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原創(chuàng)甄選

法菇小課堂| 游客代表與旅行社簽署旅游合同,,代收?qǐng)F(tuán)款,,出了問(wèn)題旅行社擔(dān)全責(zé),!

類別:原創(chuàng)甄選|來(lái)源:|發(fā)布時(shí)間:2019-07-31 09:26|評(píng)論(0)

A旅行社H營(yíng)業(yè)部經(jīng)理伏某與劉某系朋友關(guān)系,201x年1月25日,劉某介紹了安某等客戶與A旅行社商談旅游事宜,。安某作為游客代表與A旅行社簽訂了201x年2月20日16人成團(tuán)去華東五市的旅游合同,,約定每人3700元。

合同簽訂后,,安某等人以現(xiàn)金5000元,、刷卡10000元、手機(jī)轉(zhuǎn)賬25000元的形式,,將共計(jì)40000元的團(tuán)費(fèi)轉(zhuǎn)至劉某個(gè)人名下,。

201x年2月4日,劉某告知安某計(jì)調(diào)出錯(cuò)機(jī)票,,并協(xié)商更改行程時(shí)間,,安某及其他游客均不同意并要求退款,劉某拒不退款,。后安某將A旅行社投訴至H市旅游局,,經(jīng)H市旅游局積極協(xié)調(diào)后,劉某于201x年3月7日轉(zhuǎn)賬給安某10000元,,但是余款仍未給付,。

201x年3月16日,H市旅游局經(jīng)調(diào)解并作出了調(diào)解書,,協(xié)議由A旅行社退還安某等人余款30000元,,安某撤銷對(duì)旅行社的投訴。協(xié)議達(dá)成后,,A旅行社將余款30000元退還給安某,。后A旅行社多次向劉某催要,但劉某一直未予退款,。

A旅行社遂將劉某訴至法院,,要求劉某返還A旅行社退還給安某等人的旅游款30000元,以及因安某的投訴,,H市旅游局口頭責(zé)令停業(yè)整頓期間的損失,。

劉某經(jīng)法院依法傳喚后,未到庭答辯,。

法院認(rèn)為,,劉某作為游客介紹人,收取旅游款沒有合法根據(jù),,A旅行社向安某等人退還旅游款30000元,,致A旅行社利益受損,劉某的行為構(gòu)成不當(dāng)?shù)美?。但是A旅行社要求劉某支付停業(yè)損失的訴訟請(qǐng)求,,無(wú)相應(yīng)證據(jù)證實(shí),不予支持。

法院最終判決劉某向A旅行社返還A旅行社旅游款30000元,。

【法菇答疑時(shí)間】

1,、什么是不當(dāng)?shù)美?/strong>

法菇告訴您:根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法總則》第一百二十二條因他人沒有法律根據(jù),取得不當(dāng)利益,,受損失的人有權(quán)請(qǐng)求其返還不當(dāng)利益之規(guī)定,,不當(dāng)?shù)美侵笡]有法律上的根據(jù),使他人受損而取得的利益,。本案中,,劉某作為介紹人,沒有合法依據(jù)向安某等人收取旅游款,,而A旅行社向安某等人退還旅游費(fèi)致使A旅游社的利益受損,,故劉某的行為構(gòu)成不當(dāng)?shù)美?/p>

2、為什么A旅行社沒有收到錢卻要向安某等人退還旅游費(fèi),?

法菇告訴您:旅游合同是由安某等游客與A旅行社簽訂的,,根據(jù)合同的相對(duì)性,A旅行社與安某等人形成直接的旅游服務(wù)法律關(guān)系,,當(dāng)合同解除時(shí),,由A旅行社承擔(dān)相應(yīng)的退款義務(wù)。所以,,雖然旅游費(fèi)沒有進(jìn)入A旅行社的賬戶,,但是A旅行社仍然要向安某等人退還旅游費(fèi)。

【法菇溫馨提示】

隨著旅游市場(chǎng)的發(fā)展,,出現(xiàn)了一些資源豐富的人作為中介加入到傳統(tǒng)的旅游行業(yè)中,,他們通過(guò)整合身邊的資源,為旅行社開拓市場(chǎng),,帶來(lái)流量,但是隨之而來(lái)的是可能因?yàn)槁眯猩绻芾淼牟灰?guī)范會(huì)導(dǎo)致利益受到損失,。

所以,,作為旅行社首先要加強(qiáng)自身的制度管理及財(cái)務(wù)制度的規(guī)范,與客戶簽訂旅游合同后應(yīng)當(dāng)要求客戶將旅游款項(xiàng)轉(zhuǎn)入旅行社的公賬,,而不是由個(gè)人代收,。同時(shí),與中介合作時(shí),,應(yīng)當(dāng)與其簽訂委托合同,,當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)追償,并避免遭受行政處罰帶來(lái)的損失,。


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