫燕姿作為新加坡旅游的代言人，新加坡歌手向洋作為獅城筑夢者,。他們共同拍攝了新加坡的目的地宣傳片并在海內(nèi)外廣受好評,。在心想獅城發(fā)布會(huì)上，孫燕姿與向洋親臨坐鎮(zhèn),，用自己的真實(shí)故事向大家訴說著新品牌的內(nèi)涵,。

4.創(chuàng)新形式 精準(zhǔn)投放
細(xì)分市場，推陳出新仍然是新加坡旅游局在中國進(jìn)行市場推廣工作的主旋律,?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)速越來越快，移動(dòng)終端越來越強(qiáng)大,。消費(fèi)者接受信息的渠道和時(shí)間變得越來越碎片化,。因此，提供碎片化資源服務(wù),、增加游客的觸點(diǎn),、全面部署線上和線下的推廣渠道是新旅局市場推廣的另一個(gè)重點(diǎn)。在鞏固閨蜜游,、親子游,、周末游產(chǎn)品的同時(shí)，新加坡旅游局結(jié)合消費(fèi)者最新的觸媒習(xí)慣,，積極開展符合不同族群口味的市場活動(dòng),。 譬如，

nZoukOut x QQ空間直播

過去的一年,，直播當(dāng)?shù)?，愈演愈烈。?017年12月8日至9日在圣淘沙西樂索海灘（Siloso Beach）舉辦的ZoukOut上,，新加坡旅游局聯(lián)手QQ空間進(jìn)行直播,。這場在中國年輕人聚集地上直播的亞洲最大規(guī)模電音節(jié)吸引了185萬人次在線觀看，互動(dòng)贊賞總數(shù)更是突破了65.3萬,。

n大咖KOL合作

歲末年初之際，我們邀請了三位與眾不同的KOL到訪新加坡,，用他們的視角來闡釋新加坡,。《舌尖上的中國》導(dǎo)演陳曉卿用美食的精髓來定義新加坡,。首位獲邀參加巴黎高定時(shí)裝周的中國服裝設(shè)計(jì)師馬可,，用服飾的語言來詮釋新加坡,。除此之外，我們還邀請了街頭攝影師劉濤來新加坡走街串巷,，捕捉了新加坡的地道和接地氣的笑容,。三則視頻的總點(diǎn)擊量達(dá)到了將近1950萬。

n馬蜂窩為夢想加價(jià)

除此之外,，我們還與馬蜂窩深度合作,，除了之前馬蜂窩新加坡主題館之外，針對新品牌推廣,，我們還將有電腦端的通欄推薦,、手機(jī)APP端的開屏頁面。與此同時(shí),，我們還和馬蜂窩聯(lián)手推出一個(gè)H5的互動(dòng)游戲,，叫做為夢想加價(jià)，號(hào)召大家共同帶著夢想與熱忱進(jìn)行每一段旅程,。

新心向榮 2018值得期待

隨著中國數(shù)字化進(jìn)程的飛速發(fā)展,，緊跟趨勢非常重要。新加坡旅游局將在平臺(tái),、內(nèi)容,、功能等方面為赴新旅客提供更便利、更全面的服務(wù),。值得一提的是,，在2018年伊始之際，支付寶已經(jīng)開啟了即時(shí)退稅服務(wù),。中國游客在樟宜機(jī)場使用支付寶及時(shí)退稅可以享受更優(yōu)惠的匯率,，且可立即到賬旅客的支付寶賬戶。除此之外,，由新加坡中央退稅機(jī)構(gòu)所研發(fā)的手機(jī)退稅應(yīng)用途鵝（Tourego）提供的全移動(dòng)化退稅系統(tǒng),，可以讓赴新旅客在移動(dòng)端查看所有退稅單，并且使用手機(jī)隨時(shí)查看退稅狀態(tài),，很大程度上為中國游客提供了便利,。在內(nèi)容推廣方面，新加坡旅游局將細(xì)化雙微平臺(tái)的功能,。除了推送及時(shí),、實(shí)用的信息，還會(huì)利用數(shù)字化的功能來提升旅客行前和行中的體驗(yàn),。例如微信小程序的發(fā)布,。廣大旅客可以在新加坡利用微信小程序體驗(yàn)新加坡查詢景點(diǎn)介紹，聆聽語音導(dǎo)覽,，開展行程規(guī)劃,。

深化與業(yè)者的合作,，結(jié)成更強(qiáng)大的伙伴網(wǎng)絡(luò)仍是新加坡旅游局在2018年的重頭戲。今年新加坡旅游局將與新加坡樟宜機(jī)場,、圣淘沙結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴,，在目的地營銷、市場推廣及產(chǎn)品開發(fā)方面展開合作,。隨著二線城市出境游市場發(fā)展勢頭的日益迅猛,，三角聯(lián)盟也將在2018年增加對二線城市的投入，提升新加坡旅游在中國二線市場的品牌認(rèn)知度,，讓新加坡成為更多二線城市游客的首選旅游目的地,。

除此之外，新旅局還將開展更多的品牌跨界合作,，實(shí)現(xiàn)1+1＞2的市場推廣效應(yīng),。利用不同的品牌信息的碰撞融合，觸發(fā)更多中國消費(fèi)者的旅行需求,。同時(shí),，借勢意見領(lǐng)袖的力量，用不同視角詮釋心想獅城也將成為2018年市場推廣的重要內(nèi)容,。

行業(yè)數(shù)據(jù)表明,，90后已經(jīng)成為出境游的主力軍，而00后也開始嶄露頭角,。他們很可能會(huì)說走就走,，也非常擅長邊走邊訂，即營造出了一種小規(guī)模,，碎片化的旅游生態(tài),。這給旅游局的市場推廣工作提出了更高的要求。因此,，新加坡旅游局也將致力于與業(yè)者合作以加強(qiáng)游客的行中服務(wù),，以觸發(fā)他們的旅行興趣，滿足他們的旅行需求,。

2018年,，消費(fèi)升級(jí)仍在上演，隨之帶來的市場變化將帶給我們越來越多,，越來越新的挑戰(zhàn),。新加坡將持之以忱，不忘初心,，砥礪前行,，繼續(xù)用為中國旅客提供更多優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)與服務(wù)，將心想獅城帶入每一位消費(fèi)者心中。