3月8日,，由旅行社資訊主辦、云地接獨家冠名的2018旅行社行業(yè)發(fā)展高峰論壇在廈門佰翔五通大酒店盛大召開,，大會主題從標準化到定制化,。

張明：今天是三八節(jié)，祝在座的女士們節(jié)日快樂,！今天我發(fā)現一個很特殊的現象,，我們臺上坐得都是60后、70后,，剛才四川新東方的魯俠總穿了一個夾克,，是中央政治局常委穿的那種，看到我們穿西裝說他要回去換西裝,，以后大家在看他們的微信,，我們的微信都是真名,，年輕人用微信我們都得猜，我最近正在辦一個事,，微信超員了,，怎么辦？我就把那些真名留下,，講這個什么意思呢？就是我剛才看我們旅游行業(yè)人才濟濟,，我們旅游很有希望,，另外我看到我們的年輕人也非常努力，剛才我看王總做的PPT非常用心,，所以我對旅游充滿信心,。今天借這個特殊的節(jié)日我們讓在座的各位，這些都是所謂的傳統(tǒng)旅行社掌門人,，都是老炮,，或者叫老臘肉，我想請問這些老炮們講一講我們對傳統(tǒng)旅游的理解,，女士優(yōu)先,，有請高總。

高淑萍：作為女性還是有優(yōu)勢,，我是來自寧夏新文化國際旅行社,，的確我們是做傳統(tǒng)旅游，我從89年做日本的入境市場到現在,，整整30年的時間,，這次說做一個嘉賓跟大家做一些研討，其實我在想我都快10年不出來拜年了,，已經被互聯(lián)網,、OTA嚇的不敢出來了，雖然銀川是一個中小城市,，想來想去,，我自己做新文化國旅已經15年了，但是在12年間我們在當地的地接排在第一位,，2015年我們的地接流量突破15萬,，可能在座的同行覺得這個數字跟一二線城市真的是微不足道，但是在寧夏真的不容易,，因為我們的交通不夠便利,，在目前沒有高鐵的城市銀川就是其中之一，同時絲路的高鐵我們也沒有緣,，所以銀川像旅游的孤島一樣,。新文化這一路走過來還能夠在這個朝代下可以不居下風的話,，我想我們主要是依托于兩個概念，一個是企業(yè)的核心競爭力,，一個是服務力,，我們主要在一個企業(yè)的發(fā)展上，但是我們走在想如果一個企業(yè)能夠全面發(fā)展的話當然更好,，如果不能全面發(fā)展不如把專業(yè)的地接板塊做好,，所以2015年我們打出來一個口號就是將地接進行到底，專注做地接,，所以2015年我們地接流量突破10萬,，2017年達到了15萬左右。第二是資源整合,，我們在采購渠道上和導游的配送上以及專業(yè)化的道路上都在不斷的有著新的突破,，而且每年跟我們的供應商以及上線不斷積極的配合，尤其是跟互聯(lián)網平臺,，尤其我們也參與了驢媽媽的平臺,，所以現在大的互聯(lián)網進入中小城市以后還有一二線城市對于中小旅行社的危機感，但是越是這樣的危機感我反而帶著我們的團隊一如既往做著自己的地接服務品質,，讓簡單的產品線路到產品的升級和轉化,，這樣走過來我倒覺得我更加的清晰意識到專注做好一件事，如果一件事做到極致和專業(yè)的話,，比做一萬件事更好的多,，所以歡迎在座的所有旅行同業(yè)們一起到寧夏看一看，一定會讓你有一個意外的收獲,。謝謝大家,！

張明：謝謝鄒總，你剛才講了資源力和服務力,。下面有請常學峰,。

常學峰：全國各地的同業(yè)大家下午好！還是要感謝萬總團隊每年提供這么一次清新的約會,，我是常學峰,，今天的主題我在底下也想過，包括昨天晚上到的,，今天中午吃飯時間和老大哥和朋友在聊,，實際上我想談幾點感受，因為我是山西東方國旅董事長,，特別是2013年10月1號國家旅游法出臺對傳統(tǒng)旅游業(yè)的影響,，還有2013年初以來移動互聯(lián)時代以微信為代表的時代的到來，對我們傳統(tǒng)旅游業(yè)的沖擊，還有我們傳統(tǒng)旅游產品的十多年一個面目,，基于這些點,，我們開拓所謂自己的探索，當然在探索當中在2016年就產生了一個少掌柜,，這是兩家公司,，少掌柜是在北京中關村注冊的一家公司，前幾天2月4號又第三次搬到了北京中關村軟件園二期云計算創(chuàng)新中心的205室,，所以歡迎大家有時間去傳經送寶,。近三年多的探索我感覺到作為一個傳統(tǒng)旅行社起家的業(yè)者我說三點，第一點大家我們傳統(tǒng)旅行市場是紅海,，亦或是藍海,，走過來三年多的探索，每一天我都不白度過,，認真的學習它。到底是藍海還是紅海,，這中間我個人感覺因地而異,，因企而異，因人而異,，因產品而異,，其實沒有絕對的藍海，也沒有絕對的紅海,，一說起來傳統(tǒng)旅行社的路越走越窄,，事實上窄就是寬，寬就是窄,，突破我們原有的產品的瓶頸,，突破原有的客戶的獲取渠道，找到更寬更多線上線下結合的渠道,，我相信路會更好一些,，所以我就說藍海紅海可能是突破以后就是所謂的藍海,。

第二點,，因為少掌柜就是一個工具，就是一個為了解決當時山西東方國旅500多家門店的生存問題,，因為如果沒有一個工具來解決沒有辦法玩,，原來門店少的時候想多，每天送合同交合同的非常多,，更低的人力成本,，更低的房屋成本，更少的廣告推廣投入，這就是少掌柜真正的落地,。包括上午和下午一起學習到的人工智能,、大數據，亦或是原來叫移動互聯(lián),，剛才彬哥又提到了智能互聯(lián)或物聯(lián),，這些都是新的工具，我認為都是為我們旅行做好服務,，提供好的供給,。第三點感受，就是走到今天,，我感覺不管時代怎么去變化,，因為之前也沒有變化過，我們只是在當時的時候用靜止的思想想我們當時工作的時候可能會感覺怕或者難或者路窄等等,，我覺得還是要去學習,，只有通過這樣的學習，特別是像有這樣的機會,，學習和交流,，我覺得對自己是非常大的促進，我去年和前年一直在跟我的領導班子講,，當前需要兩個東西,，一個就是頂級的思維方式，一個就是持續(xù)而強大的學習力,，只有具備這兩個條件,，你才能成為少掌柜的領導班子成員，到現在也這樣要求我的領導班子,，走到現在面對這樣面前的形勢,，不管怎么樣，我覺得做好自己,，做好最好的自己可能才最重要,，我在北京等了大家去少掌柜傳經送寶，希望全國的同業(yè)不吝賜教,，我在北京等大家,，謝謝！

張明：謝謝常董事長,，他發(fā)明了一個少掌柜,，也比較高大上，給我們傳統(tǒng)旅行社披上了華麗的外衣,，他已經搬到北京去了,，我們也祝賀他。下面有請裴建宏董事長，公元2018年元月18號在山東濟南成立了一個組織叫做華冠文化旅游股份有限公司,，他的股東是每個省民營旅行社數一數二的帶頭人參與,，每家出資200萬，注冊資本一個億,，在座的劉國華董事長,、魯俠董事長、劉兵兵董事長,、裴建宏董事長都是股東,，某種意義上講，這個公司就是中國落地的,，不敢說最大,，但是我相信它一定是前幾名，數一數二最大的實體旅行社,，我們現在有請裴建宏董事長給大家講我對旅游的理解,，對傳統(tǒng)旅行社的理解。

裴建宏：我們聚集在濟南的時候我們發(fā)出了一個聲音,，我們民營企業(yè),，尤其是多年資深的民營企業(yè)一定要聚力，一定要領航,，所以我們就一起發(fā)起了華冠文旅，相信這個方向和愿景一定非常美好,，也請在座的各位同業(yè)多多關注華冠文旅的發(fā)展,，我來自與甘肅，太平洋之大容得下中美兩國,，而絲綢之路可以容納在座人創(chuàng)業(yè)的激情和熱情,，我們今天注意到從上午到現在很多演講嘉賓都是80后或者是業(yè)界的一些精英，今天我們在這里坐了一圈基本上旅游的老大哥,，他們的信息很新,，尤其是智游啦都讓我們非常的有感觸，這也是我們在座的同行們,，我們同業(yè)們都感覺很振動的一點,，我覺得他發(fā)出來這種聲音是該有的一種市場。我們甘肅蘭神國際旅行社過年來是絲綢之路一家地接社,，從入境起家,，我們和高總一樣都是入境起家，開始做國內,，最終開始了專業(yè)化的運營,，就是做我們的交響絲路如意甘肅的產品，這幾年很火，國家旅游局把絲綢之路作為重要的旅游產品,，已經被具體化了,，不管是在手機的微信服務號上等都可以看到甘肅的產品的宣傳，而且美譽度和點評率非常的好,，我們在座的這些OTA們應該有發(fā)言權,，不管是攜程的自營產品還是驢媽媽還是很多的這些OTA他們在甘肅地區(qū)的存在感非常的強。
張明：我打斷一下,，你不要給甘肅做廣告,，我們現在要聽的是干貨，就是作為傳統(tǒng)的旅行社你帶來什么經驗和教訓給大家分享,。

裴建宏：我們擁抱變化,，在這個時代當中把握了時代的脈搏，在進入一個移動互聯(lián)時代之后我們去用企業(yè)的團隊技術鏈接它,，擁抱它,，我覺得鏈接好了，做明天的事,，做到追趕用戶的事,，作為傳統(tǒng)旅行社就有它的價值，我覺得我們作為一家地接社這么多年的發(fā)展應該驗證了這個道理,，我們傳統(tǒng)旅行社的存在一定有它的價值所在,，能夠不斷的追趕用戶和不斷的創(chuàng)新，不斷在產品和服務渠道等等方面做我們該有的價值存在,。謝謝,！

張明：作為地接社為主的旅行社就是要做好服務，就是掌控資源,，做好服務,，現在有請廣東中旅（深圳）公司總經理、深圳市旅行社行業(yè)協(xié)會會長鄒鋒講一講,。

鄒鋒：大家好,！我去年沒有參加，斷了一年,，我先來個自我介紹,，我是鄒鋒。我說過互聯(lián)網只是一個工具,，我說過旅行社只是便宜,，大家有錢盡快買，去年有事沒有參加,，今年又來了,，我們提到了二線城市及一些中小旅行社出路的問題,，我覺得這個問題現在提有點遲了，我不認同這個時候要擁抱未來了,，因為現在再去說擁抱未來已經是死路一條了,，因為我從歐洲回來的時候，讀了一本雜志,，雜志上提到一個概念,，叫做信息化及數字化。在過去三到五年之內,，信息化的建設非常非常地快,，已經從過去提到的所謂信息化，所謂的系統(tǒng)建設,，工具建設及互聯(lián)網應用等各方面在過去的三年里面假如在座的各位你們還沒有做這件事情的時候基本上是沒有未來得,，因為在未來的時候我們從2018年開始，將是從信息化向數字化及數據化完全轉型的過程,，二線城市旅行社的發(fā)展在過幾年我們承諾了要收購很多的旅行社,，在過去三年我收購了13家旅行社，已經形成了集團化的運作,。為什么要去收旅行社,？就是因為我覺得是一個信息打通的過程，作為一個傳統(tǒng)的旅行社,，假如你要活下去首先要認清的是你的地盤,，你的地盤它的信息你是否已經完全地應用，應用完以后在現在或者三年的時間把信息的應用現在這個時候不應該考慮信息相關的應用了,，而是要考慮我們在這個小地盤范圍內利用一平方公里兩平方公里,，五平方公里甚至一百平方公里的范圍內如何轉化成你的數字化應用，通過數字化的應用完全地透析出地盤上客戶的需求,，根據客戶需求進行演變，去進行產品的演變,。包括剛才智游啦提到的精細化,，精品化的小產品的問題。

去年的時候我們做ERP升級的時候提到幾個問題,，關于我們產品應用改變的問題,，我提到一個問題，當我們一個去北京的五天團我們就優(yōu)化成五個一天團,，而且每一個一天團都有它的目的,，它的目的的背后是什么？給你帶來的東西是什么,？讓我們的客戶體驗一天團以后,，它應該在那一天回到酒店的時候知道今天滿足了我什么樣的需求,，假如能滿足它的需求的話這一天是成功的，由無數的一天團去進行重組和配合,，最后進行展示的過程,，我認為也應該是一個定制的過程，而定制的過程我們今天談了一天的時間,，我們一天的時間里面往往在展示的一個是定制師是在前還是后的問題,，可能有人不明白定制師在前還是后，我們現在的定制概念普遍是通過OTA所謂的定義去進行它的流程定義去進行展現的,，接單,、策劃、改變,、定制,、呈現到最后的銷售，在這個過程中和傳統(tǒng)的沒有什么差,，但作為一個傳統(tǒng)旅行社的銷售這么多年我一直認為我一直在做著定制的事情,，只是我們在廣東很多之前富起來的一群人就開始進行小包團的運作，這個我們往往是推在前端的,，銷售前端的,。但是，因為信息化的建設及數字化的建設我們傳統(tǒng)旅行社在這一塊是沒有完全的投入到這一塊建設中,，而且還在放大自身的情懷和自身的服務,，在這個過程中，可能給我們帶來的絕對是我們一直在堅持,，堅持我們的服務,，堅持我們的產品，但是實際上我們的產品已經落后了,，我們產品已經用了三十年沒有變了,。我入行的第一天走到現在已經經歷了28年還在走慢八。一個產品的升級變更的背后是更多支持,，利用無限數字化的優(yōu)化,。

我說一下具體的，我舉一個簡單的例子現在為什么要去選定制,，而不是像以前只做標準,，以前采購自由行是標準化產品，而現在突然說一個新名詞定制是無數標準化的產品進行重復再制造的過程,。這個過程是因為改變的并不是我們,，改變的是游客，游客對旅游文化的了解的改變提升了對需求的改變,，所以才出現了定制,，這個是因為個人的改變而改變的,。如果我們傳統(tǒng)的旅行社門店如果能夠真正地得到我們賦能的情況下，利用碎片賦能,，云地接包括智游啦的一些精品產品他們的賦能能直接賦能給我們的銷售人員,，我們的銷售人員就會從一個原有的普通銷售人員變成一個定制師，而這個定制師的產品不是由他決定的,，而是由他對這個也可的了解而決定的,。比如這個大媽他認識了20年，他非常清楚知道他出去吃什么,，玩什么,，坐什么車，對這個游客定制出來的產品絕對比OTA定制出來的產品更適合這個用戶的需求,。我們在傳統(tǒng)旅行社的過程中,，必須要對你的游客數字化分析，對每一個游客的數字分析必須要非常精準地定位,，做出來的東西才能超越于別人,。

張明：大爺大媽喜歡什么我們就去做什么，把他們服務好,。

鄒鋒：大爺大媽喜歡什么我們要知道,，替他去做。

劉兵兵：剛才聽了各位大咖們的介紹,，我從事的旅游可能和在座的不一樣,，我做的是專對老年人的，我從事時間有十幾年,，從2008年開始我創(chuàng)建家天下這個旅游品牌,，我們做的主要是為老年人提供服務。今天這個話題是講傳統(tǒng)旅行社和OTA怎么抗衡和競爭,。在我服務的老年對象里面,，現在我們用的是傳統(tǒng)的手段，下一步這個傳統(tǒng)手段還會繼續(xù)持續(xù)下去,，因為我們認為互聯(lián)網是一個工具,，它是一個具有傳播信息的工具。同時,，也是解決這個問題的方式,，我服務的老年客戶他們需要得到信息,，最后能夠把信息進行確認,，然后實現購買。老年人根據他的生活經驗和經歷,，很多事情光通過別人介紹甚至網絡傳播不相信,，它必須要到現場去看甚至了解,，包括付錢有的是拿現金去，這么多年我感受最深的是旅行社行業(yè)和傳統(tǒng)的商業(yè)模式一樣,，首先有產品,，有銷售，最后通過服務完成產品,，在這幾個環(huán)節(jié)里面,，我最深的體會是我們這個產品要滿足我們消費者的需求，所以在我的運作中,，我們在選擇產品方面,，第一個是盡量滿足老年人他們的需求，需求完成以后通過什么渠道去銷售,，這個銷售可能OTA旅行社通過網上,，但是我們有自己的一條渠道，這個渠道有幾個方面,，第一個是通過老年組織,。

張明：他的核心優(yōu)勢是一個鐵道兵，每年開出來的專列100多趟,，拿到很多專列的專利權,。我們傳統(tǒng)旅行社怎么和OTAPK，需要拿出你的武器來,。

劉兵兵：在全國的專列旅游我們做得比較早,，在規(guī)模上也有一定的規(guī)模，前年我們開了100多趟,，我們的專列從中國國內也開到了俄羅斯,，而且在今年的時間里一帶一路貨運班列我們正在協(xié)調，已經同意了這個方式,。專列旅游是我們家天下的一個王牌產品,，我們在資源上把握了全國18個鐵路局，境外也有一些資源,。

關于渠道問題,，渠道問題我們是借助了老年機構，老年機構是一個組織,，游客相信,。第二個我們通過人，老年人的群體很強,，很多老年人有很強的組織性,。

最重要的是，在旅游中間,，我針對的人群當中需要的服務是感情服務,，大家都知道為什么大爺大媽都會跑到保健品公司去,，而且東西賣得這么貴都可以銷售，就是打的感情牌,，我相信在OTA行業(yè)里面的客戶把老人當做自己的爺爺奶奶,，爸爸媽媽，你說多少錢就多少錢,，通過我們自己建立的這個渠道,，通過一些感情服務把這些客戶鎖定在我們的渠道上面，他們一定不會通過互聯(lián)網就訂購一個產品,，一定會跑到現場來問一問,。我們建議建立完善的渠道，通過給客戶提供他們所需要的服務,，老年人需要的精神各方面的服務來人讓他凝聚在我們的渠道周圍,。下一步，特別是傳統(tǒng)旅行社走到線下的客戶服務,，除了消費過程中的服務,，這樣的話就能把客戶黏在我們的周圍。我們家天下現在在完成一個布局,，通過我們跨界的一些公司,，現在有很多公司手上有很多的客戶，但是需要旅游這個牌照,，我們展開合作,。今年會有非常多的門店，數量不見得比傳統(tǒng)旅行社少,，比OTA的門店少,。我來提供產品，通過我的服務把客戶黏在這里,。

傳統(tǒng)旅行社雖然現在也遇到了一些困難,，但是我覺得我們利用好這個互聯(lián)網這個工具，應該說會有比較美好的明天,。謝謝大家,。

張明：做好服務就是他的成功之道，下面有請廈航國旅的總經理鄧東濤先生,。

鄧東濤：感謝主辦方把這次論壇放在廈門,，上午賴總已經歡迎了大家，我代表廈門地區(qū),、福建地區(qū)的傳統(tǒng)旅行社也歡迎大家,！我是60后，我不是老臘肉，我可能算是新臘肉,，因為我們廈航國旅從09、2010年開始發(fā)展,，09年改制以后,，2010年我從航空公司來到旅行社，也算是跨界,，同樣都是服務單位,，所以做起來這幾年，耕耘了這么幾年,，一個是低頭拉車,，把基礎打好，品質做好,，抬頭看路,，擁抱變化，完善自身,，這幾年還算不錯,，在兩千萬的利潤，去年1875萬的利潤,。今天是談渠道和流量,，不是中小城市是這樣的情況，一線城市也是這樣的情況,。所以傳統(tǒng)旅行社還是要做好新的產品要完善,，所以更重要的是打造一個好的團隊很重要，就像今天上午的同程的吳總講的一樣,，你的旅行社的價值多少,，你的團隊價值多少，你的企業(yè)價值就有多少,。旅行社團隊的能力有多少,，你的旅行社就更能走多遠。所以廈航國旅這幾年的發(fā)展,，一個是把人才守好,，多給他培訓，今天聽了很多新思想,，新的一些觀念,，我也很有啟發(fā)，所以我們這段時間,，像今年我們一直在做,，國家也是品質年，廈航國旅也一直在堅持我們的品質，用品質打造我們的基礎,，在這個上來我們應該下更多的工夫,。廈航國旅雖然是傳統(tǒng)旅行社，我們也是中國旅行社,，各個資質都有,，我們其實主要還是圍繞廈航主業(yè)包裝產品，輸送客源,，我們對品質很看重,，前面幾位嘉賓也聊到了，一個旅行社從低門檻能夠轉化到高端玩家的方式,，這個值得我們思考,。我們旅游人應該多做一些標準，我們看了這么久,，我從航空公司來到旅行社,，航空公司一直是做標準化的企業(yè)，但我們旅游企業(yè)沒有標準,，低門檻,，又沒有標準大家做得都很累，痛點很多,。

張明：下面有請魯俠亮一下觀點,。

魯俠：謝謝這次主辦方的邀請，因為時間關系,，我說幾個觀點,，第一個我覺得我們今天雖然在廈門，但是不要忘記我們現在處的這個時代,，這是一個全新的時代,，這個時代對我們旅游人來說我個人認為是三個時代，第一個是大眾旅游時代,，一個是大數據互聯(lián)網時代,，另外一個是全域旅游時代，現在有這么一個背景,。另外我想說兩個關鍵詞,，一個是消費升級和市場細分，從高速發(fā)展到高質量的發(fā)展,，今天我們談了很多的定制游其實都是消費升級,，另外的關鍵詞就是市場細分，我們所做的不管是傳統(tǒng)旅行社也好,，傳統(tǒng)的OTA也好,，其實很多時候都在做一件事,，就是做市場細分。我不太贊同傳統(tǒng)旅行社或者傳統(tǒng)OTA,，我從來不覺得OTA有多么可怕,，今天也不想說傳統(tǒng)旅行社的價值，其實現在傳統(tǒng)OTA在布局線下門店也說明了傳統(tǒng)旅行社或者線下的價值,。我想說的是我相信在很短的時間線下的旅行社,，傳統(tǒng)的旅行社和線上的OTA會融合發(fā)展，以后不會再聽到OTA,，我們都是旅行機構。今天臺上坐的都是老炮,，我相信傳統(tǒng)旅行社會擁抱技術,，其實現在傳統(tǒng)旅行社已經用了很多技術，會擁抱資本,，更會擁抱市場?，F在這個時代是摩根時代，整個旅游企業(yè)會進化和異化也會分化,，大家要找準自己的點,，傳統(tǒng)OTA和傳統(tǒng)的線下都是旅游服務機構，這是我想說一下我的第一個觀點,。第二,，我想談我們公司在轉型發(fā)展的實踐跟大家分享一下，我們公司是1997年成立,，叫做四川新東方國際,，還有一個四川保中旅游四川公司，我們也投資了一個318汽車旅館,，中國旅游集團也是我們的股東,，這個公司現在在全球擁有40個在建和已經建成的酒店，另外我們公司獨資在稻城亞丁投資了一個洲際的酒店,，我們今年會建成,，稻城亞丁唯一一家國際品牌的酒店， 我們?yōu)槭裁匆季诌@個東西,，實際上傳統(tǒng)旅行社一定要擁抱資源,，傳統(tǒng)的旅行社過去更多的是在做居間服務，實際上就是一個二道販子,，拿到資源,、整合資源，我們要在這個上面突圍的話一定要經營資源,。傳統(tǒng)旅行社要跟OTA抗爭,，雖然將來會融合，但是這中間還有一個過程，所以我們黏在一起目的也就是想把資源掌控,，形成在產業(yè)鏈上做發(fā)展,。謝謝大家！

張明：魯總是華冠的智者也是實踐者,，現在臺上還有一位重量級的人物,，這個人也不是70后也不是60后，是50后,，他就是吉林文化國旅的董事長劉國華先生,，他是我的老大哥，他想退休,，我說不行,，是我們華冠的秘書長，有請秘書長亮干貨,。

劉國華：非常感謝有這個機會還可以坐在這個臺上跟大家分享我們酸甜苦辣的旅游,。我本人是做地接社，因為在93年那個年代沒有什么組團,，主要是接待政府,、外地來的客人，回顧線下的旅游,，就像我剛才說的,，剛才智游啦也分享了20年前的旅游和20年后的旅游，在座的各位應該很大一部分都是做線下旅行社,。剛才臺上這些嘉賓以及上午分享的其實大家都很清楚,，我們線下旅行社并不是說有了線上和OTA，他們做的產品也都是在座各位提供,，你們給他們提供產品,，原來我們在90年代的時候那個時候做的單項服務是我們瞧不起，現在變成了整合,，市場總是整合的,，我們要屬于市場。在座各位能否守住自己地盤,，做強做大,，這個旅游就是一個中介機構，我們手里沒有資源,，這是傳統(tǒng)的旅行社,，我們是收了客人給批發(fā)商，這就是傳統(tǒng)旅行社,，傳統(tǒng)旅行社應該做什么,，就是地接掌握資源,，你在你的地盤有多大的影響，可以說在座有很多大佬在當地的影響,，家喻戶曉都知道它的品牌,，這都是你應該做的。為什么我們要成立華冠文旅,，在市場變化這么快的情況下,，我們能不能迎合市場，旅游六大要素大家都已經講了N多年了,，我們就是一個中介,，我們的生存空間很小，這就促生了華冠文旅的成立,。我們要做目的地,，我們要做產品，這就是我們成立的原因,。所以,，我非常贊同剛才臺上這些嘉賓講的一些觀點,，守住自己的地盤,，擴大自己的地盤，在當地做好你的知名度,，你就成功了,。謝謝！

張明：謝謝劉總,。今天時間很緊急,，接下來就不怕耽誤兩分鐘，我把我的觀點直接亮出來,。第一,，人和人都差不多，掌聲代表素質,，水退了以后誰在裸泳誰都不會比誰強多少,，OTA也是一樣，無所謂現在線上旅行社和線下旅行社,。第二個,，未來有一個詞，有一個旅行社叫現代旅行社,，就是利用互聯(lián)網技術做好服務,，做好品牌，做好產品的能夠生存,。再一個,，線下的旅行社要發(fā)揮你們的優(yōu)勢,，你們的優(yōu)勢是什么，你們就是陸軍,，陸軍有陸軍的優(yōu)勢,，發(fā)揮我們的優(yōu)勢。細分市場是OTA做不了,，比如說下一步的風口研學游,，包括體育旅游等。第三觀點聯(lián)合是趨勢,，必須聯(lián)合,，天下大勢非久必合，合久必分,，未來知名的旅游品牌十到十五個,。第四個借助互聯(lián)網和資本的力量，實現上天落地,。第五個傳統(tǒng)一定會回歸,，大家要有這種自信。

最后送給大家一句話：不為浮云,，人間正當是滄桑,，祝愿在座的各位2018年活得好，活得久,。謝謝,。