海鷗假期,，全稱為美國海鷗旅游集團,，2000年成立于美國洛杉磯,，到今年剛好是成立第十五年,。海鷗假期北京分公司總經(jīng)理馬雪屏介紹說,，從成立伊始到現(xiàn)在這15年間,，海鷗集 團做的最多就是掌握自己獨家的資源,，資源為王，只有把資源掌握在手里,，才是最大的贏家?，F(xiàn)在，海鷗旅游集團旗下有海鷗假期旅行社,、海鷗巴士公司,，同時，在拉斯維加斯擁有一家自己的餐廳,，是當?shù)刈畲蟮娜A資海鮮自助餐廳,，可以同時容納500人就餐。在餐廳的旁邊還有一家自己的商店,，近期海鷗集團也在準備收購自己的酒店,。由這幾家公司組成了現(xiàn)在的美國海鷗旅游集團,。

馬雪屏介紹，海鷗集團一直致力于與同業(yè)合作,，希望能夠在同業(yè)中開拓更多更好的渠道,，但同時，海鷗假期的業(yè)務(wù)重心還是放在做散拼,。一個方面是落地散拼，另一方面,，是國內(nèi)出發(fā)的散拼,。在美西，海鷗集團有著強大的當?shù)刭Y源,，這樣,，對產(chǎn)品就有很好的掌控。除此之外,，海鷗假期也做一些包團和碎片化的產(chǎn)品,，像門票、酒店,、租車等,。全方位滿足國內(nèi)游客的不同需求。

資源為王 多元化合作打造優(yōu)質(zhì)獨家產(chǎn)品

海鷗集團能有今天的成績,，除了品質(zhì)誠信口碑,，當然和其強大的資源密不可分。首先,，海鷗假期在西峽建立自己的辦公室,，擁有西峽有全球門票批發(fā)代理權(quán)，所以現(xiàn)在面向同業(yè),、面向北京大的旅行社在單獨批發(fā)門票,，酒店方面，比如說美高梅集團,，是合作十幾年的戰(zhàn)略合作伙伴,，除此之外，像環(huán)球影城,，迪士尼樂園,，還有海洋世界公園，這三大主題公園也是海鷗集團很好的合作伙伴,。

在產(chǎn)品上,，海鷗假期一直注重產(chǎn)品的質(zhì)量，給游客帶來 最好的旅游體驗,，黃石公園就是海鷗集團的拳頭產(chǎn)品之一,。我們今年每天包下來黃石公園內(nèi)的幾十間小木屋和黃石公園門口的酒店,，小木屋是游客進到黃石公園里唯一的住宿，游客住進去可以跟大自然零距離接觸,，非常愜意,，這不是你在外面花錢住大酒店能感覺到。

與此同時,，馬雪屏還介紹了科羅拉多東南雙峽的獨家行程,。科羅拉多大峽谷分為東南西北四個峽谷,，常規(guī)的旅游路線一般是從西峽過來到南峽,，但是真正看大峽谷的地方就是南峽和東峽，所以海鷗假期的行程是東峽進,，南峽出,，把最美的大峽谷那看個遍，其中還包括一些直升機項目,，還可以在整個大峽谷上穿梭,，俯瞰整個大峽谷，無比震撼,。這個行程最終落在黃石公園,，一圈走下來，就是把美西最美的景點了走個遍,。

整合渠道 線上線下齊發(fā)力

聊到分銷渠道,，馬雪屏表示，其實海鷗假期鼓勵同業(yè)做我們的加盟店,，用海鷗這個品牌去自主發(fā)展同業(yè),。中國旅游市場很大，海鷗假期只在北上廣深這些一線城市開設(shè)分公司,。但是隨著大環(huán)境的發(fā)展,，現(xiàn)在很多二、三線城市有著大量的想去美國的人群,，分店機構(gòu)就能很好的幫他們解決這一問題,，為他們帶去海鷗假期最有品質(zhì)的產(chǎn)品。

同時,，在電商和傳統(tǒng)零售中,，海鷗假期也積極合作。馬雪屏談到,，現(xiàn)在有很多OTA如雨后春筍般的出現(xiàn),，當然也有更多的傳統(tǒng)旅行社不斷地擴張門店，這不是一個博弈,，而是相 輔相成,。并不是說未來就是完全就是電商的天下,，因為電商畢竟是人對著冰冷冷的電腦，有的時候還是需要面對面溝通,，客戶體驗度還是很重要,。每天都有新的電商出現(xiàn)，但是每天都也有新的門店運營開業(yè),，這是很正常,。所以門店和網(wǎng)絡(luò)是并存的，缺一不可,。

CTA Stella/文