本次定制游創(chuàng)新營是定制師來了旅行學(xué)院線下精品課程的重要組成部分。創(chuàng)新營采取強(qiáng)互動式的小班教學(xué),，同時引入美國商學(xué)院的教學(xué)體系,，創(chuàng)造性地開創(chuàng)了場景式和案例式教學(xué)，打破傳統(tǒng)旅游教育理論和實(shí)踐脫節(jié)的問題,。所有講師均是一線代表性定制游公司高管,，通過剖析問題、分析重構(gòu)業(yè)務(wù)場景,，幫助學(xué)員更直觀地領(lǐng)悟知識點(diǎn),。

眾信旅游集團(tuán)副總裁 喻慧女士 △

環(huán)球旅訊首席商務(wù)官王京先生也出席了本次活動，進(jìn)行了主題為重塑新一代的旅行體驗(yàn) 的演講,。王校長結(jié)合自己的旅行體驗(yàn),，以及對于行業(yè)的觀察，新時代的旅行會更加多元化,，更加個性化,。新需求淘汰舊體驗(yàn)，新技術(shù)驅(qū)動大變革,，變化是未來不變的主旋律,。但，旅游業(yè)的核心將永遠(yuǎn)是,，人,。

環(huán)球旅訊首席商務(wù)官 王京先生 △

作為定制游創(chuàng)新營首個開課講師,，鴻鵠逸游COO郭明和大家分享了做定制游十年的感悟,。定制游是隨著需求升級而產(chǎn)生的，一個專業(yè)的旅行定制師需要從各個方面體現(xiàn)服務(wù)的專業(yè)性和價值,。作為定制游匠人的郭總回顧創(chuàng)立太美會到鴻鵠逸游的十年的歷程,，他認(rèn)為高級定制師要引領(lǐng)需求，而不是當(dāng)保姆,，因?yàn)閷I(yè)和擁有資源,，能為顧客設(shè)計人生美好的回憶，讓他們感到幸福,。

最后,，路書科技創(chuàng)始人CEO 程小雨為學(xué)員們做了主題為做有創(chuàng)造力的定制師，讓旅行充滿想象力的精彩分享,。程小雨對同學(xué)們提出了三點(diǎn)職業(yè)發(fā)展建議：增加見聞,，擴(kuò)充知識；熟悉工具,，駕馭工具,；洞悉人性，舉一反三,。

路書科技創(chuàng)始人CEO 程小雨女士△

開營儀式后,，鴻鵠逸游COO郭明開始為同學(xué)們上第一堂創(chuàng)新課，引領(lǐng)式解讀高端旅游品牌如何做精細(xì)分市場,，開啟定制游創(chuàng)新營為期一周的集中授課環(huán)節(jié),。創(chuàng)新發(fā)展,，人才為先，這是創(chuàng)新營的起源和初衷,。7天精英強(qiáng)化課程后,，定制師來了將為學(xué)員們和優(yōu)質(zhì)定制游企業(yè)搭建起信息橋梁，讓學(xué)員們進(jìn)入知名定制游機(jī)構(gòu)上手實(shí)踐操作,，結(jié)合課程中學(xué)習(xí)到的理論知識,，完成頂尖專業(yè)人才知識體系配置。

定制游創(chuàng)新營首次開課講師 鴻鵠逸游 COO 郭明先生 △

定制師來了旅行學(xué)院負(fù)責(zé)人李杰萌表示：培養(yǎng)新型人才必須采用符合時下新潮流的教學(xué)方式,，所以他們實(shí)行線上分享和線下教學(xué)相結(jié)合的形式,，將知識先碎片化，再模塊化,，畢竟深耕一個行業(yè),，歸根到底還是人才升級。未來,，他們將復(fù)刻這種模式,，輻射華東、華南乃至全國范圍,，從而促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)全面升級,。

【發(fā)布會后隨訪】
Q：旅行社資訊 BD總監(jiān) 王宇凡
A：路書創(chuàng)始人兼CEO程小雨

Q：路書舉辦定制師來了 這個活動的初衷是什么，為什么要做這樣一個課程,？
A：我們在去年年底開始有了做定制師來了的想法,。大家都知道路書是一個服務(wù)定制師的第三方的技術(shù)平臺。我們在做客戶服務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn),，除了工具和技術(shù)這一塊,，大家找到我們還有很多關(guān)于業(yè)務(wù)方面的疑問。所以我們開始通過做新媒體的方式,，推出定制師來了公眾號,，希望以此來對業(yè)內(nèi)傳遞干貨，來幫助更多的定制師去更好的開展業(yè)務(wù),。同時我們發(fā)現(xiàn),，在定制游行業(yè)的爆發(fā)中，人才有著巨大的缺口,，這個缺口大概有5到10萬,。未來定制游最大的瓶頸可能是人才的缺乏，所以我們想利用路書第三方平臺的優(yōu)勢,，通過做定制游的教育來解決這個問題,。

Q：您怎么理解定制師？
A：定制師這個職業(yè)在過去是不存在的,。過去把傳統(tǒng)旅游行業(yè)的相關(guān)崗位叫做操作計調(diào),。在一些定制游公司,，定制師除了承擔(dān)操作計調(diào)的職責(zé)，還承擔(dān)與客戶溝通和服務(wù)的職責(zé),，我們稱之為定制旅行顧問,。在分工更細(xì)的定制旅行社會把崗位分成三個不同的方向，首先是銷售溝通方向,，叫做旅游顧問,；然后是負(fù)責(zé)落地的操作方向，叫做操作經(jīng)理,；在中間總體把握客戶的需求并轉(zhuǎn)化成行程方案的人,，叫做規(guī)劃師或者叫做旅行設(shè)計師，這個職位,，往往是和前端旅游顧問合二為一的,。也有可能旅游顧問是單獨(dú)的，操作經(jīng)理和設(shè)計師的職位合二為一,。而一個頂級產(chǎn)品經(jīng)理需要5到10年才能培養(yǎng)出來,，因?yàn)樗藢τ诩记傻陌盐者€要有比較大的全局意識和對資源端及客戶端的領(lǐng)悟和掌控力。

Q：您如何看待當(dāng)下定制游的環(huán)境,？
A：當(dāng)下的定制游是一個歷史性的機(jī)遇,，這個機(jī)遇國外沒有，因?yàn)閲獾穆眯谢就耆M(jìn)入了FIT時代,，可能東南亞還有比較好的定制游的土壤,，但是很多西方國家已經(jīng)沒有了,。從中國來講,，以前沒有，在未來則可能會變成一種固定的格局,。而這兩年處在變換的格局當(dāng)中,。資深旅游從業(yè)者在進(jìn)入這個行業(yè)，很多新人也在進(jìn)入定制游行業(yè),。由于消費(fèi)升級或者說是產(chǎn)業(yè)升級,，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈被打斷，因此產(chǎn)生了很多新機(jī)會,。2016到2020年,，我認(rèn)為這幾年是一個高速爆發(fā)期，很多創(chuàng)新的企業(yè)和老企業(yè)同臺競技,，除了最頂端的幾家公司之外,，可能沒有哪一家有明顯的領(lǐng)先優(yōu)勢，幾萬家公司都在同臺競技,。我認(rèn)為在未來幾年定制游的市場規(guī)模會從現(xiàn)在的1600億增長到萬億級,。