12月9日,，2021攜程集團(tuán)全球合作伙伴峰會(huì)在澳門(mén)舉行,。作為峰會(huì)的重要活動(dòng)之一，市場(chǎng)分論壇在永利皇宮同步舉行,。據(jù)悉,，本次分論壇以“共創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷·共赴美好旅程”為主題，圍繞集團(tuán)產(chǎn)品生態(tài),、內(nèi)容生態(tài),、用戶為先，美食林業(yè)務(wù)升級(jí),、品牌跨界旅行無(wú)界新?tīng)I(yíng)銷,、“超級(jí)目的地”戰(zhàn)略、多引擎驅(qū)動(dòng)境外目的地復(fù)蘇等內(nèi)容,，與行業(yè)營(yíng)銷伙伴展開(kāi)深度交流,。永利澳門(mén)有限公司副主席兼執(zhí)行董事陳志玲，攜程集團(tuán)執(zhí)行副總裁,、首席市場(chǎng)官孫波出席活動(dòng)并致辭,。

（2021攜程集團(tuán)全球合作伙伴峰會(huì)市場(chǎng)分論壇現(xiàn)場(chǎng)）

新內(nèi)容：打造創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷產(chǎn)品  星力引擎助力品銷合一 

在后疫情時(shí)代，如何激發(fā)用戶靈感,，實(shí)現(xiàn)交易到價(jià)值的轉(zhuǎn)化,，是營(yíng)銷成功與否的關(guān)鍵要素。2021年,，攜程已經(jīng)通過(guò)營(yíng)銷產(chǎn)品,、營(yíng)銷工具、營(yíng)銷渠道的升級(jí),，搭建全新“營(yíng)銷生態(tài)體系”,。

攜程集團(tuán)副總裁、整合營(yíng)銷與傳播負(fù)責(zé)人孫天旭認(rèn)為,，2021年泛旅行行業(yè)的營(yíng)銷越來(lái)越難回避幾個(gè)問(wèn)題：賣(mài)貨如何轉(zhuǎn)化最好,；做內(nèi)容如何引導(dǎo)高效拔草；每一次成本的付出是否沉淀了用戶帶來(lái)了長(zhǎng)期價(jià)值,。面對(duì)問(wèn)題,，攜程的選擇是—營(yíng)銷工具、營(yíng)銷產(chǎn)品,、營(yíng)銷渠道不斷豐富創(chuàng)新,。其中，直播,、榜單,、社區(qū)、節(jié)點(diǎn)大促,，超級(jí)IP系列,、星球號(hào)旗艦店等,，都是在解決問(wèn)題的過(guò)程中自然涌現(xiàn)出的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷產(chǎn)品。

攜程集團(tuán)副總裁,、整合營(yíng)銷與傳播負(fù)責(zé)人孫天旭進(jìn)行主題演講

孫天旭也針對(duì)性的給出了一組數(shù)據(jù)去加以說(shuō)明：攜程BOSS直播目前用戶,、流量和銷售規(guī)模仍然穩(wěn)定，總GMV已突破50億元,；攜程榜單由大區(qū)榜升級(jí)為城市榜,，品類從酒店，景點(diǎn),，美食,，拓展到了民宿，目的地等,，目前,，轉(zhuǎn)化率已經(jīng)提升50%；攜程商家星球號(hào)旗艦店粉絲的平均客單價(jià),、客單間夜等指標(biāo)都比非粉絲有顯著提升,。

同時(shí)，全年無(wú)休的營(yíng)銷IP矩陣,，也在帶給商家營(yíng)銷新體驗(yàn),。攜程圍繞時(shí)令節(jié)點(diǎn)、品牌日,、上新日,、會(huì)員日，以及目的地和周邊游等維度展開(kāi),，為商家提供了豐富的參與形式,，也在用戶消費(fèi)觀層面產(chǎn)生了“攜程天天有好貨”的新認(rèn)知。

另一方面,，作為攜程內(nèi)容生態(tài)的核心載體,，今年攜程社區(qū)內(nèi)容創(chuàng)作者數(shù)量超百萬(wàn)，筆記數(shù)量超8000萬(wàn),，年內(nèi)容曝光次數(shù)超百億,。攜程集團(tuán)內(nèi)容平臺(tái)總經(jīng)理翟羽佳在主題演講中透露，2022年,，攜程內(nèi)容平臺(tái)將全面迭代升級(jí),，以自孵化IP矩陣、營(yíng)銷頻道,、星力引擎三大內(nèi)容,，共筑旅游營(yíng)銷樞紐。其中,，作為內(nèi)容生態(tài)又一創(chuàng)新,，星力引擎將于明年正式上線,，全面賦能內(nèi)容生態(tài)建設(shè)，搭建內(nèi)容生態(tài)中心平臺(tái),，緊密鏈接客戶和達(dá)人，實(shí)現(xiàn)下單,、生產(chǎn),、推廣、轉(zhuǎn)化全鏈路流程,，打造旅行創(chuàng)作生態(tài)和品銷新閉環(huán),。

（攜程集團(tuán)內(nèi)容平臺(tái)總經(jīng)理翟羽佳演講現(xiàn)場(chǎng)）

攜程美食林商務(wù)總監(jiān)周之晗展示了2021攜程美食林榜單升級(jí)亮點(diǎn)。今年,，攜程美食林榜單全面升級(jí)為5大等級(jí),。包括黑鉆、鉆石,、鉑金,、金牌、銀牌,。截止目前,，已有6252家餐廳上榜，

據(jù)她介紹,，升級(jí)后的美食林榜單以用戶意見(jiàn)為主導(dǎo),，加入攜程各層級(jí)會(huì)員投票體系。覆蓋城市的數(shù)量也由58城增加到66城,。此外,，評(píng)委體系的完善以及旅行美食屬性的不斷豐富，也讓榜單更加精細(xì)化,、專業(yè)化,。數(shù)據(jù)顯示：攜程美食林榜單升級(jí)后，精優(yōu)美食內(nèi)容發(fā)布量提升560%,，美食內(nèi)容曝光量增長(zhǎng)120%,。

（攜程美食林商務(wù)總監(jiān)周之晗演講現(xiàn)場(chǎng)）

新策略：發(fā)布超級(jí)目的地戰(zhàn)略 跨界營(yíng)銷模式迭代創(chuàng)新

在疫情常態(tài)化防控階段，周邊出游,、個(gè)性需求成為出行新趨勢(shì),。如何滿足消費(fèi)者出行需求，同時(shí)推動(dòng)目的地文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展,？分論壇現(xiàn)場(chǎng),，攜程集團(tuán)政府合作部總經(jīng)理張旭透露，攜程將推出超級(jí)目的地戰(zhàn)略,，為中國(guó)打造更多頂級(jí)旅游目的地,。從多維立體的營(yíng)銷體系,，到頂層設(shè)計(jì)的診斷規(guī)劃，再到嫁接行業(yè)生態(tài)的招商運(yùn)營(yíng),，最后實(shí)現(xiàn)品牌與轉(zhuǎn)化的充分貫通,，全方位賦能目的地旅游生態(tài)。

（攜程集團(tuán)政府合作部總經(jīng)理張旭演講現(xiàn)場(chǎng)）

據(jù)張旭介紹,，攜程將通過(guò)BOSS直播,、星球號(hào)旗艦店、TF旅行者大會(huì)系列IP活動(dòng),、跨界內(nèi)容營(yíng)銷等,、搭建多維立體的營(yíng)銷矩陣。打造私域流量池,，定制目的地專屬營(yíng)銷活動(dòng),。一方面增加目的地曝光度，另一方面為目的地引流,，最終實(shí)現(xiàn)交易轉(zhuǎn)化,。同時(shí)，還將在頂層設(shè)計(jì),、人才培養(yǎng),、智慧旅游、專家智庫(kù),、招商運(yùn)營(yíng)等方面提供支持,，全面賦能超級(jí)目的地的打造，推動(dòng)傳統(tǒng)熱門(mén)目的地轉(zhuǎn)型升級(jí),，推動(dòng)新興潛力目的地彎道超車,，幫助目的地文旅產(chǎn)業(yè)重塑煥新。

在疫后消費(fèi)行為發(fā)生變化后,，如何通過(guò)跨界營(yíng)銷策略,，為客戶及用戶帶去創(chuàng)新體驗(yàn)？攜程集團(tuán)市場(chǎng)部品牌營(yíng)銷廣告總經(jīng)理汪妙聰表示,，單一的營(yíng)銷模式,，已很難與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，而線上+線下,，基于旅行場(chǎng)景打造的深度體驗(yàn)營(yíng)銷模式,；以及“人-貨-場(chǎng)”種草至拔草整合營(yíng)銷，提升品牌塑造與效果轉(zhuǎn)化的品效營(yíng)銷模式,，將成為旅行跨界營(yíng)銷的新趨勢(shì),。“用戶力、場(chǎng)景力,、內(nèi)容力,、產(chǎn)品力是構(gòu)成旅行‘無(wú)界’策略的關(guān)鍵因素，當(dāng)四力聚合,，跨界營(yíng)銷將更有說(shuō)服力,。”

（攜程集團(tuán)市場(chǎng)部品牌營(yíng)銷廣告總經(jīng)理汪妙聰演講現(xiàn)場(chǎng)）

新舉措：內(nèi)容引領(lǐng)發(fā)展 多引擎驅(qū)動(dòng)境外目的地復(fù)蘇

當(dāng)前,，國(guó)際旅游市場(chǎng)正在重啟,。目前，攜程在美國(guó)國(guó)內(nèi)和歐洲境內(nèi)的業(yè)務(wù)已基本恢復(fù),，今年二季度,，攜程集團(tuán)旗下Skyscanner和Trip.com歐洲業(yè)務(wù)穩(wěn)定復(fù)蘇,。

在攜程集團(tuán)目的地營(yíng)銷及戰(zhàn)略合作部（境外）總經(jīng)理陳冠其看來(lái),，一系列積極的信號(hào)折射了出境游逐漸恢復(fù)向好的趨勢(shì)。他表示,，盡管出境游尚未完全恢復(fù),，但依然有一些全新?tīng)I(yíng)銷舉措值得探討。據(jù)他介紹,，疫后消費(fèi)者行為更偏線上,，對(duì)目的地的服務(wù)質(zhì)量及安全措施的要求提高，一方面,，海外目的地線上推廣模式和產(chǎn)品創(chuàng)新,，將能夠?yàn)槟康牡貙?shí)現(xiàn)引流。另一方面,，政府的政策扶持,，加上旅游平臺(tái)的支持，將為海外目的地營(yíng)銷推廣起到助推作用,。通過(guò)星球號(hào)旗艦店,、直播等創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，海外目的地旅游依然大有可為,。

（攜程集團(tuán)目的地營(yíng)銷及戰(zhàn)略合作部（境外）總經(jīng)理陳冠其演講現(xiàn)場(chǎng)）

在分論壇現(xiàn)場(chǎng),，還開(kāi)展了圓桌論壇討論環(huán)節(jié)。在“內(nèi)容驅(qū)動(dòng)文旅商融合發(fā)展”論壇上,，攜程集團(tuán)副總裁,、商業(yè)拓展和政府合作部CEO王韋，與海昌海洋公園副總裁方洪峰,，三亞市旅游推廣局副局長(zhǎng)官茜,，新繹控股總裁李曉菲，中山大學(xué)旅游學(xué)院副院長(zhǎng)、教授,、博士生導(dǎo)師羅秋菊,，日本熊本市上海事務(wù)所所長(zhǎng) NAKAMURA MASAAKI (中村正昭），復(fù)星化妝品集團(tuán)副總裁AHAVA中國(guó)總經(jīng)理屈黎娜等嘉賓進(jìn)行了對(duì)話,。他們表示,，內(nèi)容營(yíng)銷將帶給旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展無(wú)限可能。敢于創(chuàng)新,，將打造旅游消費(fèi)新場(chǎng)景,，驅(qū)動(dòng)文旅商融合發(fā)展。

在內(nèi)容驅(qū)動(dòng)文旅商融合發(fā)展的同時(shí),，出境游如何創(chuàng)新,？在“后疫情時(shí)代，出境游如何‘破界’創(chuàng)新”論壇上,，陳冠其與澳門(mén)特區(qū)政府旅游局局長(zhǎng)文綺華,、新加坡旅游局華東區(qū)處長(zhǎng)陳靜麗、洛杉磯會(huì)議及旅游局中國(guó)首席代表常紅,、韓國(guó)江原道駐上海旅游宣傳事務(wù)所所長(zhǎng)高俊燕,、澳門(mén)永利渡假村研究及策略規(guī)劃助理副總裁倪孟正等與會(huì)嘉賓進(jìn)行了探討?！捌平鐒?chuàng)新需要不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式,，其中離不開(kāi)企業(yè)的助力?！奔钨e們表示,，未來(lái)希望能聯(lián)合攜程，通過(guò)營(yíng)銷產(chǎn)品創(chuàng)新,、營(yíng)銷推廣模式創(chuàng)新等方面加強(qiáng)合作,，共同推動(dòng)境外目的地復(fù)蘇。

新未來(lái)：攜程與多個(gè)伙伴達(dá)成戰(zhàn)略合作 161個(gè)合作伙伴獲獎(jiǎng)

隨后舉行的推介會(huì),，也展現(xiàn)了境外目的地復(fù)蘇的信心,。攜程日本目的地營(yíng)銷及政府關(guān)系總經(jīng)理劉劍英對(duì)日本神奈川縣進(jìn)行了推介。據(jù)她介紹,，在神奈川縣,，游客可以在東京附近的箱根體驗(yàn)藝術(shù)，觀賞富士山美景并探秘溫泉之鄉(xiāng),；也可以在古都鐮倉(cāng)體驗(yàn)日本的傳統(tǒng)文化,，如日本高級(jí)素食料理、人力車體驗(yàn)等,，此外,，還能在現(xiàn)代的港灣城市橫濱體驗(yàn)豪華的夜游郵輪。“待疫情退去,，神奈川縣期待中國(guó)游客前往打卡,。”

（攜程日本目的地營(yíng)銷及政府關(guān)系總經(jīng)理劉劍英對(duì)日本神奈川縣進(jìn)行推介）

（日本神奈川縣風(fēng)景圖）

值得一提的是,，在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng),，澳門(mén)永利渡假村星球號(hào)旗艦店正式上線攜程。消費(fèi)者通過(guò)星球號(hào)旗艦店,，可購(gòu)買(mǎi)澳門(mén)永利渡假村優(yōu)質(zhì)的旅行產(chǎn)品,，而星球號(hào)旗艦店也將搭建私域流量池，實(shí)現(xiàn)引流,。

（澳門(mén)永利渡假村星球號(hào)旗艦店啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)）

現(xiàn)場(chǎng)還進(jìn)行了多個(gè)項(xiàng)目戰(zhàn)略合作簽約儀式,。攜程分別與新繹、海昌海洋公園進(jìn)行了戰(zhàn)略合作簽約,。未來(lái),，依托各自資源能力優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,，就文旅生態(tài)共建共創(chuàng)開(kāi)展深度合作,，助推目的地文旅產(chǎn)業(yè)效能提升與優(yōu)化升級(jí),，打造業(yè)內(nèi)營(yíng)銷模式新標(biāo)桿,。

（攜程集團(tuán)副總裁、商業(yè)拓展和政府合作部CEO王韋在簽約儀式上發(fā)言）

此外,，攜程還為參與年度口碑榜“最受歡迎民宿”榜單評(píng)選的評(píng)委頒發(fā)了聘書(shū),。并為161個(gè)合作伙伴頒發(fā)了13類營(yíng)銷獎(jiǎng)項(xiàng)。

（頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)）

據(jù)了解,，在攜程“深耕國(guó)內(nèi),、心懷全球”的戰(zhàn)略指引下，攜程新?tīng)I(yíng)銷體系將不斷迭代升級(jí),，將以“創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷產(chǎn)品”,、“創(chuàng)意營(yíng)銷內(nèi)容”、“創(chuàng)造營(yíng)銷價(jià)值”為依托,，打造專業(yè),、開(kāi)放、精準(zhǔn)的“營(yíng)銷新矩陣”,，賦能全旅游產(chǎn)業(yè)鏈加速發(fā)展,。