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專題報(bào)道

云地接特約之2018旅行社行業(yè)發(fā)展高峰論壇在鷺盛大召開 星途游輪董事長、恒泰國旅總經(jīng)理馮璉:世界內(nèi)河游輪的中國時(shí)代

類別:專題報(bào)道|來源:|發(fā)布時(shí)間:2018-03-08 02:23|評(píng)論(0)

3月8日,,由旅行社資訊主辦、云地接獨(dú)家冠名的2018旅行社行業(yè)發(fā)展高峰論壇在廈門佰翔五通大酒店盛大召開,,大會(huì)主題從標(biāo)準(zhǔn)化到定制化,。

各位朋友們,大家下午好,。

我是恒泰國旅星途游輪的馮璉,,很高興在這里見到大家。首先借今天這個(gè)特別的日子,,我要代表所有的女士們感謝各位男同胞對(duì)我們的關(guān)愛支持和祝福,,謝謝。也借此機(jī)會(huì)祝女性同仁們節(jié)日快樂,!

今天我跟大家分享的主題是《世界內(nèi)河游輪的中國時(shí)代》,,用我這三年來親歷和見證內(nèi)河游輪在中國市場的發(fā)展來談?wù)労虞喡眯惺袌龅男聶C(jī)遇。

這兩年,,很多人問我,,3年前是什么樣的原因讓我不惜用自有資金進(jìn)入一個(gè)完全沒有人涉及的領(lǐng)域,內(nèi)河游輪這么一個(gè)細(xì)分市場,,還一上來就買斷這么一大艘船,;其實(shí),楊總在今天開場白里的一句話,,讓我特別有感觸:越接近資源越接近利潤,。所以作為資源方,我今天是不是給大家送錢來了呢,?開個(gè)玩笑,。

其實(shí)這句話是我們所有業(yè)者的一個(gè)奮斗目標(biāo),那就是利潤是每個(gè)企業(yè)的最基本的價(jià)值體驗(yàn),。但是在接近資源終端的同時(shí),,恒泰國旅其實(shí)做好的充足的準(zhǔn)備,用一句老話來講就是機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的,。星途游輪的誕生是我用16年的定制旅游經(jīng)驗(yàn)及我們團(tuán)隊(duì)用10年的沉淀以及對(duì)我們接待的幾萬個(gè)不同案例的分析和市場判斷而崛起的民族品牌,。我從2002年進(jìn)入旅游行業(yè)開始就接觸定制,,那會(huì)還叫小包團(tuán),公務(wù)考察,,企業(yè)出訪,,從2010年前后才開始出現(xiàn)家庭度假,親子,,企業(yè)年會(huì),,夏令營等等不同的定制內(nèi)容,可以說我們見證了整個(gè)定制行業(yè)的發(fā)展全過程,。在這個(gè)過程里面,,我們發(fā)現(xiàn),不同的客群會(huì)有更深度的要求,,比如說不含餐,,特色餐,車型選擇,,酒莊參觀,甚至是酒店房型方位等等,,最主要的一個(gè)痛點(diǎn)就是傳統(tǒng)大巴旅游坐車時(shí)間長,,觀光時(shí)間不自由而再分解旅行要素的地接關(guān)鍵構(gòu)成車,,酒店,,導(dǎo)游,我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)酒店的消費(fèi)是愿意是付費(fèi)的,,對(duì)于車的需求又是必不可少的,,因此,,我們選定了內(nèi)河游輪這樣一個(gè)結(jié)合車和酒店功能的這樣一個(gè)資源。我們把他叫做換種方式游世界您的全球移動(dòng)官邸,。

那么,,第一個(gè)吃螃蟹的人,到底會(huì)怎么樣呢,?我想星途游輪這3年的下來的一些結(jié)果可以給的大家一些啟迪,。2016年5月26日,星途游輪在多瑙河第一艘船中國獨(dú)家包船起航,;2017年,,星途游輪成立船務(wù)管理公司,獨(dú)立運(yùn)營2艘船只,,開航76個(gè)航次,;2018年,星途游輪成立船公司,,布局游輪的收購,,并將航線擴(kuò)展到伏爾加河,尼羅河,波爾多等各國航線,;

我們?cè)賮碚f說市場,,內(nèi)河游輪這個(gè)市場到底有多大,我今天給大家的一個(gè)關(guān)鍵詞是1%,,這個(gè)數(shù)字非常小,,但小的背后卻是巨大的市場空間。我們拿最熟悉的多瑙河萊茵河舉例,,目前這兩條河流的庫存大約是200萬人次,,星途游輪占2萬人次。這是1%,,但我們?cè)倏纯从疫呥@個(gè)圖,,2016年以前中國游客在歐洲內(nèi)河游輪的市場份額不到300人,幾乎可以忽略不計(jì),。我們還有一個(gè)表,,就是中國內(nèi)河游輪的市場占有率,這個(gè)數(shù)據(jù)沒有長江,。星途游輪的占有率接近90%,;而從0%-1%這個(gè)看似小小的跨越,卻代表這世界內(nèi)河游輪一個(gè)全新的布局,,那就是,,中國出境內(nèi)河游輪的90%份額在星途游輪,世界內(nèi)河游輪的中國時(shí)代全面來臨,。

接下來跟大家分享河輪旅行這種旅行方式到底升級(jí)了一些什么地方,,我將從產(chǎn)品特性,中國標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系,,河輪+N分銷模式,,河輪航線,河輪+產(chǎn)業(yè)整合,,河輪+客群等方面做簡單的闡述,。

講產(chǎn)品特性一定是要有參照物,我們參照傳統(tǒng)的大巴旅游甚至定制的小車旅行,,主要分5分方面,。1.河輪夜間行船,每天玩足8小時(shí),,大巴游半天搭車半天游覽,。2.河輪沿途各國國宴佳肴+中國經(jīng)典菜系,大巴游中餐為主,,3.河輪全程入住4星酒店體驗(yàn),,不用每天搬運(yùn)行李,,其他游幾乎每天更換不同酒店,不停收拾行李,,4,,河輪配備酒吧,圖書館等各式休閑場所,,大巴游幾乎沒有夜間娛樂,,5,河輪WIFI全程免費(fèi),,我們是唯一免費(fèi)的河輪,,隨時(shí)刷爆朋友圈。陸地酒店部分需要收費(fèi),,免費(fèi)不穩(wěn)定,,等等。

除了產(chǎn)品本身的賣點(diǎn),,星途游輪一直注重游客服務(wù)體驗(yàn),。因此我們從2017年成立船務(wù)公司,獨(dú)立運(yùn)營船上的餐飲和酒店服務(wù),,同時(shí)打造了一套符合中國游客的內(nèi)河游輪服務(wù)體系,。包括,適合中國團(tuán)隊(duì)的岸上觀光,,中文服務(wù),升級(jí)菜單,,以及各種中國元素和文創(chuàng)系列,;

船票的分銷模式也是升級(jí)的,告別傳統(tǒng)的只賣單船票銷售模式,,我們開發(fā)了很多針對(duì)企業(yè)會(huì)議和獎(jiǎng)勵(lì)旅游的產(chǎn)品,,我們和海航建立緊密合作主推布拉格柏林航線,我們還有一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)做河輪高定,?;槎Y,婚拍,,展覽,,廣告,夏令營,,團(tuán)建,,體育賽事等等都是星途最擅長的事情。所以我說,,船票+定制=星途游輪+星途會(huì)獎(jiǎng),。

關(guān)于河輪航線,,2018年在售的航線有多瑙河,萊茵河,,伏爾加河,,尼羅河,2019年開發(fā)易北河,,塞納河沿岸,,波多爾,杜羅和,,未來我們會(huì)深入亞馬遜河,,密西西比河。

星途游輪不止賣船票,,河輪是可以和多種產(chǎn)業(yè)聯(lián)姻的,。在過去三年的創(chuàng)業(yè)過程中,我們發(fā)現(xiàn),,河輪沿岸的酒莊,,餐飲,輕奢品牌等等都有很多值得我們?nèi)ヌ剿鞯牡胤健?br />
河輪的客群除了老年人客群外,,對(duì)于家庭,,孩子,年輕人都是很好的產(chǎn)品,,具體的我在前面產(chǎn)品中已經(jīng)描述過,,這里就不復(fù)述了。

這是我對(duì)星途品牌用4句話的定義,,這個(gè)廣告也曾出現(xiàn)在我們北京,,上海和深圳的地鐵里:告別大巴游,躺著游世界,,星途游輪,,中國品牌。

最后,,我想借用魯迅先生的一句話結(jié)束今天的分享:第一個(gè)吃螃蟹的人是很令人佩服的,,不是勇士誰敢去吃他呢?送給在座的各位,,也送給我自己和我的團(tuán)隊(duì),!

謝謝大家!

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