攜程攜手金茂,，開(kāi)啟閃住時(shí)代

3月24日,，攜程旅行網(wǎng)和中國(guó)金茂（集團(tuán)）有限公司在上海簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，成為國(guó)內(nèi)首家和攜程合作閃住項(xiàng)目的集團(tuán)公司,。未來(lái)攜程還將聯(lián)手酒店行業(yè),，在信用體系的基礎(chǔ)上，全面提升消費(fèi)者的服務(wù)和體驗(yàn),。閃住時(shí)代將為消費(fèi)者開(kāi)啟全新的服務(wù)體驗(yàn)時(shí)代,，為消費(fèi)者打造讓旅行更幸福的出行環(huán)境。

免押金速退房服務(wù)

據(jù)了解,，所謂閃住即攜程為預(yù)訂酒店的用戶(hù)提供到店免押金,、離店免查房、離店后再扣款的服務(wù),。用戶(hù)能夠在到店后取房卡直接入住,，離店時(shí)免查房放下房卡就可以走人，費(fèi)用離店后再扣取,。無(wú)需排隊(duì)等結(jié)帳,，為用戶(hù)提供方便快捷的綠色通道服務(wù)。攜程運(yùn)用自身建立的信用體系,，將對(duì)用戶(hù)做信用的評(píng)定,，符合這個(gè)信用標(biāo)準(zhǔn)的用戶(hù)，可以直接0押金享受閃??；未達(dá)到信用標(biāo)準(zhǔn)的用戶(hù)，則可以在預(yù)訂酒店時(shí),，提前在攜程做預(yù)授權(quán),。只需要多一個(gè)步驟，同樣能享受到到店免押金,、離店免查房,、離店后再扣款這樣的閃住體驗(yàn)。同時(shí),，這部分信用未達(dá)標(biāo),、或可能信用表現(xiàn)一般的用戶(hù)在提升信用等級(jí)之后，就無(wú)需再做預(yù)授權(quán)操作,，直接0押金享受閃住服務(wù),。

能夠享受到攜程閃住這項(xiàng)服務(wù)的用戶(hù)面廣,，覆蓋了所有酒店預(yù)訂的受眾群體。希望通過(guò)這項(xiàng)服務(wù),，能盡可能節(jié)約用戶(hù)在入住酒店時(shí),，每個(gè)環(huán)節(jié)上所占用的時(shí)間，讓入住更高效,、更輕松,。讓所有用戶(hù)都得到更好的服務(wù)體驗(yàn)，這也是攜程一直以來(lái)的追求和愿景,。

信用體系探索新模式

在信用體系搭建方面,，除了對(duì)用戶(hù)實(shí)名信息等基本維度的信用判別外,，攜程信用體系更多的是基于攜程大數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)的一套信用體系模型,，這個(gè)體系涵蓋了用戶(hù)在酒店、機(jī)票,、旅游,、簽證等維度預(yù)訂和出行的消費(fèi)模式。這些大數(shù)據(jù)是攜程的寶貴財(cái)富,，以此建立的信用體系,，更能精準(zhǔn)判斷客人預(yù)訂產(chǎn)品時(shí)的信用表現(xiàn)。當(dāng)然,，我們也將與第三方征信公司建立數(shù)據(jù)合作,，完善信用搭建，為旅游行業(yè)樹(shù)立一種信用模式下全新的體驗(yàn)與服務(wù),。

目前,，閃住將向一部分外部用戶(hù)試點(diǎn)開(kāi)放。用戶(hù)永遠(yuǎn)是功能設(shè)計(jì)和服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新的最佳來(lái)源,，希望通過(guò)這種方式讓用戶(hù)參與進(jìn)來(lái),，提升改進(jìn)，這也是攜程和用戶(hù)保持互動(dòng)的一種方式,。為用戶(hù)創(chuàng)造更有價(jià)值,、更好體驗(yàn)的服務(wù)是閃住的精髓所在。在此之外,，攜程與中國(guó)金茂（集團(tuán)）有限公司也將借本次戰(zhàn)略合作的契機(jī),，將進(jìn)行更多深層次的業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)層面的合作,，共同致力于構(gòu)建雙贏的業(yè)態(tài),。