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方便,！攜程APP上線銀川河?xùn)|機(jī)場室內(nèi)地圖拯救“路盲癥”

類別：專題報(bào)道|來源：|發(fā)布時(shí)間：2019-10-23 02:24|評論（0）

到了機(jī)場發(fā)現(xiàn)忘帶身份證,，卻不知道臨時(shí)身份證明辦理點(diǎn)在哪個(gè)方位,；帶著孩子外出旅游,，在機(jī)場里繞半天也沒找到母嬰室在哪里面對變化越來越大的機(jī)場,，許多人都有過路癡的經(jīng)歷,。

路盲癥的福音來了,！近日，攜程宣布,，正式與百度地圖,、銀川河?xùn)|機(jī)場達(dá)成戰(zhàn)略合作，在攜程APP上線河?xùn)|機(jī)場室內(nèi)地圖,，讓旅客一目了然地看到值機(jī)柜臺,、母嬰室、臨時(shí)身份證明辦理點(diǎn)等的位置,，出行更便利,。

2018年約10萬旅客咨詢機(jī)場旅客服務(wù)

去年12月底,，上海白領(lǐng)李雯和朋友一起去福建旅行，前幾天行程都比較順利,。不幸的是,，最后一天去爬山，下山時(shí)她的右腳不小心崴了,。

因?yàn)閭谋容^嚴(yán)重,，回程只能坐輪椅。我頭次遇到這個(gè)情況,，當(dāng)時(shí)不知道去哪里租輪椅,。后來，在攜程客服的協(xié)助下,，在航空公司申請到了輪椅服務(wù),。其實(shí)，包括我在內(nèi)的許多人并不知曉機(jī)場也有這項(xiàng)服務(wù),。李雯說,。

李雯的經(jīng)歷，并非個(gè)例,。據(jù)攜程方面統(tǒng)計(jì),，2018年全年，到達(dá)機(jī)場后,，約有10萬名旅客咨詢機(jī)場旅客服務(wù),，母嬰室位置、身份證丟了怎么辦,、丟失物品如何找回以及如何在機(jī)場申請輪椅等問題比較受關(guān)注,。

而事實(shí)上，截至2017年底,，我國共有頒證運(yùn)輸機(jī)場229個(gè),，多數(shù)機(jī)場官網(wǎng)會提供旅客服務(wù)相關(guān)信息。

不過,，出行過程中,，旅客難以做到每次都關(guān)注機(jī)場官網(wǎng)的信息。遇難問題時(shí),，更多的是向OTA平臺求助,。對不少路癡旅客來說，機(jī)場官網(wǎng)上查詢到的大多是文字信息,，并沒有具體的線路指引,，在機(jī)場容易變得暈頭轉(zhuǎn)向。

（攜程APP航班助手內(nèi)可查詢機(jī)場旅客服務(wù)信息）

攜程等OTA企業(yè)作為一站式服務(wù)平臺,，結(jié)合以往的大數(shù)據(jù)積累,，整合機(jī)場服務(wù)信息的話,，擁有十分明顯的優(yōu)勢?？梢灶A(yù)見的是,，機(jī)場服務(wù)信息引入OTA平臺將成為新趨勢，這實(shí)現(xiàn)了機(jī)場與OTA的雙贏,，將極大便利旅客出行,。民航專家綦琦認(rèn)為。

業(yè)內(nèi)首家支持機(jī)場室內(nèi)地圖

因此,，基于旅客快速增長的機(jī)場服務(wù)需求,，攜程聯(lián)手百度地圖、銀川河?xùn)|機(jī)場,，將河?xùn)|機(jī)場的室內(nèi)地圖搬上了攜程APP,。這在在線旅游行業(yè)里尚屬首次。

據(jù)介紹,，與平面圖相比,，百度地圖提供的室內(nèi)地圖屬于3D視圖，以往機(jī)場內(nèi)部僅顯示輪廓的地點(diǎn),，現(xiàn)在則顯示詳細(xì)的室內(nèi)信息,。

點(diǎn)開河?xùn)|機(jī)場室內(nèi)地圖，即可看到機(jī)場每一層的餐廳分布,、母嬰室在哪里,、離值機(jī)柜臺最近的進(jìn)站口等。通過查找和搜索相關(guān)關(guān)鍵字,，也可以搜索河?xùn)|機(jī)場內(nèi)的各個(gè)地點(diǎn),。

這意味著，旅客能夠很快速地找到河?xùn)|機(jī)場內(nèi)母嬰室,、臨時(shí)身份證明辦理點(diǎn),、行李提取、餐廳以及特殊旅客服務(wù)中心的位置,，不用再擔(dān)心迷路了,。

通過攜程平臺預(yù)訂河?xùn)|機(jī)場出發(fā)或到達(dá)的機(jī)票后，旅客就可進(jìn)入攜程APP機(jī)票預(yù)訂頻道航班助手頁面,，體驗(yàn)銀川機(jī)場室內(nèi)導(dǎo)航,。攜程機(jī)票事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)張晶說,。

接下來,，在上述服務(wù)基礎(chǔ)上，攜程APP內(nèi)的河?xùn)|機(jī)場室內(nèi)地圖還將增加導(dǎo)航功能,，帶旅客直達(dá)機(jī)場任意一個(gè)方位,，不用再費(fèi)力去尋找,。

按照規(guī)劃，攜程將上線國內(nèi)更多機(jī)場的室內(nèi)地圖,，讓越來越多旅客享受到這項(xiàng)便捷服務(wù),。針對中轉(zhuǎn)旅客，還將提供中轉(zhuǎn)通道位置引導(dǎo)等服務(wù),。張晶稱,。

對此，綦琦表示,，攜程用技術(shù)為機(jī)場服務(wù)賦能,，為智慧民航探索有益實(shí)踐，最終方便旅客出行,，將讓旅客更有服務(wù)獲得感,。

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