2月14日,，在線旅游公司攜程宣布將在全公司推行混合辦公制度,。3月1日開始,，每周三,、周五,，公司各事業(yè)部,、職能部門可根據(jù)實(shí)際管理需求,，實(shí)行或逐步推行1-2天的混合辦公，即每周有1-2天,，符合條件的員工可自行選擇辦公地點(diǎn),，既可以是家里，也可以是咖啡廳或者度假酒店等,。攜程同步發(fā)布了與之匹配的員工申請和管理流程,、設(shè)備支持等政策，這意味著攜程成為國內(nèi)首家率先實(shí)際推行混合辦公制度的公司,。

據(jù)攜程介紹,，此輪推廣基于從2021年8月開始的超過1600人參加的混合辦公實(shí)驗(yàn)，結(jié)果顯示,，經(jīng)過近半年的實(shí)驗(yàn),，員工參與意愿上升至近六成，在績效無明顯影響的情況下,，離職率下降約三分之一,。

據(jù)了解，疫情后,，一些頭部高科技公司,，如亞馬遜、谷歌,、微軟,、蘋果開始把遠(yuǎn)程辦公常態(tài)化、制度化,，每周只要求員工來公司1-2-3天,。中國作為勞動力大國和互聯(lián)網(wǎng)大國，也開始直面這個變化,。這次攜程率先在全公司推廣混合辦公模式,，反映了遠(yuǎn)程辦公對效率的提升作用不僅適用于國外公司，也適用于中國公司,。

攜程集團(tuán)董事局主席梁建章表示：混合辦公制度的推廣是企業(yè),、員工和社會的多贏。不僅在不影響效率的情況下提升員工的滿意度,，還有利于減少交通堵塞,、環(huán)境保護(hù)；緩解高房價(jià)和地區(qū)間差異,；另外有利于家庭和諧,、女性職業(yè)發(fā)展和提高生育率。希望混合辦公制度未來在更多主流中國企業(yè)被推廣,，這將對中國的社會和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生積極且深遠(yuǎn)的影響,。

半年實(shí)驗(yàn)：超6成員工強(qiáng)烈支持 離職率下降三分之一

早在2010年，攜程就曾啟動針對客服人員的混合辦公實(shí)驗(yàn),，結(jié)果顯示“在家辦公”提高了員工13%的績效,，員工具有更高的滿意度，工作離職率下降了50%,。作為倡導(dǎo)者的攜程董事局主席梁建章還將這篇題為《在家辦公的可行性：基于中國的試驗(yàn)證據(jù)》研究論文,，發(fā)表在美國經(jīng)濟(jì)學(xué)頂尖雜志《經(jīng)濟(jì)學(xué)季刊》（The Quarterly Journal of Economics）上。

疫情后梁建章再次倡導(dǎo)更廣泛職能的混合辦公實(shí)驗(yàn),。據(jù)了解,，攜程最新一輪實(shí)驗(yàn)啟動于2021年8月，共計(jì)1612名員工參與,，其中還包括約400位主管,。職能以互聯(lián)網(wǎng)公司核心職能——產(chǎn)品研發(fā)為主，業(yè)務(wù)和職能部門也參與其中,。

“興奮,，又有點(diǎn)擔(dān)憂。擔(dān)心生活和工作邊界會變得很模糊,?！?/span>

來自攜程機(jī)票事業(yè)群的設(shè)計(jì)師婷婷（化名），是在去年9月的周會上得知自己進(jìn)入了混合辦公試驗(yàn)的白名單,。在此之前,，她就有關(guān)注到國外對于混合辦公的一些報(bào)道。但參加試驗(yàn)前,，她不確定到底會帶來積極還是消極的影響,。 

在經(jīng)歷過五個月的試驗(yàn)后，她對混合辦公從中立的態(tài)度變成了支持,。作為設(shè)計(jì)師,，她發(fā)現(xiàn)在遠(yuǎn)程工作時，對方通常會先跟她預(yù)約溝通的時間,，這讓她更容易合理安排自己的時間,，也更容易專注而不被打斷。而在生活方面,，混合辦公不僅節(jié)省了通勤時間,，讓她可以有更多的時間睡覺,，就連“化妝品也省了”。

攜程關(guān)于“混合辦公制度”的整體數(shù)據(jù)顯示,，參與員工對混合辦公制度的態(tài)度,，在試驗(yàn)后持續(xù)向好：不支持的由1%下降為0.1%，中立降低5.3%,，而強(qiáng)烈支持的占比提升6.3%至近60%,。

在實(shí)驗(yàn)后的調(diào)研中，71.9%的員工認(rèn)為混合辦公不會對績效產(chǎn)生影響,，這一比例提升了3.8%,；而主管中，這一比例更高,，達(dá)到76%,，提升的比例也更高，為10.8%,。

這一預(yù)期也在實(shí)驗(yàn)員工的年終績效結(jié)果中得以體現(xiàn),，各等級績效員工占比沒有明顯變化，而離職率則降低了32%,。

“我們沒有發(fā)現(xiàn)對個人的表現(xiàn)或者事業(yè)部整體目標(biāo)的達(dá)成有大的影響,。”譚東（化名）是攜程機(jī)票事業(yè)群的一名負(fù)責(zé)人,，他發(fā)現(xiàn),，混合辦公制度還對員工的滿意度和幸福程度很有幫助，便于保留住優(yōu)秀的員工,，改善流失問題,。“主管要更加開放包容一點(diǎn),。對混合辦公這種模式不要有一種先天性的擔(dān)心,，其實(shí)沒那么可怕?！?

緩解高房價(jià)和地區(qū)間差異 梁建章看重“混合辦公”社會效應(yīng)

在近六成支持混合辦公的員工調(diào)研中,，攜程總結(jié)出投票最高的3個理由：減少了通勤時間，時間利用更高效（93.6%）,；便于平衡工作和生活（78.4%）,；幸福度高，工作上更有創(chuàng)造力（75.1%）,。

就職于攜程機(jī)票業(yè)務(wù)部境外業(yè)務(wù)組的阿來（化名）,，日常的通勤時間經(jīng)常會達(dá)到兩個小時。參與混合辦公后，他每周花在通勤上的時間得到了極大的縮短,。他還發(fā)現(xiàn)自己在混合辦公期間,，往往會有一個更為良好的工作狀態(tài)。因?yàn)椤翱梢园言居迷谕ㄇ谏蠒r間,，花在調(diào)整我進(jìn)入工作狀態(tài)中”,，這往往會讓陳思來有一個更積極的態(tài)度來面對當(dāng)天的工作,。

阿沐（化名）則是攜程技術(shù)運(yùn)營中心,，海外IT支持部的一名員工，日常工作大部分是在線溝通,?；旌限k公有效節(jié)省了她在日常生活方面的開銷?！叭绻麃砉镜脑?，我可能會選擇在樓下去跟同事一起吃飯，或者買一些奶茶,，那么一天我飲食方面的開銷可能是50甚至是6,、70元”，“如果在家的話,，我就有時間,，也有條件去自己做飯，這樣的話一天可以省下來五六十塊錢,。

這也是梁建章倡導(dǎo)攜程“混合辦公”所期待帶來的社會效應(yīng)之一,。

梁建章認(rèn)為，混合辦公制度的推廣有助于減少交通堵塞,，保護(hù)環(huán)境,，又能緩解大城市高房價(jià)和地區(qū)間差異：“如果一個城市平均每天有20%的人員采用遠(yuǎn)程辦公，能夠一定程度上緩解通勤日的交通擁堵,，車子少了增加了通勤效率,，也會使得人們更愿意住在市郊。長此以往,，近郊和市中心的房價(jià)總價(jià)可能越來越接近,，近郊副中心更加繁榮?！?nbsp;

他同時認(rèn)為,，除了大城市近郊，小城市的員工也可以在家為總部在大城市的公司工作,，尤其是那些離大城市在2小時高鐵可達(dá)的小城市,。“如果政府能加大大城市郊區(qū)和周邊小城市的住房用地和公共設(shè)施供給，那將帶來新一輪的投資和建設(shè),，也是拉動經(jīng)濟(jì)增長的契機(jī),。”

在人口經(jīng)濟(jì)學(xué)家梁建章的倡導(dǎo)下,，一直以來推行眾多女性友好政策的攜程,，此輪“混合辦公制度”的推出，自然也考慮到了對女性職業(yè)發(fā)展和提升生育率的正面影響,。

瀟瀟（化名）是攜程技術(shù)中心,，商務(wù)支持部的一名經(jīng)理，也是一位職場媽媽,?；旌限k公帶給她的感受是，可以更好地照顧小朋友的學(xué)習(xí),，給老人減輕負(fù)擔(dān)了,，在工作上的自由度和靈活性也更高了。 “寒假期間,，小朋友在家的話,，平時只能老人帶，如果我在家辦公的話,，那幾天我就可以一定程度上照看一下孩子,，還可以抽空比如午休時幫他看功課”， 而工作方面,，瀟瀟可能會在下午五六點(diǎn)去接小朋友,，把工作安排到晚上九點(diǎn)、十點(diǎn)比較安靜的時刻再進(jìn)行,，“實(shí)際經(jīng)歷下來,，我感覺反而效率更高了?！?nbsp;

孫浩（化名）是技術(shù)中心的一名數(shù)據(jù)庫專家,，他感覺混合辦公讓自己的生活跟工作變得更平衡了一些，家庭的幸福指數(shù)也提高了,。孫天浩形容,，技術(shù)人員加班比較多，經(jīng)常晚上回家以后,，發(fā)現(xiàn)家里人大部分都已經(jīng)睡了,。早上醒來，家里人又已經(jīng)出門去買菜和散步了,。雖然生活在一起,，但見面的時間卻似乎很短。 參加混合辦公后， 因?yàn)橥ㄇ跁r間減少,，孫浩可以有更多時間來陪伴家人,。混合辦公也讓他看到了家人一起出行的可能性,?！暗綍r候我可以在酒店辦公，老人孩子可以在外面玩,，這樣就可以滿足全家人一起出行的愿望了,。”

將“混合辦公”落到實(shí)處：對員工和主管同時賦能

雖然“混合辦公制度”對于企業(yè),、員工,、社會是多贏的結(jié)果,，但企業(yè)也必須面對新的制度實(shí)施中所面臨的問題,。

攜程實(shí)驗(yàn)調(diào)研中，也有部分員工和主管表達(dá)了對這個模式的擔(dān)憂,，其中,，“擔(dān)心影響同事關(guān)系”占近50%。而作為主管,，還會有“擔(dān)心難以管理”等問題,。

來自攜程平臺技術(shù)中心的潘潘（化名），是團(tuán)隊(duì)里的主管,，她的團(tuán)隊(duì)有3個人參與了混合辦公試驗(yàn),。在試驗(yàn)最開始，她擔(dān)心平常拍拍肩膀就可以完成的溝通,，轉(zhuǎn)移到線上后,，效率會降低。但實(shí)際體驗(yàn)下來,，她的感覺是“還好”,。在潘潘看來，混合辦公的推行對主管和員工都提出了新的挑戰(zhàn),。 對員工來說,，她覺得重要的是，要提升自我管理的能力,。與此同時,，主管跟員工需要一起努力，公司也要能夠給在家辦公的員工提供更好的支持,。

 “我們將通過設(shè)備保障,、技術(shù)保障和管理保障幫助員工和主管適應(yīng)和逐步獲取到這一制度的優(yōu)勢，避免負(fù)面影響?！睌y程人力資源部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，接下來公司將重點(diǎn)探索的是對員工賦能，提升遠(yuǎn)程辦公效率和對主管賦能,，助力主管加強(qiáng)管理能力,。

“混合辦公正在變成一種全球性的趨勢。期待更多企業(yè)擁抱變化,，開始效仿和推廣,，這將對中國社會和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響?！绷航ㄕ抡f,。