5月22日,，以連接為主題的HRS第七屆全球商旅論壇在上海正式舉辦。本屆論壇由全球酒店解決方案提供商HRS主辦,，論壇著重探討在數(shù)字化時(shí)代如何借助技術(shù)的手段連接商旅生態(tài),，提升商旅體驗(yàn)，并幫助企業(yè)整合商旅管理,，降本增效,。HRS集團(tuán)首席執(zhí)行官托比亞斯萊格(Tobias Ragge)、《經(jīng)濟(jì)學(xué)人商論》執(zhí)行總編輯吳晨,、來自國(guó)際與本土大型企業(yè)的采購(gòu)和商旅管理專家,，以及來自國(guó)際和本土酒店（集團(tuán)）的代表出席了本次論壇，與150多名參會(huì)人士進(jìn)行分享與交流,。


連接是商旅管理數(shù)字化的關(guān)鍵
吳晨先生在數(shù)據(jù)的力量主題演講中說：數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，企業(yè)要構(gòu)建自己的數(shù)字資產(chǎn)，積累有寬度,、有深度的行為數(shù)據(jù)，并利用人工智能挖掘數(shù)字洞察,。數(shù)據(jù)的積累,，將幫助企業(yè)了解真正的需求在哪里，從而為優(yōu)化商旅流程,、提升體驗(yàn)奠定基礎(chǔ),。吳晨先生指出，數(shù)字化需要有結(jié)果導(dǎo)向思維,。以機(jī)場(chǎng)貴賓室為例,，這個(gè)看似高端商旅人士的福利，其實(shí)沒有存在的必要,。商旅人士要的最終結(jié)果是準(zhǔn)時(shí),、順利地差旅過程,，而不是有格調(diào)的等待。在這種思維的指導(dǎo)下進(jìn)行商旅行業(yè)的數(shù)字化,，就是要讓所有的環(huán)節(jié)都互相連接,，讓商旅人士能夠及時(shí)、便捷地獲取服務(wù),，了解影響出行的所有信息,，確保順暢的商旅體驗(yàn)。

論壇期間,，來自航空公司,、地面交通、費(fèi)用管理和HRS技術(shù)與產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人就如何連接眾多服務(wù)提供商以簡(jiǎn)化流程及服務(wù)獲取進(jìn)行了探討,。論壇指出,，企業(yè)只需要一個(gè)平臺(tái)就可以通過API的對(duì)接將所有商旅服務(wù)提供商之間有機(jī)連接。以HRS平臺(tái)為例,，可以連接全球分銷系統(tǒng),、差旅管理公司、渠道管理系統(tǒng),、費(fèi)用管理系統(tǒng),、支付供應(yīng)商、在線預(yù)訂平臺(tái)等服務(wù)方,，在這個(gè)互相連接的世界里,，商旅人士可以更加方便地獲取想要的服務(wù)，企業(yè)也能全面掌握控制成本所需的數(shù)據(jù),。

企業(yè)需要端到端的智能解決方案應(yīng)對(duì)復(fù)雜的酒店市場(chǎng)
托比亞斯萊格先生在數(shù)字化如何滿足商旅人士的出差住宿需求的主題演講中分享了當(dāng)下企業(yè)商旅酒店市場(chǎng)的現(xiàn)狀,。一方面，由于酒店輕資產(chǎn)的趨勢(shì),、酒店不斷提高的運(yùn)營(yíng)壓力和新的收益管理策略,，商旅酒店市場(chǎng)將變得更加碎片化、復(fù)雜化,。另一方面,，隨著科技和移動(dòng)化的發(fā)展，商旅人士的期待不斷演變,，簡(jiǎn)單化,、集成化、自動(dòng)化是商旅旅行的未來發(fā)展趨勢(shì),。他指出,，為了滿足未來的需求，面對(duì)復(fù)雜紛繁的酒店市場(chǎng)，企業(yè)需要覆蓋采購(gòu),、預(yù)訂,、支付和費(fèi)用管理的端到端數(shù)字化解決方案。

論壇分別設(shè)置了小組討論環(huán)節(jié),，對(duì)采購(gòu),、支付、搜索預(yù)訂等相關(guān)環(huán)節(jié)的數(shù)字化進(jìn)行了分享與探討,。

• 借助自動(dòng)化技術(shù)和數(shù)據(jù)洞察,，智能酒店采購(gòu)將更好地連接、匹配市場(chǎng)供應(yīng)與需求,，理性決策,，得出理想的采購(gòu)結(jié)果，為項(xiàng)目的采用率奠定基礎(chǔ),。
• 通過技術(shù)手段在商旅前,、中、后始終與商旅人士保持連接,，讓他們可以隨時(shí),、快速得到需要的解決方案，可以避免產(chǎn)生不合規(guī)預(yù)訂和違反商旅政策的情況,，提升商旅人士滿意度,，確保預(yù)訂和數(shù)據(jù)盡在掌握。
• 通過平臺(tái)連接支付的所有相關(guān)方,，包括商旅人士,、企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)、酒店等,，打通支付流程,，免除商旅人士排隊(duì)開票、報(bào)銷的繁瑣,，帶來無感化商旅體驗(yàn),，這是提高酒店項(xiàng)目采用率的關(guān)鍵；同時(shí)也能為企業(yè)財(cái)務(wù)部門在提高效率,、加強(qiáng)費(fèi)用控制,、防止欺詐方面發(fā)揮作用。
• 企業(yè)掌握支付數(shù)據(jù)將可以作為未來采購(gòu)的決策依據(jù),，進(jìn)一步優(yōu)化酒店采購(gòu)，形成良性循環(huán),。

HRS亞太區(qū)高級(jí)副總裁姜君女士論壇發(fā)言中說,，商旅管理的數(shù)字化包含兩個(gè)層面，第一是技術(shù)，在新技術(shù)的幫助下打通流程,，提高商旅及其管理的效率,；第二是整合數(shù)據(jù)，并對(duì)其加以分析,，挖掘其背后的價(jià)值,，產(chǎn)生洞察，為優(yōu)化商旅管理提供依據(jù),。缺少哪一方面都不能稱為真正的數(shù)字化,，也不能真正發(fā)揮數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)。

雅高集團(tuán),、華住集團(tuán),、輝盛國(guó)際、八商山均為本次論壇的順利舉行提供支持,。華住集團(tuán)全球首席市場(chǎng)官潘靜女士參與了如何在商旅前,、中、后始終與商旅人士保持連接的小組討論環(huán)節(jié)并分享觀點(diǎn),。目前華住集團(tuán)已經(jīng)與HRS達(dá)成戰(zhàn)略合作并打通了從采購(gòu),、預(yù)訂到支付的端到端數(shù)字化流程，可以為企業(yè)和商旅人士提供順暢的差旅體驗(yàn),。
第八屆全球商旅論壇將于2020年5月21日舉辦,。