原創(chuàng)甄選

法菇小課堂丨拒退保證金及利息被法院列為“老賴”,，失信后果是什么,？

類別：原創(chuàng)甄選|來源：|發(fā)布時間：2019-10-30 09:29|評論（0）

近日，某平臺因為拒退簽證保證金及利息被列為老賴的話題上了熱搜而引發(fā)網(wǎng)友們的熱議，究竟是怎么回事呢？讓我們一起看看下面的案例,。

案例

2017年7月、8月,，蔣某某,、朱某某、方某某三人分別在Q公司旗下的Q平臺上購買了K旅行社10.1-10.6日本6日游產(chǎn)品,，并按約定支付了團(tuán)款。付款后,，一名自稱Q平臺日本線小汪的人通過微信聯(lián)系三人,，并發(fā)送訂單詳情，同時,，在微信中告知三日出發(fā)前應(yīng)準(zhǔn)備的材料,。

2017年9月，Q平臺的客服小汪再次聯(lián)系三人要求三人繳納前往日本的簽證保證金每人5萬元,。當(dāng)日,，三人依照Q平臺客服的要求向D公司的賬戶匯入保證金共計15萬元。9月28日,，Q平臺客服小汪聯(lián)系三人并告知出行日期推遲至10月4日出行,。因推遲同意退回出行團(tuán)費差價每人1000元，并承諾回國銷簽后一并退回簽證保證金及旅游差價共計153000元,。

回國銷簽后,，蔣某某、朱某某,、方某某多次聯(lián)系Q平臺客服小汪退款,，均無果。2017年10月27日,，Q平臺客服小汪微信告知蔣某某,，其已離職，有問題可以聯(lián)系老板，電話號碼為136times;times;times;times;8986,。

隨即將蔣某某剔除微信好友,。目前客服小汪及老板的電話均已打不通。2017年10月30日,，蔣某某,、朱某某、方某某再次向K旅行社投訴,，K旅行社未予處理,。

隨后，蔣某某,、朱某某,、方某某將K旅行社、D公司,、Q公司告上法院,，要求判令K旅行社、D公司,、Q公司返還蔣某某,、朱某某、方某某旅游簽證保證金,、延期出行賠償金共計153000元并賠償損失及相應(yīng)利息,。

K旅行社辯稱，本案系一起涉嫌合同詐騙的刑事案件,，蔣某某,、朱某某、方某某應(yīng)向公安報案,，請求法院將本案移送至公安機(jī)關(guān)處理,；K旅行社沒有過錯，網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布人,、地點已經(jīng)沒有了,，但Q公司未審核，K旅行社發(fā)現(xiàn)問題時在Q平臺上發(fā)布信息的標(biāo)注K旅行社第二營業(yè)部已于2017年4月注銷,；蔣某某,、朱某某、方某某也有過錯,，他們在Q平臺下訂單,，保證金卻交到了D公司，即使需要交納保證金也應(yīng)該是交給K旅行社,。

D公司未作答辯,。

Q公司辯稱,，一、Q公司是電子商務(wù)平臺經(jīng)營者,，不是旅游產(chǎn)品提供者,，不是旅游合同的當(dāng)事方，非本案適格主體,；二,、作為電子商務(wù)平臺經(jīng)營者，Q公司已依法履行了第三方交易平臺應(yīng)盡的法定義務(wù),，沒有過錯,，對蔣某某、朱某某,、方某某主張的旅游合同糾紛不應(yīng)承擔(dān)任何法律責(zé)任,；三、蔣某某,、朱某某,、方某某所主張的經(jīng)濟(jì)賠償金沒有法律依據(jù)。請求法院駁回蔣某某,、朱某某,、方某某對Q公司的全部訴訟請求。

法院認(rèn)為,，蔣某某,、朱某某、方某某在Q平臺上購買供應(yīng)商登記為K旅行社的旅游產(chǎn)品,，并因前往日本旅游而向D公司賬戶轉(zhuǎn)賬15萬元簽證保證金，但保證金至今未退回的事實清楚,，D公司理應(yīng)及時返還,。按約定的退還保證金時間，即銷簽后開始計算賠償利息,。蔣某某,、朱某某、方某某三人為保全證據(jù)所支出的公證費也系因權(quán)利受到侵害所遭受的損失,，也予以支持,。

關(guān)于K旅行社、Q公司是否具有返還上述保證金責(zé)任的問題,，法院認(rèn)為,，Q平臺上就涉案旅游產(chǎn)品登記的供應(yīng)商為K旅行社，同時注明了法定代表人,、許可證編號,、聯(lián)系電話等信息,，故蔣某某、朱某某,、方某某作為消費者有理由相信與其建立本案旅游合同關(guān)系的系K旅行社,，而K旅行社在2017年5月1日即知曉有人冒用其名義在Q平臺發(fā)布旅游產(chǎn)品，但并未及時采取有效的方式予以制止,，對蔣某某,、朱某某、方某某遭受的損失存在過錯,，應(yīng)承擔(dān)D公司上述責(zé)任范圍50%以內(nèi)的補(bǔ)充責(zé)任,；對于Q公司，作為Q平臺的經(jīng)營者,，其提供的技術(shù)平臺服務(wù)協(xié)議中加蓋的K公司的公章系虛假的,，基于Q公司與K旅行社已存在多次合作并簽訂多份技術(shù)平臺服務(wù)協(xié)議，應(yīng)認(rèn)定其對涉案旅游產(chǎn)品的技術(shù)平臺服務(wù)協(xié)議未盡審慎審查義務(wù)以及作為Q平臺經(jīng)營者的管理義務(wù),。故對蔣某某,、朱某某、方某某遭受的損失也存在過錯,，應(yīng)承擔(dān)D公司上述責(zé)任范圍50%以內(nèi)的補(bǔ)充責(zé)任,。

對于蔣某某、朱某某,、方某某主張的旅游費差價3000元,，因與本案并非同一法律關(guān)系，故對該請求,，蔣某某,、朱某某、方某某可另案主張,。

最終,，法院判決由D公司返還原告蔣某某、朱某某,、方某某保證金15萬元并賠償損失2060元及利息損失,；由K旅行社、Q公司各承擔(dān)D公司上述第一項責(zé)任范圍50%以內(nèi)的補(bǔ)充責(zé)任,。

法菇答疑時間

1,、什么是補(bǔ)充責(zé)任？K旅行社和Q公司為什么承擔(dān)了補(bǔ)充責(zé)任,？

所謂補(bǔ)充責(zé)任,，是指在第一順位責(zé)任人的財產(chǎn)不足給付時，由第二順位責(zé)任人在不足的范圍內(nèi)予以補(bǔ)充的法律責(zé)任,。在本案中,，K旅行社在知曉被人冒用發(fā)布旅游產(chǎn)品,，卻沒有及時有效地制止，對蔣某某等三人的損失存在過錯,。Q公司作為Q平臺的管理者,，沒有盡到管理責(zé)任及對于在平臺內(nèi)的經(jīng)營者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，從而造成蔣某某等三人的損失也存在過錯,。

今年開始實行的《電子商務(wù)法》對電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的審核義務(wù)做了明確規(guī)定,，對于沒有盡到資質(zhì)資格審核義務(wù)的平臺經(jīng)營者，可能會被責(zé)令停業(yè)并處罰款,。

2,、上述案例判決生效后，如果公司還是未向客人退還簽證保證金,，被法院列為失信被執(zhí)行人的后果是什么,？

公司被法院列為失信被執(zhí)行人后，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于公布失信被執(zhí)行人名單信息的若干規(guī)定》,，人民法院可以對失信被執(zhí)行人名單進(jìn)行公布,，還可向政府相關(guān)部門、金融監(jiān)管機(jī)構(gòu),、金融機(jī)構(gòu),、承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位及行業(yè)協(xié)會等通報，供相關(guān)單位依照法律,、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定在政府采購,、招標(biāo)投標(biāo)、行政審批,、政府扶持,、融資信貸、市場準(zhǔn)入,、資質(zhì)認(rèn)定等方面,，對失信被執(zhí)行人予以信用懲戒。

同時,，人民法院還可以對公司法定代表人發(fā)出限制高消費令。

法菇溫馨提示

簽證保證金是國內(nèi)出境旅游組團(tuán)社在組織旅游者出境旅游時,，為了保證旅行社的利益,，防止旅游者滯留不歸，要求旅游者在出團(tuán)前向組團(tuán)旅行社繳納一定數(shù)量的現(xiàn)金作為擔(dān)保,。出境游收取保證金是旅游業(yè)內(nèi)不成文的行規(guī),，但是對于保證金的收取、歸還等并沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，個別旅行社存在將收取的出境游保證金存儲在工作人員個人賬戶等不規(guī)范操作,，遲延歸還甚至挪用,、侵占出境游保證金的現(xiàn)象屢有發(fā)生，對旅游者資金安全和旅游市場正常秩序均造成了一定隱患,。

2015年發(fā)布的《國家旅游局關(guān)于規(guī)范出境游保證金有關(guān)事宜的通知》對這一現(xiàn)象作了規(guī)定,，出境社收取出境游保證金，必須采取銀行參與的資金托管方式,，不得以現(xiàn)金或現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬方式直接收取保證金,，不得要求游客將出境游保證金直接存入旅行社的企業(yè)賬戶或其工作人員的個人賬戶，更不得將收取的出境游保證金挪作他用,。各地旅游主管部門要對出境社收取出境游保證金的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,，規(guī)范出境游保證金的收取、托管行為,。

故旅行社在收取保證金的時候不要使用公司賬戶或用員工個人賬戶收取,，而應(yīng)當(dāng)采取由第三方銀行資金托管的方式收取。旅行社也可以與第三方銀行合作,，凍結(jié)客人在其借記卡中的部分金額,，等到行程結(jié)束自動解凍，或者經(jīng)客人同意后將這筆資金買作理財產(chǎn)品,，等客人回國后不僅能收回資金,，還能獲取收益。

對于旅行社來說,，確實需要采取一定的措施來維護(hù)自身的利益不受損害,，但也要遵紀(jì)守法，合規(guī)開展?fàn)I業(yè)活動,。如果因為不退保證金而影響企業(yè)聲譽(yù),，還可能會被列為老賴，進(jìn)入信用黑名單,，未免太得不償失了,。