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專題報道

用共享經(jīng)濟(jì)撬動定制游市場 遨游大師能成為下一個Airbnb嗎,?

類別:專題報道|來源:|發(fā)布時間:2017-05-24 04:12|評論(0)

2017年5月15日,余萬成過了個不平凡的生日,。

他和團(tuán)隊創(chuàng)立的海外自由行平臺遨游大師在這一天正式上線,。當(dāng)天早上7點(diǎn),余萬成發(fā)了條朋友圈:最好的生日禮物,,遨游大師海外自由行預(yù)約平臺正式上線,,記得下載遨游大師APP,。

遨游大師主打定制旅行,,而且是帶有濃重共享經(jīng)濟(jì)基因的定制游,即飛魚模式(LGC模式),。飛魚是旅行目的地的當(dāng)?shù)厝?,他們或是留學(xué)生,,或是旅行達(dá)人等等,正常工作學(xué)習(xí)之余,,在遨游大師注冊成為飛魚,,既賺取額外收入,也為用戶提供了更具個性化和人情味的旅行服務(wù),。

旅游市場的共享經(jīng)濟(jì)近兩年正是火熱,,比如在酒店實(shí)時預(yù)訂方面的Hotel Tonight,長途自駕拼車業(yè)務(wù)的BlaBlaCar,,還有房屋租住公司Airbnb,,其最新一輪融資后估值已經(jīng)達(dá)到了310億美元。

而如今在定制游領(lǐng)域也開始玩共享經(jīng)濟(jì)的遨游大師能成為下一個Airbnb嗎,?

抓住共享經(jīng)濟(jì)推LGC模式

共享經(jīng)濟(jì)的風(fēng)潮是伴隨著這兩年移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展而興起的,,Altimeter Group的報告顯示,這股新興的共享經(jīng)濟(jì)潮流,,已經(jīng)催生了200余家新企業(yè),,并得到市場近20億美元風(fēng)險資本的關(guān)注甚至投入。

反觀在旅游行業(yè),,一場共享經(jīng)濟(jì)革命在這兩年悄然而至,,住宿、交通,、餐飲,、景區(qū)等旅游資源的提供方式正在發(fā)生巨大變革,越來越多的旅游行業(yè)垂直平臺涌現(xiàn),。

遨游大師正是其中之一,,而且直接切入了時下另一個炒的火熱的定制游市場。

與一般定制旅行不同,,遨游大師推出了飛魚模式,,即由免費(fèi)入駐平臺的飛魚(當(dāng)?shù)厝耍┯H自帶著游客吃喝玩樂,體驗(yàn)旅行預(yù)約新模式,,遨游大師在此中間僅收取交易費(fèi)用中的一定比例金額作為傭金,。

據(jù)記著了解,飛魚主要來自四類人:一是資深的旅行玩家,,二是有著足夠碎片化服務(wù)資源的地接,,三是留學(xué)生,四是海外其他領(lǐng)域的人,。

而遨游大師的用戶可以基于自己的興趣點(diǎn),、旅行主題、行程天數(shù)、出行預(yù)算等跟飛魚溝通,,定制自己專屬的旅行方案,。

在此基礎(chǔ)之上,遨游大師的服務(wù)團(tuán)隊還會為用戶精選旅行目的地民宿,、車輛資源,,以及海量的全球精品差異化線路設(shè)計。

遨游大師的這種飛魚模式其實(shí)可以稱作LGC模式(LocalGeneratedContent,,即當(dāng)?shù)厝松蓛?nèi)容),。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,LGC模式的出現(xiàn),,標(biāo)志著在旅行行業(yè)內(nèi)消費(fèi)者主權(quán)時代的真正到來,。用戶有權(quán)選擇或不選擇你的方案,在遨游大師平臺上的飛魚必須要學(xué)會營銷自己才會獲得更多的關(guān)注,。余萬成說道,。

人工審核身份

事實(shí)上,要想成為遨游大師的飛魚,,有點(diǎn)兒像國內(nèi)考大學(xué),,成功注冊特別困難,

劉婉(化名)是一位日本留學(xué)生,,最近在遨游大師平臺上,,注冊成為了一名飛魚。我本身就是一名旅行愛好者,,在上學(xué)之余經(jīng)常在日本到處游玩,,所以路線啊、美食啊摸得很透,, 她告訴記者,,看到遨游大師后就注冊了,除了審核慢,,后面都很方便,。

據(jù)記者了解,在遨游大師注冊成為飛魚需要提供不少資料,,除了姓名,、國籍等身份信息之外,還要求提供境外生存經(jīng)歷的說明,、甚至是自己寫的游記等等,。

更為重要的是,遨游大師平臺要求每一位飛魚必須綁定國內(nèi)支付寶或者微信,。支付寶和微信本身就是實(shí)名制的,,這無形之中為平臺飛魚的身份核驗(yàn)增加了一道關(guān)卡,。余萬成說道。

而在審核方式上,,遨游大師選擇了最耗時間和精力的方式人工審核,這也是劉婉覺得審核慢的最大原因,。

余萬成更是對記者表示:即便之后飛魚人數(shù)越來越多,,我們?nèi)匀粫猿秩斯徍耍@個時間成本和人力成本的投入很有必要,,因?yàn)樵谀撤N意義上遨游大師的核心就是飛魚,,如果飛魚身份造假,對于平臺將是不可逆的災(zāi)難,。

放養(yǎng)但不放服務(wù)

經(jīng)歷嚴(yán)格的審核階段之后,,飛魚就迎來了在遨游大師的放養(yǎng)階段。

據(jù)記者了解,,飛魚注冊成功后將擁有自己的專題頁面,,類似人人網(wǎng)的個人主頁。正如前述,,在個人主頁上面,,飛魚需要精心設(shè)計自己能夠提供的產(chǎn)品和服務(wù)來吸引用戶。如劉婉就在自己的主頁上推出了3款定制游產(chǎn)品,,2款是東京和大阪的全程陪玩,,1款是只提供定制旅行方案。

劉婉告訴記者:你來了遨游大師基本就處于放養(yǎng)狀態(tài)了,,包括我這3款產(chǎn)品的定價,,也是我自己說了算,甚至可以和驢友們在平臺上協(xié)商價格,,只要在我的接受范圍之內(nèi),,一般我都會同意。

余萬成對于這方面更是有著清晰的態(tài)度,,價格方面,,遨游大師不插手,我們只是提供平臺,,哪怕你和飛魚聊得好,,真在平臺之外溝通交易,我們也不會去采取措施限制,,但是有沒有保障,,哪個更安全用戶自然會衡量。

與此同時,,和淘寶等電商平臺有個確認(rèn)收貨機(jī)制一樣,,在遨游大師平臺,,飛魚們不能在用戶付款后立即收到款項(xiàng)并提現(xiàn),也需要等待用戶確認(rèn)旅行結(jié)束并評價之后,,才能獲得相應(yīng)報酬,,以保證支付的安全及更好的服務(wù)。

不過,,雖然飛魚到平臺之后進(jìn)入放養(yǎng)階段,,但是遨游大師在服務(wù)上卻是緊緊抓住不放手。

為了方便飛魚和驢友能夠及時溝通,,遨游大師專門開發(fā)了即時通訊系統(tǒng),。溝通很重要,這也是我們認(rèn)為遨游大師必須具備的一項(xiàng)功能,,不能選擇了某位飛魚的定制方案,,半天得不到回復(fù),這太影響用戶體驗(yàn),。余萬成說道,。

此外,遨游大師還有著自己的專業(yè)行程顧問,,能夠全天候零時差在線服務(wù),,不管在哪兒,只要游客一個電話,,一個在線咨詢,,都可以找到服務(wù)人員。

余萬成表示,,遨游大師針對每一次行程都會準(zhǔn)備好第二套預(yù)案,,一旦預(yù)約好的飛魚臨時有事兒或變卦,就啟動第二套預(yù)案,,不至于讓身處國外的驢友徹底蒙圈,。

下一個Airbnb?

截至發(fā)稿時,,上線僅幾天的遨游大師平臺上已經(jīng)注冊了近100位飛魚,,主要集中在日本地區(qū)。日本算是我們第一個試點(diǎn)區(qū),,一旦跑通,,就將在更多城市快速復(fù)制。余萬成告訴記者,。

而在上線前幾天,,遨游大師推出了一元游日本活動,該活動是一次5天4晚的特色行程,,參加活動的朋友可以跟著遨游大師的飛魚享受一次價值萬元的體驗(yàn)之旅,,使得其一度成為微博上的熱門話題,。

據(jù)記者了解,除了日本地區(qū),,目前遨游大師已經(jīng)開始向泰國,、西班牙、新加坡等地逐步延伸觸角,,未來期望在全球熱門旅游地區(qū)進(jìn)行全覆蓋,。

就像Airbnb這個酒店業(yè)的顛覆者,如今開始有酒店要跟Airbnb合作,,將庫存放到Airbnb上銷售,。遨游大師也并不排斥旅行社等機(jī)構(gòu)在自己的平臺上進(jìn)行產(chǎn)品的銷售,,旅行線路的定制,。

我們是一個開放的平臺,飛魚模式是主打,,但不能因此而拒絕機(jī)構(gòu)入駐,,這違背了平臺思維的邏輯。余萬成表示,,不過,,我們會更看好飛魚模式,這種模式對于用戶而言有著更好的旅行體驗(yàn),。

旅游共享經(jīng)濟(jì)之所以有著巨大的吸引力,,是因?yàn)槠浣柚W(wǎng)絡(luò)平臺減少了旅游服務(wù)供需信息傳遞、搜索和交易的中間環(huán)節(jié),,將旅行地的碎片化閑置資源進(jìn)行整合后供旅行者選擇和消費(fèi),,實(shí)現(xiàn)了旅行產(chǎn)品的大規(guī)模業(yè)余化生產(chǎn)和服務(wù)的高效率多樣化供給。

遨游大師的飛魚模式顯然具備上述特征,,這意味著未來其或?qū)⒋蚱圃性诰€旅游企業(yè)對旅游內(nèi)容的壟斷,,改變由旅行社或者是專業(yè)旅行定制師為的大眾提供出行決策及方案的格局。

事實(shí)上,,遨游大師推廣飛魚模式(LGC模式)也在另一個層面說明,,它已經(jīng)具備打通線上線下服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的能力,這在旅游市場同樣是不可或缺的,。

今年3月,,Airbnb完成最新一輪的融資,使得公司F輪融資金額超過了10億美元,,這意味著,,這家成立于2008年的公司,截至目前已經(jīng)完成44億美元的融資,,公司的估值也達(dá)到了310億美元,。更值得一提的是,,知情人士透露,其在2016年第二季度已經(jīng)開始盈利,。

而主打共享經(jīng)濟(jì)定制游的遨游大師,,在創(chuàng)立之初即獲得了800萬元的天使輪融資。不僅如此,,就連Airbnb也在去年年底上線新產(chǎn)品Trips連接游客和當(dāng)?shù)厝?。這說明我們的方向是對的。余萬成深以為然,。

有業(yè)內(nèi)人士在去年底預(yù)測,,下一波旅游O2O的大潮必定是共享經(jīng)濟(jì)。那么,,左手抓共享經(jīng)濟(jì),,右手抓定制旅行的遨游大師,未來能成為下一個Airbnb嗎,?

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