2019年4月17日,，第十五屆中國出境旅游交易會（COTTM2019 )圓滿落下帷幕。來自全球70多個(gè)成熟和新興旅游目的地的450家參展商參加了本屆展會,，并吸引了來自中國領(lǐng)先出境游運(yùn)營機(jī)構(gòu)的5500多位買家/業(yè)內(nèi)觀眾前來采購/參觀,。

同時(shí)，由中國出境旅游交易會（COTTM)和聞旅（wenlvpai.com）聯(lián)合主辦的2019 COTTM會議也如約而至,，本次會議主辦方邀請了業(yè)界各路大咖,，針對未來中國出境游市場的繁榮與沉浮各抒己見，除了為這個(gè)行業(yè)的參與者解答心中的疑惑,，更努力為行業(yè)賦能,。

為期兩天半的大會，內(nèi)容精彩紛呈,，思想碰撞激烈,。

大會精彩速覽

一、主題演講

中國的出境旅游市場較為特殊,，在三大市場中發(fā)育最晚,、開放程度最低，卻增長速度最快,。從中國出境旅游的過去和未來展望兩方面,，中國旅游研究院副院長唐曉云分享了她對出境旅游的看法。

在大眾旅游來臨的時(shí)代背景下,，從政策方面看,，中國的出境旅游從嚴(yán)格的控制出境到逐漸放開；從市場方面看,，出境旅游增長迅速,，從1993年剛剛開放時(shí)的374萬人次，到2018年已達(dá)到1.4972億人次,；從產(chǎn)業(yè)方面來看,，出境旅游從單一的探親游，到如今的定制旅行,、研學(xué)旅行,，百花齊放。

未來,，出境旅游發(fā)展格局應(yīng)該呈現(xiàn)出日趨開放的發(fā)展態(tài)勢,。政策從嚴(yán)格的控制到有序放開；居民收入持續(xù)增長,；人口效應(yīng),、城鎮(zhèn)化等持續(xù)為出境旅游擴(kuò)容提供動力；客源市場下沉和消費(fèi)能力的梯次分布形成出境旅游消費(fèi)分層,，進(jìn)而影響消費(fèi)者出境旅游的消費(fèi)需求,；消費(fèi)者代際更迭提速,，個(gè)性旅游興起。

清博大數(shù)據(jù)CEO郎清平,，針對未來旅游,，大數(shù)據(jù)的信仰與社會責(zé)任闡述了自己的觀點(diǎn)。

當(dāng)前,，多輪驅(qū)動新媒體生態(tài)圈,，各種平臺產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)和用戶，新媒體的特點(diǎn)就是用戶進(jìn)行互動,，對用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,，因此，通過數(shù)據(jù)分析行業(yè)聯(lián)盟,、自媒體聯(lián)盟等,，如通過對旅游產(chǎn)品價(jià)格監(jiān)測；對旅游景區(qū),，旅游局,，旅游線路的輿情監(jiān)測，包括品牌形象口碑分析,；精準(zhǔn)傳播方式和渠道,；通過影響力大V大號通過線上傳播結(jié)合線下游走。

旅悅集團(tuán)高級銷售運(yùn)營總監(jiān)唐超圍繞5G來臨,，旅游業(yè)將迎驚喜和機(jī)會作了他的分享,。

他認(rèn)為，作為旅游行業(yè)的從業(yè)者,，不要把旅游簡單定義為旅游,，旅游應(yīng)該是文化和娛樂的表現(xiàn)形式和重要載體。未來,，5G可能突破平臺想象,，打破壁壘，讓深耕在旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的商家有更多驚喜和機(jī)會能夠直接面對消費(fèi)者,。

易寶支付CEO助理,、航旅事業(yè)部總經(jīng)理韓棋分享了在談消費(fèi)升級或者是消費(fèi)降級的時(shí)代背景下，易寶支付的發(fā)力點(diǎn),。

跨境旅游市場非常復(fù)雜,，支付機(jī)構(gòu)在這里面起到了關(guān)鍵作用。第三方支付公司經(jīng)過多年的發(fā)展沉淀,，推動產(chǎn)業(yè)鏈信息化,、網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新。交易通過支付閉環(huán)之后會沉淀大數(shù)據(jù),，通過數(shù)據(jù)沉淀可以解決信息不對稱的問題,，更好地為用戶提供個(gè)性化服務(wù),，然后建立自己的信用和風(fēng)控模型，以及優(yōu)化行業(yè)資源配置,。行業(yè)越來越細(xì)分化,，所以支付價(jià)值已被越來越多的企業(yè)從邊緣化提升到了核心競爭力。

騰訊廣告行業(yè)二部旅游行業(yè)營銷負(fù)責(zé)人沈昱琪針對新旅游場景下,，最受目的地青睞的合作伙伴談了她的分享。

在他看來,，新的旅游場景是出境游用戶慢慢占據(jù)了非常主導(dǎo)的地位,，產(chǎn)品環(huán)境影響著消費(fèi)者決策，政策帶來的利好,，當(dāng)一帶一路提出以后,，IP影響力巨大。最受目的地青睞的合作伙伴,，把所有出行聚焦在用戶身上,，通過社交內(nèi)容和資訊覆蓋更多人群，決策時(shí)找到最精準(zhǔn)的用戶以及出行,，提升最好的體驗(yàn),，最后形成社交的傳播和裂變，這本身是一個(gè)閉環(huán),，當(dāng)他有社交傳播和裂變的時(shí)候,，其實(shí)也引發(fā)更多種草的心理。

窮游網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人周彤以《激進(jìn)還是保守,？看透出境游的快與慢》為題,，展開了他的演講。

窮游在目的地營銷上的做法：目的地深耕,；目的地傳播,。目的地自我改造提升完成后就是營銷，可分為三方面：匠心內(nèi)容,，對目的地產(chǎn)品的內(nèi)容做詳細(xì)的,、可溝通的和用人聽得懂的語言去描述；打通鏈路,，通過制作自己窮游工具和助手,，把資訊和產(chǎn)品端架了橋梁，讓用戶了解目的地好的產(chǎn)品,；文創(chuàng)周邊,，過更多元的周邊產(chǎn)品文創(chuàng)讓人更對這個(gè)IP和歷史，以及覺得很嚴(yán)肅的東西活化,，讓用戶感興趣,，更愿意去了解,。

北京想樂時(shí)光旅游有限公司董事長劉建軍為現(xiàn)場的業(yè)界觀眾詳談了老年人口紅利給出境游市場帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。他認(rèn)為,，中國老年人口基數(shù)龐大,，并將持續(xù)高增長，市場潛力大,，老年人在旅游方面的需求將持續(xù)增大,。希望業(yè)界能夠重視老年人旅游市場，共同營造良好的業(yè)界環(huán)境,，提供更多差異化產(chǎn)品及更高的服務(wù),。

途牛旅游網(wǎng)副總裁高建從途牛的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，分享了旅游B2B平臺該如何突圍,。途牛為了在B端市場發(fā)力,，將旗下笛風(fēng)假期升級為笛風(fēng)云，并堅(jiān)持全品類銷售,，不僅平臺完全開放,，就連供應(yīng)鏈也是完全開放的。主要的客戶群體有電商類客戶渠道,、小B門店渠道,。此外，笛風(fēng)云除了賦能分銷商提供社群營銷能力之外,，也提供供應(yīng)鏈創(chuàng)享平臺,、技術(shù)服務(wù)能力。

攜程定制游業(yè)務(wù)總監(jiān)謝兆圣分析了當(dāng)前定制旅游呈現(xiàn)的新業(yè)態(tài),，并提出忘掉大趨勢,，沉迷小創(chuàng)新。他認(rèn)為,，定制游在旅游品類,、固有價(jià)值、服務(wù)價(jià)值,、以案例為先導(dǎo)的宣傳方式,、供給側(cè)、平臺模式方面存在創(chuàng)新趨勢,。作為在線旅游服務(wù)商,，應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如技術(shù)系統(tǒng)的更新迭代,，為平臺上的商家做更多賦能,。

途家民宿CBO李珍妮分享了途家打造符合中國游客的海外民宿平臺的經(jīng)驗(yàn)。途家在2016年決定出海戰(zhàn)略，于2017年真正起航,。除了積極與海外目的地合作,，還反哺社會，參與到日本國家民宿法的制定中,，并獲得其民宿平臺認(rèn)證,。她建議在拓展海外市場時(shí)，盡管會有文化差異,，但也一定要遵紀(jì)守法,，并幫助消費(fèi)者解決因文化差異而帶來的各種困難。

馬蜂窩旅游網(wǎng)內(nèi)容總監(jiān)劉洋碩以《旅游跨界,，如何制造打破圈層的刷屏爆款,？》為題，分享了他的觀點(diǎn),。在他看來，與其說如何營銷某一個(gè)圈層,，不如說如何真正去用旅行方式跟這個(gè)圈層人對話,。以馬蜂窩的營銷方式為例，他們推廣的不是目的地大而全的東西,，而是從小點(diǎn)切入用戶希望得到的體驗(yàn),，并積極打造圈層文化。

游學(xué)圈CEO楊巍指出客戶愿意買才是硬道理,。游學(xué)圈給親子游下了定義：同時(shí)服務(wù)孩子和家長,；提供更有價(jià)值的體驗(yàn)和回憶；主題性強(qiáng),，專業(yè)度高,。他認(rèn)為，客戶作為參與者對孩子的體驗(yàn)價(jià)值就是參與,，并客觀記錄孩子的成長,，跳出旅游思維，多從服務(wù)入手,。

龍途互動CEO曹志剛分享了對目的地同業(yè)營銷的數(shù)字化的看法,。中國的營銷主要分為品牌營銷和銷售兩部分。微信在營銷中擔(dān)任了重要角色：培訓(xùn),、路演,、產(chǎn)品庫、線下活動,、內(nèi)容管理等,。他鼓勵人們更積極的參與到旅游局做的數(shù)字化渠道的營銷活動當(dāng)中去，對員工參加各式各樣同業(yè)活動的管理，盡早使用企業(yè)微信,。

杭州喔影網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)始人袁峰從科技創(chuàng)新的角度出發(fā),，分享了如何通過科技的力量賦能旅游行業(yè)。他指出,，旅游行業(yè)的效率并不高,；在全世界只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，就可以用圖片直播平臺傳播,；旅行目的地的體驗(yàn)需要不斷的技術(shù)升級及革新,。圖片直播平臺不僅可以對當(dāng)前的景象進(jìn)行實(shí)時(shí)圖像傳播，更可以在后期建立素材庫,，通過影像幫旅游目的地進(jìn)行有效傳播,。

二、主題研討：

主題研討一：中國出境旅游頂級運(yùn)營商探討出境旅游新趨勢

2018年,，出境旅游人數(shù)同比增長14.7%,。顯而易見的是，越來越多的中國消費(fèi)者將出境旅游作為重要的休閑娛樂方式,，中國游客出境消費(fèi)能力也同樣讓全球?yàn)橹畟?cè)目,。走過了開始、成長階段,，未來出境旅游將呈現(xiàn)出哪些新的趨勢,？

由聞旅CEO周海濤主持，眾信旅游集團(tuán)副總裁王春峰,，同程旅游創(chuàng)始人,、同程控股CEO吳劍，廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司常務(wù)副總裁趙文志共同探討了公司在小而美和擴(kuò)大規(guī)模之間的抉擇,，未來1到5年旅游真正流量增長點(diǎn),，以及規(guī)模化和個(gè)性化的平衡,。

主題研討二：一帶一路出境旅游新熱點(diǎn)新機(jī)遇

隨著國家對一帶一路倡議的重視,，旅游逐漸成為一帶一路沿線各國互聯(lián)互通的紐帶和橋梁，借著一帶一路建設(shè)東風(fēng),，各大旅行機(jī)構(gòu)積極布局一帶一路沿線國家,，在中國出境定制游飛速發(fā)展的今天，帶領(lǐng)中國游客去深度認(rèn)識一帶一路的沿線國家,，在文化旅游領(lǐng)域促進(jìn)一帶一路民心相通,，那么傳統(tǒng)旅行社如何在這個(gè)領(lǐng)域絕地反擊？

北京春秋旅行社有限公司總經(jīng)理?xiàng)钛髶?dān)任主持,，北京捷達(dá)假期國際旅行社有限公司總經(jīng)理張向明,、華程國旅集團(tuán)助理總裁兼北京公司總經(jīng)理潘渤、深圳新景界環(huán)球旅游有限公司總經(jīng)理韓晨共同探討了政策紅利下，旅游企業(yè)如何堅(jiān)守底線,、保證品質(zhì),、提供好的服務(wù)，以及一帶一路給各大企業(yè)帶來的機(jī)遇,、不吝惜向游客推薦他們所不了解的小眾旅游目的地,、市場對傳統(tǒng)旅行社及OTA帶來的新挑戰(zhàn)。

主題研討三：免簽的利與弊：免簽是增加游客量的最大紅利嗎,？

眾所周知,，簽證是國人出境的有效憑證。隨著中國越來越強(qiáng)大,、開放,，以及近年來中國出境游井噴式的發(fā)展，伴隨越來越多的國家對中國實(shí)行免簽制度,，簽證紅利真的存在嗎,？

由山水股份副董事長、顏選旅行創(chuàng)始人鐘暉主持,，惠租車CEO黃昊鳴,、百程高級總監(jiān)張洋、上上簽運(yùn)營總監(jiān)趙文亮探討了簽證行業(yè)的現(xiàn)狀,、面臨的困惑以及未來簽證行業(yè)是否會繼續(xù)存在等議題。

主題研討四：對話非洲旅游部長/局長/大使

非洲的每一個(gè)地方都有其獨(dú)特的色彩,，每一年都吸引著國內(nèi)成千上萬的游客前往非洲的各個(gè)地方,，探索她們的神秘面紗。非洲吸引人的地方究竟在哪里,？對于中國游客又有哪些政策呢,？

由世界游網(wǎng)總裁吳亞當(dāng)擔(dān)任主持,，加納旅游局局長AkwasiAgyeman、馬里旅游局副局長Moctar BA、坦桑尼亞駐華使館大使H.E. Mbelwa Brighton Kairuki,、蘇丹旅游文化和遺產(chǎn)部規(guī)劃司中國事務(wù)司司長Mr Mohamed Abbass、非洲旅游合作人公司Kwakye Donkor共同為業(yè)者分享非洲不同地區(qū)的豐富文化與精彩景觀及探討中國游客出行非洲的有利趨勢,。

主題研討五：中國公民赴非旅游將遇到的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

對于許多國人而言,，非洲一直有一層神秘的面紗，正是這份神秘令人心生向往,。但也恰恰是因?yàn)椴涣私?，所以有許多人對非洲的印象還停留在過去，如今的非洲究竟什么樣的呢,？赴非旅游有那么難嗎,？

由非洲旅游合伙人公司（Africa Tourism Partners）Kwakye Donkor擔(dān)任主持，深圳特色一帶一路商旅中心副總經(jīng)理張亞飛，中國金橋旅游有限公司北京分公司總經(jīng)理黃巖,，北京五洲行國際旅行社助理總經(jīng)理,、中東非洲事業(yè)部（華北）副總經(jīng)理陳星，深圳市萬眾國際旅行社CMO楊劍以及愛非假日總經(jīng)理陳帥共同探討了非洲旅游,，話題焦點(diǎn)主要集中在赴非旅游的安全問題和當(dāng)?shù)亟哟健?/p>

主題研討六：目的地營銷中國市場進(jìn)化論

與其他行業(yè)不同,，旅游行業(yè)需要時(shí)間的沉淀和洗滌，不是奇淫巧技的口號與想法就能解決營銷問題,。境外旅游目的地如何吃得好中國這碗飯,？

本輪主題討論由亞澳營銷CEO陳智文擔(dān)任主持，塞爾維亞旅游局CEO Marija Labovic,，波蘭旅游局北京辦事處首席代表Zuzanna Gutkowska,，土耳其文旅部專員Kemal DO?AN，昆士蘭州旅游及活動推廣局局長沈俐,，蘇丹旅游文化和遺產(chǎn)部規(guī)劃司,、中國事務(wù)司司長Mr Mohamed Abbass共同探討了目的地營銷渠道的變化、如何充分發(fā)揮數(shù)字化營銷的優(yōu)勢,，以及如何評估KOL,，網(wǎng)紅等，如何將他們的作用變現(xiàn),。

主題研討七：國際游學(xué)/研學(xué)研討

讀萬卷書,，行萬里路。既能拓寬學(xué)生視野,、增長見識,，還能培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識、提升實(shí)踐能力的研學(xué)旅行,，受到不少學(xué)校,、家長青睞。然而,，市場火爆的同時(shí)也存在不少痛點(diǎn),，研學(xué)旅游究竟該沿著何種軌跡發(fā)展？

本輪主題討論,，由營地點(diǎn)評網(wǎng)講師,、測評師閆瑞擔(dān)任主持，北京研學(xué)旅行服務(wù)有限公司執(zhí)行懂事蘇昱,、北京睿藝創(chuàng)聯(lián)教育科技有限公司創(chuàng)始人劉芮伊,、凱撒旅游高級副總裁魏靈分別從平臺、旅游機(jī)構(gòu),、游學(xué)機(jī)構(gòu)的角度討論了當(dāng)前游學(xué)/研學(xué)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀,，以及面對行業(yè)痛點(diǎn)如何發(fā)揮自身的優(yōu)勢為行業(yè)賦能,。

主題研討八：海外地接地接如何突破進(jìn)入中國市場的困局

伴隨中國出境游產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，海外地接社已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)鏈上重要一環(huán),，如何更好地服務(wù)走出國門的游客,，成為衡量各大出境游企業(yè)合格與否的重要標(biāo)準(zhǔn)；而當(dāng)抱團(tuán)取暖逐漸成一種趨勢,，海外地接聯(lián)盟的存在究竟有何價(jià)值,？

加拿大超深國際旅游集團(tuán)董事長、海外地接聯(lián)盟秘書長胡鈞擔(dān)任本輪主持,，主辦方邀請了神游歐洲創(chuàng)始人李迅,，澳大利亞邁思國際總經(jīng)理畢思思、尼大衛(wèi)南亞目的地管理創(chuàng)始人,、尼泊爾77旅行社中國首席代表許國辰以及新西蘭深度狩獵探險(xiǎn)公司董事長吳博文,，分享了他們加入海外地接聯(lián)盟的初衷與收獲，以及如何做一個(gè)靠譜的海外地接,。

COTTM2019現(xiàn)場,，除了專業(yè)的嘉賓演講和圓桌論壇外，現(xiàn)場還有同步進(jìn)行的展商精彩推介,，土耳其大使館文化旅游處,、加納旅游局、塞爾維亞國家旅游局,、黑山國家旅游局等多位來自小眾旅游目的地的外來朋友為5500多位業(yè)內(nèi)觀眾展示了他們的優(yōu)勢產(chǎn)品,。

COTTM2019參展商來自以下國家/地區(qū)：
英國、日本,、韓國,、捷克、不丹,、加拿大,、芬蘭法國意大利,、杜塞爾多夫,、黑山共和國、南太平洋,、波斯尼亞,、蘇丹共和國、俄羅斯,、白俄羅斯,、孟加拉國、保加利亞,、古巴,、厄瓜多爾,、埃及、愛沙尼亞,、斐濟(jì),、格魯吉亞、德國,、加納,、匈牙利、印度,、伊朗,、約旦、立陶宛馬達(dá)加斯加島,、馬爾代夫,、馬里、墨西哥,、摩洛哥,、尼泊爾、新西蘭,、巴勒斯坦,、秘魯、菲律賓,、波蘭,、塞爾維亞、塞舌爾,、塞浦路斯,、西班牙、南非,、坦桑尼亞,、泰國、朝鮮,、突尼斯,、土耳其、土庫曼斯坦,、哈薩克斯坦,、烏克蘭、美國,、烏茲別克斯坦等

非常感謝業(yè)內(nèi)朋友對中國出境旅游交易會一直以來的支持與關(guān)注,，2020年4月1日4月3日，第十六屆中國出境旅游交易會與您不見不散,，敬請期待,！