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【定制旅游與IP產(chǎn)品打造】在深圳盛大舉辦

類別：專題報道|來源：|發(fā)布時間：2019-04-10 08:58|評論（0）

隨著供給側(cè)改革的不斷更新,，資源端前置,、消費分層化,、技術(shù)革命化,、產(chǎn)品豐富化等趨勢也應(yīng)運而生,，旅行社以往的優(yōu)勢已經(jīng)逐步被趨勢所代替,，如何更好的服務(wù)當下旅游人群,，從跟團游到自由行、定制游,、主題游等細分市場的深挖,。旅行社資訊與諸多資源端領(lǐng)軍企業(yè)，聚首深圳旅游市場與200余位業(yè)者進行深度溝通交流,。

（右起：廣東中旅（深圳）總經(jīng)理,、深圳市旅行社協(xié)會會長鄒鋒、旅行社資訊總經(jīng)理王禹燔）

2019年旅行社資訊全國巡演活動以【聚勢合力共贏】為主題,，旨在將旅業(yè)上下游進行更緊密對接,。本屆活動以無碼訪談的形式拉開活動序幕，訪談嘉賓廣東中旅（深圳）總經(jīng)理,、深圳市旅行社協(xié)會會長鄒鋒談及渠道商的未來時表示：消費升級還是降級的重點不在于旅行社是否能時時刻刻滿足客戶不斷變化的需求,，而在于旅行社的既定群體目標。對于旅行社來說,，消費升級還是降級的核心在于旅行社是否能夠在客戶群體中將自己的優(yōu)勢產(chǎn)品發(fā)揮到極致,。對于傳統(tǒng)旅行社的未來,，鄒鋒仍保持積極態(tài)度，而相比在線旅游,，傳統(tǒng)旅行社所缺乏的就是信息的鏈接,。同時，鄒鋒也表示定制游是一個龐大的體系,，需要連接多方面,、多層次的知識、資源和信息才能足夠有信心構(gòu)架起來,。

無二之旅華南大區(qū)負責人楊帆分享定制游行業(yè)的逆勢增長,，2018年外部環(huán)境多變復(fù)雜，經(jīng)濟增速顯著放緩的背景下,，游客消費結(jié)構(gòu)也發(fā)生了明顯變化,，住宿、餐飲,、文化娛樂在旅游中的消費比例明顯上升,，目前定制游已經(jīng)從百家爭鳴進入到大浪淘沙的市場成熟期。無二之旅專注大眾定制已有7年歷史,，深耕20-45歲年輕客群,，在2018年實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長140%，平均毛利率高達21%,，這一數(shù)據(jù)主要源于無二之旅不燒錢買流量,，接受市場驗證的產(chǎn)品和商業(yè)模式。

通過大數(shù)據(jù)分析,，80,、90后新興消費市場的特征主要呈現(xiàn)于以1-3線城市為主，占比在78%以上,，而人群的平均年齡為31歲,，30-35歲人群在31%左右，年輕的情侶游,、親子游,、帶父母和好友閨蜜出行為主要方式。同時新一代的消費需求也發(fā)生了變化,，人們熱衷于個性化產(chǎn)品,，細節(jié)處理要求更加完善，簡單快速即可獲得,，同時對性價比的要求也更加提升,。

安游保市場總監(jiān)孫俊曉分享了保險的選擇與舉證，在選擇方面可以根據(jù)目的地不同,、旅游周期長短以及季節(jié)性因素進行篩選,，也可以多家保險公司進行產(chǎn)品拼湊,，保費方面相對降低但是保障會更加全面，尤其是在團隊游中,，客戶年齡段以老少為主流,，平價保險相比較，安游保是為數(shù)不多的可以承保既往病史的保險平臺,。在舉證方面,，安游保多以電子化材料便可實現(xiàn)理賠，省去了繁雜的手續(xù)與紙質(zhì)版材料留存,。同時安游保服務(wù)團隊遍布中國8大城市,，為全國旅游企業(yè)提供無微不至的保險代理理賠服務(wù)。

作為體育旅游的優(yōu)秀企業(yè),，獨腳潘分享了IP產(chǎn)品的打造與運維,。個人IP對于企業(yè)而言是必不可少的，在打造個人IP過程中,，需要關(guān)注IP元素的稀缺性,、可塑性，要將IP中注入溫度,，將溫度傳播給消費者同時建立個人背書,，將IP融入故事中，好的故事情節(jié)可以將情緒傳遞給消費者,，這里的故事不論是悲歡離合,，需要做到的是與受眾群體的感同身受。

對于行業(yè)IP的打造需要考慮點有：

1,、產(chǎn)品差異化，重體驗全系列的產(chǎn)品,；

2,、IP規(guī)模化和稀缺性,，全國乃至全世界的賽事,；

3、全國資源的互補性,，不能只著眼于現(xiàn)有行業(yè)池,，要做到跨賽道的微整合；
4,、塑造客戶的忠誠度,，通過體驗化的超級IP賽事將客戶與企業(yè)關(guān)聯(lián)度提升以達到增強粘性的效果。

在路上深圳大交通總經(jīng)理周旭在分享中提到只有資源共享才能創(chuàng)造價值,，在路上大交通專注大交通出行已有15年,，致力于為旅行社,、游學(xué)、會獎,、會展,、體育等數(shù)萬家泛商旅行業(yè)客戶解決一系列大交通問題，目前泛商旅客戶已達17000以上,，為了更好的服務(wù)全國各地區(qū)客戶,，在北京、西安,、成都,、合肥、石家莊,、上海,、深圳等城市均有布局，在美國洛杉磯也設(shè)立了海外分公司,。在路上大交通的綜合實力體現(xiàn)于24小時零時差服務(wù),、15年線路規(guī)劃并于600家以上全球航司資源進行對接，做到真正的成規(guī)模,、成體系,、有品牌、有擔當?shù)姆荷搪梅?wù)企業(yè),。

本屆活動的結(jié)尾,，旅行社資訊特別邀請到毓秀湖管理咨詢有限公司的張思律師為我們分享《旅行社經(jīng)營風險防范》，旅行社經(jīng)營風險主要分為內(nèi)部風險和外部風險,，對于內(nèi)部風險,，企業(yè)需要關(guān)注的方面主要在知識產(chǎn)權(quán)風險、投資風險,、宣傳廣告風險,、人員風險、產(chǎn)品風險,、財務(wù)風險和日常管理風險,。而外部風險主要體現(xiàn)在政策風險、旅游者風險和合作伙伴風險中,。大多數(shù)旅游企業(yè)在對于風險把控中過多注重外部風險而忽視了內(nèi)部的隱患,，需要進行更多關(guān)注。2017年旅行社統(tǒng)保示范項目發(fā)生的11035起案例中,，人身傷害案件數(shù)為7313起,，占比高達66%。同時數(shù)據(jù)顯示,，女性游客稱為出險游客的主要人群,，占整體出險人數(shù)的61.4%,，是男性的近兩倍。人傷案件出現(xiàn)游客年齡偏老齡化,，58歲以上的老年人群占比整體出險人數(shù)的29.06%,，意外傷害和突發(fā)疾病風險在該類人群中發(fā)生率最高，這與他們身體各方面機能的衰退使得在旅游期間不得不承受更大的意外風險存在一定聯(lián)系,。從風險類型看,，意外傷害案件占比最高，占案件總數(shù)的46%,，其次是旅程延誤案件占24%,，排在第三位的是突發(fā)疾病占比14%。

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