文化旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)踐者 楊濤博士 :

參加這么大規(guī)模的會議,，在我的印象中應(yīng)該已經(jīng)是五年之前的事了,，這說明我們旅游業(yè)得到了越來越多的關(guān)注,。

針對現(xiàn)在的旅游形勢,，有很多不同的說法,，為了體現(xiàn)新的意向,，比如新文旅,、新的旅游時代或者新的文旅時代。我起了個名字,，叫文旅新商業(yè)文明,。為什么這么叫？這些年出現(xiàn)特別多紛紜復(fù)雜的現(xiàn)象,、事件,，引發(fā)各種梗，它們背后很本質(zhì)的驅(qū)動力我覺得不止于商業(yè),。旅游是人的精神和身體的需求,，不關(guān)別的更宏大的東西，就是讓人開心和快樂,，所以建立在一個自愿交易基礎(chǔ)上,，就是商業(yè)的本質(zhì)。我們這些年看到的各種現(xiàn)象,，各種產(chǎn)品,，都是建立在供和需的互相作用之下,。

今天給大家匯報的主題叫心懷星空，落地生根,。我選了文旅新商業(yè)文明的3張切片給大家匯報,。第一張切片，叫文旅的本質(zhì),。在去年的文章名字叫《文旅產(chǎn)業(yè)2023發(fā)現(xiàn)新商業(yè)文明》,，文章是這么寫的：生活辛勞而重復(fù)、枯燥而容易喪失激情,，文旅的世界卻充滿了想象,、美好和歡樂。穿越了生活和文旅的時空之門,，周圍的一切應(yīng)該從灰白變?yōu)椴噬?。文旅世界?yīng)該是一個生態(tài)豐富的雨林世界，萬物蔥郁,，充滿生機(jī),，就像旅游是地球之肺一樣，文旅應(yīng)該成為我們現(xiàn)代生活之肺,，文旅就是快樂,、激情和自益的開懷，讓腎上腺,、多巴胺都釋放出來,，讓感觀都得到滿足。文旅更讓美傳遞,，讓溫暖傳遞,，讓善意傳遞、讓文化傳遞,，讓意義傳遞,。在不確定的社會情緒和社會都會在文旅的質(zhì)疑下平靜，在文旅的美好中找到幸福和福祉,。給大家說這個概念,，確實(shí)是過去二十年從業(yè)的一些真實(shí)的體驗。不管我們是做哪個環(huán)節(jié)的,，比如我是做目的地的,，大家是做旅行服務(wù)的，做游輪,、研學(xué)，或者做旅游科技,，所有和文旅相關(guān)的行業(yè),，我覺得我們內(nèi)心應(yīng)該時時刻刻每一分每一秒都知道我們在做什么?，F(xiàn)在有一個非常火的詞叫第一性原理,，我覺得文旅的第一性原理就是超越日常生活,。我們給所有的人提供一種撫慰，提供一種快樂,。只要我們是在這個方向上走的,，我們的動作和選擇就大概率沒錯。

第二個小的切片,，叫市場的進(jìn)化,，內(nèi)容非常豐富，也是選幾個小的側(cè)面給大家匯報,。第一個,，叫良幣驅(qū)逐劣幣的時代，旅游這個時代,，不光是看到了很多弊端,，到現(xiàn)在每一天我們打開新聞網(wǎng)站，都會看到各種負(fù)面的信息,，和旅游有關(guān)的,，旅游的體驗問題、服務(wù)問題,、價格問題,、天價機(jī)票問題等等很多。但是有一個趨勢,，從做目的地的角度來說是非常明顯的,，就是逐漸的好的東西越來越能得到大家的認(rèn)可，而有問題的東西,，不符合大家需求的,，會更快的被淘汰掉，在市場中間更難找到自己的位置和發(fā)展的可能,。我覺得這是一個非常明顯的趨勢,，也是這個行業(yè)逐漸在走向更加良性的大趨勢。尤其是像馬蜂窩,、小紅書,，如何更好體驗?zāi)康牡氐钠脚_的出現(xiàn)，像原來很多不合理的現(xiàn)象,，青島的大蝦,、山西的旅行社欺客、宰客這些，在現(xiàn)在這個時代會更快的得到曝光,，在市場上就更快的被驅(qū)逐,。只要我們堅持正念，堅持做符合市場消費(fèi)需求的善意的產(chǎn)品,，我們就能夠有發(fā)展的機(jī)會,。因為良幣驅(qū)逐劣幣就衍生出一個現(xiàn)象，就是現(xiàn)在的頭部的聚集,，所謂叫馬太效應(yīng),。我對西安的情況比較了解一些，在今年的春節(jié)期間,，西安也成為春節(jié)旅游市場最大的一個贏家,，尤其是春晚在西安設(shè)置了分會場，也做了很精心的準(zhǔn)備和現(xiàn)場的編排導(dǎo)演,。在16年之后,，西安一系列的產(chǎn)品和動作，包括政府的,、民眾和旅游企業(yè)的努力,，讓西安這個城市變得長紅的旅游城市，趨勢還正在進(jìn)一步的更加明顯,。比如陜西旅游集團(tuán)八天時間旗下的各個景區(qū)收入做到了2億5千萬,，華清宮的景區(qū)，長安歌所在的景區(qū)八天的收入達(dá)到了將近一千萬,。所以頭部的效應(yīng)越來越聚集了,，這是一個非常明顯的優(yōu)勢。第二是從文旅到泛文旅?，F(xiàn)在很多原來傳統(tǒng)意義上不是景點(diǎn)的目的地,，都非常火爆,。大家去武大看櫻花,，去廈大看歷史的建筑，包括在城市中間的城市穿行city walk,，大家對需求越來越主導(dǎo)化,，現(xiàn)在變成目的地主導(dǎo)和城市的主導(dǎo)，這也是非常明顯的變化的趨勢,。

第三個,，叫產(chǎn)品和體驗提升。雖然市場如此繁榮,，春節(jié)的表現(xiàn)遠(yuǎn)超大家的預(yù)期,。但是我們看到很大的問題,，產(chǎn)品和體驗還有巨大的提升空間。雖然人很多,，但是我們看游客的旅游體驗是不是很優(yōu)質(zhì)的體驗,，是不是在旅行過程中得到了很好的服務(wù),，我覺得可能不是,。這些對于在座的各位每一位來說，都是巨大的機(jī)會,。我一直認(rèn)為,，這個行業(yè)還再一個非常初期的發(fā)展階段，市場在逐漸成熟,，有消費(fèi)者也在更快速的成熟,。所以我們有非常大的改進(jìn)空間去提升每一個旅游目的地、每一個旅游產(chǎn)品的體驗和產(chǎn)品力和服務(wù)力,。
    另外一個就是很重要的趨勢,，就是細(xì)分和規(guī)模化的關(guān)系,。我們看到在整個市場里面,，細(xì)分的趨勢越來越明顯了，大家越來越和自己興趣相投的人,，在自己的圈層的人,。誰真正的在這個小的圈層里面有號召力取決于他會不會玩，比如玩是第一生產(chǎn)力,，在這個新的時代,。

還有一個叫更優(yōu)質(zhì)性價比，年輕人越來越叫會花錢了,，叫做扣嗖扣嗖的花很多錢,。前幾天我們?nèi)チ艘惶讼剃枺幸粭l夜市,，其中最重要的作品就是匯通面,，一條街所有的攤位都在賣一種面，大家的印象中間是很簡單的路邊攤,，但是最近我們?nèi)サ臅r候發(fā)現(xiàn),，發(fā)生很大的變化，整個裝修風(fēng)格,、環(huán)境都是巨大的提升,。無論在哪個環(huán)節(jié)，我們致力于提高質(zhì)價比,，以更優(yōu)的服務(wù),、更合適的價格，這可能是我們在市場中競爭的一個利器。

最后我想說“可能的姿勢”這個話題,。第一分享的主題叫心懷星空,，原來有一個詞叫仰望星空，仰望可能是有距離的,，有很強(qiáng)的距離感,。心懷星空，要對整個行業(yè)更加的了然于胸,，我們讓自己變得更加的透視,、更通透、更專業(yè),。第二個分享是落地生根,，因為我們在不停的震動，要更多,、更快的熟悉我們腳踏的這片土地,，迅速的把自己的根扎進(jìn)去，只有這樣才能保持我們一個戰(zhàn)略沖勁,，保持我們的業(yè)務(wù)彈性和戰(zhàn)略的彈性,。

非常期待在新的文旅的市場里面我們能夠一塊播種下一些火種，很期待在未來和大家有更多的鏈接,，希望各位在2024年能夠順風(fēng)順?biāo)?，日進(jìn)斗金。