4月3日,，臺(tái)灣花蓮縣海域發(fā)生7級(jí)以上地震。地震發(fā)生后,，同程旅行第一時(shí)間通過微信、電話,、網(wǎng)絡(luò)等方式聯(lián)系排查客人安全情況,，并同步啟動(dòng)了暖心護(hù)航機(jī)制，通過多種應(yīng)急舉措保障用戶出行安全和消費(fèi)權(quán)益,。

酒店方面,，在同程旅行平臺(tái)預(yù)訂4月3日凌晨至4月10日凌晨期間入住臺(tái)灣花蓮地區(qū)酒店的用戶,，如因地震原因?qū)е聼o法出行，未入住的訂單可免費(fèi)取消,。

交通方面,，同程旅行密切關(guān)注航司動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新相關(guān)信息,，將嚴(yán)格按照相關(guān)政策為用戶辦理退訂和改簽手續(xù),。

同程旅行將持續(xù)關(guān)注地震影響情況，并及時(shí)更新用戶保障措施,。同程旅行提醒廣大用戶,，如遇緊急情況，可聯(lián)系同程旅行官方客服95711,，我們將全力為用戶提供協(xié)助,。