文化旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)踐者 楊濤博士 :

參加這么大規(guī)模的會(huì)議,，在我的印象中應(yīng)該已經(jīng)是五年之前的事了,，這說明我們旅游業(yè)得到了越來越多的關(guān)注,。

針對(duì)現(xiàn)在的旅游形勢(shì)，有很多不同的說法,，為了體現(xiàn)新的意向,，比如新文旅、新的旅游時(shí)代或者新的文旅時(shí)代,。我起了個(gè)名字,，叫文旅新商業(yè)文明。為什么這么叫？這些年出現(xiàn)特別多紛紜復(fù)雜的現(xiàn)象,、事件,，引發(fā)各種梗，它們背后很本質(zhì)的驅(qū)動(dòng)力我覺得不止于商業(yè),。旅游是人的精神和身體的需求,，不關(guān)別的更宏大的東西，就是讓人開心和快樂,，所以建立在一個(gè)自愿交易基礎(chǔ)上,，就是商業(yè)的本質(zhì)。我們這些年看到的各種現(xiàn)象,，各種產(chǎn)品,，都是建立在供和需的互相作用之下。

今天給大家匯報(bào)的主題叫心懷星空,，落地生根,。我選了文旅新商業(yè)文明的3張切片給大家匯報(bào)。第一張切片,，叫文旅的本質(zhì),。在去年的文章名字叫《文旅產(chǎn)業(yè)2023發(fā)現(xiàn)新商業(yè)文明》，文章是這么寫的：生活辛勞而重復(fù),、枯燥而容易喪失激情,，文旅的世界卻充滿了想象、美好和歡樂,。穿越了生活和文旅的時(shí)空之門,，周圍的一切應(yīng)該從灰白變?yōu)椴噬Ｎ穆檬澜鐟?yīng)該是一個(gè)生態(tài)豐富的雨林世界,，萬(wàn)物蔥郁,，充滿生機(jī)，就像旅游是地球之肺一樣,，文旅應(yīng)該成為我們現(xiàn)代生活之肺,，文旅就是快樂、激情和自益的開懷,，讓腎上腺,、多巴胺都釋放出來，讓感觀都得到滿足,。文旅更讓美傳遞,，讓溫暖傳遞，讓善意傳遞,、讓文化傳遞,，讓意義傳遞,。在不確定的社會(huì)情緒和社會(huì)都會(huì)在文旅的質(zhì)疑下平靜，在文旅的美好中找到幸福和福祉,。給大家說這個(gè)概念，確實(shí)是過去二十年從業(yè)的一些真實(shí)的體驗(yàn),。不管我們是做哪個(gè)環(huán)節(jié)的,，比如我是做目的地的，大家是做旅行服務(wù)的,，做游輪,、研學(xué)，或者做旅游科技,，所有和文旅相關(guān)的行業(yè),，我覺得我們內(nèi)心應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻每一分每一秒都知道我們?cè)谧鍪裁础，F(xiàn)在有一個(gè)非?；鸬脑~叫第一性原理,，我覺得文旅的第一性原理就是超越日常生活。我們給所有的人提供一種撫慰,，提供一種快樂,。只要我們是在這個(gè)方向上走的，我們的動(dòng)作和選擇就大概率沒錯(cuò),。

第二個(gè)小的切片,，叫市場(chǎng)的進(jìn)化，內(nèi)容非常豐富,，也是選幾個(gè)小的側(cè)面給大家匯報(bào),。第一個(gè)，叫良幣驅(qū)逐劣幣的時(shí)代,，旅游這個(gè)時(shí)代,，不光是看到了很多弊端，到現(xiàn)在每一天我們打開新聞網(wǎng)站,，都會(huì)看到各種負(fù)面的信息,，和旅游有關(guān)的，旅游的體驗(yàn)問題,、服務(wù)問題,、價(jià)格問題、天價(jià)機(jī)票問題等等很多,。但是有一個(gè)趨勢(shì),，從做目的地的角度來說是非常明顯的，就是逐漸的好的東西越來越能得到大家的認(rèn)可,，而有問題的東西,，不符合大家需求的,，會(huì)更快的被淘汰掉，在市場(chǎng)中間更難找到自己的位置和發(fā)展的可能,。我覺得這是一個(gè)非常明顯的趨勢(shì),，也是這個(gè)行業(yè)逐漸在走向更加良性的大趨勢(shì)。尤其是像馬蜂窩,、小紅書,，如何更好體驗(yàn)?zāi)康牡氐钠脚_(tái)的出現(xiàn)，像原來很多不合理的現(xiàn)象,，青島的大蝦,、山西的旅行社欺客、宰客這些,，在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代會(huì)更快的得到曝光,，在市場(chǎng)上就更快的被驅(qū)逐。只要我們堅(jiān)持正念,，堅(jiān)持做符合市場(chǎng)消費(fèi)需求的善意的產(chǎn)品,，我們就能夠有發(fā)展的機(jī)會(huì)。因?yàn)榱紟膨?qū)逐劣幣就衍生出一個(gè)現(xiàn)象,，就是現(xiàn)在的頭部的聚集,，所謂叫馬太效應(yīng)。我對(duì)西安的情況比較了解一些,，在今年的春節(jié)期間,，西安也成為春節(jié)旅游市場(chǎng)最大的一個(gè)贏家，尤其是春晚在西安設(shè)置了分會(huì)場(chǎng),，也做了很精心的準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)的編排導(dǎo)演,。在16年之后，西安一系列的產(chǎn)品和動(dòng)作,，包括政府的,、民眾和旅游企業(yè)的努力，讓西安這個(gè)城市變得長(zhǎng)紅的旅游城市,，趨勢(shì)還正在進(jìn)一步的更加明顯,。比如陜西旅游集團(tuán)八天時(shí)間旗下的各個(gè)景區(qū)收入做到了2億5千萬(wàn)，華清宮的景區(qū),，長(zhǎng)安歌所在的景區(qū)八天的收入達(dá)到了將近一千萬(wàn),。所以頭部的效應(yīng)越來越聚集了，這是一個(gè)非常明顯的優(yōu)勢(shì),。第二是從文旅到泛文旅?，F(xiàn)在很多原來傳統(tǒng)意義上不是景點(diǎn)的目的地，都非?；鸨?。大家去武大看櫻花,，去廈大看歷史的建筑，包括在城市中間的城市穿行city walk,，大家對(duì)需求越來越主導(dǎo)化,，現(xiàn)在變成目的地主導(dǎo)和城市的主導(dǎo)，這也是非常明顯的變化的趨勢(shì),。

第三個(gè),，叫產(chǎn)品和體驗(yàn)提升。雖然市場(chǎng)如此繁榮,，春節(jié)的表現(xiàn)遠(yuǎn)超大家的預(yù)期。但是我們看到很大的問題,，產(chǎn)品和體驗(yàn)還有巨大的提升空間,。雖然人很多，但是我們看游客的旅游體驗(yàn)是不是很優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn),，是不是在旅行過程中得到了很好的服務(wù),，我覺得可能不是。這些對(duì)于在座的各位每一位來說,，都是巨大的機(jī)會(huì),。我一直認(rèn)為，這個(gè)行業(yè)還再一個(gè)非常初期的發(fā)展階段,，市場(chǎng)在逐漸成熟,，有消費(fèi)者也在更快速的成熟。所以我們有非常大的改進(jìn)空間去提升每一個(gè)旅游目的地,、每一個(gè)旅游產(chǎn)品的體驗(yàn)和產(chǎn)品力和服務(wù)力,。
    另外一個(gè)就是很重要的趨勢(shì)，就是細(xì)分和規(guī)?；年P(guān)系,。我們看到在整個(gè)市場(chǎng)里面，細(xì)分的趨勢(shì)越來越明顯了,，大家越來越和自己興趣相投的人,，在自己的圈層的人。誰(shuí)真正的在這個(gè)小的圈層里面有號(hào)召力取決于他會(huì)不會(huì)玩,，比如玩是第一生產(chǎn)力,，在這個(gè)新的時(shí)代。

還有一個(gè)叫更優(yōu)質(zhì)性價(jià)比,，年輕人越來越叫會(huì)花錢了,，叫做扣嗖扣嗖的花很多錢。前幾天我們?nèi)チ艘惶讼剃?yáng),，有一條夜市,，其中最重要的作品就是匯通面,，一條街所有的攤位都在賣一種面，大家的印象中間是很簡(jiǎn)單的路邊攤,，但是最近我們?nèi)サ臅r(shí)候發(fā)現(xiàn),，發(fā)生很大的變化，整個(gè)裝修風(fēng)格,、環(huán)境都是巨大的提升,。無論在哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們致力于提高質(zhì)價(jià)比,，以更優(yōu)的服務(wù),、更合適的價(jià)格，這可能是我們?cè)谑袌?chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)利器,。

最后我想說“可能的姿勢(shì)”這個(gè)話題,。第一分享的主題叫心懷星空，原來有一個(gè)詞叫仰望星空,，仰望可能是有距離的,，有很強(qiáng)的距離感。心懷星空,，要對(duì)整個(gè)行業(yè)更加的了然于胸,，我們讓自己變得更加的透視、更通透,、更專業(yè),。第二個(gè)分享是落地生根，因?yàn)槲覀冊(cè)诓煌５恼饎?dòng),，要更多,、更快的熟悉我們腳踏的這片土地，迅速的把自己的根扎進(jìn)去,，只有這樣才能保持我們一個(gè)戰(zhàn)略沖勁,，保持我們的業(yè)務(wù)彈性和戰(zhàn)略的彈性。

非常期待在新的文旅的市場(chǎng)里面我們能夠一塊播種下一些火種,，很期待在未來和大家有更多的鏈接,，希望各位在2024年能夠順風(fēng)順?biāo)者M(jìn)斗金,。