熟悉的中國面孔,,熟悉的支付方式,。
今年8月,,在韓國首都首爾最繁忙的商業(yè)街區(qū)明洞,,新世界、樂天等中國人最愛的免稅店里,,人們使用手機(jī)移動(dòng)支付,,恍惚以為沒有踏出國門。
韓國人自己的移動(dòng)支付Samsung Pay(三星支付)和Kakao Pay都還沒怎么在線下鋪開,,但韓國店員已經(jīng)都準(zhǔn)備好為中國游客掃一掃二維碼支付了,。游客跟他們說WeChat Pay或Alipay,韓國店員馬上意會(huì),,跟你說微信可以或支付寶可以,。
韓國免稅店里熟悉的微信支付卡牌
我們營造了一個(gè)和中國完全一樣的消費(fèi)環(huán)境。今年5月開張起,,我們就引進(jìn)了微信支付,,現(xiàn)在微信支付占到總銷售額20%左右。韓際新世界免稅店明洞店?duì)I銷部部長金美英透露,,中國消費(fèi)者從現(xiàn)金支付,,到用銀聯(lián)卡,但銀聯(lián)卡還沒有火,,移動(dòng)支付就來了,。
中國是目前全球移動(dòng)支付發(fā)展得最好的國家。得益于中國強(qiáng)勁的出境購物需求,,移動(dòng)支付也借機(jī)走出國門,,向海外市場拓張。
韓國沒有Apple Pay,,但有中國的移動(dòng)支付應(yīng)用
韓國是一個(gè)略為封閉的互聯(lián)網(wǎng)市場,。
Google Maps(谷歌地圖),無法在這里為世界游客提供駕車,、步行等導(dǎo)航服務(wù),,只能提供公交導(dǎo)航。出于國家安全的原因,,谷歌地圖被韓國政府限制,。
在韓國,通信工具Line的母公司Naver和Kakao提供導(dǎo)航服務(wù),,這些軟件只顯示韓國政府提供的地圖,,而且只有韓語版,外國游客只能兩眼一抹黑,。
除此之外,,美國蘋果公司的Apple Pay還沒有落地韓國。
韓國有自己的移動(dòng)支付工具,。2016年,,韓國本土最大的電子企業(yè)三星開始力推SamSung Pay(三星支付),SamSung Pay目前已經(jīng)成為韓國使用量最大的支付應(yīng)用。8月數(shù)據(jù)顯示,,韓國國內(nèi)的累計(jì)結(jié)算金額突破了2萬億韓元,。不過,SamSung Pay在線下的布局還很少,,在韓國幾乎沒有看到可以使用的地方,。
韓國本土的聊天應(yīng)用Kakao也推出了移動(dòng)支付。騰訊曾于2012年4月對(duì)Kakao投資720億韓元(約合人民幣4.03億元),,獲得360萬股股份(占比13.0%),,成為了Kakao的第二大股東。
Kakao的兄弟微信,,在這里則已經(jīng)鋪開,。
沒想到在國外也可以使用微信支付,而且同樣可以享受刷銀聯(lián)卡才有的九五折,。中國游客小陶說,。
中國的移動(dòng)支付應(yīng)用入駐韓國免稅店、星巴克,、烤肉店,、服裝店
除了大型免稅店(如HDC新羅免稅店、韓華格樂利亞免稅店和SM免稅店等),,一些韓式烤肉店,、參雞湯店、服裝店(如咖啡連鎖店Coffine Gurunaru,、韓國傳統(tǒng)茶飲品店Osulloc和悅詩風(fēng)吟等),,也都支持微信支付。每走一個(gè)街區(qū),,就能看到幾家店的店門口貼著中國銀聯(lián),、VISA、還有微信支付的標(biāo)志,。
微信和支付寶的標(biāo)志常見于韓國鬧市區(qū)街頭
甚至,,韓國的星巴克咖啡店也支持微信支付。但在中國,,星巴克為了推廣自己的支付方式,,并沒有引入微信支付。
在新世界免稅店,,Line的周邊產(chǎn)品擠滿了中國游客,。該商家透露,他們于今年5月開通微信支付后,,目前支付手段五成是信用卡,,五成來自微信支付,。
跟著大眾點(diǎn)評(píng),游客小關(guān)找到了這家4星評(píng)分,、由韓國著名主持人姜虎東開的烤肉連鎖店,。這家店同樣也支持微信支付。店長說,,他們90%的顧客是外國人,,而在這里面90%是中國游客,在中國游客里面,,又有80%的人使用微信支付。
但在非繁華街區(qū),,現(xiàn)金和信用卡依然是主流的支付方式,,很多連鎖便利店也不都支持移動(dòng)支付。
首爾當(dāng)?shù)孛癖娨策€沒有移動(dòng)支付的習(xí)慣,,看到很多中國人用移動(dòng)支付,,他們擔(dān)心安全問題(事實(shí)上,目前還沒有發(fā)生過相關(guān)案例),。
其實(shí),,韓國早年在移動(dòng)支付領(lǐng)域可以說是全球領(lǐng)先,NFC(非接觸式支付)在這里非常普遍,。其中韓國當(dāng)?shù)孛癖娪玫米疃嗟木褪荰-Money,,類似中國香港的八達(dá)通卡。它是一張交通卡,,也可以在便利店用來支付,。或被嵌入手機(jī),,這樣用手機(jī)靠近讀卡器就能支付,。
但隨著智能手機(jī)的到來,得益于人口紅利,,中國的二維碼移動(dòng)支付迅速崛起,。
中國游客到哪里,移動(dòng)支付去哪里
韓國夜市小販也支持微信支付
韓國旅游發(fā)展局最新統(tǒng)計(jì)顯示,,7月赴韓旅游的中國游客達(dá)到91萬人次,,是去年同期的3倍以上。國家旅游局的統(tǒng)計(jì)顯示,,2015年,,中國游客在韓國人均日消費(fèi)達(dá)2200美元,高于其他赴韓游客平均消費(fèi)額的一倍,。
這些都給了微信支付拓張韓國市場的自信,。
我們從線上走到線下,再從國內(nèi)走到海外。市場在哪里,、我們著力去推哪里,,也就是中國游客聚集、最愿意去購物(還不是旅游)的地方,。微信支付產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)黃麗表示,。對(duì)于韓國,中國游客最感興趣的前三項(xiàng)是購物,、感受韓流文化,、整形,第四項(xiàng)才是觀光,。
近半年,,韓國微信支付日均交易筆數(shù)和門店數(shù)增長都超過5倍,這也成為微信支付境外交易翻倍暴漲的一個(gè)縮影,。
不管是國內(nèi)還是海外,,這個(gè)市場都太海量了,市場是怎么發(fā)展的呢,?是它自己,。黃麗說。
不像支付寶在海外有龐大的地推人員,,晚于支付寶進(jìn)入海外支付市場的微信,,主要通過海外合作機(jī)構(gòu)和有商業(yè)資源的服務(wù)商,并給后者一定分成來開拓市場,。
在8月舉行的微信支付韓國推介會(huì)上,,各百貨公司和中小商家都繞著黃麗,洽談商務(wù)需求,。而這場推介會(huì)正是在微信在韓國的合作機(jī)構(gòu)韓亞金融集團(tuán)舉行的,。
在微信推進(jìn)韓國業(yè)務(wù)中,韓亞金融集團(tuán)起到了很關(guān)鍵的角色,。資料顯示,,韓亞金融集團(tuán)是韓國最大的銀行控股公司之一。公司旗下包括韓亞銀行,、韓國外換銀行,、韓亞Daetoo證券等眾多金融機(jī)構(gòu)。
但微信拒絕提供合作服務(wù)商和機(jī)構(gòu)的數(shù)量,。據(jù)了解,,微信支付向商家收取比其他支付方式更優(yōu)惠的傭金。
移動(dòng)支付熱潮能否推動(dòng)微信國際化,?
2016年5月,,騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰表示,,微信支付和QQ錢包在內(nèi)的移動(dòng)支付日均交易筆數(shù)超5億筆。
我相信互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和銀行未來是魚和水的關(guān)系,,正因?yàn)槲覀冇幸恍┬聵I(yè)態(tài),,幫助銀行更好地發(fā)展。目前來說大家會(huì)有一種擔(dān)心,,你再走兩步會(huì)不會(huì)把銀行吃掉了,,但我覺得隨著時(shí)間的發(fā)展,大家會(huì)看到越來越正面的一些情況,。馬化騰說,。
在國內(nèi),已經(jīng)有了場景布置,、大數(shù)據(jù)等用戶教育,,中國商家也玩得爐火純青,但在海外的市場還沒有實(shí)際飽和,,包括用戶、商戶對(duì)這個(gè)的理解都還沒有成熟,,也沒有形成一定的密集度,,還沒有開始深度運(yùn)營。黃麗說,。
微信正在計(jì)劃向海外商戶開放一些用戶的數(shù)據(jù)畫像和特征,,來幫他們做運(yùn)營。
比如目前,,很多韓國免稅店有線上商城,,之前通過微信支付的中國游客,就知道原來在網(wǎng)上也可以下單,,然后去機(jī)場提貨,。非常有效地把原來線下的一些用戶轉(zhuǎn)化到了線上,這個(gè)比例還是挺高的,。黃麗說,。
微信支付人民幣結(jié)算
目前韓國還沒有對(duì)移動(dòng)支付提出監(jiān)管要求。
我只能說監(jiān)管方對(duì)它沒有提出異議,,因?yàn)橐苿?dòng)支付是一個(gè)很先進(jìn)的東西,,包括在中國去年被叫停,但我們一直努力溝通,,在用戶層面,、安全保障上證明它是沒有問題的,都是發(fā)展的,。黃麗說,。
也許未來,,借助移動(dòng)支付走出海外,微信和支付寶也能順勢國際化,,拓展海外本地用戶,。盡管騰訊和阿里巴巴在海外上市,但兩家公司的國際化都還在起步階段,。
全球的移動(dòng)支付發(fā)展得特別快,,發(fā)展會(huì)隨著需求而來。需求到了,,一切皆有可能,。黃麗說,目前微信支付的跨境業(yè)務(wù)重點(diǎn)還在中國出境游客,。
不過,,日本金山公司董事長翁永飆表示,兩個(gè)國家不同互聯(lián)網(wǎng)文化,,用戶背景太不一樣,,導(dǎo)致很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品涉足對(duì)方市場時(shí)水土不服。
比如,,日韓再火的游戲拿到中國來,,反響平平。這中間有很多東西要去填平,,像用戶溝通,、市場等。另外,,中國人喜歡嘗鮮,,但日韓用戶比較保守,專注于某一件東西,。翁永飆說,。他在日本十余年,幫助過雷軍,、周鴻祎拓展日本市場,,現(xiàn)在創(chuàng)立了一家日淘電商豌豆公主。