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2020再戰(zhàn)線下門店！攜程旅游渠道事業(yè)部CEO張力新年致辭內部郵件

類別：專題報道|來源：|發(fā)布時間：2020-01-01 04:04|評論（0）

12月31日晚,，辭舊迎新之際,，攜程旅游渠道事業(yè)部CEO張力發(fā)布主題為2020再創(chuàng)輝煌的新年致辭內部郵件，披露了2019年攜程在線下門店渠道發(fā)展的最新成果,，以及2020年的目標,。

超過7500家門店數(shù)量，其中攜程門店達到了3000家的目標；全年交易金額140億新高,。郵件中提出我們已經(jīng)是全國乃至全世界渠道規(guī)模最大的旅游零售渠道,。

旅游新零售如何實現(xiàn)致勝市場？郵件同時提出2019年攜程渠道部門以門店賦能,、提升效率為目標,，從流量挖掘、產(chǎn)品結構,、門店培訓,、質量保障、技術支持五大方面,，實現(xiàn)攜程新零售模式對加盟門店的賦能支持,。

即將開始的2020年，攜程在線下渠道還將做什么,？張力在郵件中提出了更具挑戰(zhàn)的目標,。2020年要繼續(xù)提升覆蓋率和滲透度，攜程要把門店開到全國所有省份,，全國所有地級以上城市,，全國900個縣城市；要爭取實現(xiàn)出國開門店,，走出渠道國際化的第一步,；2020年要拿下更高目標的交易額，保持高速增長態(tài)勢,。

他認為,，要實現(xiàn)這一些目標，關鍵在于我們的工作質量要提高,，門店對客人服務的質量要提高,。因此，高質量戰(zhàn)略在渠道內部要深入每一個員工的內心,。

攜程旅游渠道事業(yè)部CEO張力新年致辭內部郵件：

各位同學：

再過幾個小時,，2019年馬上就要過去，我們即將迎來嶄新的2020年,。

在即將過去的一年,，渠道取得了長足進步。我們門店實現(xiàn)了全國32個省級區(qū)域的布局,，門店數(shù)量超過了7500家,。其中攜程門店達到了3000家，19年攜程門店新增了1300家,。全年的交易金額達到了140億的新高,。我們可以自豪的說,，我們已經(jīng)是全國乃至全世界渠道規(guī)模最大的旅游零售渠道。

2019年,，我們重點發(fā)力了縣級區(qū)域的渠道下沉,，重點挖掘低線市場的旅游潛力?？h級門店數(shù)量超過600家,。

2019年，我們繼續(xù)扎扎實實做好門店賦能,，提升門店效率提高成為渠道部門的重要目標,。

流量挖掘，我們帶領門店一起做活動,。

產(chǎn)品結構,，19年門店非傳統(tǒng)跟團游的比例提升到25%。

門店培訓,，實現(xiàn)了基礎培訓與提升培訓的同步實施,。門店的學習氛圍正在不斷提高。

質量保障,，我們在三個品牌門店都推出了六重保障,，給予客人最大限度的保護。

技術支持,，19年CRM系統(tǒng),，門店業(yè)務員系統(tǒng)，門店數(shù)據(jù)看板等一系列工具給到門店,，提高門店工作效率,。

總部19年所有的付出都在門店的業(yè)務成長中反應出來，大家的努力是值得的,。

在即將開始的2020年,，我們面臨的挑戰(zhàn)更加艱巨。我們要實現(xiàn)全國省份的全覆蓋,，要實現(xiàn)全國地級以上城市的全覆蓋,，要實現(xiàn)900個縣城市的覆蓋,。繼續(xù)保持渠道的覆蓋率和滲透度提升,。

2020年，我們在市場拓展還有一個大目標,，就是爭取實現(xiàn)出國開門店,，走出渠道國際化的第一步。

2020年我們要拿下更高目標的交易額,，保持高速增長態(tài)勢,。

要實現(xiàn)這一些目標,，關鍵在于我們的工作質量要提高，門店對客人服務的質量要提高,。因此,，高質量戰(zhàn)略在渠道內部要深入每一個員工的內心。

只有我們把自己的工作質量做好了,，我們才會不斷去實現(xiàn)我們給自己設定的目標,，才會在競爭日益激烈的市場中始終保持領先。

最后,，我祝渠道事業(yè)部所有同學在新的一年身體健康,，心想事成！讓我們一起努力,，實現(xiàn)自己的夢想,！

張力
2019.12.31夜21點

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