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案情簡(jiǎn)介

三原告分別為受害人杜某的配偶及子女,，受害人杜某及配偶劉某共同參加了被告蔡某一,、蔡某二為被告某保健品公司舉辦的商業(yè)回饋活動(dòng)。蔡某二與被告北京某旅行社簽訂了《團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同》,，組織包括受害人杜某及配偶劉某在內(nèi)的33名老人外出旅游，旅游期限為2017年11月3日至2017年11月9日,。2017年11月5日被告浙江某旅行社到酒店接團(tuán)至被告保健品公司旅游,，下午帶團(tuán)到被告某風(fēng)景區(qū)游玩。當(dāng)日下午受害人杜某自山頂處墜崖,，事發(fā)四個(gè)多小時(shí)后受害人杜某被送至醫(yī)院,，經(jīng)搶救無(wú)效死亡。為此三原告將被告蔡某一,、蔡某二,、被告某保健品公司、被告北京某旅行社,、被告浙江某旅行社,、被告某風(fēng)景區(qū)六個(gè)被告共同訴至法院，要求被告蔡某一,、蔡某二,、被告某保健品公司承擔(dān)連帶賠償責(zé)任，剩余三個(gè)被告按照責(zé)任比例承擔(dān)責(zé)任,。

代理意見

筆者代理北京某旅行社參與了本案的庭審工作,。代理人認(rèn)為，本案中首先需要確定北京某旅行社與受害人杜某及配偶之間是否存在旅游合同關(guān)系,；其次需要確定北京某旅行社是否存在過(guò)錯(cuò),，是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

通過(guò)當(dāng)事人提交的《團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同》可知,，雖然北京某旅行社與蔡某二簽訂了《團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同》,，組織33名老人外出旅游，旅游期限2017年11月3日至2017年11月9日,。但是雙方在合同中明確約定,，北京某旅行社除了代訂往返火車票外僅提供2017年11月8日一天的杭州一日游活動(dòng),，不包括旅游期限內(nèi)的其他旅游活動(dòng)，行程也不是北京某旅行社事先安排的,。所以北京某旅行社對(duì)于其他期間的活動(dòng)不承擔(dān)任何責(zé)任,。

判決結(jié)果

法院最終支持了北京某旅行社的答辯意見，即全面支持了代理律師的代理意見,，北京某旅行社在本次事件中不承擔(dān)任何責(zé)任,。法院最終判令，受害人杜某自行承擔(dān)55%的責(zé)任,，蔡某一承擔(dān)10%的責(zé)任,，浙江某旅行社承擔(dān)15%的責(zé)任，景區(qū)承擔(dān)20%的責(zé)任,。

法菇答疑時(shí)間

問(wèn)：旅游者在自行安排活動(dòng)期間指的是什么時(shí)候,？

答：《最高院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》第十九條規(guī)定的：自行安排活動(dòng)期間，包括旅游經(jīng)營(yíng)者安排的在旅游行程中獨(dú)立的自由活動(dòng)期間,、旅游者不參加旅游行程的活動(dòng)期間以及旅游者經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)同意暫時(shí)離隊(duì)的個(gè)人活動(dòng)期間等,。

問(wèn)：一日游合同、包價(jià)旅游合同,、單項(xiàng)委托合同有什么區(qū)別,？

答：一日游合同屬于包價(jià)旅游合同，根據(jù)《旅游法》第一百一十一條規(guī)定：包價(jià)旅游合同,，是指旅行社預(yù)先安排行程,，提供或者通過(guò)履行輔助人提供交通、住宿,、餐飲,、游覽、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)等兩項(xiàng)以上旅游服務(wù),，旅游者以總價(jià)支付旅游費(fèi)用的合同,。

委托代訂是旅游社經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)之一，其并非旅游法上的專有概念,，而是基于雙方合意產(chǎn)生,，根據(jù)《合同法》第三百九十六條的規(guī)定：委托合同是委托人和受托人約定，由受托人處理委托人事務(wù)的合同,。

二者最大的區(qū)別在于旅行社的義務(wù)不同,，在旅游合同中旅行社最重要的義務(wù)是安全告知保障義務(wù)、及時(shí)救助義務(wù),。而委托合同中,，旅行社作為受托方按照委托人的要求完成受托事務(wù)即可。

法菇溫馨提示

本案中反映了當(dāng)下比較常見的一種社會(huì)現(xiàn)象,，即老人們跟著賣保健品的人去旅游,。老人們對(duì)于自身的人身安全缺乏必要的安全意識(shí),，而賣保健品的人既沒(méi)有組織旅游活動(dòng)資質(zhì)，更無(wú)組織旅游活動(dòng)的能力,，導(dǎo)致問(wèn)題頻發(fā),。結(jié)合本案，法菇建議,，老人們出行除了選擇正規(guī)旅行社參加適合自身身體健康狀況的旅游活動(dòng)之外,，還應(yīng)聽從旅行社工作人員的建議，提高自身的安全意識(shí),，不要將自己放置在危險(xiǎn)狀態(tài),。

本案對(duì)旅行社而言也是一個(gè)警示，特別是本案中的北京某旅行社,，本身提供了往返大交通的預(yù)訂服務(wù)和目的地一日游活動(dòng),，但是旅行社與旅游者簽訂的是《團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同》并約定了旅游期限。旅游者才認(rèn)為其出事時(shí)屬于北京某旅行社提供服務(wù)的范圍內(nèi),，北京某旅行社應(yīng)承擔(dān)責(zé)任,。結(jié)合本案，律師建議,，旅行社應(yīng)當(dāng)結(jié)合旅游者與旅行社之間的服務(wù)內(nèi)容來(lái)確定雙方該簽署何種合同。目前常見的旅行社合同包括《團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同》,、《團(tuán)隊(duì)出境旅游合同》,、《單項(xiàng)委托合同》等。如本案中,，旅行社為旅游者僅提供預(yù)訂往返大交通的服務(wù),，雙方存在的是委托關(guān)系，雙方可簽訂《單項(xiàng)委托合同》,。而就旅游目的地的一日游活動(dòng),，雙方可簽訂《一日游旅游合同》。雙方通過(guò)簽署不同類型的合同來(lái)確定彼此的職責(zé),。

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