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專題報(bào)道

高端旅游爆紅第5年,,哪些方向更能贏得消費(fèi)者,?

類別:專題報(bào)道|來源:|發(fā)布時(shí)間:2019-04-26 09:34|評(píng)論(0)

從2014年正式推出高端旅行品牌耀悅到2018年年底,,耀悅累計(jì)服務(wù)高端旅游消費(fèi)者2萬余名,、精英會(huì)員3000人,,人均消費(fèi)客單價(jià)5萬元,。分析產(chǎn)品類型,,定制產(chǎn)品比重達(dá)55%;目的地選擇上,,以長(zhǎng)線市場(chǎng)為主,。中青旅旗下高端旅行品牌耀悅市場(chǎng)部總經(jīng)理劉曉偉告訴記者,。

近日,中青旅耀悅品牌在對(duì)2017年,、2018年購買過私人定制旅行,、主題私享游和高端自由行產(chǎn)品的高端消費(fèi)人群進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,總結(jié)了高端旅游消費(fèi)的一些規(guī)律,。

高端旅游消費(fèi)特點(diǎn)之一

90消費(fèi)主義,。在耀悅的消費(fèi)樣本中,1929歲的出行決策人占比達(dá)到22.1%,,對(duì)比往年,,這一比例上升得非常快,。劉曉偉說,,愿意花錢敢于花錢善于花錢是90后消費(fèi)人群的標(biāo)簽,他們購買力強(qiáng),、決策速度快,。尤其是在選擇奢華酒店時(shí),表現(xiàn)出十分明顯的個(gè)性化偏好,。他們對(duì)于新開業(yè)酒店,、高等級(jí)房型等非常關(guān)注,耀悅推出的搭乘商務(wù)艙樂享斐濟(jì)六善度假村產(chǎn)品,,購買者多為90后,。劉曉偉說。

高端旅游消費(fèi)特點(diǎn)之二

她決策,。女性在旅游消費(fèi)中起到?jīng)Q定性作用,,高端旅游同樣如此。耀悅的回訪數(shù)據(jù)顯示,,和其他支出行為相比,高凈值家庭的旅行消費(fèi)屬于非家庭重大財(cái)務(wù)決策,,高端旅游主要決策者和消費(fèi)者為女性,,她們?cè)诼糜文康牡亍⒙眯兄芷诤拖M(fèi)的選擇上具有明顯的決策推動(dòng)力,。故此,,研究高凈值家庭中女性的消費(fèi)偏好和傳播關(guān)注點(diǎn),對(duì)于目的地推廣策略,、旅游服務(wù)商產(chǎn)品開發(fā)具有重大意義,。

高端旅游消費(fèi)特點(diǎn)之三

親情消費(fèi)耀悅數(shù)據(jù)顯示,,近兩年,,情侶或夫妻帶兒童出行的家庭占比逐年增長(zhǎng),,基本占到整個(gè)高端旅游市場(chǎng)的50%。家庭或家庭間邀約出行成為核心,,以家庭為單位的長(zhǎng)線市場(chǎng)成為高端旅游的發(fā)力點(diǎn),。高端旅游消費(fèi)者的出行時(shí)間更加充裕,選擇7天及以上長(zhǎng)途旅行的游客占比達(dá)到55.6%,,其中15天及以上非常規(guī)旅行占到6.5%,。劉曉偉說,去年,,耀悅聯(lián)合國家地理推出的東非我的動(dòng)物日記長(zhǎng)線旅游產(chǎn)品,,就很受家庭消費(fèi)者青睞。因?yàn)樾谐讨?,游客不僅可以學(xué)到動(dòng)物大遷徙的知識(shí),,在野外環(huán)境中,家庭成員間還有了更多深入交流,、情感互動(dòng)的機(jī)會(huì),。

高端旅游消費(fèi)特點(diǎn)之四

理性消費(fèi)性價(jià)比自由度成為高端旅游消費(fèi)的關(guān)鍵詞,,同時(shí),,高端旅游消費(fèi)者對(duì)于小眾度假方式已經(jīng)形成品牌認(rèn)知。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的高端旅游市場(chǎng),,品牌的主動(dòng)下沉有利于占有市場(chǎng),,擴(kuò)大規(guī)模,這就要求業(yè)者對(duì)產(chǎn)品的組成和價(jià)格進(jìn)行更為精準(zhǔn)的核算,。劉曉偉告訴記者,。

高端旅游消費(fèi)特點(diǎn)之五

微信營銷劉曉偉說,,過去兩年,,他們?cè)趯?duì)營銷方式進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn),在了解信息的渠道,、咨詢及購買方面,,高端旅游消費(fèi)者更加依賴微信。未來,,借助微信這個(gè)渠道,,產(chǎn)品推廣、客戶服務(wù),、購買幫助及售后反饋等鏈條將逐步打通,,微商將得到更快的發(fā)展。

高端旅游消費(fèi)特點(diǎn)之六

地域差異明顯,。從目前看,,有些城市的消費(fèi)者對(duì)于高端旅行的認(rèn)知比較片面,,仍然停留在高端要素的層面,比如高端旅游就是商務(wù)艙+五星級(jí)酒店,。但同時(shí),,一線、二線城市的一些高端旅游消費(fèi)者已經(jīng)在關(guān)注獨(dú)特的旅游資源和深度主題,,像探險(xiǎn),、海外醫(yī)療、高端慶典類產(chǎn)品等,。劉曉偉說,。

劉曉偉透露,今年,,耀悅將在旅行方式上給予游客更多選擇,。近兩年,伴隨著游客探險(xiǎn)意識(shí)的不斷增強(qiáng),,非洲,、南美洲等地成為高端旅行新熱點(diǎn),沉浸式主題性線路產(chǎn)品受歡迎程度與日俱增,。2019年,,耀悅將展開多領(lǐng)域跨界合作,不斷多元化開拓高端旅行,。比如,,與國家地理全面合作,打造融入國家地理特色元素的旅行產(chǎn)品,;推出與師同行系列,,與文化、藝術(shù),、歷史等方面的知名學(xué)者合作,,以名師帶隊(duì)的形式打造移動(dòng)的人文課堂,帶領(lǐng)游客在旅行中認(rèn)識(shí)世界,,挖掘旅行之外的更多靈感,。

劉曉偉對(duì)高端旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了預(yù)測(cè)。他說,,正如一千個(gè)讀者心中有一千個(gè)哈姆雷特,伴隨著高端旅行消費(fèi)者群體的不斷壯大,,需求也日益?zhèn)€性化和多樣化,。在信息傳播愈加便捷和碎片化的當(dāng)下,如何維持產(chǎn)品的獨(dú)特性是所有從業(yè)者面臨的難題,,這也是對(duì)企業(yè)資源發(fā)掘和掌控能力的一種考驗(yàn),。我們需要更加敏銳地捕捉消費(fèi)者需求,,引入獨(dú)一無二的高端旅游資源,開啟發(fā)現(xiàn)世界的獨(dú)特視角,,尤其是引入獨(dú)家的高端旅游資源,。因而,未來一段時(shí)間,,我們將致力于與高端旅行家一起重新定義高端的價(jià)值所在,,即對(duì)人文價(jià)值的思考、對(duì)自然力量的尊崇以及向探索精神致敬,。

來源:中國旅游報(bào)

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