近日,，除在鄂企業(yè)外,，中國(guó)旅游集團(tuán)旅行服務(wù)有限公司旗下各地國(guó)旅,、中旅,、港中旅等企業(yè)均已陸續(xù)復(fù)產(chǎn)復(fù)工,。面對(duì)尚未可知的疫情拐點(diǎn)，該如何保障辦公區(qū)域防疫安全,、引導(dǎo)員工做好自身防護(hù),，又該怎樣破解業(yè)務(wù)停擺下的生存發(fā)展困境,，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一場(chǎng)大考,。

在中國(guó)旅游集團(tuán)的統(tǒng)一部署下，中國(guó)旅游集團(tuán)旅行服務(wù)有限公司嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任,，始終將保護(hù)員工的生命安全放在首位,，堅(jiān)持科學(xué)防疫、安全復(fù)工,，結(jié)合實(shí)際制定生產(chǎn)自救工作方案,，一手抓好疫情防控、一手抓好生產(chǎn)建設(shè),，確保防控疫情,、企業(yè)生產(chǎn)兩不誤。

連日來(lái),，公司總部正在積極推動(dòng)符合地方政府要求的企業(yè)迅速做好復(fù)工準(zhǔn)備,，同時(shí)加大對(duì)所屬企業(yè)督導(dǎo)，強(qiáng)化日常防控,，健全職工健康監(jiān)測(cè)措施,，定向施策、精準(zhǔn)調(diào)度,，扎實(shí)做好復(fù)工后的各項(xiàng)防控工作,，全方位織密織牢企業(yè)疫情防控保障網(wǎng)。

以人為本 撥發(fā)專(zhuān)款慰問(wèn)疫區(qū)干部職工

疫情發(fā)生以來(lái),，公司總部多個(gè)部門(mén)從1月21日起即進(jìn)入無(wú)休狀態(tài),，多名員工主動(dòng)結(jié)束休假，返回崗位投身公司防疫抗疫工作一線(xiàn),。每日統(tǒng)計(jì)員工在崗及健康狀況工作,，保障了對(duì)存疑信息的及時(shí)追蹤，不留死角,；制定復(fù)工,、休假,、到崗防疫等相關(guān)指引及工作安排，以確保涉及員工的各項(xiàng)規(guī)定合法合規(guī)且能保障企業(yè)各項(xiàng)工作平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn),。

在公司疫情領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下,，針對(duì)身處一線(xiàn)的所屬企業(yè)，更是積極想對(duì)策,、找物資,，緊密跟蹤疫情發(fā)展動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)調(diào)度公司海內(nèi)外應(yīng)急資源,，竭力做好疫情防控期間的物資保障,。公司總部拿出15萬(wàn)余元作為疫情防控專(zhuān)項(xiàng)資金，用于慰問(wèn)疫情最為嚴(yán)重的武漢地區(qū)廣大干部職工,，并支援武漢兩家企業(yè)2500只口罩用于緩解疫區(qū)員工燃眉之急,。

業(yè)務(wù)停滯不停轉(zhuǎn)、員工停工不停學(xué)

在業(yè)務(wù)停擺期間,，公司要求各級(jí)企業(yè)壓縮費(fèi)用減少所有不必要的支出,；做好現(xiàn)金流的管理，保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn),；積極做好各項(xiàng)員工培訓(xùn)工作,，提升企業(yè)自身戰(zhàn)斗力；同時(shí)大力推進(jìn)產(chǎn)品研發(fā),、渠道拓展等相關(guān)工作,，制定配套資源采購(gòu)計(jì)劃，對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí),，積極布局新興業(yè)務(wù)市場(chǎng),，為疫情過(guò)后的業(yè)務(wù)恢復(fù)和市場(chǎng)開(kāi)拓做好充分準(zhǔn)備。

應(yīng)中國(guó)旅游集團(tuán)大力開(kāi)展線(xiàn)上培訓(xùn)助戰(zhàn)疫,、度難關(guān),、練內(nèi)功、謀發(fā)展倡議,，公司全力投入防疫期間員工隊(duì)伍建設(shè),，與多方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)溝通，廣泛搜集網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源,，精心整理在線(xiàn)精品課程,，并從專(zhuān)業(yè)條線(xiàn)籌備培訓(xùn)計(jì)劃，努力做到停工不停學(xué),，力求苦練內(nèi)功,，打好專(zhuān)業(yè)根基。截至目前，圍繞疫情期間退訂政策與流程解讀,、輿情投訴應(yīng)對(duì),，法治教育等主題先后召開(kāi)大型培訓(xùn)3場(chǎng)，在線(xiàn)聽(tīng)講人員多達(dá)2900余人,。按照中國(guó)旅游集團(tuán)關(guān)于在新冠肺炎疫情防控期間開(kāi)展線(xiàn)上三會(huì)一課工作要求,，公司黨委迅速作出部署，各級(jí)基層黨組織通過(guò)企業(yè)微信或微信群等在線(xiàn)會(huì)議方式,，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了黨中央,、中國(guó)旅游集團(tuán)黨委和公司黨委關(guān)于疫情防控工作要求，研究探討生產(chǎn)復(fù)工相關(guān)措施,。

積極自救 提升線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)能力迫在眉睫

受疫情影響,，雖然跟團(tuán)游和自由行業(yè)務(wù)已暫停，但為游客妥善處理因疫情退訂的工作并沒(méi)有一刻停歇,。公司電子商務(wù)部緊急調(diào)研線(xiàn)上解約方式,，設(shè)計(jì)線(xiàn)上解約方案，組織在線(xiàn)培訓(xùn),；向主流社交平臺(tái)調(diào)研學(xué)習(xí),，謀求業(yè)務(wù)暫停階段的自救之路,；優(yōu)化簽證,、火車(chē)票、酒店,、機(jī)票,、門(mén)票等單項(xiàng)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)功能，抓住時(shí)機(jī)練好內(nèi)功,；通過(guò)微博,、微信等自媒體渠道進(jìn)行企業(yè)正面宣傳，同時(shí)調(diào)研增設(shè)抖音,、快手等視頻類(lèi)自媒體渠道,，全方位為恢復(fù)運(yùn)營(yíng)之時(shí)做好準(zhǔn)備。

隨著零售終端的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化加劇,，提高效率將是必要的調(diào)整,，從專(zhuān)注線(xiàn)下銷(xiāo)售，到提升線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)能力留住忠實(shí)客戶(hù),，才能更快速跑贏市場(chǎng),，占據(jù)先機(jī)。隨著疫情的結(jié)束,，必將引發(fā)大眾出游興趣的激增,，隨著人們對(duì)品質(zhì)生活的渴望，更多注重產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)創(chuàng)新將是目前公司業(yè)務(wù)修煉內(nèi)功的主要方向,。

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