據(jù)多家媒體報(bào)道，當(dāng)?shù)貢r(shí)間4月21日上午9時(shí)許，斯里蘭卡首都科倫坡三家五星級(jí)酒店,、兩處教堂及東部城市巴蒂卡洛一處教堂等多地發(fā)生爆炸事件，目前死亡人數(shù)已超過百人,，斯警方正在進(jìn)一步調(diào)查統(tǒng)計(jì)傷亡人數(shù)及事件原因,。據(jù)中國(guó)駐斯里蘭卡使館消息，已有4名中國(guó)公民受中輕度傷送醫(yī),，目前傷者狀況穩(wěn)定,。

爆炸事件發(fā)生后，各旅企立即啟動(dòng)突發(fā)應(yīng)急機(jī)制,。

眾信

經(jīng)相關(guān)產(chǎn)品部門第一時(shí)間與當(dāng)?shù)刂鹨宦?lián)系和確認(rèn),，游客均全部安全，游覽行程暫未受到影響,。眾信旅游斯里蘭卡產(chǎn)品部門表示,，發(fā)生爆炸事件地點(diǎn)主要集中在當(dāng)?shù)厝松钶^為集中區(qū)域，常規(guī)旅行團(tuán)隊(duì)較少涉及,。

凱撒

經(jīng)相關(guān)產(chǎn)品部門第一時(shí)間與當(dāng)?shù)刂鹨宦?lián)系和確認(rèn),，游客均全部安全，游覽行程暫未受到影響,。

中青旅

經(jīng)相關(guān)產(chǎn)品部門第一時(shí)間與當(dāng)?shù)刂鹨宦?lián)系和確認(rèn),，游客均全部安全，游覽行程暫未受到影響,，中青旅遨游網(wǎng)表示,，未來將隨時(shí)密切關(guān)注當(dāng)?shù)厍闆r，產(chǎn)品,、機(jī)票,、后勤、地接等部門隨時(shí)待命,，為游客提供力所能及的安全保障和必要幫助,。

馬蜂窩

爆炸事件發(fā)生后，馬蜂窩旅游網(wǎng)立即啟動(dòng)突發(fā)應(yīng)急機(jī)制,，與當(dāng)?shù)厣碳胰〉寐?lián)系,，目前暫未收到馬蜂窩用戶在爆炸事件中受到嚴(yán)重影響的消息。馬蜂窩已在官方網(wǎng)站,、APP,、新媒體等多平臺(tái)顯著位置添加了安全提示，提醒游客注意出行安全,，及時(shí)調(diào)整行程,，并于第一時(shí)間向廣大游客推送了出境游安全指南。

針對(duì)科倫坡發(fā)生爆炸的香格里拉酒店、肉桂大酒店,、金斯伯里酒店,，近期已預(yù)訂未入住的訂單，馬蜂窩將積極協(xié)助用戶辦理免費(fèi)取消,。針對(duì)科倫坡其他未入住酒店訂單,，如需辦理日期變更或取消，馬蜂窩將盡力幫助用戶與供應(yīng)商協(xié)商解決,。

對(duì)于通過馬蜂窩旅游網(wǎng)預(yù)訂的近期出行的跟團(tuán)游,、當(dāng)?shù)赝鏄返扔唵危R蜂窩將盡力協(xié)助用戶與供應(yīng)商協(xié)商,。針對(duì)已預(yù)訂未出行的機(jī)票退改簽需求,，馬蜂窩將按照航司最新退改簽政策為用戶辦理。

馬蜂窩旅游網(wǎng)提醒廣大游客,，在遭遇公眾場(chǎng)所爆炸時(shí),，應(yīng)迅速撤離至100150米范圍外避險(xiǎn)，在距爆炸點(diǎn)一定距離后繼續(xù)爬行或匍匐離開,，或?qū)ふ腋浇踩难谧o(hù)體,，同時(shí)盡力避免慌亂導(dǎo)致的踩踏等意外傷害。

馬蜂窩將密切關(guān)注斯里蘭卡爆炸事件的最新動(dòng)態(tài),，竭力為用戶提供一切力所能及的安全保障和必要幫助,。用戶可隨時(shí)撥打馬蜂窩24小時(shí)客服電話（境內(nèi)：4006-345-678；境外：+86-10-5922-2799）,。如遇緊急情況,，可及時(shí)向斯里蘭卡警方或駐斯里蘭卡使館尋求幫助。

【緊急求助信息】
警察（全國(guó)）：119,，118,；
警察（科倫坡）：011-2433333；
旅游警察（科倫坡）：011-2421052,；
外交部全球領(lǐng)保與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心電話：0086-10-12308或0086-10-59913991,；
駐斯里蘭卡使館領(lǐng)事保護(hù)協(xié)助電話：0094-11-2676033；
駐斯里蘭卡使館地址：斯里蘭卡科倫坡七區(qū)佛光路381A號(hào),；381A, Bauddhaloka Mawatha, Colombo 7, Sri Lanka.

攜程

攜程方面介紹,，攜程上海團(tuán)和分公司旅行團(tuán)全部安全。攜程在科倫坡當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)表示：爆炸威脅未解除,，現(xiàn)在正帶著客人在科倫坡酒店中餐廳避難,。攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，考慮到斯里蘭卡爆炸目前未完全平息,，決定對(duì)通過攜程線上及門店預(yù)訂跟團(tuán)游、自由行、當(dāng)?shù)赝鏄?、定制等行程,，?月21-24日出發(fā)的旅客啟動(dòng)災(zāi)害基金，協(xié)調(diào)為客人無損退訂,，最終未出行訂單損失攜程旅游承擔(dān),。

驢媽媽

驢媽媽旅游網(wǎng)介紹，截至昨天下午15點(diǎn),，經(jīng)驢媽媽旅游網(wǎng)及全國(guó)各地分,、子公司電話、微信,、短信等多渠道聯(lián)系,，驢媽媽平臺(tái)在科倫坡、斯里蘭卡游客安全,。驢媽媽出境游事業(yè)部將以確保游客安全為前提,，在征得游客同意情況下，適當(dāng)調(diào)整團(tuán)隊(duì)相應(yīng)目的地行程,。驢媽媽國(guó)際機(jī)票事業(yè)部已和游客,、航司保持密切聯(lián)系，針對(duì)已預(yù)訂但尚未出行的游客,，將積極協(xié)助按照航司最新規(guī)定退票或改期,。