馬蜂窩攜全新研發(fā)的“AI旅行助手”,，以及“北極星旅游大數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)”、 “游云”SaaS系統(tǒng)、“小車小團(tuán)”SaaS系統(tǒng),、“虛擬數(shù)字人技術(shù)賦能主理人”五大創(chuàng)新成果亮相貴陽(yáng)數(shù)博會(huì),，全方位展示數(shù)字技術(shù)在文旅產(chǎn)業(yè)中的靈活應(yīng)用。

2024中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“數(shù)博會(huì)”）于8月28日在貴陽(yáng)啟幕,，作為全球首個(gè)聚焦大數(shù)據(jù)的國(guó)家級(jí)盛會(huì),，數(shù)博會(huì)不僅見(jiàn)證了大數(shù)據(jù)的十年發(fā)展之路，也見(jiàn)證了數(shù)字化技術(shù)在各行各業(yè)的不斷應(yīng)用和發(fā)展壯大,。對(duì)于旅游業(yè)來(lái)說(shuō),，從傳統(tǒng)的人力作業(yè)方式進(jìn)化到數(shù)智化運(yùn)營(yíng)模式，數(shù)字技術(shù)的引入對(duì)整個(gè)行業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)尤為突出,。

全新研發(fā)的“AI旅行助手”是本次馬蜂窩展臺(tái)的最大亮點(diǎn),，不同于其它AI應(yīng)用，馬蜂窩的“AI小螞”以專業(yè)靠譜的官方攻略,、社區(qū)用戶多年來(lái)分享的游記,、筆記、視頻等等海量?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容積累為基礎(chǔ),，在源頭上把控?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性,。“AI小螞”可以支持實(shí)時(shí)問(wèn)答,、行程線路規(guī)劃和在線旅行向?qū)У裙δ?，不僅能極大提升用戶出行決策效率，還能做到更懂旅行者,，根據(jù)不同場(chǎng)景需求進(jìn)行量身推薦,。

從本質(zhì)上講，旅游業(yè)屬于服務(wù)業(yè),，一切數(shù)字化動(dòng)作也應(yīng)以更好地服務(wù)消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn),。讓數(shù)字化手段成為提升服務(wù)效率、提高服務(wù)質(zhì)量的助力,，才能真正回歸旅游作為服務(wù)業(yè)的初心,。以馬蜂窩的“游云”SaaS系統(tǒng)為例，游客的消費(fèi)需求日漸豐富,，個(gè)性化產(chǎn)品的服務(wù)已成市場(chǎng)剛需,，而提供個(gè)性化服務(wù)的中小商家受限于人手短缺等外因制約，正需要“游云”這樣的系統(tǒng)來(lái)擺脫日常冗雜的工作,，將更多時(shí)間投入到產(chǎn)品的打造與服務(wù)體驗(yàn)的提升中,，攻克“個(gè)性化”如何“規(guī)模化”的難題,。

“小車小團(tuán)”SaaS系統(tǒng)的誕生同樣源自于對(duì)游客個(gè)性化需求的洞察,。旅游市場(chǎng)從“觀光游”走向“體驗(yàn)游”,，旅游服務(wù)也從“大車大團(tuán)”朝著“小車小團(tuán)”進(jìn)化，然而更高的價(jià)格,、有限的選擇,、無(wú)法預(yù)估的服務(wù)質(zhì)量，都成為了這一業(yè)態(tài)發(fā)展的制約因素,，馬蜂窩的“小車小團(tuán)SaaS系統(tǒng)”則致力于將這些難題一一攻破,。從司導(dǎo)招募、培訓(xùn),、管理,，到目的地資源的采購(gòu)、調(diào)度,，再到撮合交易的商品,、用戶、訂單,、客服系統(tǒng)搭建,，乃至售后環(huán)節(jié)的服務(wù)管理，將數(shù)字化落實(shí)到了供應(yīng)鏈全流程的每一個(gè)環(huán)節(jié),。馬蜂窩基于這一系統(tǒng)在貴州開展的 “小車小團(tuán)” 業(yè)務(wù),，以其個(gè)性、安全,、便捷等特點(diǎn),，成為越來(lái)越多游客深度體驗(yàn)貴州的首選。

此外,，除了能夠?qū)崟r(shí)展示目的地在線旅游資產(chǎn)指數(shù),，為目的地、景區(qū)提供一攬子大數(shù)據(jù)分析解決方案的“北極星旅游大數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)”,，本次馬蜂窩還展示了如何運(yùn)用虛擬數(shù)字人技術(shù)賦能主理人,，使之能快速創(chuàng)作出“新玩法”視頻、直播等內(nèi)容,，實(shí)現(xiàn)更加高頻和廣泛地傳播,。主理人則可以將更多精力用于挖掘目的地新玩法，不斷提升服務(wù)水平,。

據(jù)了解,，在與數(shù)博會(huì)同期舉辦的第三屆828 “B2B企業(yè)節(jié)”上，馬蜂窩正式簽約加入華為云大模型生態(tài),，和各行各業(yè)的伙伴一道為中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。馬蜂窩創(chuàng)始人,、CEO陳罡表示,，“高質(zhì)量的數(shù)字化能力是旅游產(chǎn)業(yè)走向個(gè)性化時(shí)代的基石,，從互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、到SaaS系統(tǒng),，再到如今AI技術(shù)的應(yīng)用,，馬蜂窩始終堅(jiān)持走在旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的前沿?！?/span>