旅行正在變得復(fù)雜。過去住宿就是住酒店,，但今天可以選擇airbnb,、homeaway、民宿,、帳篷,、房車。數(shù)百個(gè)網(wǎng)站提供這樣的服務(wù),，依靠人工能整理出一個(gè)很好的體驗(yàn)嗎,？非常難。

那么,，妙計(jì)旅行有何妙計(jì)呢,？答案是人工智能。

如何通過智能算法,，在涉及多目的地,、多交通、多住宿和多游玩方案的龐雜組合中,，找到最優(yōu)解,？

日前，在從產(chǎn)品到社群 云地接特約之2019旅行社行業(yè)發(fā)展高峰論壇上,，妙計(jì)科技CEO張帆在發(fā)言中表示,，只有比別人更早地看到未來，才最能保證我們在未來的競爭力,。為什么今天要談定制游？今天的熱點(diǎn)在不停變化,，但本質(zhì)問題還是供需關(guān)系的變化,。在跟團(tuán)游時(shí)代解決的問題是能不能旅游，只要能去就行了,；第二波浪潮就是自由行,，它的起點(diǎn)在于供需兩方都發(fā)生了變化，需求的變化是千禧一代的成熟,，追求個(gè)性化,。而供出現(xiàn)了OTA,，讓普通人第一次可以直接通過網(wǎng)上透明的購買產(chǎn)品了。當(dāng)這兩個(gè)點(diǎn)到達(dá)的時(shí)候,，個(gè)性化需求就被釋放了,，所以自由行開始高速增長。

在自由行生命周期當(dāng)中,，整個(gè)市場的主要矛盾在于資源不足,。所以在過去十年，大家更關(guān)注怎么去控資源,、怎么把資源從線下往線上搬,，到了今天，這個(gè)需求又開始發(fā)生變化：資源的供給已經(jīng)從原來的資源不足變?yōu)橘Y源過剩,。所以在今天這個(gè)時(shí)代,，在未來，只有幫助客人高效決策,，幫他們從海量資源當(dāng)中找到他所需要的東西,，才是未來的主題。

如果這是未來,，您認(rèn)為定制游跟我們大家有關(guān)系嗎,？它到底是巨頭壟斷，還是百家爭鳴,？舉個(gè)例子,，一瓶可樂我賣2塊錢，別人賣1塊9,，你肯定買他的,，但可樂都一樣。如果我開了一家全聚德賣烤鴨,，另外一家餐廳也賣烤鴨,，你會只比較誰便宜嗎？同樣的一只烤鴨從10塊錢賣到1000塊錢,，區(qū)別在哪,？這就是標(biāo)品和非標(biāo)的區(qū)別，這就是賣貨與賣服務(wù)的區(qū)別,。

定制游也是如此,，一旦真的發(fā)展起來，更多的一定是百家爭鳴,。當(dāng)我們開始賣差異化服務(wù)的時(shí)候,，每個(gè)人都會有自己的客群，所以這是一個(gè)好消息,。那是不是意味著大家都去做定制游,？我認(rèn)為做定制游有三座大山壓著,，第一就是成本。我們之前跟很多旅行社溝通的時(shí)候,，一個(gè)成型的定制游方案平均要修改七次,，這是一個(gè)很恐怖的數(shù)字，而轉(zhuǎn)化率通常是5%到10%,。5%意味著什么,？意味著我可能做20個(gè)行程，20個(gè)人來找我,，只有一個(gè)人成交,。所以如果有一個(gè)人買了我的這個(gè)行程，對不起,，這些成本我全部要覆蓋,，這就是最大的問題。

第二,，專業(yè)度,，今天有多少人能夠做定制游，又有多少人能夠做全線的定制游,？這是一個(gè)很大的問題,，今天大家面對客人的時(shí)候，你要找OP,，你還得有各個(gè)地方的OP,，服務(wù)質(zhì)量能不能統(tǒng)一？現(xiàn)在沒有標(biāo)準(zhǔn),。我跟你的一個(gè)OP聊得很好,，每次都找他，現(xiàn)在他跳槽了,，我是繼續(xù)用你的品牌,，還是跟著他走呢？很遺憾,，多半都跟著他走了,。但為什么麥當(dāng)勞的廚師跳槽了，我就不跟著走呢,？你們有沒有自己的標(biāo)準(zhǔn),？

第三是體驗(yàn)。今天定制游的體驗(yàn)已經(jīng)比過去好了很多,，如果一個(gè)人愿意花幾千塊錢在你這買服務(wù)，我們給客人的體驗(yàn)好嗎,？比自由行好嗎,？很難說,，這是我們今天旅游的現(xiàn)狀，這也是擋著定制游爆發(fā)的一座大山,。

但最重要的還是成本問題,，我們可以看一下現(xiàn)在整個(gè)定制游的價(jià)值鏈?zhǔn)鞘裁礃拥摹．?dāng)客人找到你,，你得先去找批發(fā),，批發(fā)可能還會給你拼多個(gè)地接，拼完之后還要找車隊(duì),，找司導(dǎo)溝通,。比如說地接，純信息層面的,，地接賺你10%,，批發(fā)賺你10%，最后門店或者銷售,，即便通過網(wǎng)絡(luò)獲客,，網(wǎng)絡(luò)平臺也得收8到10個(gè)點(diǎn)，這樣30個(gè)點(diǎn)就出來了,。在今天旅游產(chǎn)品完全透明的時(shí)代,，你想給客人加價(jià)30%還想賣出去，這是不現(xiàn)實(shí)的,。

為什么今天很多定制游只能做高端定制,，就是因?yàn)樗挥懈叨说娜耍拍軓男〉膬r(jià)差里維持運(yùn)營,。妙計(jì)希望能用技術(shù)手段,，幫助旅行社直接連接地面持有資源的供應(yīng)商，能夠幫助旅行社快速去組合這些產(chǎn)品,，花更少的時(shí)間把它變成直接可以呈現(xiàn)給客人的方案,。如果我們能夠通過技術(shù)手段，讓高價(jià)的定制游變成跟自由行一樣的價(jià)格,，我認(rèn)為這就是定制游爆發(fā)的起點(diǎn),。

我經(jīng)常問旅行社為什么我們需要自由行？說實(shí)話,，還是我們的從業(yè)人員做得不夠好,。但我堅(jiān)信旅行社一定會回到舞臺中央，服務(wù)一定是未來最大的價(jià)值,，所以大家一定要調(diào)整自己的狀態(tài),，從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橘u服務(wù)。

在這種情況下,，妙計(jì)能夠給大家?guī)硎裁磶椭?？妙?jì)成立于2014年,，到今天已經(jīng)是五年的時(shí)間，全部都專注于技術(shù)研發(fā),，我們是一家非常純的技術(shù)研發(fā)公司,，更擅長的是連接和連接的效果。所以我們提供一些工具,，能夠放大旅行社的服務(wù)能力,。

比如在線培訓(xùn)，妙計(jì)聯(lián)合各個(gè)海外旅游局做了很多在線培訓(xùn),。另外是獲客,。妙計(jì)推出了妙計(jì)無窮小程序，幫助旅行社生成海量海報(bào),，不斷去塑造旅行社在朋友圈的人流,。

另外，妙計(jì)還提供快速的行程定制系統(tǒng),，只需快速輸入一些簡單需求,，兩分鐘即可給出一個(gè)非常完整且可購買的方案報(bào)價(jià)。同時(shí)還可以輔助定價(jià),，不斷賣出產(chǎn)品,，保證利潤空間最大化。包括精美的路書,，妙計(jì)有非常多樣的路書樣式,，無論是H5，PDF,，小程序等等,，都可以即刻自動生成，而在這個(gè)過程當(dāng)中,，我們不是生成一個(gè)冷冰冰的文字,，我們有一整套編輯工具，讓每個(gè)從業(yè)者都有屬于自己的行程方案,，借用微信的一句話,，再小的品牌，都有自己的份額,，我們可以幫助大家做到,。

除了產(chǎn)品之外更重要的是內(nèi)容，如何能夠讓每張圖片足夠好看,，每個(gè)內(nèi)容恰到好處,，每條線路足夠吸引人，妙計(jì)專門有一個(gè)50人的團(tuán)隊(duì)手工對于定制游標(biāo)注了數(shù)萬精標(biāo)POI數(shù)據(jù)，同時(shí)購買了5萬張版權(quán)圖片分享給大家,，還就很多經(jīng)典路線供大家參考,，確保每一條行程都可行。

此外,，除了產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)、快速提升客人信任,，更重要的是服務(wù)保障,。妙計(jì)不會去運(yùn)營某個(gè)地方的資源，但可以優(yōu)選某個(gè)地方的資源,，所以我們找到了大量合作伙伴,，有平臺類的，有地接社,，在妙計(jì)的平臺上,，幫大家做成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)，能夠更容易連接,。同時(shí)妙計(jì)配有7times;24小時(shí)的客服為大家服務(wù),。在未來一年當(dāng)中，妙計(jì)會發(fā)放500個(gè)免費(fèi)賬號支持小旅行社,。