3月13日,，途牛旅游網(wǎng)(NASDAQ：TOUR)公布了截至2023年12月31日未經(jīng)審計(jì)的第四季度及2023財(cái)年年度業(yè)績(jī)報(bào)告,。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,，2023年第四季度途牛凈收入同比增長(zhǎng)266%,，打包旅游產(chǎn)品收入同比增長(zhǎng)1377%，繼續(xù)實(shí)現(xiàn)非美國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則季度盈利,。2023年全年,，途牛凈收入同比增長(zhǎng)140%，打包旅游產(chǎn)品收入同比增長(zhǎng)374%,，非美國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則凈利潤(rùn)5080萬(wàn)元,，創(chuàng)上市以來(lái)新高。

“2023年,，旅游市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇,，我們也取得了令人振奮的業(yè)績(jī),。”途牛旅游網(wǎng)CEO于敦德先生表示,，“得益于我們對(duì)高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的長(zhǎng)期堅(jiān)持,，途牛成為了度假領(lǐng)域值得信賴的公司和品牌。我們很高興地宣布,，公司取得了疫情以來(lái)首次全年Non-GAAP盈利,。在新的一年里，我們將繼續(xù)抓牢市場(chǎng)恢復(fù)機(jī)遇,，發(fā)揮途牛的核心優(yōu)勢(shì),，提升業(yè)績(jī)表現(xiàn)，持續(xù)向市場(chǎng)證明我們?cè)鲩L(zhǎng)潛力和盈利能力,。”

此外,，截至財(cái)報(bào)發(fā)布前,，途牛董事會(huì)已批準(zhǔn)了一項(xiàng)股票回購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)該計(jì)劃,，公司可能會(huì)回購(gòu)最高一千萬(wàn)美元金額的美國(guó)存托股票（“ADS”）,。公司計(jì)劃使用現(xiàn)有資金執(zhí)行該回購(gòu)計(jì)劃。

全面實(shí)施“0購(gòu)物”保障,，“牛人專線”綜合滿意度再創(chuàng)新高

2023年,，游客出游需求加速釋放，旅游市場(chǎng)前景持續(xù)向好,。途牛搶抓市場(chǎng)回暖機(jī)遇,，堅(jiān)持“以客戶為中心”的核心價(jià)值觀，嚴(yán)守質(zhì)量關(guān)口,，一方面通過(guò)加速供應(yīng)鏈恢復(fù),、擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給、優(yōu)化升級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等,，夯實(shí)高品質(zhì)產(chǎn)品基礎(chǔ),。另一方面，途牛不斷優(yōu)化目的地接待流程,、導(dǎo)游服務(wù)細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn),、目的地質(zhì)檢等管理規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量和效能,。

與此同時(shí),，途牛以自營(yíng)高品質(zhì)跟團(tuán)游“牛人專線”為切入點(diǎn)，全面實(shí)施“0購(gòu)物”保障,，優(yōu)化升級(jí)“差評(píng)下線”產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，組建牛專質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),，大幅增加私家團(tuán)和“機(jī)票+當(dāng)?shù)貐F(tuán)”等新產(chǎn)品數(shù)量，以客戶滿意度和出游用戶評(píng)價(jià)反饋?zhàn)鳛楹饬慨a(chǎn)品品質(zhì)的重要指標(biāo),，持續(xù)提升“牛人專線”品牌標(biāo)準(zhǔn),，大幅提升游客跟團(tuán)出游體驗(yàn)。截至2023年末,，“牛人專線”綜合滿意度已超過(guò)了98%,。

全站堅(jiān)持“機(jī)票0搭售”，機(jī)票,、酒店等預(yù)訂業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)顯著

途牛始終堅(jiān)持“機(jī)票0搭售”,，切實(shí)保障用戶權(quán)益，為用戶帶來(lái)便捷無(wú)憂,、自主靈活搭配的預(yù)訂體驗(yàn),。截至目前，途牛全站提供“0加價(jià) 0搭售 0套路”的機(jī)票預(yù)訂服務(wù),，尊重客戶選擇,，讓客戶機(jī)票預(yù)訂更簡(jiǎn)單。此外,，途牛陸續(xù)上線了航司直連自動(dòng)對(duì)賬,、在線開(kāi)票、自動(dòng)退款,、在線改簽,、航變通知等自動(dòng)化系統(tǒng)，大幅提升客戶預(yù)訂體驗(yàn)及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率,。

為進(jìn)一步滿足客戶“機(jī)票+當(dāng)?shù)貐F(tuán)”“機(jī)票+酒店”“機(jī)票+半自由行”等更個(gè)性,、靈活的交旅組合產(chǎn)品需求，途牛一方面通過(guò)航司直連,、酒店直連等自動(dòng)化系統(tǒng)的深入應(yīng)用,，打通航司及酒店的會(huì)員價(jià)系統(tǒng)，為客戶帶來(lái)更實(shí)惠的產(chǎn)品,；另一方面,，不斷優(yōu)化國(guó)內(nèi)航段聯(lián)運(yùn)效率與能力，提升酒店資源供給及直采占比,，持續(xù)擴(kuò)大出發(fā)地,、目的地覆蓋能力。

得益于自動(dòng)化系統(tǒng)的深入應(yīng)用以及產(chǎn)品供給的不斷豐富,，途牛平臺(tái)機(jī)票,、酒店預(yù)訂體驗(yàn)的大幅提升。2023年，途牛自營(yíng)機(jī)票業(yè)務(wù)交易額同比增長(zhǎng)89%,，自營(yíng)酒店業(yè)務(wù)交易額同比增長(zhǎng)超600%,。

直播年度交易總額破10億，穩(wěn)居抖音酒旅直播頭部地位

2023年,，途牛直播業(yè)務(wù)迎來(lái)快速發(fā)展,，并在銷售和供給兩個(gè)角色上都取得了顯著突破。

銷售方面,，2023年1月,，途牛小玩家MCN在抖音生活服務(wù)平臺(tái)全國(guó)的MCN機(jī)構(gòu)中排名第二，單月支付金額破億,；同年8月,，途牛@華東小玩家和@江浙滬周邊游直播賬號(hào)交易額分別突破1.4億和1.2億，是2023年暑期唯二交易額破億的酒旅賬號(hào),，其中,，@華東小玩家在抖音酒旅賬號(hào)8月全國(guó)帶貨量榜單中榮登榜首。2023年,，途牛直播交易總額突破10億,，2次單品單日交易額破千萬(wàn)，途牛小玩家MCN穩(wěn)居抖音平臺(tái)酒旅直播頭部地位,。

供給方面，途牛充分發(fā)揮在供應(yīng)鏈與產(chǎn)品供給端的優(yōu)勢(shì),，持續(xù)為文旅直播生態(tài)注入優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),。2023年，途牛供給端直播支付金額超過(guò)8億,，榮獲抖音平臺(tái)“年度金牌商家”“年度直播影響力商家”等眾多榮譽(yù),。龍年春節(jié)期間，途牛小玩家MCN攜手南京網(wǎng)紅導(dǎo)游@南京小胖開(kāi)啟了本地化營(yíng)銷場(chǎng)景新探索,，通過(guò)優(yōu)質(zhì)文旅內(nèi)容種草+旅游商品直播的新模式,，助力南京“文化出圈”，實(shí)現(xiàn)口碑和銷量雙贏,。

截至目前,，途牛已在抖音等直播平臺(tái)構(gòu)建了包括60多個(gè)自營(yíng)直播賬號(hào)、自有專職主播超40人,、孵化達(dá)人超130人,、機(jī)構(gòu)簽約主播超200人的酒旅直播達(dá)人矩陣，通過(guò)多平臺(tái),、多矩陣,、差異化文旅推廣模式，賦能目的地文旅消費(fèi)的可持續(xù)發(fā)展,。在實(shí)現(xiàn)自播,、代播的同時(shí),，途牛不斷優(yōu)化酒旅直播商業(yè)模式和營(yíng)銷思路，自主開(kāi)發(fā)戶外走播大綱指南,、直播培訓(xùn)講師課程等,，為主播、達(dá)人,、導(dǎo)游等帶來(lái)全方位的直播培訓(xùn)與賬號(hào)孵化服務(wù),，是目前抖音本地生活類唯一一家擁有自主研發(fā)、可售賣的直播課程大綱的MCN機(jī)構(gòu),。

2024年旅游消費(fèi)持續(xù)火爆,，春節(jié)出游增長(zhǎng)顯著

2024年伊始，多國(guó)簽證利好消息不斷,，游客出游意愿強(qiáng)烈,、熱情高漲。元旦,、春節(jié)假期,，國(guó)內(nèi)文化游、冰雪游,、主題樂(lè)園游,、避寒游、海島游等,，都呈現(xiàn)出了火爆的消費(fèi)態(tài)勢(shì),。出境游方面，隨著免簽國(guó)家名單的不斷擴(kuò)大以及國(guó)際航班的加速恢復(fù),，游客們的出游意愿進(jìn)一步激發(fā),，出境游產(chǎn)品預(yù)訂量、出游人次均有顯著增長(zhǎng),。

預(yù)計(jì)2024年整體旅游市場(chǎng)與旅游消費(fèi)需求將持續(xù)保持強(qiáng)勁的“開(kāi)門紅”勢(shì)頭,。途牛也將繼續(xù)緊密關(guān)注游客在出游過(guò)程中的需求與期待，堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展之路,，以數(shù)字驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品,、服務(wù)創(chuàng)新，力求讓每一位游客都能享受到便捷,、舒適,、高品質(zhì)的出游體驗(yàn)。