專題報(bào)道

攜程開賣愛馬仕背后：上線TripMall“酒店服務(wù)市場(chǎng)” 推進(jìn)B端革新

類別：專題報(bào)道|來源：|發(fā)布時(shí)間：2019-11-19 08:45|評(píng)論（0）

消費(fèi)升級(jí)聚光燈下,，酒店產(chǎn)業(yè)鏈上原不為人知的缺陷環(huán)節(jié),，正被放大,。

此前,，一則酒店洗漱用品市場(chǎng)亂象新聞引發(fā)熱議,。在記者暗訪中,，酒店耗品商販直言牙刷沒有消毒這道工序,，把刷毛拔掉,，牙刷把可以回收，洗發(fā)液包裝袋比洗發(fā)液還貴,。這些來源可疑的耗品,，最終流入酒店并招致差評(píng)。據(jù)攜程統(tǒng)計(jì),，近20%的低星酒店差評(píng),，與客房耗品相關(guān)。

業(yè)界對(duì)供應(yīng)改革的呼聲高企,。近期,，攜程上線TripMall酒店服務(wù)市場(chǎng)，用放心,、低價(jià),、一站式集采，代替分散,、質(zhì)量良莠不齊的線下耗品批發(fā)城,。這無疑是一場(chǎng)革新。

同時(shí),，攜程開啟全球好物狂歡7折起一站GO大促,，涵蓋酒店布草、耗品,、拖鞋等9大品類,、千余種商品。從1.05元的洗漱用品6件套,，到11.11元的愛馬仕酒店洗漱用品,，再到云跡機(jī)器人,，乃至酒店人力招聘,、培訓(xùn)課程，都可一站式線上采購,。

讓被人遺忘的市場(chǎng)走到燈光下

中國住宿業(yè)發(fā)展多年,，酒店布草、耗品,、拖鞋等年采購規(guī)模達(dá)250億,。然而，市場(chǎng)蛋糕雖大,，行業(yè)卻非常分散,，頭部公司欠缺。

國內(nèi)酒店用品生產(chǎn)企業(yè),，主要集中在珠三角,、長(zhǎng)三角,。前者擅長(zhǎng)不銹鋼制品、酒店電器,，后者偏重酒店紡織品,、客房日用。高零散度的企業(yè)分布,，導(dǎo)致采購集中度,、物流管理體系、采購標(biāo)準(zhǔn)薄弱,，采購灰色地帶頻出,。

低星級(jí)酒店頻遭采購難。一位旅館老板道出苦衷：有時(shí)只需要1,、200件商品,，面對(duì)生產(chǎn)廠商時(shí)談判籌碼非常弱。而傳統(tǒng)在線B2B電商平臺(tái),，則魚龍混雜,，規(guī)格多而參數(shù)復(fù)雜，讓旅館采購者們難以辨識(shí),。

反觀國外,，國際酒店集團(tuán)可全球性采購，單體酒店則通過戰(zhàn)略聯(lián)盟或行業(yè)采購平臺(tái)集采,，降低成本并規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),。當(dāng)前，我國酒店連鎖化率僅22%,，相較美國近70%的酒店連鎖化率,，差距較大。此外,，采購人員匱乏,，也是行業(yè)短板。高星酒店可能有1至2名采購員,，低星酒店則沒有專職采購,，這是個(gè)被人遺忘的市場(chǎng)。

于是,，城郊的酒店用品批發(fā)城,，成為酒店的采購勝地。劣質(zhì)洗發(fā)水,、容易刷出血的牙刷混入酒店,，最終招致消費(fèi)者差評(píng)。

行業(yè)需要變革者。G2戰(zhàn)略加持下,，攜程推進(jìn)Great Quality(高品質(zhì))理念,，用嚴(yán)格篩選的供應(yīng)商取代無門檻平臺(tái)，保障品質(zhì)同時(shí)實(shí)現(xiàn)價(jià)格降維,。

這是一場(chǎng)基于需求萌發(fā)的業(yè)態(tài)革新,。攜程大住宿事業(yè)群國內(nèi)平臺(tái)總經(jīng)理杜亮亮表示，攜程縮短鏈條,，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商-平臺(tái)-酒店3步直達(dá),，讓酒店一站式放心集采。通過這種方式,，酒店采購成本可降低10%-30%,，每家酒店年均節(jié)省6-10萬元采購費(fèi)。這是讓酒店滿意 ,、消費(fèi)者受益的雙贏結(jié)果,，由此促進(jìn)酒店行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)正向循環(huán)。

酒店行業(yè)全面賦能者

在酒店這個(gè)行業(yè),，初嘗者談優(yōu)惠,，遠(yuǎn)慮者謀賦能。

在更大的范圍內(nèi),，攜程酒店服務(wù)市場(chǎng)開啟全面賦能,。酒店廚房、建材,、辦公用品等耗材,；云跡機(jī)器人、Easy住等智能化產(chǎn)品,；酒店房間拍照服務(wù),、酒店培訓(xùn)及人員招聘、酒店建筑設(shè)計(jì)方案等軟性服務(wù),；甚至金融貸款等服務(wù),，都可在TripMall找到。

在這個(gè)論顏值的年代,，高星酒店的客房大片拍攝熱潮,，正向中低星酒店蔓延,。一位酒店從業(yè)者表示,，酒店空間攝影對(duì)器材要求頗高，但專業(yè)酒店攝影很貴,。本次大促中,，攜程以低于5折的價(jià)格向酒店提供專業(yè)、低價(jià)的拍照服務(wù)。

與酒店大學(xué),、優(yōu)享會(huì),、階梯退改、親子房一樣,，酒店服務(wù)市場(chǎng)也是攜程賦能戰(zhàn)略之一,。杜亮亮表示，更看重終局思維而非短視,。酒店服務(wù)市場(chǎng)通過攜程平臺(tái)集采到多品牌多資源,，把利潤出讓給攜程服務(wù)的酒店。

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